Tidio – Platforma za korisničku podršku, razgovor uživo i automatizaciju podrške pomoću AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio je platforma za korisničku podršku koju je razvila kompanija Tidio, osnovana u Poljskoj 2013. godine. Objedinjuje razgovor uživo, upravljanje zahtjevima za podršku, automatizirane tokove razgovora i AI agenta za podršku pod nazivom Lyro. Namijenjena internetskim trgovinama i uslužnim preduzećima, objedinjuje razgovore s web-stranice, e-poštu i podržane kanale za razmjenu poruka na društvenim mrežama u jednom radnom prostoru. Lyro koristi dostavljeni sadržaj za podršku kako bi odgovarao na pitanja korisnika, uz mogućnost preusmjeravanja na ljudsku pomoć. Timovi mogu vizuelno kreirati automatizacije zasnovane na pravilima, upravljati zahtjevima i pregledati analitiku podrške. Uz opcije Starter, Growth, Plus i Premium dostupan je i besplatan paket. AI razgovori i Flows imaju odvojene kvote korištenja; aktuelne cijene navedene su na službenoj web-stranici. Integracije uključuju Shopify i WordPress.

GLAVNE PREDNOSTI
• Centralizirano upravljanje razgovorima s korisnicima
• Razgovor uživo uz upravljanje zahtjevima za podršku
• AI odgovori na osnovu dostavljenog sadržaja
• Vizuelna automatizacija bez programiranja
• Preusmjeravanje složenih pitanja na ljudsku podršku

IDEALNO ZA
Mala i srednja preduzeća koja traže podršku na web-stranici, zajedničku razmjenu poruka i automatizaciju, posebno internetske trgovine.

IZDVOJENE ZNAČAJKE
• Integracije sa Shopify i WordPress
• Razmjena poruka putem Instagram i Messenger
• Dostupan besplatan paket
• Plaćeni paketi Starter i Growth
• Aplikacije za Android i iOS

MOGUĆA OGRANIČENJA I NAPOMENE
• Provjerite odvojene kvote za AI razgovore
• Pregledajte ograničenja korištenja za posjetioce u Flows
• Napredne funkcije zavise od paketa
• AI zahtijeva redovno ažuriran sadržaj za podršku
• Testirajte preusmjeravanje na ljudsku podršku kod složenih upita

UKUPNA OCJENA
4.2/5 zvjezdica. Koristite Tidio kada su vašem timu potrebni podrška uživo i automatizirani odgovori u jednom radnom prostoru. Prvo provjerite ukupne troškove, kvote korištenja i potrebne integracije. Osvojite i nagradu od 1 QUA pisanjem recenzije na Quasa.io!

ZAPOČNITE: https://quasa.io/projects/tidio