Привет!
Социальные сети – мощный инструмент для бизнеса. С его помощью вы можете привлечь новых клиентов, наладить контакт с аудиторией и создать связь с вашим брендом. Однако недостаточно размещать случайный контент и надеяться на лучшее.
Вам необходимо планировать и следовать лучшим практикам социальных сетей B2B, если вы хотите увидеть реальные результаты. В этой статье описывается жизнеспособная стратегия социальных сетей, которая поможет вам достичь ваших бизнес-целей.
Что такое маркетинг в социальных сетях для B2B? Маркетинг в социальных сетях для B2B – это стратегический подход к использованию каналов, программного обеспечения и технологий социальных сетей для производства, рекламы, распространения и торговли продуктами или услугами, имеющими ценность для потенциальных бизнес-клиентов.
Он может использоваться в сочетании с другими тактиками, такими как кампании электронной почты или SEO-оптимизация, для создания комплексной цифровой маркетинговой кампании.
Если вы заинтересованы в изучения маркетинга, то мы советуем вам обратить свое внимание на курс от образовательной платформы Netology «Интернет-маркетолог: с нуля до middle».
На данном курсе вы получите специализацию на выбор: SEO, таргетированная или контекстная реклама, сделаете персональный сайт-портфолио с 20 кейсами и 3 стратегиями, а также сможете претендовать на позицию младшего интернет‑маркетолога через 5 месяцев.
Как социальные медиа работают в B2B?
Маркетинг «бизнес для бизнеса» (B2B) продает продукты или услуги от одного предприятия другому. Это форма маркетинга, которую использует большинство компаний для продажи своих продуктов и услуг.
Маркетинг B2B отличается от маркетинга «от бизнеса к потребителю» (B2C), когда компания продает товар или услугу отдельному потребителю. По сравнению с B2C маркетингом, B2B является более сложным.
Поскольку компании продают другим компаниям, в процесс покупки обычно вовлечено больше лиц, принимающих решения. Социальные медиа работают для B2C-маркетинга. Но как социальные медиа работают для B2B маркетинга? Ответ: так же, даже немного больше.
Социальные сети – это отличный способ для компаний B2B установить связь с потенциальными клиентами и наладить отношения с другими компаниями. Создавая интересный и актуальный контент для вашей целевой аудитории, вы можете привлечь внимание и заставить людей говорить о вашем бренде.
Это также дает возможность напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами и отвечать на любые их вопросы.
Лучшие практики социальных сетей для B2B
Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна включать оценку вашего текущего присутствия в социальных сетях, вашей целевой аудитории и целей, которых вы хотите достичь. Вы можете создать план того, как вы будете использовать социальные сети для достижения этих целей. Вот наиболее эффективные методы маркетинга в социальных сетях:
Ставьте цели в соответствии с задачами бизнеса
Большинство компаний относятся к социальным сетям как к необходимому злу. Существует внутреннее несоответствие между тем, чего большинство компаний хотят достичь с помощью социальных медиа, и тем, что они делают.
Социальные медиа, сделанные правильно, могут и должны быть ключевой частью вашей бизнес-стратегии, а не второстепенной задачей.
Ваши бизнес-цели должны определять ваши цели в социальных сетях, которые, в свою очередь, должны лежать в основе вашей контент-стратегии.
Но слишком часто компании подходят к социальным сетям с позиции «только начинаю». Они создают несколько аккаунтов на новейших социальных платформах, публикуют случайные обновления и надеются на лучшее.
Такой подход «надейся и не надейся» редко приносит результаты, потому что он не основан на четкой стратегии. Если вы хотите серьезно заняться социальными сетями, убедитесь, что ваши цели в социальных сетях соответствуют вашим общим бизнес-целям.
Мониторинг конкурентов
В бизнесе важно следить за конкурентами. Это поможет вам понять, что у них работает хорошо, а что нет. Вы также сможете учиться на их ошибках и не допускать их самостоятельно. Наблюдение за конкурентами поможет вам быть впереди и первыми использовать новые тенденции. Хотя стратегически важно видеть, что делают другие компании в вашей отрасли в социальных сетях, не стоит копировать их.
На что следует обратить внимание при наблюдении за конкурентами:
- Контент, который они публикуют: В основном это посты в блогах, инфографика или что-то другое?
- Как часто они размещают информацию: Раз в день или чаще?
- Вовлеченность, которую они получают: Ставят ли люди лайки, делятся и комментируют их сообщения?
- Тон их сообщений: Серьезные они или легкомысленные? Профессиональный или неформальный?
Опять же, не копируйте их стратегию социальных сетей слишком близко – помните, вы хотите выделиться из толпы.
Делитесь оригинальным высококачественным контентом
Каждый маркетолог хочет, чтобы его социальные посты нравились, комментировались и ими делились. Но есть одна проблема: большинство из них являются второсортными.
Лучшая практика социальных сетей для B2B-компаний – сосредоточиться на создании оригинального, высококачественного контента.
Вот три простых совета, которые помогут вам начать:
- Пишите как человек, а не как корпорация. Никто не хочет читать маркетинговую речь или сообщения, наполненные жаргоном. Пишите так, как вы бы говорили с другом, используя понятный язык.
- Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве. Лучше иметь несколько действительно хороших материалов для создания контента, чем тонну посредственных. Инвестируйте время и ресурсы, необходимые для создания того, что действительно понравится вашей аудитории.
- Будьте оригинальны. При таком количестве шума в социальных сетях очень важно выделяться из толпы. Не бойтесь отличаться от других – есть шанс, что именно ваш уникальный подход привлечет внимание людей.
Используйте преимущества мультимедиа
Нет ничего удивительного в том, что мультимедиа является одной из лучших практик социальных медиа для B2B. Даже владельцы малого бизнеса всегда ищут новые и инновационные способы привлечения целевой аудитории, а мультимедиа предоставляет уникальную возможность сделать это.
Используя комбинацию текста, изображений и видео, компании могут создавать действительно увлекательный контент, который привлекает внимание целевой аудитории. Мультимедиа – это отличный способ завоевать доверие и авторитет у потенциальных клиентов.
Предприятия, использующие мультимедиа, считаются более современными и дальновидными, что в значительной степени способствует укреплению доверия. Мультимедийный контент также с большей вероятностью будет распространяться пользователями, что может помочь повысить узнаваемость бренда и увеличить охват аудитории.
Это одна из основных причин, по которой компании должны использовать мультимедиа в своих кампаниях в социальных сетях.
Расскажите о своих сотрудниках
Люди общаются с другими людьми, а не с компаниями. Когда вы рассказываете о своих сотрудниках в социальных сетях, это очеловечивает ваш бренд и делает его более близким.
Представляя своих сотрудников, вы делаете свой бренд более доступным и привлекательным. Это также способствует укреплению доверия.
Потенциальные покупатели с большей вероятностью будут вести дела с компанией, которой они доверяют, а вид реальных людей за кулисами может помочь укрепить это доверие.
Если потенциальные клиенты увидят, что ваши сотрудники счастливы и увлечены, это придаст им больше уверенности в том, что они будут вести с вами дела.
Представление сотрудников в социальных сетях поможет создать чувство общности и сопричастности. Когда потенциальные клиенты видят, что в вашей компании работают настоящие люди, которые заботятся друг о друге и своей работе, они с большей вероятностью захотят стать частью этого сообщества.
Покажите, как весело ваша команда проводит время на работе или вместе занимается благотворительностью. Это вызовет у потенциальных клиентов желание присоединиться и стать частью чего-то большего.
Будьте последовательны
Последовательность в социальных сетях – ключ к успеху. Но что значит быть последовательным в социальных сетях?
Для нас это означает:
- Быть настоящим, открытым и уязвимым
- Быть самим собой, а не какой-то персоной или идеализированной версией самого себя
- Открыто говорить о своих успехах и неудачах
- Быть последовательным в частоте и качестве своего контента.
Если вы взяли на себя обязательство писать один пост в день, обязательно сделайте это. И убедитесь, что каждая часть контента – это то, в чем ваша аудитория найдет ценность.
Взаимодействие
Как взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях так, чтобы это было полезно и интересно? Давайте рассмотрим несколько лучших практик взаимодействия в социальных сетях для B2B.
Прежде всего, важно понимать, что социальные медиа – это улица с двусторонним движением. Вы не можете просто рассылать рекламный контент и ожидать, что люди обратят на него внимание.
Вместо этого необходимо сосредоточиться на создании контента, который заинтересует ваших будущих клиентов – от постов в блоге и инфографики до полезных советов и рекомендаций.
Главное – предоставлять ценность, а не просто пытаться что-то продать.
Еще один момент, о котором следует помнить: социальные сети - это сплошные разговоры. Не бойтесь вступать в дискуссии с другими пользователями. Задавайте вопросы, высказывайте свое мнение и вообще просто участвуйте в беседе. Это поможет вам наладить отношения с потенциальными клиентами и даст вам лучшее понимание потребностей и проблем вашей целевой аудитории.
И наконец, не забывайте проявлять индивидуальность! Социальные сети – это отличный способ общения с людьми на человеческом уровне, поэтому не стесняйтесь проявлять индивидуальность вашего бренда. Будьте дружелюбны, доступны и, самое главное, будьте собой.
Создайте голос и идентичность бренда
Самые успешные бренды – это те, которые имеют сильный, узнаваемый голос и идентичность. Голос вашего бренда – это то, как вы общаетесь с аудиторией, и он должен быть последовательным во всех каналах. Он должен отражать ценности и индивидуальность вашего бренда, а также резонировать, чтобы создать связь с целевой аудиторией.
С другой стороны, фирменный стиль – это визуальное представление вашего бренда. Он включает в себя логотип, цветовую палитру и общую эстетику. Вместе ваш голос и идентичность создают общее впечатление о вашем бренде в сознании потребителей.
Отслеживайте и реагируйте на упоминания
Чтобы создать успешное присутствие в социальных сетях, вам необходимо активно отслеживать упоминания вашего бренда на всех каналах.
Каждый раз, когда кто-то упоминает вашу компанию – будь то положительный отзыв или проблема с обслуживанием клиентов – вы должны быть готовы ответить. Лучший способ сделать это – настроить Google Alerts для названия вашего бренда.
Таким образом, каждый раз, когда кто-то упоминает вашу компанию в Интернете, вы будете получать уведомление по электронной почте. После этого вы сможете решить, стоит ли реагировать, и если да, то как лучше это сделать.
Конечно, мониторинг упоминаний – это не только реагирование на негативные комментарии. Необходимо также взаимодействовать с людьми, говорящими о вашем бренде – даже если они говорят приятные вещи.
Простое «спасибо» поможет построить отношения с вашими клиентами и последователями. Мониторинг упоминаний является важной частью передовой практики социальных сетей, поскольку он позволяет быстро реагировать на любые негативные комментарии или отзывы.
Это также помогает вам строить отношения с вашими клиентами и последователями, искренне и лично взаимодействуя с ними.
Связь с авторитетными представителями отрасли
Маркетинг с привлечением влиятельных лиц – это мощная стратегия социальных сетей, которая поможет вам охватить большую аудиторию и наладить отношения с отраслевыми экспертами. Первым шагом является выявление авторитетов, которые соответствуют вашему бренду.
Это люди, которые имеют большую аудиторию и создают контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. Как только вы определите несколько потенциальных авторитетов, свяжитесь с ними и узнайте, заинтересованы ли они в сотрудничестве с вами.
Вы можете сотрудничать с влиятельными лицами разными способами. Вы можете поручить им создание спонсорского контента, который представляет собой платную рекламу. Вы также можете сотрудничать в рамках проектов или просто попросить их поделиться вашим контентом со своими подписчиками.
Независимо от того, как вы сотрудничаете с влиятельными людьми, убедитесь, что их аудитория подходит вашему бренду. Вы также должны быть уверены, что работаете с теми влиятельными лицами, которые производят высококачественный контент. В противном случае вы рискуете испортить свою репутацию.
Аналитика социальных сетей
Чтобы оценить успех маркетинговых усилий в социальных сетях, необходимо отслеживать конкретные показатели. Наиболее важными показателями социальных сетей для B2B-компаний являются охват, привлечение клиентов и посещаемость сайта.
Охват – это количество людей, которые увидели ваш контент. Вы можете увеличить охват, делясь своим контентом на нескольких социальных каналах и отмечая в своих сообщениях релевантных людей и бренды.
Лиды – это количество людей, которые переходят по вашим ссылкам и посещают ваш сайт. Вы можете увеличить количество генерируемых вами ссылок, если будете делиться ценным, актуальным контентом, содержащим призыв к действию.
Трафик сайта – это количество людей, которые посещают ваш сайт после перехода по ссылке из социальных сетей. Вы можете увеличить количество генерируемого трафика, если будете делиться интересным контентом, который привлекает людей на ваш сайт.
Заключительное заявление
Социальные сети – это мощный маркетинговый инструмент для компаний B2B. Они могут помочь вам привлечь клиентов, повысить узнаваемость бренда и наладить контакт с потенциальными клиентами.
Ключом к успеху является создание хорошо спланированной кампании и использование лучших доступных инструментов. Используя эти советы, вы будете на пути к успеху в социальных сетях B2B.
До новых встреч!
