Dovetail – Vinnusvæði fyrir innsýn í viðskiptavini og rannsóknasafn | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail er vinnusvæði fyrir innsýn í viðskiptavini sem breytir viðtölum, þjónustubeiðnum, sölusímtölum, könnunum og umsögnum um smáforrit í gögn sem vöruþróunarteymi getur vísað til. Það hóf göngu sína sem rannsóknasafn: hlaða upp símtali, umrita það, merkja lykilatriði og geyma rannsóknina í einu verkefni. Núverandi vara er víðtækari. Channels safnar endurgjöf í miklu magni og forgangsraðar þemum. Chat svarar spurningum út frá þínum eigin gögnum og tengir við heimildina. Agents fylgist með breytingum og semur drög að samantektum. Docs breytir niðurstöðum í vörukröfulýsingar (PRDs) eða greinargerðir. Digital Twins eru líkön af viðskiptavinum sem byggjast á gögnum og sem þú getur lagt spurningar fyrir áður en þú bókar aðra umferð viðtala. Free nær yfir eitt verkefni og eina rás. Greiddir notendaaðgangar veita aðgang að ótakmörkuðum fjölda verkefna og ítarlegri gervigreind; fyrirtækjaáskrift bætir við SSO, vali á staðsetningu gagnavistunar og úttektarskrám.

HELSTU STYRKLEIKAR
• Einn staður fyrir símtöl, þjónustubeiðnir, kannanir og rannsóknarglósur
• Umritanir, lykilatriði og merkingar í stað skjala á víð og dreif
• Svör í Chat tengd við upprunalega upptökubútinn eða þjónustubeiðnina
• Channels forgangsraðar þemum úr endurgjöf sem berst jafnóðum
• Agents og skjöl sem semja drög að samantektinni, í stað þess að geyma aðeins skrána  

HENTAR BEST FYRIR
Teymi á sviði notendaupplifunar, vöruþróunar og rannsókna sem taka þegar viðtöl eða búa yfir miklu safni þjónustu- og sölusímtala og þurfa að geta leitað í gögnunum.

HELSTU EIGINLEIKAR
• Verkefni fyrir viðtöl og rannsóknir
• Rásir fyrir þjónustubeiðnir, umsagnir og símtöl
• Spjall við gervigreind og samantektir með tenglum í heimildir
• Þýðingar milli margra tungumála
• Eftirlits- og öryggisráðstafanir vegna SOC 2, ISO 27001 og GDPR í dýrari áskriftarleiðum  

ATRIÐI TIL ATHUGUNAR
• Kostnaður við notendaaðganga og gagnapunkta hækkar þegar umfang rásanna vex
• Enn þarf manneskju til að meta hvaða þemu gervigreindarinnar gefa tilefni til aðgerða
• Digital Twins eru líkan af fyrri gögnum og koma ekki í stað næsta viðskiptavinar
• Free er eitt verkefni, ekki safn fyrir teymi  

HEILDARMAT
4.3/5 stjörnur. Notaðu Dovetail þegar innsýnin er þegar til staðar í símtölunum og þjónustubeiðnunum og vandinn er að finna hana aftur. Láttu safnið og spjallið skerpa spurninguna. Ekki hrinda þróunaráætlun í framkvæmd á grundvelli þema sem enginn hefur sannreynt með raunverulegum notanda. Fáðu líka 1 QUA í umbun með því að skrifa umsögn á Quasa.io!

HEFJAST HANDA: https://quasa.io/projects/dovetail