Tidio – Piattaforma per il servizio clienti, live chat e automazione dell'assistenza con AI

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Tidio è una piattaforma per il servizio clienti sviluppata da Tidio, un'azienda fondata in Polonia nel 2013. Combina live chat, gestione dei ticket di assistenza, flussi di conversazione automatizzati e un agente di assistenza AI chiamato Lyro. Progettata per negozi online e imprese di servizi, riunisce in un unico spazio di lavoro le chat del sito web, le email e i canali di messaggistica social supportati. Lyro utilizza i contenuti di assistenza forniti per rispondere alle domande dei clienti, con opzioni per il passaggio a un operatore umano. I team possono creare automazioni basate su regole tramite un'interfaccia visiva, gestire i ticket e consultare le analisi dell'assistenza. È disponibile un piano gratuito, oltre alle opzioni Starter, Growth, Plus e Premium. Le conversazioni AI e Flows prevedono quote di utilizzo separate; i prezzi attuali sono riportati sul sito web ufficiale. Le integrazioni includono Shopify e WordPress.

𝗣𝗨𝗡𝗧𝗜 𝗗𝗜 𝗙𝗢𝗥𝗭𝗔 𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗟𝗜
• Gestione centralizzata delle conversazioni con i clienti
• Live chat affiancata alla gestione dei ticket
• Risposte AI basate sui contenuti forniti
• Automazione visiva senza scrivere codice
• Passaggio a un operatore umano per le domande complesse

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗟𝗘 𝗣𝗘𝗥
Piccole e medie imprese che cercano assistenza sul sito web, messaggistica condivisa e automazione, in particolare negozi online.

𝗔𝗦𝗣𝗘𝗧𝗧𝗜 𝗗𝗜 𝗥𝗜𝗟𝗜𝗘𝗩𝗢
• Integrazioni con Shopify e WordPress
• Messaggistica su Instagram e Messenger
• Piano gratuito disponibile
• Piani a pagamento Starter e Growth
• Applicazioni per Android e iOS

𝗔𝗦𝗣𝗘𝗧𝗧𝗜 𝗗𝗔 𝗩𝗔𝗟𝗨𝗧𝗔𝗥𝗘
• Verificare le quote separate per le conversazioni AI
• Esaminare i limiti di utilizzo di Flows relativi ai visitatori
• Le funzionalità avanzate dipendono dal piano
• L'AI necessita di contenuti di assistenza aggiornati
• Testare i passaggi agli operatori con richieste complesse

𝗩𝗔𝗟𝗨𝗧𝗔𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗟𝗘𝗦𝗦𝗜𝗩𝗔
4.2/5 stelle. Usa Tidio quando il tuo team ha bisogno di assistenza in tempo reale e risposte automatizzate in un unico spazio di lavoro. Verifica prima i costi totali, le quote di utilizzo e le integrazioni necessarie. Ottieni anche una ricompensa di 1 QUA scrivendo una recensione su Quasa.io!

𝗜𝗡𝗜𝗭𝗜𝗔: https://quasa.io/projects/tidio