Tidio – Plataforma de atención al cliente, chat en vivo y automatización del soporte con IA

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Tidio es una plataforma de atención al cliente desarrollada por Tidio, una empresa fundada en Polonia en 2013. Combina chat en vivo, gestión de tickets de soporte, flujos de conversación automatizados y un agente de soporte con IA llamado Lyro. Diseñada para tiendas en línea y empresas de servicios, reúne los chats del sitio web, el correo electrónico y los canales de mensajería social compatibles en un solo espacio de trabajo. Lyro utiliza el contenido de soporte proporcionado para responder a las preguntas de los clientes, con opciones de derivación para recibir asistencia humana. Los equipos pueden crear automatizaciones basadas en reglas de forma visual, gestionar tickets y consultar análisis del soporte. Hay un plan gratuito disponible, junto con las opciones Starter, Growth, Plus y Premium. Las conversaciones con IA y Flows tienen cupos de uso independientes; los precios actuales figuran en el sitio web oficial. Las integraciones incluyen Shopify y WordPress.

𝗣𝗨𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗙𝗨𝗘𝗥𝗧𝗘𝗦 𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗟𝗘𝗦
• Gestión centralizada de las conversaciones con los clientes
• Chat en vivo junto con gestión de tickets
• Respuestas de IA basadas en el contenido proporcionado
• Automatización visual sin programación
• Derivación a agentes humanos para preguntas complejas

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗟 𝗣𝗔𝗥𝗔
Pequeñas y medianas empresas que buscan soporte en su sitio web, mensajería compartida y automatización, especialmente tiendas en línea.

𝗔𝗦𝗣𝗘𝗖𝗧𝗢𝗦 𝗗𝗘𝗦𝗧𝗔𝗖𝗔𝗗𝗢𝗦
• Integraciones con Shopify y WordPress
• Mensajería de Instagram y Messenger
• Plan gratuito disponible
• Planes de pago Starter y Growth
• Aplicaciones para Android e iOS

𝗣𝗢𝗦𝗜𝗕𝗟𝗘𝗦 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗜𝗗𝗘𝗥𝗔𝗖𝗜𝗢𝗡𝗘𝗦
• Comprueba los cupos independientes de conversaciones con IA
• Revisa los límites de uso de visitantes de Flows
• Las funciones avanzadas dependen del plan
• La IA necesita contenido de soporte actualizado
• Prueba las derivaciones con consultas complejas

𝗩𝗘𝗥𝗘𝗗𝗜𝗖𝗧𝗢 𝗚𝗘𝗡𝗘𝗥𝗔𝗟
4.2/5 estrellas. Usa Tidio cuando tu equipo necesite soporte en vivo y respuestas automatizadas en un solo espacio de trabajo. Confirma primero los costos totales, los cupos de uso y las integraciones necesarias. ¡Gana también una recompensa de 1 QUA al publicar una reseña en Quasa.io!

𝗖𝗢𝗠𝗜𝗘𝗡𝗭𝗔: https://quasa.io/projects/tidio