Tidio – Jukwaa la Huduma kwa Wateja, Gumzo la Moja kwa Moja na Usaidizi Otomatiki wa AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio ni jukwaa la huduma kwa wateja lililotengenezwa na Tidio, kampuni iliyoanzishwa nchini Poland mwaka 2013. Linajumuisha gumzo la moja kwa moja, mfumo wa tiketi za maombi ya usaidizi, mitiririko ya mazungumzo otomatiki na wakala wa usaidizi wa AI anayeitwa Lyro. Limeundwa kwa ajili ya maduka ya mtandaoni na biashara za huduma, na huleta pamoja mazungumzo ya tovuti, barua pepe na njia zinazotumika za ujumbe wa mitandao ya kijamii katika eneo moja la kazi. Lyro hutumia maudhui ya usaidizi yaliyotolewa kujibu maswali ya wateja, huku kukiwa na chaguo za kuhamisha mazungumzo kwa mhudumu wa kibinadamu kwa usaidizi. Timu zinaweza kuunda michakato otomatiki inayofuata kanuni kwa kutumia kiolesura cha kuona, kusimamia tiketi na kuchunguza takwimu za uchanganuzi wa usaidizi. Mpango wa bure unapatikana pamoja na chaguo za Starter, Growth, Plus na Premium. Mazungumzo ya AI na Flows vina viwango tofauti vya matumizi vinavyoruhusiwa; bei za sasa zimeorodheshwa kwenye tovuti rasmi. Miunganisho inajumuisha Shopify na WordPress.

NGUVU KUU
• Usimamizi wa mazungumzo ya wateja katika sehemu moja
• Gumzo la moja kwa moja pamoja na mfumo wa tiketi
• Majibu ya AI yanayotumia maudhui yaliyotolewa
• Uundaji wa michakato otomatiki kwa kiolesura cha kuona bila kuandika msimbo
• Uhamishaji kwa mhudumu wa kibinadamu kwa maswali changamano

INAFAA KWA
Biashara ndogo na za kati zinazotafuta usaidizi kupitia tovuti, ujumbe unaoshughulikiwa kwa pamoja na michakato otomatiki, hasa maduka ya mtandaoni.

VIPENGELE MUHIMU
• Miunganisho ya Shopify na WordPress
• Ujumbe kupitia Instagram na Messenger
• Mpango wa bure unapatikana
• Mipango ya kulipia ya Starter na Growth
• Programu za Android na iOS

MAMBO YA KUZINGATIA
• Angalia viwango tofauti vinavyoruhusiwa vya mazungumzo ya AI
• Pitia vikomo vya matumizi ya Flows kwa wageni
• Vipengele vya hali ya juu hutegemea mpango
• AI inahitaji maudhui ya usaidizi yanayosasishwa
• Jaribu uhamishaji wa mazungumzo kwa maswali changamano

TATHMINI YA JUMLA
Nyota 4.2/5. Tumia Tidio wakati timu yako inahitaji usaidizi wa moja kwa moja na majibu otomatiki katika eneo moja la kazi. Thibitisha kwanza gharama zote, viwango vya matumizi vinavyoruhusiwa na miunganisho inayohitajika. Pata pia zawadi ya 1 QUA kwa kuandika tathmini kwenye Quasa.io!

ANZA: https://quasa.io/projects/tidio