Tidio – Platforma za korisničku podršku, razgovor uživo i automatizaciju podrške uz AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio je platforma za korisničku podršku koju je razvila tvrtka Tidio, osnovana u Poljskoj 2013. godine. Objedinjuje razgovor uživo, sustav za upravljanje zahtjevima za podršku, automatizirane tijekove razgovora i AI agenta za podršku pod nazivom Lyro. Namijenjena internetskim trgovinama i uslužnim tvrtkama, objedinjuje razgovore na mrežnim stranicama, e-poštu i podržane kanale za razmjenu poruka na društvenim mrežama u jednom radnom prostoru. Lyro upotrebljava dostavljeni sadržaj za podršku kako bi odgovarao na pitanja korisnika, uz mogućnosti preusmjeravanja djelatnicima za dodatnu pomoć. Timovi mogu vizualno izrađivati automatizacije temeljene na pravilima, upravljati zahtjevima i pregledavati analitiku podrške. Uz pakete Starter, Growth, Plus i Premium dostupan je i besplatni paket. AI razgovori i Flows imaju zasebne kvote korištenja; aktualne cijene navedene su na službenoj mrežnoj stranici. Integracije uključuju Shopify i WordPress.

GLAVNE PREDNOSTI
• Centralizirano upravljanje razgovorima s korisnicima
• Razgovor uživo uz sustav za upravljanje zahtjevima
• AI odgovori na temelju dostavljenog sadržaja
• Vizualna automatizacija bez programiranja
• Preusmjeravanje djelatnicima za složena pitanja

IDEALNO ZA
Mala i srednja poduzeća koja traže podršku na mrežnim stranicama, zajedničko upravljanje porukama i automatizaciju, osobito internetske trgovine.

IZDVOJENE ZNAČAJKE
• Integracije sa sustavima Shopify i WordPress
• Razmjena poruka putem platformi Instagram i Messenger
• Dostupan besplatni paket
• Plaćeni paketi Starter i Growth
• Aplikacije za Android i iOS

ŠTO TREBA UZETI U OBZIR
• Provjerite zasebne kvote za AI razgovore
• Pregledajte ograničenja korištenja značajke Flows prema broju posjetitelja
• Napredne značajke ovise o paketu
• AI zahtijeva redovito održavanje sadržaja za podršku
• Testirajte preusmjeravanje djelatnicima pri složenim upitima

UKUPNA OCJENA
4.2/5 zvjezdica. Upotrebljavajte Tidio kada vašem timu trebaju podrška uživo i automatizirani odgovori u jednom radnom prostoru. Najprije provjerite ukupne troškove, kvote korištenja i potrebne integracije. Osvojite i nagradu od 1 QUA pisanjem recenzije na Quasa.io!

ZAPOČNITE: https://quasa.io/projects/tidio