Tidio – მომხმარებელთა მომსახურების პლატფორმა, პირდაპირი ჩატი და მხარდაჭერის ავტომატიზაცია AI-ით

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio არის მომხმარებელთა მომსახურების პლატფორმა, რომელიც შეიმუშავა Tidio-მ, 2013 წელს პოლონეთში დაარსებულმა კომპანიამ. ის აერთიანებს პირდაპირ ჩატს, მხარდაჭერის მოთხოვნების აღრიცხვის სისტემას, საუბრის ავტომატიზებულ სცენარებსა და AI მხარდაჭერის აგენტს სახელად Lyro. პლატფორმა განკუთვნილია ონლაინ მაღაზიებისა და მომსახურების სფეროს ბიზნესებისთვის და ერთ სამუშაო სივრცეში აერთიანებს ვებსაიტის ჩატებს, ელფოსტასა და მხარდაჭერილ სოციალურ არხებში მიმოწერას. Lyro მომხმარებელთა კითხვებზე პასუხის გასაცემად იყენებს მხარდაჭერისთვის მიწოდებულ მასალებს და საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელს ადამიანთან დახმარებისთვის გადამისამართების შესაძლებლობას სთავაზობს. გუნდებს შეუძლიათ ვიზუალურად შექმნან წესებზე დაფუძნებული ავტომატიზაციები, მართონ მხარდაჭერის მოთხოვნები და გაეცნონ მხარდაჭერის ანალიტიკას. Starter, Growth, Plus და Premium გეგმებთან ერთად ხელმისაწვდომია უფასო გეგმაც. AI საუბრებსა და Flows-ს გამოყენების ცალკეული ლიმიტები აქვს; მიმდინარე ფასები მითითებულია ოფიციალურ ვებსაიტზე. ინტეგრაციები მოიცავს Shopify-სა და WordPress-ს.

ძირითადი ძლიერი მხარეები
• მომხმარებლებთან საუბრების ცენტრალიზებული მართვა
• პირდაპირი ჩატი მხარდაჭერის მოთხოვნების აღრიცხვასთან ერთად
• AI პასუხები მიწოდებული მასალების გამოყენებით
• ვიზუალური ავტომატიზაცია პროგრამირების გარეშე
• რთული კითხვების ადამიანთან გადამისამართება

იდეალურია
მცირე და საშუალო ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ ვებსაიტზე მხარდაჭერა, საერთო მიმოწერა და ავტომატიზაცია, განსაკუთრებით ონლაინ მაღაზიებისთვის.

მნიშვნელოვანი მახასიათებლები
• Shopify-სა და WordPress-თან ინტეგრაციები
• მიმოწერა Instagram-სა და Messenger-ში
• ხელმისაწვდომია უფასო გეგმა
• ფასიანი გეგმები Starter და Growth
• Android და iOS აპლიკაციები

გასათვალისწინებელი საკითხები
• შეამოწმეთ AI საუბრების ცალკეული ლიმიტები
• გაეცანით Flows-ის გამოყენების ლიმიტებს ვიზიტორთა რაოდენობის მიხედვით
• გაფართოებული ფუნქციები დამოკიდებულია გეგმაზე
• AI-ს სჭირდება მხარდაჭერის მასალების განახლება
• გამოსცადეთ ადამიანთან გადამისამართება რთული შეკითხვების შემთხვევაში

საერთო შეფასება
4.2/5 ვარსკვლავი. გამოიყენეთ Tidio, როდესაც თქვენს გუნდს ერთ სამუშაო სივრცეში სჭირდება პირდაპირი მხარდაჭერა და ავტომატიზებული პასუხები. ჯერ გადაამოწმეთ სრული ხარჯები, გამოყენების ლიმიტები და საჭირო ინტეგრაციები. ასევე მიიღეთ 1 QUA ჯილდო Quasa.io-ზე მიმოხილვის დაწერით!

დაიწყეთ: https://quasa.io/projects/tidio