Cresta – Əlaqə mərkəzləri üçün süni intellekt, söhbətlərin avtomatlaşdırılması və əməkdaşlara real vaxtda dəstək

#Quasa #QUA #Cresta

Cresta 2017-ci ildə təsis edilmiş Cresta Intelligence, Inc. şirkətinin hazırladığı, müəssisələr üçün müştəri təcrübəsi platformasıdır. O, müştərilərlə söhbətləri şərh etmək, qarşılıqlı əlaqələri avtomatlaşdırmaq və canlı zənglər və rəqəmsal yazışmalar zamanı əməkdaşlara istiqamət vermək üçün süni intellektdən istifadə edir. Onun alətlərinə müştərilərlə söhbətlər üçün AI Agent, məlumatların axtarılıb tapılması və cavablarla bağlı istiqamətləndirmə üçün Agentic Assist, eləcə də təhlil, keyfiyyətin idarə edilməsi və təlim üçün Conversation Intelligence daxildir. Deputy Agent söhbətdən kənar əməliyyat iş axınlarını idarə edir. Cresta mövcud əlaqə mərkəzi və müştərilərin idarə edilməsi sistemlərinə qoşulur. Müəssisələr üçün qiymətlər tətbiqin əhatə dairəsinə uyğun olaraq fərdi qaydada müəyyən edilir və satış şöbəsi ilə əlaqə saxlamağı tələb edir; istifadəçinin müstəqil şəkildə qoşula biləcəyi açıq tarif planı göstərilmir. İnteqrasiya tələbləri və məhsuldarlıq hər bir təşkilatın iş axınlarına uyğun olaraq qiymətləndirilməlidir.

ƏSAS ÜSTÜNLÜKLƏR
• Müştəri kanalları üzrə söhbətlərin avtomatlaşdırılması
• Əməkdaşlara canlı istiqamətləndirmə
• İnteqrasiya olunmuş söhbət təhlili və təlim
• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə zamanı məlumatların axtarılıb tapılması
• Müştərilərlə söhbətlərdən kənar iş axınlarının avtomatlaşdırılması

KİMLƏR ÜÇÜN İDEALDIR
Əlaqələndirilmiş avtomatlaşdırma, əməkdaşlara yardım və söhbət analitikası axtaran müəssisə əlaqə mərkəzləri.

ÖNƏ ÇIXAN XÜSUSİYYƏTLƏR
• Səsli və rəqəmsal söhbətlərə dəstək
• Salesforce ilə inteqrasiya mövcuddur
• Amazon Connect ilə inteqrasiya mövcuddur
• Opera kod yazmadan süni intellektin işini əlaqələndirməyə imkan verir
• Satış şöbəsi vasitəsilə müəssisələr üçün fərdi qiymətləndirmə

NƏZƏRƏ ALINMALI MƏQAMLAR
• Ümumi tətbiq və istifadə xərclərini dəqiqləşdirin
• İnteqrasiyanın əhatə dairəsini və tətbiq üçün resursları yoxlayın
• Tipik müştəri söhbətləri üzərində dəqiqliyi sınaqdan keçirin
• Məlumatların emalı və saxlanması şərtlərini nəzərdən keçirin
• Məsələlərin yuxarı səviyyəyə ötürülməsi qaydalarını və insan nəzarətini yoxlayın

ÜMUMİ QİYMƏTLƏNDİRMƏ
4.1/5 ulduz. Müəssisənin dəstək əməliyyatlarında söhbətlərin avtomatlaşdırılmasına, canlı yardıma və analitikaya birlikdə ehtiyac olduqda Cresta-nı nəzərdən keçirin. Əvvəlcə kommersiya şərtlərini, sistem uyğunluğunu və məhsuldarlığı real istifadə şəraitini əks etdirən pilot sınaqda yoxlayın. Quasa.io-da rəy yazaraq da 1 QUA mükafat qazanın!

BAŞLAYIN: https://quasa.io/projects/cresta