Обзор сервиса EasyWeek: настройка онлайн-записи, CRM, посадочная страница
Здравствуйте!
EasyWeek — функциональная CRM для бизнеса в сфере услуг и программа онлайн-записи клиентов. Главные преимущества сервиса, которые сразу привлекают внимание, — удобная онлайн-запись клиентов в режиме 24/7, календарь с расписанием для мастеров (обновляется в реальном времени), собственная мини-страница и уведомления, благодаря которым вы не пропустите ни одного клиента. Вся система настраивается менее чем за 30 минут.
В статье подробно разберём возможности сервиса и способы их применения в бизнесе.
Краткий обзор сервиса EasyWeek
- окно онлайн-записи 24/7 — клиент может самостоятельно выбрать услугу, мастера, день и время;
- электронный календарь с расписанием заявок;
- журнал записей;
- клиентская база с подробной информацией о клиентах;
- онлайн-страница с уникальной ссылкой, которая может заменить сайт;
- виджет для социальных сетей;
- подробная аналитика по нескольким параметрам;
- оповещения для клиентов и сотрудников;
- управление филиалами;
- программа лояльности для привлечения и удержания клиентов;
- мобильное приложение для мастеров: EasyWeek на iPhone и EasyWeek для Android;
- возможность заказать разработку брендового мобильного приложения для компании.
- расчёт зарплаты для сотрудников — фиксированная ставка или процент от сделки;
- функционал для контроля товарооборота и учёта расходных материалов;
- мобильное приложение для клиентов.
Как работать в EasyWeek
Расскажем подробнее о каждой функции: что она умеет, как её настроить и как это поможет бизнесу.
Как настроить онлайн-запись
Клиенты могут самостоятельно записаться на услугу через виджет на сайте или кнопку записи. При нажатии на виджет или кнопку «Онлайн-запись» открывается окно со всеми услугами. У каждой услуги указаны название, описание и цена.
Клиент выбирает день, время и мастера (если их несколько). Система автоматически показывает свободные интервалы, поэтому пересечение записей исключено. Мастеру больше не нужно вручную искать свободное окно — система делает это автоматически.
После выбора даты и времени клиент видит окно подтверждения, где вводит имя, номер телефона, email (по желанию) и комментарий. При необходимости можно отметить опцию обратного звонка.
Возможности для клиентов
- самостоятельная запись без звонков мастеру;
- удобный выбор услуги, мастера, дня и времени — система сама показывает свободные слоты.
Настройка
Сначала установите график работы в разделе «Мой график»: отметьте дни недели и часы работы.
Затем создайте услугу в разделе «Управление» — «Услуги».
Укажите название, описание, время выполнения, стоимость, наличие скидок и сопутствующих услуг. Эти данные автоматически появятся в окне записи.
Установка на сайт и в соцсети
Для установки виджета или генерации ссылки перейдите в раздел «Интеграции». Для соцсетей доступна короткая ссылка вида: https://eyw.me/r/4/вашбизнес.
Виджет на сайт устанавливается путём добавления HTML-кода. Также предусмотрена отдельная инструкция для Tilda.
Как работать с клиентами
Для работы с клиентами предусмотрены календарь, журнал записей и умные оповещения.
Календарь
После установки графика работы появляется календарь со свободными и забронированными ячейками. Выходные и нерабочие часы отображаются как заштрихованные.
При нажатии на ячейку с записью отображается вся информация о клиенте, включая источник заявки.
Журнал записей
Показывает все записи клиентов. Можно изменить статус на «подтверждён», «в работе», «выполнен» или «отменён», а также записать клиента вручную.
Уведомления
Помогают выстроить доверительные отношения и сократить количество отказов. В EasyWeek предусмотрено по три уведомления для клиентов и мастеров:
- Клиенты получают SMS об успешной записи, напоминание за 24 часа и в день визита.
- Мастера получают уведомление о новой записи, расписание на следующий день и полное расписание на текущий день.
Настройки уведомлений находятся в разделе «Управление» — «Настройки».
Как календарь, журнал записей и уведомления помогают бизнесу: мастер видит все записи и может планировать день. Уведомления снижают вероятность пропусков, а журнал позволяет отслеживать статусы и добавлять записи вручную.
Как вести клиентскую базу
Как клиентская база помогает бизнесу: вы получаете полную информацию о клиентах и можете предлагать персональные бонусы наиболее прибыльным.
Создание посадочной страницы
В сервисе можно бесплатно создать посадочную страницу, которая заменит дорогой лендинг. На ней отображаются контакты, ссылки на соцсети, галерея, услуги, блок вопросов и ответов.
Вход на страницу расположен рядом с иконкой профиля. Настройки доступны в разделе «Управление» — «Локации».
Как посадочная страница помогает бизнесу: вы получаете бесплатную страницу, которая индексируется поисковиками и помогает привлекать клиентов по ключевым запросам.
Аналитика и статистика
Раздел аналитики позволяет отслеживать ключевые показатели.
- журнал записей — общее количество, статусы и источники заявок;
- источники записей — данные о том, откуда приходят клиенты;
- клиентов — количество новых и постоянных в месяц;
- сотрудников — загрузку и простои;
- кассу — наличные и безналичные платежи;
- финансы — доход, средний чек и чистую прибыль в целом и по каждому сотруднику.
Как аналитика помогает бизнесу: вы получаете полноценную CRM с возможностью контроля всех операций.
Интеграции
- виджет для соцсетей;
- установка виджета на сайт Tilda;
- подключение к Zapier;
- ссылка для Instagram;
- интеграция с Facebook;
- установка Google Карт.
Заключение
EasyWeek — идеальная программа для салонов красоты, тату-мастеров, кинологов и медицинских центров. Даже индивидуальным мастерам, работающим на дому, сервис помогает автоматизировать рутинные процессы, экономить время и снижать количество отказов.
- быстрая и простая настройка;
- полноценная CRM с аналитикой;
- снижение количества отказов;
- гибкие тарифы, зависящие от количества сотрудников.
До новых встреч!
Подпишитесь на рассылку
Получайте свежие новости Web3, AI и криптовалют прямо на вашу почту.