Tidio – Платформа за корисничка поддршка, разговор во живо и автоматизација на поддршката со AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio е платформа за корисничка поддршка развиена од Tidio, компанија основана во Полска во 2013. Таа обединува разговор во живо, управување со тикети за поддршка, автоматизирани текови на разговори и агент за поддршка со AI наречен Lyro. Наменета за онлајн продавници и услужни бизниси, таа ги обединува разговорите на веб-страницата, е-поштата и поддржаните канали за пораки на социјалните мрежи во еден работен простор. Lyro ја користи доставената содржина за поддршка за да одговара на прашањата на клиентите, со можности за пренасочување кон човек за помош. Тимовите можат визуелно да создаваат автоматизации засновани на правила, да управуваат со тикети и да ги прегледуваат аналитичките податоци за поддршката. Достапен е бесплатен план, покрај опциите Starter, Growth, Plus и Premium. Разговорите со AI и Flows имаат одделни квоти за користење; тековните цени се наведени на официјалната веб-страница. Интеграциите ги вклучуваат Shopify и WordPress.

ГЛАВНИ ПРЕДНОСТИ
• Централизирано управување со разговорите со клиентите
• Разговор во живо заедно со управување со тикети
• Одговори од AI со користење на доставената содржина
• Визуелна автоматизација без програмирање
• Пренасочување кон човек за сложени прашања

ИДЕАЛНО ЗА
Мали и средни бизниси што бараат поддршка преку веб-страница, заедничко управување со пораки и автоматизација, особено онлајн продавници.

ИЗДВОЕНИ КАРАКТЕРИСТИКИ
• Интеграции со Shopify и WordPress
• Размена на пораки преку Instagram и Messenger
• Достапен бесплатен план
• Платени планови Starter и Growth
• Апликации за Android и iOS

МОЖНИ АСПЕКТИ ЗА РАЗГЛЕДУВАЊЕ
• Проверете ги одделните квоти за разговори со AI
• Разгледајте ги ограничувањата за користење на Flows според бројот на посетители
• Напредните функции зависат од планот
• На AI му е потребна редовно ажурирана содржина за поддршка
• Тестирајте го пренасочувањето кон човек со сложени прашања

ОПШТА ОЦЕНА
4.2/5 ѕвезди. Користете Tidio кога на вашиот тим му се потребни поддршка во живо и автоматизирани одговори во еден работен простор. Прво потврдете ги вкупните трошоци, квотите за користење и потребните интеграции. Заработете и награда од 1 QUA со објавување рецензија на Quasa.io!

ЗАПОЧНЕТЕ: https://quasa.io/projects/tidio