Tidio – Klantenserviceplatform, livechat en automatisering van AI-ondersteuning

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio is een klantenserviceplatform dat is ontwikkeld door Tidio, een bedrijf dat in 2013 in Polen is opgericht. Het combineert livechat, helpdeskticketbeheer, geautomatiseerde gespreksstromen en een AI-ondersteuningsagent genaamd Lyro. Het is ontworpen voor webwinkels en dienstverlenende bedrijven en brengt websitechats, e-mail en ondersteunde sociale berichtenkanalen samen in één werkomgeving. Lyro gebruikt aangeleverde ondersteuningsinformatie om vragen van klanten te beantwoorden, met mogelijkheden om gesprekken over te dragen aan een medewerker. Teams kunnen visueel regelgebaseerde automatiseringen bouwen, tickets beheren en analyses van de ondersteuning bekijken. Er is een gratis abonnement beschikbaar naast de opties Starter, Growth, Plus en Premium. Voor AI-gesprekken en Flows gelden afzonderlijke gebruikslimieten; de actuele prijzen staan op de officiële website. Integraties omvatten Shopify en WordPress.

𝗕𝗘𝗟𝗔𝗡𝗚𝗥𝗜𝗝𝗞𝗦𝗧𝗘 𝗦𝗧𝗘𝗥𝗞𝗘 𝗣𝗨𝗡𝗧𝗘𝗡
• Gecentraliseerd beheer van klantgesprekken
• Livechat naast ticketbeheer
• AI-antwoorden op basis van aangeleverde informatie
• Visuele automatisering zonder te programmeren
• Overdracht aan een medewerker bij complexe vragen

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗔𝗟 𝗩𝗢𝗢𝗥
Kleine en middelgrote bedrijven die ondersteuning via hun website, gezamenlijk berichtenbeheer en automatisering zoeken, met name webwinkels.

𝗛𝗢𝗢𝗚𝗧𝗘𝗣𝗨𝗡𝗧𝗘𝗡
• Integraties met Shopify en WordPress
• Berichten via Instagram en Messenger
• Gratis abonnement beschikbaar
• Betaalde abonnementen Starter en Growth
• Applicaties voor Android en iOS

𝗠𝗢𝗚𝗘𝗟𝗜𝗝𝗞𝗘 𝗔𝗔𝗡𝗗𝗔𝗖𝗛𝗧𝗦𝗣𝗨𝗡𝗧𝗘𝗡
• Controleer de afzonderlijke limieten voor AI-gesprekken
• Bekijk de limieten voor bezoekersgebruik van Flows
• Geavanceerde functies zijn afhankelijk van het abonnement
• AI heeft actuele ondersteuningsinformatie nodig
• Test de overdracht aan medewerkers bij complexe vragen

𝗘𝗜𝗡𝗗𝗢𝗢𝗥𝗗𝗘𝗘𝗟
4.2/5 sterren. Gebruik Tidio wanneer je team liveondersteuning en geautomatiseerde antwoorden in één werkomgeving nodig heeft. Controleer eerst de totale kosten, gebruikslimieten en benodigde integraties. Verdien ook een beloning van 1 QUA door een beoordeling te plaatsen op Quasa.io!

𝗔𝗔𝗡 𝗗𝗘 𝗦𝗟𝗔𝗚: https://quasa.io/projects/tidio