Tidio – Kundeserviceplatform, livechat og automatisering af support med AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio er en kundeserviceplatform udviklet af Tidio, en virksomhed grundlagt i Polen i 2013. Den kombinerer livechat, håndtering af supportsager, automatiserede samtaleforløb og en AI-supportagent kaldet Lyro. Platformen er udviklet til netbutikker og servicevirksomheder og samler chats fra hjemmesiden, e-mail og understøttede beskedkanaler på sociale medier i ét arbejdsområde. Lyro bruger det leverede supportindhold til at besvare kundespørgsmål med mulighed for at overdrage samtalen til en medarbejder. Teams kan opbygge regelbaserede automatiseringer visuelt, håndtere supportsager og gennemgå supportanalyser. Der findes en gratis plan samt mulighederne Starter, Growth, Plus og Premium. AI-samtaler og Flows har separate forbrugskvoter; de aktuelle priser fremgår af den officielle hjemmeside. Integrationerne omfatter Shopify og WordPress.

𝗖𝗘𝗡𝗧𝗥𝗔𝗟𝗘 𝗦𝗧𝗬𝗥𝗞𝗘𝗥
• Centraliseret håndtering af kundesamtaler
• Livechat sammen med håndtering af supportsager
• AI-svar baseret på leveret indhold
• Visuel automatisering uden kodning
• Overdragelse til en medarbejder ved komplekse spørgsmål

𝗜𝗗𝗘𝗘𝗟 𝗧𝗜𝗟
Små og mellemstore virksomheder, der søger support på hjemmesiden, fælles beskedhåndtering og automatisering, især netbutikker.

𝗛Ø𝗝𝗗𝗘𝗣𝗨𝗡𝗞𝗧𝗘𝗥
• Integrationer med Shopify og WordPress
• Beskeder via Instagram og Messenger
• Gratis plan tilgængelig
• Betalte planer: Starter og Growth
• Applikationer til Android og iOS

𝗠𝗨𝗟𝗜𝗚𝗘 𝗢𝗩𝗘𝗥𝗩𝗘𝗝𝗘𝗟𝗦𝗘𝗥
• Tjek de separate kvoter for AI-samtaler
• Gennemgå grænserne for besøgendes brug af Flows
• Avancerede funktioner afhænger af planen
• AI kræver løbende vedligeholdelse af supportindhold
• Test overdragelser ved komplekse henvendelser

𝗦𝗔𝗠𝗟𝗘𝗧 𝗩𝗨𝗥𝗗𝗘𝗥𝗜𝗡𝗚
4.2/5 stjerner. Brug Tidio, når dit team har brug for livesupport og automatiserede svar i ét arbejdsområde. Bekræft først de samlede omkostninger, forbrugskvoterne og de nødvendige integrationer. Få også en belønning på 1 QUA ved at skrive en anmeldelse på Quasa.io!

𝗞𝗢𝗠 𝗜 𝗚𝗔𝗡𝗚: https://quasa.io/projects/tidio