• 09.12.2020 09:28

    Постановка цели по SMART: суть метода, основные правила + наглядные примеры

    News image

    Приветствуем вас, уважаемые читатели!

    Жизнь без целей напоминает застойное болото – вы никуда не движетесь и вокруг ничего не меняется. Такая обманчивая стабильность может удовлетворять до поры до времени, но за ней неизменно следует разложение. Поэтому целеполагание – одна из важнейших функций, подаренных нам природой. Однако не все умеют ей правильно пользоваться.

    Пришло время это исправить – мы расскажем вам, что такое постановка цели по SMART, и научим пользоваться этим невероятно эффективным методом тайм-менеджмента.

    Суть метода SMART

    Техника SMART в том виде, в котором она известна сейчас, была сформулирована в 80-е годы XX века. Изначально она применялась менеджерами компаний для постановки задач исполнителям. Чтобы избежать двусмысленного неверного толкования задачи работниками, нужно было ответственно отнестись к ее формулировке. Поэтому были выделены 5 характеристик, которым эта формулировка должна была соответствовать.

    Эти критерии впоследствии сложились в название метода, сформировав аббревиатуру SMART. Расшифровывается она так:

    1. S – specific (точная);
    2. M – measurable (измеримая);
    3. A – attainable (достижимая);
    4. R – relevant (актуальная);
    5. T – time-bound (ограниченная по времени).

    Метод SMART отлично зарекомендовал себя в условиях корпоративного управления и постепенно перекочевал и в личный тайм-менеджмент. Применяя его, можно повысить результативность деятельности в несколько раз. Давайте рассмотрим каждый критерий подробно и потренируемся в правильной постановке целей.

    S (specific) – конкретность

    Цель должна быть максимально конкретной и исключать двусмысленности в ее толковании. Вы должны четко понимать, что вам предстоит делать и когда можно считать задачу выполненной.

    Например, “убраться дома” – совсем не конкретная цель. Непонятно, что именно нужно убрать и как понять, когда уборка будет закончена. В этом случае лучше сформулировать так: “вымыть полы и посуду, разложить вещи в шкаф”.

    Если сомневаетесь насчет конкретности своей цели, проведите небольшую проверку. Представьте, что поручаете ее не себе, а своему абсолютно безответственному и безалаберному ребенку. Поймет он, что вы от него хотите? Или есть вероятность, что сделает совсем не то? Ваша задача – довести формулировку до идеала, так что комар носа не подточит, а ваш отпрыск не найдет лазейку, чтобы профилонить.Кстати, этот способ и эмпатию хорошо развивает – пользуйтесь!

    Вот вам еще несколько наглядных примеров:

    1. “сдать тест на уровень Upper-Intermediate” вместо “выучить английский”;
    2. “перестать есть сладкое и мучное” вместо “сесть на диету”;
    3. “купить Volkswagen Polo в базовой комплектации” вместо “купить машину”;
    4. “переклеить обои и уложить ламинат во всей квартире” вместо “сделать ремонт”. 

    M (measurable) – измеримость

    Если конкретность цели может быть выражена в цифрах или других объективных величинах, то это обязательно нужно отразить в формулировке. У вас должны быть ясные и четкие маркеры, по которым можно оценить степень выполнения задачи.

    К примеру, вы решили, наконец, похудеть к лету и пытаетесь настроить себя на позитивные изменения. Как должна выглядеть ваша цель в этом случае? “Похудеть на 7 кг” или “уменьшить талию на 4 см” – варианты подходящих формулировок.

    Маркерами могут служить совершенно разные единицы измерения, например:

    1. деньги (заработать 100 000 рублей);
    2. время (сократить время на зависание в соцсетях до 30 минут в день);
    3. люди (завести 10 новых знакомств);
    4. заказы (увеличить количество заказов до 15 в месяц);
    5. проценты (снизить долю производственного брака до 1 %) и т. д.

    Для чего это нужно? Во-первых, количественные критерии дают вам ориентир. По ним вы можете отслеживать, в ту ли сторону движетесь и с какой скоростью. Если ваша цель – похудеть на 7 кг, а вы пока скинули только 2, то еще рано расслабляться. Наоборот, нужно взять себя в руки и продолжать работать.

    Во-вторых, измеримые показатели помогают разбивать крупные долгосрочные цели на мелкие задачи (вы ведь знаете, чем цель отличается от задачи?). Возьмем тот же пример с похудением. К лету вам нужно скинуть 7 кг, до лета осталось 3 месяца. Значит, в месяц должно уходить примерно по 2,3 кг. 

    A (attainable) – достижимость

    Прежде чем переходить к выполнению задачи, нужно проверить, выполнима ли она вообще. Это ключевой пункт в разумном целеполагании, так как без него все остальные просто не имеют смысла. И он как раз таки вызывает больше всего проблем и вопросов.

    Чтобы трезво оценить достижимость цели, нужно иметь очень реалистичную самооценку. Многие люди склонны завышать свои возможности. Из-за этого цели часто остаются нереализованными или доставляют человеку массу проблем. Каждый облом заставляет испытывать фрустрацию и снижает мотивацию в будущем.

    Мы подготовили для вас памятку, которая поможет оценивать достижимость целей:

    1. Для начала проверьте, реализуема ли цель в принципе. Например, вам уже 30 лет и вы недовольны своим ростом. Хотелось бы быть на 15–20 см выше, но природа распорядилась иначе. Очевидно, что такая цель бессмысленна, потому что невыполнима.
    2. Затем оцените имеющиеся у вас ресурсы: деньги, знания, навыки, связи. Будет ли их достаточно для реализации ваших амбиций? В идеале цель должна быть чуть выше вашей текущей планки.
    3. Учтите предыдущий опыт. Разберем ситуацию: вы владелец небольшого бизнеса и хотели бы увеличить количество заказов. Допустим, сейчас вы выполняете 100 заказов в месяц. Чтобы выйти на этот уровень, понадобилось 3 года, при этом за последний год прирост был примерно 10 заказов в 30 дней. Цель “достичь уровня в 300 заказов в месяц за ближайший квартал” будет слишком амбициозной. Нужно либо снизить количество, либо увеличить срок.

    R (relevant) – актуальность

    Под актуальностью цели подразумевается ее соответствие реальности, вашим более важным целям и ценностям, образу жизни и т. п. Иногда люди подпадают под влияние модных течений и заражаются чужими идеями и целями. Не все могут этот момент отрефлексировать и бросаются воплощать чужеродные мечты, совершенно не задумываясь о последствиях. 

    Представим, что вы попали в компанию людей, увлеченных верховой ездой. Они так красочно и воодушевленно рассказывают о лошадях, что вам тоже захотелось разделить их увлечение. И вот вы уже мечтаете о собственном вороном коне, которого можно оседлать и умчаться вдаль. Но есть один нюанс: живете вы в городской квартире, где не то что конь – собака поместится с трудом.

    В этом случае цель “завести коня” никак не впишется в вашу реальность. Вам нужно либо отказаться от нее, либо полностью перестроить свою жизнь. Есть истории, когда люди выбирали второй вариант и были счастливы. Но они четко представляли, чего лишают себя, и были готовы к этому.

    Мы привелм довольно гротескный пример для наглядности. В реальности все не так очевидно и поэтому сложнее. У человека может быть несколько целей, частично противоречащих друг другу. Например, “погасить досрочно кредит” и “съездить в отпуск на Мальдивы”. Поэтому будьте внимательны к этому пункту.

    T (time-bound) – ограниченность по времени

    Последний штрих в формулировке цели – определение временных сроков на ее выполнение. Они должны быть четкими, конкретными и адекватными. Сбросить 7 кг к началу лета, закончить ремонт к Новому году, написать курсовую к следующему воскресенью, покрасить машину ко дню рождения жены и т. д.

    Устанавливая дедлайн, мы убиваем сразу двух зайцев. Во-первых, не даем себе шанса слишком долго прокрастинировать. Цель без четкого срока хочется отложить на потом, ведь в нашем расписании полно срочных задач.

    Во-вторых, получаем возможность составить план и разбить долгосрочную цель на несколько краткосрочных. Если, к примеру, вы запланировали накопить 1 млн рублей за год, то с легкостью рассчитаете, сколько денег вам нужно откладывать каждый месяц.

    Пошаговая инструкция постановки цели по SMART

    С основными понятиями и принципами мы разобрались. Теперь вам не составит труда превратить уже существующие цели в SMART-цели. А сейчас мы с вами рассмотрим технологию, как правильно ставить цели сразу, чтобы их потом не пришлось редактировать.

    Шаг 1. Отрефлексируйте потребность

    В основе каждой цели лежит нереализованная потребность. Подумайте, чего вам не хватает, что хотелось бы воплотить, куда двигаться. На этом этапе можно не заморачиваться насчет формулировки, а лишь наметить шаблон для дальнейшей работы.

    Вот несколько примеров:

    1. научиться петь;
    2. сбросить вес;
    3. завести собаку;
    4. съездить на море;
    5. сменить имидж;
    6. увеличить прибыль;
    7. открыть онлайн-школу;
    8. купить новый телефон. 

    Шаг 2. Соотнесите ее с вашими ценностями и целями

    Теперь вашей потребности предстоит пройти проверку на актуальность. Если она органично вписывается в вашу систему ценностей и образ жизни, не конкурирует с более важными целями, можно дать ей зеленый свет.

    Если же вписать удается со скрипом, стоит 10 раз подумать, прежде чем пускать ее в ход. Эмоции не лучший помощник в этом деле. Бывает, что чего-то ну очень хочется, а дальше – хоть трава не расти. Тогда мы советуем вам отложить этот вопрос на недельку-другую, пока эмоции не улягутся и разум не возьмет верх.

    Рассмотрим оценку потребности на нескольких примерах:

    1. Я хочу купить новый телефон. В зависимости от ситуации это может быть как нормальная потребность, так и совершенно излишняя. Если ваш телефон работает без нареканий и свободных денег у вас нет, то такую потребность лучше отмести. Или хотя бы отложить.
    2. Хочу сменить имидж. Если подобные изменения никак не повлияют на вашу работу или учебу, то почему бы и нет. А если повлекут за собой не очень приятные последствия, то нужно тщательно взвесить все за и против. Возможно, от радикальных изменений придется отказаться в пользу более умеренных.
    3. Хочу съездить на море. Если позволяют финансы и душа требует отпуска, то почему бы и нет. Но если везде свирепствует эпидемия и всех призывают сидеть дома, то это не лучшая идея.

    Шаг 3. Максимально конкретизируйте желаемое

    Теперь нужно абстрактную потребность превратить в конкретную цель. Как будет выглядеть конечный результат? Как вы поймете, что он уже достигнут? Ответьте на эти вопросы и сформулируйте в голове образ желаемого. Чем конкретнее, тем лучше.

    Давайте потренируемся:

    1. было “хочу купить новый телефон” – стало “хочу купить новый iPhone X”;
    2. было “хочу сменить имидж” – стало “хочу похудеть”;
    3. было “хочу съездить на море” – стало “хочу поехать в Португалию”. 

    Шаг 4.Установите количественные или другие объективные критерии

    Если есть такая возможность, сделайте желаемый результат измеримым. Чтобы не было неопределенности и двусмысленности. Но имейте в виду – показатели нельзя брать “с потолка”. Они должны быть четко выверены и соотнесены с реальностью.

    Можно взять за основу результаты статистики, ваш или чужой опыт, научные данные. Также обязательно учтите дополнительные факторы: ваши психологические особенности, степень участия третьих лиц. Давайте рассмотрим на примерах.

    Шаг 5. Определите временные сроки

    Чтобы цели не повисли в воздухе, нужно подвергнуть их последней манипуляции – установить дедлайн. Используйте тех же помощников, что и в предыдущем пункте: опыт, статистику, научные данные.

    В итоге получаем 3 готовые цели:

    купить новый iPhone X за 70 тыс. руб. к Новому году;

    сбросить 10 кг к 1 июня;

    съездить в Португалию на 2 недели по путевке за 150 тыс. руб. в октябре.

    Лучше устанавливать дедлайны с запасом, чтобы не попасть в цейтнот.

    Шаг 6. Проверьте цель на достижимость

    Остался последний штрих – оценить достижимость цели. Если до этого вы добросовестно выполняли все пункты, то проверка будет лишь формальностью.

    Задайте себе следующие вопросы:

    1. Достижима ли цель в принципе?
    2. Имеется ли у меня достаточно ресурсов для ее выполнения?
    3. Хватит ли времени на ее реализацию с учетом всех факторов, в том числе не зависящих от меня?
    4. Можно ли внести какие-то коррективы, чтобы сделать формулировку цели лучше?

    Если цель прошла проверку, поздравляю! Теперь можно заняться составлением плана по ее реализации. В этом вам помогут специальные техники планирования – ищите их в нашей статье про тайм-менеджмент.

    Примеры

    Чтобы закрепить полученные знания, давайте подробно разберем несколько примеров. Главное, что нужно учитывать при оценке SMART-цели, – это контекст. Цель может отлично работать в одних условиях и быть совершенно непригодной для других. Поэтому мы будем подробно описывать каждую ситуацию.

    Пример 1

    Студент 3-го курса хочет досрочно сдать курсовую, чтобы поехать на лето в США по программе студенческого обмена. Учебный год только начался, но он не хочет растягивать это дело надолго. Парень формулирует свою цель так: “сдать курсовую работу до 1 февраля следующего года”.

    Проверка:

    1. S (конкретность). Написание курсовой – достаточно конкретная и четкая цель.
    2. M (измеримость). Оценка в зачетной книжке будет подтверждением достижения цели.
    3. A (достижимость). В прошлом году написание курсовой работы заняло у молодого человека 2 месяца. До дедлайна остается еще 5 месяцев. Преподаватель и декан не возражают против досрочной сдачи. Вывод: цель достижима.
    4. R (актуальность). Цель вписывается в систему ценностей, образ жизни и не противоречит другим планам.
    5. T (ограниченность по времени). Установлен конкретный срок – 1 февраля.

    Общий вердикт – цель рабочая и соответствует всем критериям SMART.

    Пример 2

    Девушка мечтает научиться играть на гитаре. У нее есть свободное время по вечерам, которое она планирует посвятить урокам. Свою цель она формулирует так: “научиться играть на гитаре за год”.
    Проверка:

    S (конкретность). К сожалению, уже на этом этапе цель сходит с дистанции. “Научиться играть на гитаре” – неконкретная формулировка, которая может включать в себя множество толкований. Нужно сформулировать яснее: “выучить 20 песен”, “освоить игру по нотам”, “выступать в оркестре” и т. п. А затем уже прикинуть, сколько времени понадобится. Вердикт – цель нужно доработать.

    Пример 3

    Парень очень хочет завести собаку. Уже даже с породой определился – немецкая овчарка. При этом своего жилья у нашего героя нет – он снимает комнату в трехкомнатной квартире. Цель он сформулировал так: “купить немецкую овчарку к 1 декабря 2020 года”.

    Проверка:

    1. S (конкретность). Цель вполне конкретная.
    2. M (измеримость). Цель измерима – в момент обмена денег на собаку она будет достигнута.
    3. A (достижимость). Цель достижима – немецкие овчарки стоят не очень дорого и наш герой может позволить себе эту породу.
    4. R (актуальность). А вот здесь загвоздка. Держать такую большую собаку в одной комнате будет проблематично, да и хозяин квартиры вряд ли обрадуется. Цель конфликтует с реальностью. Поэтому лучше отложить ее до лучших времен или совсем отказаться.

    Вывод: цель не соответствует критериям SMART.

    Плюсы и минусы системы SMART

    SMART – один из основополагающих принципов тайм-менеджмента. Он применяется повсеместно и помогает эффективнее и быстрее добиваться желаемых результатов. Однако мы хотим, чтобы вы понимали, что это не панацея. У метода есть свои недостатки, о которых обязательно нужно знать.

    Но сначала давайте рассмотрим достоинства:

    1. Практичность. Метод практичный и реалистичный – никаких бесплотных мечтаний, воздушных замков и розовых очков.
    2. Простота. Пользоваться им может даже школьник, в отличие от других популярных техник тайм-менеджмента.
    3. Универсальность. С помощью методики SMART можно управлять как личными, так и корпоративными целями.
    4. Экономичность. За счет конкретности, определенности и ограниченности во времени SMART-цели помогают существенно экономить ресурсы. К тому же сам метод не требует никаких дополнительных средств и условий.

    А теперь недостатки:

    1. Ригидность. Иными словами – отсутствие гибкости. Иногда жизнь вносит коррективы в наши планы. Если такое происходит, непонятно, что делать с готовыми SMART-целями.
    2. Неприменимость к долгосрочным целям. Этот пункт является прямым следствием предыдущего. Чем дольше временной отрезок, тем больше непредвиденных факторов может произойти. Поэтому и точный результат сложно спрогнозировать, и дедлайн рассчитать.
    3. Отказ от потенциальных возможностей. Четко следуя намеченному плану, можно не заметить “подарков”, которые нам иногда подбрасывает судьба: удачного стечения обстоятельств, новых перспектив и т. п.

    Невозможность учесть человеческий фактор. Система SMART не берет во внимание психологию человека. А ведь от нее зависит многое: и скорость, и качество работы, и возможные издержки. Индивид в период эмоционального подъема и во время апатии – это как два разных человека. 

    Заключение

    Теперь вы знаете правила постановки целей по принципу SMART и сможете легко применить метод на практике. Дело за малым – определиться, чего вы хотите от жизни, и вдохновиться на позитивные изменения. Заряд мотивации и другие популярные техники тайм-менеджмента ищите в книгах про достижение целей.

    До новых встреч на страницах quasa.io!


    0 comments