Tidio – Plataforma de atención ao cliente, chat en directo e automatización da asistencia con IA

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio é unha plataforma de atención ao cliente desenvolvida por Tidio, unha empresa fundada en Polonia en 2013. Combina chat en directo, xestión de solicitudes de asistencia, fluxos de conversa automatizados e un axente de asistencia con IA chamado Lyro. Deseñada para tendas en liña e empresas de servizos, reúne nun único espazo de traballo os chats do sitio web, o correo electrónico e as canles de mensaxería das redes sociais compatibles. Lyro utiliza os contidos de asistencia proporcionados para responder ás preguntas dos clientes, con opcións para transferir a conversa a unha persoa. Os equipos poden crear visualmente automatizacións baseadas en regras, xestionar solicitudes e consultar as análises da asistencia. Hai un plan gratuíto dispoñible, ademais das opcións Starter, Growth, Plus e Premium. As conversas con IA e Flows teñen cotas de uso independentes; os prezos actuais figuran no sitio web oficial. As integracións inclúen Shopify e WordPress.

𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗜𝗦 𝗣𝗨𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗙𝗢𝗥𝗧𝗘𝗦
• Xestión centralizada das conversas cos clientes
• Chat en directo xunto coa xestión de solicitudes
• Respostas da IA baseadas nos contidos proporcionados
• Automatización visual sen programar
• Transferencia a unha persoa para preguntas complexas

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗟 𝗣𝗔𝗥𝗔
Pequenas e medianas empresas que buscan asistencia no sitio web, mensaxería compartida e automatización, especialmente tendas en liña.

𝗔𝗦𝗣𝗘𝗖𝗧𝗢𝗦 𝗗𝗘𝗦𝗧𝗔𝗖𝗔𝗗𝗢𝗦
• Integracións con Shopify e WordPress
• Mensaxería de Instagram e Messenger
• Plan gratuíto dispoñible
• Plans de pagamento Starter e Growth
• Aplicacións para Android e iOS

𝗔𝗦𝗣𝗘𝗖𝗧𝗢𝗦 𝗤𝗨𝗘 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗥𝗘 𝗧𝗘𝗥 𝗘𝗡 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔
• Comprobe as cotas independentes de conversas con IA
• Revise os límites de uso de Flows por visitantes
• As funcións avanzadas dependen do plan
• A IA precisa contidos de asistencia actualizados
• Probe as transferencias a persoas con consultas complexas

𝗩𝗘𝗥𝗘𝗗𝗜𝗖𝗧𝗢 𝗫𝗘𝗥𝗔𝗟
4.2/5 estrelas. Use Tidio cando o seu equipo precise asistencia en directo e respostas automatizadas nun único espazo de traballo. Confirme primeiro os custos totais, as cotas de uso e as integracións necesarias. Gañe tamén unha recompensa de 1 QUA por publicar unha recensión en Quasa.io!

𝗖𝗢𝗠𝗘𝗖𝗘: https://quasa.io/projects/tidio