Маркетплейс – что это такое и как работает, плюсы и минусы

Здравствуйте!

Рынок электронной коммерции считается в России самым быстрорастущим.

По прогнозам исследовательской компании Data Insight к 2023 году объём онлайн-торговли вырастет в два раза и оставит 2,4 трлн рублей.

И это без учёта продаж игр, билетов, готовой еды и услуг.

При этом согласно докладу Forrester Research в 2017-м половина интернет-покупок в мире совершалось через маркетплейсы.

Сегодня вы узнаете, что такое маркетплейс и как он работает, чем отличается от интернет-магазина. Как попасть на маркетплейс и заработать. Мы также рассмотрим виды маркетплейсов, их достоинства и недостатки.

Что такое маркетплейс простыми словами

Если говорить просто, маркетплейс – торговая площадка, где продаются услуги или товары других компаний. Маркетплейс напоминает гипермаркет: на одной площади находятся разные продавцы, а покупатели могут делать покупки в разных магазинах, находясь в одном здании.

Существует два типа организации работы маркеплейсов. Некоторые, как Ozon, работают от имени своего бренда.

Другие платформы представляют собой каталог привлечённых компаний. В таком формате продавцы реализуют продукцию от своего имени, но по правилам маркетплейса. Например, «СДЭК.МАРКЕТ».

Маркетплейс выступает связывающим звеном между покупателем и поставщиком. Его цель – обеспечить эффективное взаимодействие. Обычно маркетплейсы не занимаются формированием заказа и последующей доставкой, а лишь принимают заявку от заказчика и передают её продавцу. Они обеспечивают маркетинговую поддержку и приводят трафик, отвечают за юзабилити и аналитику. Главные задачи таких сервисов: сделать поиск товаров/услуг удобным для пользователей и увеличить объём продаж компаниям.

Структура классического маркетплейса:

1. каталог товаров – похож на витрину обычного интернет-магазина, но с добавлением информации о продукции от поставщика;
2. блок для регистрации и авторизации покупателей, а также продавцов;
   кабинет партнёра – в нём продавец добавляет товары, следит за оборотом и получает данные по продажам;
3. кабинет покупателя – работает как в онлайн-магазине;
4. софт для управления поиском и статистикой;
5. система оплаты;
6. модули отзывов, общения поставщиков с клиентами и урегулирования споров.

Особенности маркетплейсов:

1. Есть сторонние продавцы.
2. Один и тот же товар могут предлагать разные фирмы.
3. Для всех участников установлены одни правила оплаты и доставки.
4. На торговой площадке могут размещаться товары и услуги.
5. Маркетплейс монетизируется за счёт абонентской платы, комиссии или процента от продаж.

Чем отличается от интернет-магазина

Начинающие предприниматели часто интересуются различиями между онлайн-магазином и маркетплейсом. Что выгоднее и на чём легче заработать?

Как уже говорилось ранее, интернет-магазин предлагает продукцию лишь одного поставщика. Маркетплейс напоминают биржу с различными типами товаров от разных поставщиков. В таком случае у покупателей будет большой выбор нужной им вещи, а продавцы получат широкую базу клиентов. По сути, маркетплейс – это онлайн-рынок, где покупатель и продавец знакомятся, общаются и заключают сделку по установленным сервисом правилам.

В своём интернет-магазине вы сами диктуете условия, весь ресурс с уникальным доменным именем принадлежит вам. Но и заниматься созданием, продвижением, поддержкой торговой площадки придётся тоже вам.

Оба формата имеют свои особенности. Свой интернет-магазин – это визитная карточка, ваш бренд. Маркетплейс – готовый инструментарий, выход на новый рынок и расширение базы клиентов.

Статья в тему: Как начать продавать на Вайлдберрис

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы различаются по услугам, предлагаемым товарам и типу участников.

Если говорить об участниках торговли, есть три стандартные модели:

1. B2B – бизнес делает покупки у бизнеса;
2. B2C – бизнес продаёт обычным людям;
3. C2C – товары и услуги предлагают не предприниматели.

Тематическая классификация сервисов:

1. Услуги (DogVacay, Booking.com).
2. Товары («Беру», AliExpress).
3. Информация (HeadHunter).
4. Инвестиции (CircleUp, Kickstarter).

Как попасть на маркетплейс и заработать

Условия размещения товаров на маркетплейсе могут быть разными. К примеру, Яндекс.Маркет играет роль агрегатора товаров, собирая и систематизируя информацию о продукции от разных магазинов. Покупатель сравнивает предложения, после чего переходит на сайт поставщика.

Другой случай – продавец и маркетплейс заключают договор, согласно которому продавец получает в своё распоряжение онлайн-витрину, платёжную систему, маркетинговую и техническую поддержку.

Иногда сервис может отвечать за доставку заказов. Так работает Ozon.

Часть товаров маркетплейс реализует через поставщика, а часть – выкупает, хранит на своём складе и продаёт от своего имени.

Сервис Goods работает иначе. За весь комплекс операций от оформления заказа до получения товара отвечает сам продавец.

Чтобы начать работать с маркетплейсом, необходимо зарегистрироваться как юрлицо и подготовить информацию о компании – обычно площадки тщательно проверяют новых продавцов:

1. Выберите подходящий вам маркетплейс.
2. Пройдите регистрацию, укажите данные о компании и свою нишу.
3. Заполните коммерческое предложение с подробной информацией о форме предприятия и бренде.
4. Ознакомьтесь с условиями сотрудничества и примите их.
5. Отправьте уставные документы.
6. Заполните данные о контрагентах и введите реквизиты.
7. Если вы уже пользуетесь электронным документооборотом, укажите оператора. Или выберите его из списка для получения электронной подписи.
8. Отправьте свою заявку на модерацию – чаще всего ответ вы получите в течение трёх рабочих дней.

Плюсы и минусы маркетплейса

Сначала перечислим достоинства таких сервисов для продавцов:

1. постоянный поток целевой аудитории за счёт популярности торговой площадки;
2. возможность расширить географию продаж;
3. снижение расходов на рекламу;
4. быстрый запуск;
5. отсутствие необходимости создавать и продвигать ресурс самостоятельно.

Среди недостатков маркетплейсов:

1. высокая конкуренция на площадке;
2. зависимость от установленных сервисом правил;
3. меньше возможностей для коммуникации с потенциальным клиентом;
4. проблематично повышать лояльность за счёт акций и особых предложений.

До новых встреч!