Tidio – Asiakaspalvelualusta, live-chat ja tekoälyllä automatisoitu tuki

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio on asiakaspalvelualusta, jonka on kehittänyt Puolassa vuonna 2013 perustettu Tidio. Se yhdistää live-chatin, tukipyyntöjen hallinnan, automatisoidut keskustelukulut ja Lyro-nimisen tekoälyasiakaspalvelijan. Verkkokaupoille ja palveluyrityksille suunniteltu alusta kokoaa verkkosivuston chat-keskustelut, sähköpostin ja tuetut sosiaalisen median viestintäkanavat yhteen työtilaan. Lyro vastaa asiakkaiden kysymyksiin sille annetun tukisisällön avulla, ja keskustelut voidaan siirtää ihmisasiakaspalvelijalle. Tiimit voivat rakentaa sääntöpohjaisia automaatioita visuaalisesti, hallita tukipyyntöjä ja tarkastella asiakaspalvelun analytiikkaa. Saatavilla on ilmainen palvelupaketti sekä Starter-, Growth-, Plus- ja Premium-vaihtoehdot. Tekoälykeskusteluilla ja Flows-toiminnolla on erilliset käyttökiintiöt; ajantasaiset hinnat löytyvät viralliselta verkkosivustolta. Integraatioihin kuuluvat Shopify ja WordPress.

𝗞𝗘𝗦𝗞𝗘𝗜𝗦𝗘𝗧 𝗩𝗔𝗛𝗩𝗨𝗨𝗗𝗘𝗧
• Asiakaskeskustelujen keskitetty hallinta
• Live-chat tukipyyntöjen hallinnan rinnalla
• Tekoälyvastaukset annetun sisällön pohjalta
• Visuaalinen automatisointi ilman ohjelmointia
• Keskustelun siirtäminen ihmisasiakaspalvelijalle monimutkaisissa kysymyksissä

𝗦𝗢𝗣𝗜𝗜 𝗘𝗥𝗜𝗧𝗬𝗜𝗦𝗘𝗦𝗧𝗜
Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät asiakaspalvelua verkkosivustolleen, yhteistä viestintäratkaisua ja automaatiota, erityisesti verkkokaupoille.

𝗞𝗢𝗛𝗢𝗞𝗢𝗛𝗗𝗔𝗧
• Shopify- ja WordPress-integraatiot
• Instagram- ja Messenger-viestintä
• Ilmainen palvelupaketti saatavilla
• Maksulliset Starter- ja Growth-palvelupaketit
• Android- ja iOS-sovellukset

𝗛𝗨𝗢𝗠𝗜𝗢𝗜𝗧𝗔𝗩𝗔𝗔
• Tarkista tekoälykeskustelujen erilliset käyttökiintiöt
• Tarkista Flows-toiminnon kävijämäärään perustuvat käyttörajat
• Edistyneet ominaisuudet riippuvat palvelupaketista
• Tekoäly tarvitsee ajan tasalla pidettävää tukisisältöä
• Testaa keskustelujen siirtämistä ihmisasiakaspalvelijalle monimutkaisten kysymysten yhteydessä

𝗞𝗢𝗞𝗢𝗡𝗔𝗜𝗦𝗔𝗥𝗩𝗜𝗢
4.2/5 tähteä. Käytä Tidio-alustaa, kun tiimisi tarvitsee reaaliaikaista asiakaspalvelua ja automatisoituja vastauksia samassa työtilassa. Varmista ensin kokonaiskustannukset, käyttökiintiöt ja tarvittavat integraatiot. Ansaitse myös 1 QUA palkkioksi kirjoittamalla arvostelu Quasa.io-sivustolla!

𝗔𝗟𝗢𝗜𝗧𝗔: https://quasa.io/projects/tidio