Привет!
SMM-менеджер обычно отвечает за разработку стратегии контента и стимулирование вовлеченности на социальных платформах компании. Для успешной работы в этой роли менеджеры социальных сетей часто должны обладать способностью рассказывать истории, а также острым взглядом на дизайн и умением анализировать, что хорошо работает с аудиторией, а что нет.
Социальные медиа стали ключевым направлением маркетинга благодаря своей способности достигать и захватывать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях.
И они повсеместно распространены в различных отраслях – корпорации, бренды, некоммерческие организации, правительственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют свои аккаунты, чтобы напрямую общаться с подписчиками – а это значит, что работа SMM-менеджером может привести к развитию в самых разных областях.
Чем занимается менеджер социальных сетей?
SMM-менеджеры обычно отвечают за разработку стратегий по увеличению числа подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, подготовку контента, анализ статистический данных и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.
В качестве SMM-менеджера ваши конкретные обязанности будут зависеть от размера вашей компании.
Например, если многие SMM-менеджеры в крупных корпорациях обычно не создают, а утверждают тексты или видео, то специалисты в небольших компаниях обычно берут на себя больше обязанностей по созданию контента.
Если вы заинтересованы в работе в качестве SMM-менеджера, ваши задачи могут включать:
Увеличение числа подписчиков и повышение вовлеченности: Поднимать профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличивая количество подписчиков и вовлеченность (лайки, комментарии, акции). От вас может потребоваться разработка письменных или визуальных постов для достижения обеих целей.
Разработка стратегий контента и кампаний: Для повышения вовлеченности вы будете отвечать за разработку идей (а иногда и за реализацию) социальных кампаний, которые согласуются с более крупными маркетинговыми стратегиями компании. Вы также можете генерировать идеи для своевременного и вечно актуального контента или перерабатывать пользовательский контент.
Анализ данных: Помимо творческой работы, вы также будете уделять время анализу данных, чтобы сделать выводы о том, насколько эффективны посты и контент компании.
Это может включать в себя социальное прослушивание – мониторинг того, что пользователи социальных сетей говорят о бренде или конкурентах.
Отчеты о показателях для ключевых заинтересованных сторон: Компании хотят знать, что работа, которую вы делаете, имеет эффект, поэтому от вас, скорее всего, будут ожидать отчета о ваших достижениях – или о любых проблемах, которые возникают, – перед вашей маркетинговой командой и даже перед заинтересованными сторонами компании.
Они, вероятно, будут следить за тем, как вы увеличиваете число подписчиков, повышаете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, а также за другими показателями.
Размещение и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды, вы можете отвечать за размещение и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам, возможно, придется составлять расписание постов и наблюдать за реакцией подписчиков. Вы также можете отвечать за комментарии и сообщения от подписчиков.
Навыки менеджера социальных сетей
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать менеджером социальных сетей, вам стоит также улучшить свои навыки в следующих областях:
Написание текстов: Независимо от того, составляете ли вы посты или подписи, хорошее написание текстов в социальных сетях не ограничивается грамматикой и орфографией.
Прежде чем подавать заявку на должность SMM-специалиста, важно отточить свои навыки копирайтера, чтобы создавать убедительные тексты, которые вписываются в историю бренда, его голос и привлекают аудиторию.
Редактирование: Наряду с написанием копирайта вам, скорее всего, придется проверять работу членов вашей команды и следить за тем, чтобы она была грамматически правильной и не содержала ошибок. Оттачивание навыков редактирования и корректуры поможет вам развить глазомер, необходимый для того, чтобы убедить компанию или бренд в том, что они находятся в надежных руках.
Понимание платформ социальных сетей: Для успешного ведения аккаунтов вам потребуется глубокое понимание нескольких платформ социальных сетей – их сильных и слабых сторон, демографических характеристик пользователей. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: ВКонтакте, Telegram, YouTube и TikTok.
Знание дизайна: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными лицами. Очень важно представить себе пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора.
Аналитические инструменты: Понимание того, какие сообщения вызывают отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и способности к исследованиям. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite, HubSpot и другие.
Гибкость: В мире социальных медиа постоянно происходят изменения. Новые трендовые хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют от SMM-менеджеров думать на ходу и внедрять новизну в свою работу.
Своевременность: Новостные события могут привести к тому, что некоторые сообщения могут быть восприняты как глухие или нечувствительные по тону или иным образом затмить по важности ваше сообщение. Слежение за новостями и основными разговорами, происходящими в сети, поможет вам реагировать соответствующим образом и поддерживать бренд организации.
Получить или улучшить все эти навыки вы можете на курсе по SMM-менеджменту от образовательной платформы Netology. Также вы научитесь продвигать проекты в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram и Яндекс Дзене, создадите портфолио из 5 проектов и разработаете стратегию продвижения. Вы сможете начать работать по специальности уже в процессе обучения.
Как стать SMM-менеджером
Для того чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя специфика может отличаться в зависимости от компании.
Рассмотрим образование
По данным BLS, менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра. Специализация в области, которая поможет вам развить навыки общения или бизнеса, например, маркетинг, журналистика или коммуникации, может подготовить вас к этой роли.
Учеба в колледже также откроет перед вами различные возможности, где вы сможете приобрести конкретный опыт работы в профессиональной среде.
Воспользуйтесь ресурсами центра карьеры для поиска стажировок, волонтерских возможностей или работы на неполный рабочий день. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их работу в социальных сетях.
Существует не один путь к карьере в области управления социальными сетями. Посмотрите ниже на карьерный путь Дэниела Коба, преподавателя программы Meta Social Media Marketing Professional Certificate.
Пройдите стажировку или получите работу в социальных сетях на начальном уровне
Опыт работы с социальными медиа является ключевой составляющей для того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая научит вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.
Обратите внимание на эти названия должностей начального уровня:
- Координатор или специалист по социальным сетям
- Консультант по социальным сетям
- Ассистент по маркетингу
- Аналитик социальных сетей
- Специалист по контенту
Начало работы
SMM-менеджеры могут выступать в качестве рупора организации для взаимодействия с общественностью и продвижения своего видения. Если вы готовы начать обучение, тогда не откладывайте это.
До новых встреч!
