Здравствуйте!
Рынок электронной коммерции считается в России самым быстрорастущим.
По прогнозам исследовательской компании Data Insight к 2023 году объём онлайн-торговли вырастет в два раза и оставит 2,4 трлн рублей.
И это без учёта продаж игр, билетов, готовой еды и услуг.
При этом согласно докладу Forrester Research в 2017-м половина интернет-покупок в мире совершалось через маркетплейсы.
Сегодня вы узнаете, что такое маркетплейс и как он работает, чем отличается от интернет-магазина. Как попасть на маркетплейс и заработать. Мы также рассмотрим виды маркетплейсов, их достоинства и недостатки.
Что такое маркетплейс простыми словами
Если говорить просто, маркетплейс – торговая площадка, где продаются услуги или товары других компаний. Маркетплейс напоминает гипермаркет: на одной площади находятся разные продавцы, а покупатели могут делать покупки в разных магазинах, находясь в одном здании.
Существует два типа организации работы маркеплейсов. Некоторые, как Ozon, работают от имени своего бренда.
Другие платформы представляют собой каталог привлечённых компаний. В таком формате продавцы реализуют продукцию от своего имени, но по правилам маркетплейса. Например, «СДЭК.МАРКЕТ».
Маркетплейс выступает связывающим звеном между покупателем и поставщиком. Его цель – обеспечить эффективное взаимодействие. Обычно маркетплейсы не занимаются формированием заказа и последующей доставкой, а лишь принимают заявку от заказчика и передают её продавцу. Они обеспечивают маркетинговую поддержку и приводят трафик, отвечают за юзабилити и аналитику. Главные задачи таких сервисов: сделать поиск товаров/услуг удобным для пользователей и увеличить объём продаж компаниям.
Структура классического маркетплейса:
- каталог товаров – похож на витрину обычного интернет-магазина, но с добавлением информации о продукции от поставщика;
- блок для регистрации и авторизации покупателей, а также продавцов;
кабинет партнёра – в нём продавец добавляет товары, следит за оборотом и получает данные по продажам; - кабинет покупателя – работает как в онлайн-магазине;
- софт для управления поиском и статистикой;
- система оплаты;
- модули отзывов, общения поставщиков с клиентами и урегулирования споров.
Особенности маркетплейсов:
- Есть сторонние продавцы.
- Один и тот же товар могут предлагать разные фирмы.
- Для всех участников установлены одни правила оплаты и доставки.
- На торговой площадке могут размещаться товары и услуги.
- Маркетплейс монетизируется за счёт абонентской платы, комиссии или процента от продаж.
Чем отличается от интернет-магазина
Начинающие предприниматели часто интересуются различиями между онлайн-магазином и маркетплейсом. Что выгоднее и на чём легче заработать?
Как уже говорилось ранее, интернет-магазин предлагает продукцию лишь одного поставщика. Маркетплейс напоминают биржу с различными типами товаров от разных поставщиков. В таком случае у покупателей будет большой выбор нужной им вещи, а продавцы получат широкую базу клиентов. По сути, маркетплейс – это онлайн-рынок, где покупатель и продавец знакомятся, общаются и заключают сделку по установленным сервисом правилам.
В своём интернет-магазине вы сами диктуете условия, весь ресурс с уникальным доменным именем принадлежит вам. Но и заниматься созданием, продвижением, поддержкой торговой площадки придётся тоже вам.
Оба формата имеют свои особенности. Свой интернет-магазин – это визитная карточка, ваш бренд. Маркетплейс – готовый инструментарий, выход на новый рынок и расширение базы клиентов.
Статья в тему: Как начать продавать на Вайлдберрис
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы различаются по услугам, предлагаемым товарам и типу участников.
Если говорить об участниках торговли, есть три стандартные модели:
- B2B – бизнес делает покупки у бизнеса;
- B2C – бизнес продаёт обычным людям;
- C2C – товары и услуги предлагают не предприниматели.
Тематическая классификация сервисов:
- Услуги (DogVacay, Booking.com).
- Товары («Беру», AliExpress).
- Информация (HeadHunter).
- Инвестиции (CircleUp, Kickstarter).
Как попасть на маркетплейс и заработать
Условия размещения товаров на маркетплейсе могут быть разными. К примеру, Яндекс.Маркет играет роль агрегатора товаров, собирая и систематизируя информацию о продукции от разных магазинов. Покупатель сравнивает предложения, после чего переходит на сайт поставщика.
Другой случай – продавец и маркетплейс заключают договор, согласно которому продавец получает в своё распоряжение онлайн-витрину, платёжную систему, маркетинговую и техническую поддержку.
Иногда сервис может отвечать за доставку заказов. Так работает Ozon.
Часть товаров маркетплейс реализует через поставщика, а часть – выкупает, хранит на своём складе и продаёт от своего имени.
Сервис Goods работает иначе. За весь комплекс операций от оформления заказа до получения товара отвечает сам продавец.
Чтобы начать работать с маркетплейсом, необходимо зарегистрироваться как юрлицо и подготовить информацию о компании – обычно площадки тщательно проверяют новых продавцов:
- Выберите подходящий вам маркетплейс.
- Пройдите регистрацию, укажите данные о компании и свою нишу.
- Заполните коммерческое предложение с подробной информацией о форме предприятия и бренде.
- Ознакомьтесь с условиями сотрудничества и примите их.
- Отправьте уставные документы.
- Заполните данные о контрагентах и введите реквизиты.
- Если вы уже пользуетесь электронным документооборотом, укажите оператора. Или выберите его из списка для получения электронной подписи.
- Отправьте свою заявку на модерацию – чаще всего ответ вы получите в течение трёх рабочих дней.
Плюсы и минусы маркетплейса
Сначала перечислим достоинства таких сервисов для продавцов:
- постоянный поток целевой аудитории за счёт популярности торговой площадки;
- возможность расширить географию продаж;
- снижение расходов на рекламу;
- быстрый запуск;
- отсутствие необходимости создавать и продвигать ресурс самостоятельно.
Среди недостатков маркетплейсов:
- высокая конкуренция на площадке;
- зависимость от установленных сервисом правил;
- меньше возможностей для коммуникации с потенциальным клиентом;
- проблематично повышать лояльность за счёт акций и особых предложений.
До новых встреч!