Ru
  • 11.11.2021 13:00

    Как написать приветственное письмо для e-mail рассылки: 5 лучших примеров

    News image

    Здравствуйте!

    Приветственное письмо, или письмо-подтверждение подписки – это первое письмо, которое получает ваш клиент, подписавшись на рассылку. Оно приходит ему автоматически после заполнения и отправки формы. Все дальнейшее общение с клиентом зависит именно от того, сумеете ли вы расположить его к себе с помощью первого письма.

    Welcome-письмо решает следующие задачи:

    1. подтверждает, что посетитель все сделал правильно, что его подписка на рассылку успешно завершена, и теперь он будет получать письма от вас;
    2. знакомит подписчика с порядком отправки писем: когда, сколько, как часто он будет получать от вас сообщения на e-mail;
    3. удерживает внимание пользователя, увлекает его, заставляет с нетерпением ждать новых писем;
    4. предлагает уникальные возможности – персональные скидки, промокоды, знакомит со специальными предложениями и т.п.;
    5. более подробно рассказывает о компании.

    У приветственных писем выше открываемость, чем у обычных – 45.7% по сравнению с 18.8%. Конверсия таких писем тоже больше – 1% по сравнению 0.17% в обычных промо-рассылках. По данным исследований Salesforce, в 2017 году приветственные письма отправляет своим потенциальным клиентам только 42% брендов. Это означает, что используя такой прием, вы можете обойти своих конкурентов, увеличить продажи, вызвать к бренду доверие буквально с первой встречи с подписчиком.

    Читайте также: ТОП-10 сервисов почтовых рассылок

    Несколько секретов успешных приветственных писем

    1. Письмо-приветствие стоит отправлять сразу же после того, как посетитель сайта подписался на рассылку. Спустя несколько дней и даже часов будет уже поздно. Пока он «на одной волне» с вами, не нужно упускать шанс увлечь его, подтолкнуть познакомиться с вами поближе.
    2. Создавайте видимость диалога. Прислать сухое сообщение «вы подписались на рассылку» — плохая идея. Вы же хотите расположить потенциального клиента к себе? Тогда используйте доброжелательный тон, добавьте изображения. 
    3. Проследите за тем, чтобы шаблон этого письма соответствовал дизайну вашего сайта и дизайну всех последующих писем. Это поможет укрепить ваш бренд.
    4. Подумайте над темой (названием) первого приветственного письма. Сделайте так, чтобы читатель хотел открыть письмо – не просто скажите привет, а укажите на выгоду. Например: «Рады приветствовать! Дарим 10% скидки». Подробнее по теме: 100 шаблонов продающих заголовков.

    И, конечно же, важно продумать эффективное содержание приветственного письма.

    Структура приветственного письма

    Приветственное письмо – важное звено в формировании имиджа бренда. Что вложить в это первое письмо – зависит от ваших целей. Для большей эффективности используйте структуру, представленную ниже.

    Приветствие

    Сказать «Привет» или «Здравствуйте» — это хороший тон. Поблагодарите пользователя за подписку, и этим вы расположите его к себе.

    Расскажите немного о себе

    Да, новый подписчик уже ознакомился с вашим предложением и с информацией о вас на сайте. Но здесь вы можете вкратце еще раз рассказать, кто вы и чем можете помочь (или что ценного предложить) своему потенциальному клиенту.

    Просьбы или вопросы к подписчику

    Например, подтвердить регистрацию, пройти тест, чтобы лучше познакомиться. Также можно здесь попросить подписчика добавить ваш адрес в список контактов, чтобы письма не терялись.

    Бонусы

    Скидки, промокоды, подарки, специальные предложения, которые вы анонсировали в теме письма. Например, как это делает Адидас:

    Бонусы в первом письме

    В результате вы приглашаете посетить свой сайт и приобрести товар, тем самым повышая коэффициент конверсии.

    Призыв к действию

    У получателя письма после его прочтения должен быть на руках какой-то алгоритм действий – что он должен делать дальше. Пригласите его совершить первую покупку. Покажите доступные товары и пригласите купить или выбрать что-то другое. Пригласите почитать статьи в блоге, скачать бесплатную книгу… Только не просите о многом. Выполнять сложные задания и проходить квесты точно не входит в планы вашего посетителя.

    Контактная информация

    Номера телефонов, е-мейл для обратной связи, адрес. Позвольте пользователю связаться с вами удобным способом при необходимости.

    Кнопка «Отписаться»

    Обязательный элемент любого письма. Если клиент не хочет получать ваши письма, он должен суметь отписаться от них любой момент.

    Помните о том, что у вас не будет шанса еще раз отправить письмо-приветствие. И что именно это письмо закладывает основу для дальнейших успешных отношений с потенциальным клиентом.

    Краткость, дружелюбный тон, полезная информация для клиента, бонусы и подарки – все это настроит подписчика на нужный лад.

    Вдохновляющие примеры писем с приветствием

    Пришло время перейти от сухой теории к практике. Давайте разберем несколько примеров хороших приветственных писем от различных компаний.

    1. ModnaKasta — интернет-магазин одежды и аксессуаров.Вдохновляющие примеры писем с приветствием

    Что хорошего в этом письме?

    1. оформление письма согласуется с дизайном сайта, есть логотип компании – усиливает бренд;
    2. есть предложение добавить адрес в адресную книгу;
    3. включено приветствие и короткое сообщение о выгодах получателя письма.
    4. призыв к действию – активировать свой аккаунт;
    5. перечислены преимущества члена клуба;
    6. приглашение посетить сайт.
    7. Письмо дружелюбное, но в то же время сдержанное, и содержит в себе только полезную для пользователя информацию.

    2. Onlinetours присылает очень дружелюбное, светлое письмо, которое вызывает только позитивные эмоции. Оно как нельзя лучше передает тон бренда в целом.wellcome письмо

    Что хорошего в этом письме?

    1. оформлено в фирменных цветах бренда;
    2. использовано изображение для того, чтобы задать нужное настроение;
    3. дана ссылка на личный кабинет, есть логин и пароль для входа. 
    4. кратко сообщается, что можно делать в личном кабинете;
    5. приглашение почитать статьи в блоге;
    6. есть подарок для нового пользователя – 500 миль;
    7. призыв к действию – приглашать друзей, чтобы получать больше бонусов.

    3. Kideria.ru – интернет-магазин детских товаров.

    Что хорошего в этом письме?

    1. яркий, запоминающийся дизайн;
    2. есть приветствие и благодарность за подписку;
    3. ссылки на разделы магазина – можно отправляться на шопинг прямо из письма;
    4. отличное изображение;
    5. перечень выгод для покупателя.
    6. Но есть тут и минусы —  ссылка на подтверждение регистрации слишком маленькая и теряется на фоне остальных элементов, и нет четкого призыва к действию.

    4. Gilt – еще один онлайн-бутик, торгующий брендовыми вещами.wellcome mail

    Что хорошего в этом письме?

    1. стильный дизайн, использованы фото моделей для привлечения внимания;
    2. дается 5 советов для нового покупателя, и в этих советах явно читаются и преимущества пользователя;
    3. дана ссылка на мобильное приложение;
    4. есть несколько призывов к действию – начать шопинг – в начале письма и в конце;
    5. даны ссылки на социальные сети.

    5. DuoLingo – приложение для изучения иностранных языков.

    Что хорошего в этом письме?

    1. дружелюбное приветствие в игровой форме;
    2. даны советы по изучению языка;
    3. указаны выгоды для пользователя;
    4. четкие призывы к действию;
    5. есть ссылки на страницы в социальных сетях и приглашение подписаться.

    Используйте приветственные письма как еще один способ расположить к себе потенциального клиента. Почерпните вдохновение из примеров в этой статье, и составьте письмо, которое не оставит ваших подписчиков равнодушными.

    Эффективного e-mail маркетинга!


    0 комментарии