Voiceflow: Adolygiad o Gynfas ar gyfer Asiantau Sgwrsio

#Quasa #QUA #voiceflow

Mae Voiceflow (voiceflow.com) yn gynfas cydweithredol ar gyfer asiantau sgwrsio a llais. Mae dylunwyr yn llunio'r llif. Mae peirianwyr yn cysylltu APIs. Mae timau CX yn cyhoeddi i sgwrsio ar y we, WhatsApp, SMS a llais heb drin yr LLM fel blwch du. Mae'r cynnyrch presennol yn blatfform asiantau sydd â sylfaen wybodaeth, amgylcheddau a haen arsylwadwyedd — nid tegan prototeipio yn unig. Mae Free Starter ar gyfer profion (dyraniad bach iawn o gredydau, cwpl o asiantau). Mae Pro tua $60/month am un golygydd a ~10k o gredydau. Mae Business tua $150 am un golygydd a ~30k o gredydau. Mae golygyddion ychwanegol yn $50 yr un. Mae Enterprise wedi'i deilwra (SSO, SLA, cwmwl preifat). Defnyddir credydau wrth redeg y gwasanaeth byw, nid wrth olygu. Nid yw cynfas deniadol yn golygu bod tocyn cymorth wedi'i ddatrys nes ichi fesur faint o ymholiadau sy'n cael eu datrys heb eu trosglwyddo i rywun arall.

PRIF GRYFDERAU:
• Cynfas gweledol ar y cyd ar gyfer dylunio a pheirianneg
• Dim caethiwed i un model
• Sgwrsio a llais ar un platfform
• Arsylwadwyedd a gwerthusiadau ar yr haenau taledig
• Trefniadau menter yn arddull SOC 2 / ISO

YN DDELFRYDOL AR GYFER:
Timau cymorth a CX sydd eisiau asiant wedi'i ddylunio y gallant ei drosglwyddo i'r tîm peirianneg, yn hytrach na bot sgwrsio ag un anogiad wedi'i daflu i mewn i declyn.

UCHAFBWYNTIAU:
• 200k+ o ddefnyddwyr a miloedd o gwsmeriaid
• Defnyddio ar draws pob sianel (gwe, ap, WhatsApp, SMS, llais)
• Honiadau o oedi isel ar gyfer llais
• Gweithleoedd, prototeipiau a rheoli fersiynau
• Integreiddiadau yn hytrach na model caeedig

YSTYRIAETHAU POSIBL:
• Mae credydau a lleoedd ychwanegol i ddefnyddwyr yn cynyddu'r bil gwirioneddol
• Amgylchedd arbrofi yw'r haen am ddim, nid gwasanaeth byw
• Mae'r prisiau rhestr cyhoeddus wedi'u cuddio yn yr ap
• Mae angen gwaith ar anogiadau a QA o hyd ar asiantau cymhleth
• Nid dyma'r ffordd rataf o greu bot bach ar gyfer cwestiynau cyffredin

Y FARN GYFFREDINOL: 4.5/5 SEREN
Mae Voiceflow yn un o'r amgylcheddau cryfaf ar gyfer adeiladu a lansio asiantau sgwrsio os bydd tîm yn cymryd cyfrifoldeb gwirioneddol am y llif. Lluniwch brototeip ar Free. Symudwch i Pro pan fydd credydau a modelau'n bwysig. Dewiswch Business neu Enterprise pan mai lleoedd i ddefnyddwyr, SLA ac arsylwadwyedd yw'r cynnyrch. Defnyddiwch ddata tocynnau cymorth go iawn ochr yn ochr â'r cynfas fel bod yr asiant yn datrys tasgau gwaith, yn hytrach na dim ond cyflwyno arddangosiadau.

DECHRAUWCH ARNI: https://quasa.io/projects/voiceflow