Tidio – Klientu apkalpošanas platforma, tiešsaistes tērzēšana un atbalsta automatizācija ar mākslīgo intelektu

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio ir klientu apkalpošanas platforma, ko izstrādājis Tidio — uzņēmums, kas dibināts Polijā 2013. gadā. Tā apvieno tiešsaistes tērzēšanu, atbalsta pieteikumu pārvaldību, automatizētas sarunu plūsmas un mākslīgā intelekta atbalsta aģentu Lyro. Platforma ir paredzēta interneta veikaliem un pakalpojumu uzņēmumiem un apvieno vietnes tērzēšanas sarunas, e-pastu un atbalstītos sociālo tīklu ziņapmaiņas kanālus vienā darbvietā. Lyro izmanto nodrošinātos atbalsta materiālus, lai atbildētu uz klientu jautājumiem, un piedāvā iespējas nodot sarunu darbiniekam palīdzības sniegšanai. Komandas var vizuāli veidot uz noteikumiem balstītu automatizāciju, pārvaldīt pieteikumus un analizēt atbalsta datus. Līdzās Starter, Growth, Plus un Premium plāniem ir pieejams bezmaksas plāns. Mākslīgā intelekta sarunām un Flows ir atsevišķi lietošanas limiti; aktuālās cenas ir norādītas oficiālajā vietnē. Integrācijas ietver Shopify un WordPress.

GALVENĀS PRIEKŠROCĪBAS
• Centralizēta klientu sarunu pārvaldība
• Tiešsaistes tērzēšana līdzās pieteikumu pārvaldībai
• Mākslīgā intelekta atbildes, izmantojot nodrošināto saturu
• Vizuāla automatizācija bez programmēšanas
• Sarunas nodošana darbiniekam sarežģītu jautājumu gadījumā

IDEĀLI PIEMĒROTS
Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē atbalsta sniegšanas iespējas vietnē, kopīgu ziņapmaiņu un automatizāciju, īpaši interneta veikaliem.

SVARĪGĀKAIS
• Integrācijas ar Shopify un WordPress
• Instagram un Messenger ziņapmaiņa
• Pieejams bezmaksas plāns
• Maksas plāni Starter un Growth
• Android un iOS lietotnes

IESPĒJAMIE APSVĒRUMI
• Pārbaudiet atsevišķos mākslīgā intelekta sarunu limitus
• Pārskatiet Flows apmeklētāju lietošanas limitus
• Papildu funkciju pieejamība ir atkarīga no plāna
• Mākslīgajam intelektam nepieciešami regulāri atjaunināti atbalsta materiāli
• Pārbaudiet sarunu nodošanu darbiniekiem sarežģītu jautājumu gadījumā

KOPĒJAIS VĒRTĒJUMS
4.2/5 zvaigznes. Izmantojiet Tidio, ja jūsu komandai vienā darbvietā nepieciešams atbalsts reāllaikā un automatizētas atbildes. Vispirms pārliecinieties par kopējām izmaksām, lietošanas limitiem un nepieciešamajām integrācijām. Saņemiet arī 1 QUA atlīdzību, publicējot atsauksmi vietnē Quasa.io!

SĀCIET: https://quasa.io/projects/tidio