Наша задача - обеспечить комфортные и безопасные условия работы для всех пользователей нашего сервиса. Для защиты защиты наших пользователей мы можем банить недобросовестных контрагентов.

Список действий, за которые пользователь может быть навсегда забанен:

• - Любые действия, нарушающие законы РФ. Мы следим, чтобы на сервисе соблюдались требования законодательства России. За нарушения законов РФ пользователь будет заблокирован и привлечён к ответственности. 
• - Мошенничество. Мы заблокируем профиль, если получим жалобу, связанную с материальной претензией. Например, курьер уехал с деньгами или заказчик не оплатил работу и перестал отвечать на звонки. После блокировки обязательно свяжемся с заказчиком и исполнителем задания, чтобы выяснить подробности и по возможности помочь разрешить конфликт.
• - Искусственное воздействие на рейтинг. Накрутка отзывов, попытка обмануть алгоритм расчета рейтинга приводит к блокировке аккаунта без возможности восстановления.
• - По результатам проверки документов. Пользователь блокируется, если по результатам проверки паспорта подтверждается, что ему менее 18 лет, он находится в розыске правоохранительным органами, или если документ недействителен: украден, просрочен. Также, профиль будет заблокирован, если проверка сочтёт персональные данные подозрительными.
• - Нарушение правил общения с сотрудниками сервиса. Мы стараемся оградить наших пользователей от встречи с неадекватными и грубыми людьми во время выполнения заданий, поэтому оставляем за собой право заблокировать пользователя за грубое общение и поведение.
• - Жалобы других пользователей. Если в службу поддержки поступают жалобы, что исполнитель или заказчик нарушает правила, грубит, ведет себя неадекватно или не следует договоренностям, и эта информация подтверждается, аккаунт может быть заблокирован.
• - Использование нескольких аккаунтов. Правила сервиса запрещают использовать больше одного аккаунта, общаться с пользователями сервиса от имени или вместо другого лица, сообщать фальшивые сведения о себе. При выявлении подобных нарушений аккаунт может быть заблокирован.

Заблокированный пользователь не имеет доступ к сервису.

Как понять, что ваш аккаунт заблокирован службой поддержки и в каких случаях можно подать апелляцию можно узнать тут.