Tidio – Платформа за обслужване на клиенти, чат на живо и автоматизация на поддръжката с изкуствен интелект

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio е платформа за обслужване на клиенти, разработена от Tidio — компания, основана в Полша през 2013 г. Тя съчетава чат на живо, система за заявки за поддръжка, автоматизирани разговорни потоци и агент за поддръжка с изкуствен интелект, наречен Lyro. Предназначена за онлайн магазини и фирми за услуги, тя обединява чатовете от уебсайта, имейлите и поддържаните канали за съобщения в социалните мрежи в едно работно пространство. Lyro използва предоставено съдържание за поддръжка, за да отговаря на клиентски въпроси, с възможности за прехвърляне към служител за съдействие. Екипите могат визуално да създават автоматизации, базирани на правила, да управляват заявки и да преглеждат анализи на поддръжката. Предлага се безплатен план наред с вариантите Starter, Growth, Plus и Premium. Разговорите с изкуствен интелект и Flows имат отделни лимити за използване; актуалните цени са посочени на официалния уебсайт. Интеграциите включват Shopify и WordPress.

ОСНОВНИ ПРЕДИМСТВА
• Централизирано управление на разговорите с клиенти
• Чат на живо заедно със система за заявки
• Отговори с изкуствен интелект въз основа на предоставено съдържание
• Визуална автоматизация без програмиране
• Прехвърляне към служител при сложни въпроси

ИДЕАЛНА ЗА
Малки и средни предприятия, които търсят поддръжка през уебсайт, споделена работа със съобщения и автоматизация, особено онлайн магазини.

АКЦЕНТИ
• Интеграции с Shopify и WordPress
• Съобщения през Instagram и Messenger
• Наличен безплатен план
• Платени планове Starter и Growth
• Приложения за Android и iOS

КАКВО ДА ИМАТЕ ПРЕДВИД
• Проверете отделните лимити за разговори с изкуствен интелект
• Прегледайте ограниченията за броя посетители, които използват Flows
• Разширените функции зависят от плана
• Изкуственият интелект се нуждае от актуализирано съдържание за поддръжка
• Тествайте прехвърлянето към служител при сложни запитвания

ОБЩА ОЦЕНКА
4.2/5 звезди. Използвайте Tidio, когато екипът ви се нуждае от поддръжка на живо и автоматизирани отговори в едно работно пространство. Първо потвърдете общите разходи, лимитите за използване и необходимите интеграции. Спечелете и награда от 1 QUA, като напишете отзив в Quasa.io!

ЗАПОЧНЕТЕ: https://quasa.io/projects/tidio