Tidio – Müştəri xidməti platforması, canlı çat və süni intellektlə dəstəyin avtomatlaşdırılması

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio 2013-cü ildə Polşada yaradılmış Tidio şirkəti tərəfindən hazırlanmış müştəri xidməti platformasıdır. O, canlı çatı, dəstək müraciətlərinin qeydiyyatını, avtomatlaşdırılmış söhbət axınlarını və Lyro adlı süni intellekt əsaslı dəstək agentini birləşdirir. Onlayn mağazalar və xidmət müəssisələri üçün nəzərdə tutulmuş platforma veb-sayt çatlarını, e-poçtu və dəstəklənən sosial mesajlaşma kanallarını vahid iş məkanında bir araya gətirir. Lyro müştərilərin suallarını cavablandırmaq üçün təqdim edilmiş dəstək məzmunundan istifadə edir və yardım üçün insan əməkdaşa yönləndirmə imkanları təklif edir. Komandalar qaydalara əsaslanan avtomatlaşdırmaları vizual şəkildə qura, müraciətləri idarə edə və dəstək üzrə analitik məlumatları nəzərdən keçirə bilərlər. Starter, Growth, Plus və Premium seçimləri ilə yanaşı, pulsuz plan da mövcuddur. Süni intellektlə söhbətlər və Flows üçün ayrıca istifadə kvotaları var; cari qiymətlər rəsmi veb-saytda göstərilir. İnteqrasiyalara Shopify və WordPress daxildir.

ƏSAS ÜSTÜNLÜKLƏR
• Müştərilərlə söhbətlərin mərkəzləşdirilmiş idarə edilməsi
• Müraciətlərin qeydiyyatı ilə yanaşı canlı çat
• Təqdim edilmiş məzmuna əsaslanan süni intellekt cavabları
• Kod yazmadan vizual avtomatlaşdırma
• Mürəkkəb sualların insan əməkdaşa yönləndirilməsi

KİMLƏR ÜÇÜN İDEALDIR
Veb-sayt üzərindən dəstək, ortaq mesajlaşma və avtomatlaşdırma axtaran kiçik və orta müəssisələr, xüsusilə onlayn mağazalar.

ÖNƏ ÇIXAN XÜSUSİYYƏTLƏR
• Shopify və WordPress inteqrasiyaları
• Instagram və Messenger vasitəsilə mesajlaşma
• Pulsuz plan mövcuddur
• Starter və Growth ödənişli planları
• Android və iOS tətbiqləri

NƏZƏRƏ ALINMALI MƏQAMLAR
• Süni intellektlə söhbətlər üçün ayrıca kvotaları yoxlayın
• Flows üçün ziyarətçi istifadəsi limitlərini nəzərdən keçirin
• Qabaqcıl funksiyalar plandan asılıdır
• Süni intellekt üçün dəstək məzmunu yenilənməlidir
• Mürəkkəb sorğularla insan əməkdaşa yönləndirməni sınaqdan keçirin

ÜMUMİ QİYMƏTLƏNDİRMƏ
4.2/5 ulduz. Komandanıza vahid iş məkanında canlı dəstək və avtomatlaşdırılmış cavablar lazım olduqda Tidio-dan istifadə edin. Əvvəlcə ümumi xərcləri, istifadə kvotalarını və tələb olunan inteqrasiyaları dəqiqləşdirin. Quasa.io-da da rəy yazaraq 1 QUA mükafat qazanın!

BAŞLAYIN: https://quasa.io/projects/tidio