Dovetail – kliendiinfo tööruum ja uuringute hoidla | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail on kliendiinfo tööruum, mis muudab intervjuud, tugipäringud, müügikõned, küsitlused ja rakenduste arvustused tõendusmaterjaliks, millele tootemeeskond saab viidata. See sai alguse uuringute hoidlast: laadi kõne üles, transkribeeri see, märgista olulisemad lõigud ja hoia uuringut ühes projektis. Praegune toode on laiema haardega. Channels koondab suures mahus tagasisidet ja järjestab teemasid. Chat vastab küsimustele sinu enda andmete põhjal ja lisab lingi allikale. Agents jälgib muutusi ja koostab kokkuvõtete mustandeid. Docs vormistab leiud tootenõuete dokumentideks (PRD) või lähteülesanneteks. Digital Twins on tõendusmaterjalil põhinevad kliendimudelid, millele saad küsimusi esitada enne järgmise intervjuuvooru kokkuleppimist. Free hõlmab ühte projekti ja ühte kanalit. Tasulised kasutajakohad annavad juurdepääsu piiramatule arvule projektidele ja põhjalikumatele AI-võimalustele; ettevõttepakett lisab SSO, andmete asukoha valiku ja auditilogid.

PEAMISED TUGEVUSED
• Üks koht kõnede, tugipäringute, küsitluste ja uuringumärkmete jaoks
• Transkriptsioonid, esiletõstetud lõigud ja sildid laialipillutatud dokumentide asemel
• Vestluse vastused, mis viitavad algsele kõnelõigule või tugipäringule
• Kanalid, mis järjestavad jooksva tagasiside teemasid tähtsuse järgi
• Agendid ja dokumendid, mis koostavad kokkuvõtte mustandi, mitte ei piirdu faili talletamisega  

SOBIB IDEAALSELT
UX-, toote- ja uurimismeeskondadele, kes juba teevad intervjuusid või kellel on kogunenud hulk klienditoe- ja müügikõnesid ning kes vajavad võimalust tõendusmaterjalist otsida.

OLULISEMAD OMADUSED
• Projektid intervjuude ja uuringute jaoks
• Kanalid tugipäringute, arvustuste ja kõnede jaoks
• Allikaviidetega AI-vestlus ja kokkuvõtted
• Tõlkimine paljude keelte vahel
• SOC 2, ISO 27001 ja GDPR-i nõuete täitmist toetavad meetmed kõrgema taseme pakettides  

MIDA TASUB ARVESTADA
• Kasutajakohtade ja andmepunktide kulud kasvavad kanalite mahu suurenedes
• AI tuvastatud teemade puhul peab inimene endiselt hindama, mille põhjal saab tegutseda
• Digital Twins on varasema tõendusmaterjali põhjal loodud mudel ega asenda järgmist klienti
• Free hõlmab ühte projekti, mitte meeskonna ühist hoidlat  

ÜLDHINNANG
4.3/5 tärni. Kasuta Dovetaili, kui vajalik teadmine peitub juba kõnedes ja tugipäringutes ning probleem on selle uuesti leidmine. Lase hoidlal ja vestlusel aidata küsimust täpsustada. Ära vii ellu tootearendusplaani, mis põhineb teemal, mida keegi pole päris kasutajaga kontrollinud. Teeni ka Quasa.io lehel arvustuse kirjutamise eest 1 QUA preemiat!

ALUSTA: https://quasa.io/projects/dovetail