Dovetail – Radni prostor za uvide o korisnicima i repozitorij istraživanja | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail je radni prostor za uvide o korisnicima koji intervjue, zahtjeve za podršku, prodajne pozive, ankete i recenzije aplikacija pretvara u dokaze na koje se tim za razvoj proizvoda može pozvati. Započeo je kao repozitorij istraživanja: prenesite snimku poziva, transkribirajte je, označite istaknute dijelove i pohranite istraživanje u jednom projektu. Današnji proizvod ima širu namjenu. Channels prikuplja povratne informacije u velikim količinama i rangira teme. Chat odgovara na pitanja na temelju vaših podataka i povezuje odgovore s izvorom. Agents prati promjene i izrađuje nacrte sažetaka. Docs pretvara nalaze u dokumente sa zahtjevima za proizvod (PRD) ili kratke preglede. Digital Twins su modeli korisnika utemeljeni na dokazima kojima možete postavljati pitanja prije nego što dogovorite novi krug intervjua. Free obuhvaća jedan projekt i jedan kanal. Plaćene korisničke licence omogućuju neograničen broj projekata i naprednije mogućnosti umjetne inteligencije; ponuda za velika poduzeća dodaje SSO, odabir lokacije pohrane podataka i revizijske zapise.

GLAVNE PREDNOSTI
• Jedno mjesto za pozive, zahtjeve za podršku, ankete i istraživačke bilješke
• Transkripti, istaknuti dijelovi i oznake umjesto razbacanih dokumenata
• Odgovori značajke Chat povezani s izvornim isječkom ili zahtjevom za podršku
• Channels rangira teme prema važnosti na temelju povratnih informacija koje pristižu u stvarnom vremenu
• Agents i Docs izrađuju nacrt sažetka, a ne samo pohranjuju datoteku  

IDEALNO ZA
Timove za UX, razvoj proizvoda i istraživanje koji već provode intervjue ili imaju mnoštvo snimki poziva podrške i prodajnih poziva te trebaju pretražive dokaze.

ISTAKNUTE ZNAČAJKE
• Projekti za intervjue i istraživanja
• Channels za zahtjeve za podršku, recenzije i pozive
• Razgovor s umjetnom inteligencijom i sažeci povezani s izvorima
• Prevođenje između brojnih jezika
• Kontrole za SOC 2, ISO 27001 i GDPR u višim paketima  

MOGUĆA OGRANIČENJA
• Troškovi korisničkih licenci i podatkovnih stavki rastu s povećanjem opsega kanala
• Teme koje prepoznaje umjetna inteligencija i dalje zahtijevaju ljudsku procjenu o tome na temelju čega se može djelovati
• Digital Twins su model prethodno prikupljenih dokaza, a ne zamjena za sljedećeg korisnika
• Free obuhvaća jedan projekt, a ne timski repozitorij  

UKUPNA OCJENA
4.3/5 zvjezdica. Upotrijebite Dovetail kada se uvidi već nalaze u pozivima i zahtjevima za podršku, a problem ih je ponovno pronaći. Neka vam repozitorij i razgovor pomognu preciznije oblikovati pitanje. Nemojte provoditi plan razvoja na temelju teme koju nitko nije provjerio sa stvarnim korisnikom. Osvojite i nagradu od 1 QUA pisanjem recenzije na Quasa.io!

ZAPOČNITE: https://quasa.io/projects/dovetail