Dovetail – Radni prostor za uvide o korisnicima i repozitorij istraživanja | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail je radni prostor za uvide o korisnicima koji intervjue, zahtjeve za podršku, prodajne pozive, ankete i recenzije aplikacija pretvara u dokaze na koje se tim za razvoj proizvoda može pozvati. Počeo je kao repozitorij istraživanja: učitajte snimak poziva, transkribirajte ga, označite ključne dijelove i čuvajte istraživanje u jednom projektu. Sadašnji proizvod ima širu namjenu. Channels prikuplja povratne informacije u velikom obimu i rangira teme. Chat odgovara na pitanja na osnovu vaših podataka i povezuje odgovore s izvorom. Agents prati promjene i izrađuje nacrte sažetaka. Docs pretvara nalaze u dokumente sa zahtjevima za proizvod (PRD) ili kratke preglede. Digital Twins su modeli korisnika zasnovani na dokazima kojima možete postavljati pitanja prije nego što zakažete novi krug intervjua. Free obuhvata jedan projekt i jedan kanal. Plaćena korisnička mjesta otključavaju neograničen broj projekata i naprednije AI funkcije; poslovni paket dodaje SSO, lokaciju pohrane podataka i revizijske zapise.

GLAVNE PREDNOSTI
• Jedno mjesto za pozive, zahtjeve za podršku, ankete i istraživačke bilješke
• Transkripti, istaknuti dijelovi i oznake umjesto razbacanih dokumenata
• Odgovori u chatu povezani s izvornim isječkom snimka ili zahtjevom za podršku
• Kanali koji rangiraju teme prema prioritetu na osnovu povratnih informacija koje stalno pristižu
• Agenti i dokumenti koji izrađuju nacrt sažetka, a ne samo pohranjuju datoteku  

IDEALNO ZA
Timove za UX, razvoj proizvoda i istraživanje koji već provode intervjue ili imaju mnoštvo snimaka poziva podrške i prodajnih poziva te trebaju mogućnost pretraživanja dokaza.

IZDVOJENE FUNKCIJE
• Projekti za intervjue i istraživanja
• Kanali za zahtjeve za podršku, recenzije i pozive
• AI chat i sažeci povezani s izvorima
• Prevođenje na brojne jezike
• Kontrole za SOC 2, ISO 27001 i GDPR u višim paketima  

MOGUĆA OGRANIČENJA
• Troškovi korisničkih mjesta i podatkovnih tačaka rastu s povećanjem obima kanala
• Teme koje AI prepoznaje i dalje zahtijevaju ljudsku procjenu o tome na osnovu čega se može djelovati
• Digital Twins su model ranijih dokaza, a ne zamjena za sljedećeg korisnika
• Free nudi jedan projekt, a ne timski repozitorij  

UKUPNA OCJENA
4.3/5 zvjezdica. Koristite Dovetail kada se uvid već nalazi u pozivima i zahtjevima za podršku, a problem je ponovo ga pronaći. Neka vam repozitorij i chat pomognu da preciznije postavite pitanje. Nemojte provoditi plan razvoja na osnovu teme koju niko nije provjerio sa stvarnim korisnikom. Osvojite i nagradu od 1 QUA pisanjem recenzije na Quasa.io!

POČNITE: https://quasa.io/projects/dovetail