Tidio – Plataporma para sa Serbisyo sa Customer, Live Chat at Awtomatikong Suporta gamit ang AI

#Quasa #QUA #Tidio

Ang Tidio ay isang plataporma para sa serbisyo sa customer na binuo ng Tidio, isang kumpanyang itinatag sa Poland noong 2013. Pinagsasama nito ang live chat, pamamahala ng mga ticket sa help desk, mga awtomatikong daloy ng pag-uusap at isang ahente ng suporta na gumagamit ng AI na tinatawag na Lyro. Dinisenyo para sa mga online na tindahan at negosyong nagbibigay ng serbisyo, pinagsasama nito ang mga chat sa website, email at mga sinusuportahang channel ng pagmemensahe sa social media sa iisang workspace. Ginagamit ng Lyro ang ibinigay na nilalaman para sa suporta upang sagutin ang mga tanong ng customer, na may mga opsiyong ilipat ang usapan sa isang tao para sa tulong. Maaaring bumuo ang mga team ng mga awtomatikong prosesong batay sa mga tuntunin sa pamamagitan ng biswal na interface, mamahala ng mga ticket at magsuri ng datos tungkol sa suporta. May libreng plano bukod sa mga opsiyong Starter, Growth, Plus at Premium. May magkahiwalay na alokasyon sa paggamit ang mga pag-uusap sa AI at ang Flows; nakalista ang kasalukuyang mga presyo sa opisyal na website. Kabilang sa mga integrasyon ang Shopify at WordPress.

𝗣𝗔𝗡𝗚𝗨𝗡𝗔𝗛𝗜𝗡𝗚 𝗞𝗔𝗟𝗔𝗞𝗔𝗦𝗔𝗡
• Sentralisadong pamamahala ng mga pag-uusap sa customer
• Live chat kasabay ng pamamahala ng mga ticket
• Mga sagot ng AI gamit ang ibinigay na nilalaman
• Biswal na pagbuo ng mga awtomatikong proseso nang walang pagsulat ng code
• Paglilipat ng usapan sa isang tao para sa masalimuot na mga tanong

𝗔𝗡𝗚𝗞𝗢𝗣 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗦𝗔
Maliliit at katamtamang laki ng mga negosyong naghahanap ng suporta sa website, pagmemensaheng sama-samang pinamamahalaan at mga awtomatikong proseso, lalo na ang mga online na tindahan.

𝗠𝗚𝗔 𝗧𝗔𝗠𝗣𝗢𝗞
• Mga integrasyon sa Shopify at WordPress
• Pagmemensahe sa Instagram at Messenger
• May libreng plano
• Mga bayad na planong Starter at Growth
• Mga application para sa Android at iOS

𝗠𝗚𝗔 𝗗𝗔𝗣𝗔𝗧 𝗜𝗦𝗔𝗔𝗟𝗔𝗡𝗚-𝗔𝗟𝗔𝗡𝗚
• Suriin ang magkahiwalay na alokasyon para sa mga pag-uusap sa AI
• Suriin ang mga limitasyon sa paggamit ng Flows batay sa mga bisita
• Nakadepende sa plano ang mga advanced na feature
• Kailangan ng AI ng nilalamang pangsuporta na pinananatiling napapanahon
• Subukan ang paglilipat ng usapan sa isang tao para sa masalimuot na mga tanong

𝗣𝗔𝗡𝗚𝗞𝗔𝗟𝗔𝗛𝗔𝗧𝗔𝗡𝗚 𝗣𝗔𝗦𝗬𝗔
4.2/5 na bituin. Gamitin ang Tidio kapag kailangan ng inyong team ng live na suporta at mga awtomatikong sagot sa iisang workspace. Tiyakin muna ang kabuuang gastos, mga alokasyon sa paggamit at mga kinakailangang integrasyon. Makakuha rin ng gantimpalang 1 QUA sa pamamagitan ng pagsulat ng pagsusuri sa Quasa.io!

𝗠𝗔𝗚𝗦𝗜𝗠𝗨𝗟𝗔: https://quasa.io/projects/tidio