Ru
11.11.2021 13:00

Как написать приветственное письмо для e-mail рассылки: 5 лучших примеров

News image

Здравствуйте!

Приветственное письмо, или письмо-подтверждение подписки – это первое письмо, которое получает ваш клиент, подписавшись на рассылку. Оно приходит ему автоматически после заполнения и отправки формы. Все дальнейшее общение с клиентом зависит именно от того, сумеете ли вы расположить его к себе с помощью первого письма.

Image description unavailableWelcome-письмо решает следующие задачи:

  1. подтверждает, что посетитель все сделал правильно, что его подписка на рассылку успешно завершена, и теперь он будет получать письма от вас;
  2. знакомит подписчика с порядком отправки писем: когда, сколько, как часто он будет получать от вас сообщения на e-mail;
  3. удерживает внимание пользователя, увлекает его, заставляет с нетерпением ждать новых писем;
  4. предлагает уникальные возможности – персональные скидки, промокоды, знакомит со специальными предложениями и т.п.;
  5. более подробно рассказывает о компании.

Image description unavailableУ приветственных писем выше открываемость, чем у обычных – 45.7% по сравнению с 18.8%. Конверсия таких писем тоже больше – 1% по сравнению 0.17% в обычных промо-рассылках. По данным исследований Salesforce, в 2017 году приветственные письма отправляет своим потенциальным клиентам только 42% брендов. Это означает, что используя такой прием, вы можете обойти своих конкурентов, увеличить продажи, вызвать к бренду доверие буквально с первой встречи с подписчиком.

Читайте также: ТОП-10 сервисов почтовых рассылок


Несколько секретов успешных приветственных писем

  1. Письмо-приветствие стоит отправлять сразу же после того, как посетитель сайта подписался на рассылку. Спустя несколько дней и даже часов будет уже поздно. Пока он «на одной волне» с вами, не нужно упускать шанс увлечь его, подтолкнуть познакомиться с вами поближе.
  2. Создавайте видимость диалога. Прислать сухое сообщение «вы подписались на рассылку» — плохая идея. Вы же хотите расположить потенциального клиента к себе? Тогда используйте доброжелательный тон, добавьте изображения. 
  3. Проследите за тем, чтобы шаблон этого письма соответствовал дизайну вашего сайта и дизайну всех последующих писем. Это поможет укрепить ваш бренд.
  4. Подумайте над темой (названием) первого приветственного письма. Сделайте так, чтобы читатель хотел открыть письмо – не просто скажите привет, а укажите на выгоду. Например: «Рады приветствовать! Дарим 10% скидки». Подробнее по теме: 100 шаблонов продающих заголовков.

И, конечно же, важно продумать эффективное содержание приветственного письма.


Структура приветственного письма

Image description unavailableПриветственное письмо – важное звено в формировании имиджа бренда. Что вложить в это первое письмо – зависит от ваших целей. Для большей эффективности используйте структуру, представленную ниже.

Приветствие

Сказать «Привет» или «Здравствуйте» — это хороший тон. Поблагодарите пользователя за подписку, и этим вы расположите его к себе.


Расскажите немного о себе

Да, новый подписчик уже ознакомился с вашим предложением и с информацией о вас на сайте. Но здесь вы можете вкратце еще раз рассказать, кто вы и чем можете помочь (или что ценного предложить) своему потенциальному клиенту.


Просьбы или вопросы к подписчику

Например, подтвердить регистрацию, пройти тест, чтобы лучше познакомиться. Также можно здесь попросить подписчика добавить ваш адрес в список контактов, чтобы письма не терялись.


Бонусы

Скидки, промокоды, подарки, специальные предложения, которые вы анонсировали в теме письма. Например, как это делает Адидас:

Image description unavailable

В результате вы приглашаете посетить свой сайт и приобрести товар, тем самым повышая коэффициент конверсии.


Призыв к действию

Image description unavailableУ получателя письма после его прочтения должен быть на руках какой-то алгоритм действий – что он должен делать дальше.

Пригласите его совершить первую покупку. Покажите доступные товары и пригласите купить или выбрать что-то другое. Пригласите почитать статьи в блоге, скачать бесплатную книгу… Только не просите о многом. Выполнять сложные задания и проходить квесты точно не входит в планы вашего посетителя.


Контактная информация

Номера телефонов, е-мейл для обратной связи, адрес. Позвольте пользователю связаться с вами удобным способом при необходимости.


Кнопка «Отписаться»

Обязательный элемент любого письма. Если клиент не хочет получать ваши письма, он должен суметь отписаться от них любой момент.

Помните о том, что у вас не будет шанса еще раз отправить письмо-приветствие. И что именно это письмо закладывает основу для дальнейших успешных отношений с потенциальным клиентом.

Краткость, дружелюбный тон, полезная информация для клиента, бонусы и подарки – все это настроит подписчика на нужный лад.


Вдохновляющие примеры писем с приветствием

Пришло время перейти от сухой теории к практике.

Давайте разберем несколько примеров хороших приветственных писем от различных компаний:

Image description unavailable1. ModnaKasta — интернет-магазин одежды и аксессуаров.

Что хорошего в этом письме?

  1. оформление письма согласуется с дизайном сайта, есть логотип компании – усиливает бренд;
  2. есть предложение добавить адрес в адресную книгу;
  3. включено приветствие и короткое сообщение о выгодах получателя письма.
  4. призыв к действию – активировать свой аккаунт;
  5. перечислены преимущества члена клуба;
  6. приглашение посетить сайт.
  7. Письмо дружелюбное, но в то же время сдержанное, и содержит в себе только полезную для пользователя информацию.

Image description unavailable2. Onlinetours присылает очень дружелюбное, светлое письмо, которое вызывает только позитивные эмоции. Оно как нельзя лучше передает тон бренда в целом.

Что хорошего в этом письме?

  1. оформлено в фирменных цветах бренда;
  2. использовано изображение для того, чтобы задать нужное настроение;
  3. дана ссылка на личный кабинет, есть логин и пароль для входа. 
  4. кратко сообщается, что можно делать в личном кабинете;
  5. приглашение почитать статьи в блоге;
  6. есть подарок для нового пользователя – 500 миль;
  7. призыв к действию – приглашать друзей, чтобы получать больше бонусов.

Image description unavailable3. Kideria.ru – интернет-магазин детских товаров.

Что хорошего в этом письме?

  1. яркий, запоминающийся дизайн;
  2. есть приветствие и благодарность за подписку;
  3. ссылки на разделы магазина – можно отправляться на шопинг прямо из письма;
  4. отличное изображение;
  5. перечень выгод для покупателя.
  6. Но есть тут и минусы —  ссылка на подтверждение регистрации слишком маленькая и теряется на фоне остальных элементов, и нет четкого призыва к действию.

Image description unavailable4. Gilt – еще один онлайн-бутик, торгующий брендовыми вещами.

Что хорошего в этом письме?

  1. стильный дизайн, использованы фото моделей для привлечения внимания;
  2. дается 5 советов для нового покупателя, и в этих советах явно читаются и преимущества пользователя;
  3. дана ссылка на мобильное приложение;
  4. есть несколько призывов к действию – начать шопинг – в начале письма и в конце;
  5. даны ссылки на социальные сети.

Image description unavailable5. DuoLingo – приложение для изучения иностранных языков.

Что хорошего в этом письме?

  1. дружелюбное приветствие в игровой форме;
  2. даны советы по изучению языка;
  3. указаны выгоды для пользователя;
  4. четкие призывы к действию;
  5. есть ссылки на страницы в социальных сетях и приглашение подписаться.

Используйте приветственные письма как еще один способ расположить к себе потенциального клиента. Почерпните вдохновение из примеров в этой статье, и составьте письмо, которое не оставит ваших подписчиков равнодушными.

Эффективного e-mail маркетинга!

До новых встреч!


0 комментарии
Что вы могли пропустить