Здравствуйте!
Яндекс.Метрика — незаменимый сервис веб-аналитики. С её помощью вы узнаете обо всём, что происходит на сайте — откуда и по каким поисковым фразам пользователи приходят на ресурс, в каких разделах ищут информацию и по каким ссылкам чаще переходят.
Опираясь на такие данные можно определить эффективные каналы продвижения сайта, услуги и товары, которые пользуются большим спросом у потенциальных покупателей, элементы, снижающие конверсию.
Улучшить юзабилити сайта и досконально проанализировать поведение пользователей помогут «Карты» Яндекс.Метрики. Этот инструмент формирует четыре вида отчётов: статистику по кликам, скроллингу страниц, переходам по ссылкам и взаимодействию посетителей с формами. Для получения расширенной статистики необходимо указать в счётчике Яндекс.Метрики параметр «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Сервис начнёт собирать данные в течение получаса после установки счётчика.
Карты кликов
Инструмент «Карта кликов» отображает статистику по кликам на страницах ресурса. В отчёте учитывается взаимодействие посетителей со всеми элементами сайта — клики по активным ссылкам и по пустому пространству. Чтобы ознакомиться с такими данными, нужно в меню счётчика выбрать пункт «Карты» и перейти в раздел «Карта кликов».
В открывшемся окне сервис отобразит данные в виде карты. По умолчанию показывается статистика главной страницы сайта. Картам можно задавать различные режимы отображения, например, монохромная или тепловая карта. Чтобы изменить режим, нужно нажать на кнопку с изображением стрелки в верхнем правом углу.
После этого откроется всплывающая форма с настройкам. Помимо изменения режима отображения карты, вы сможете задать период для сбора статистики, ознакомиться с отчётом по другим разделам сайта, сравнить два сегмента по ряду параметров.
В карте кликов реализована цветовая индикация взаимодействия пользователей с элементами сайта. Области, по которым посетители кликают чаще, подсвечены оранжево-красным цветом. Наименее кликабельные зоны страницы имеют другой цветовой диапазон — от синего до зелёного.
Карта кликов позволяет просматривать статистику групп страниц. Для этого нужно добавлять в строку для ввода URL символы «*» и «~». В первом случае отобразятся данные по всем страницам, ссылка на которые начинается с указанного URL. Символ тильды, добавленный перед URL, покажет статистику по страницам, удовлетворяющим регулярному выражению.
Обратите внимание! Карта кликов собирает статистику со страниц, на которых установлён счётчик Яндекс.Метрики. Инструмент не работает в браузере Internet Explorer версий 8.0 и ниже.
Карта кликов поможет оценить удобство взаимодействия с сайтом, определить наиболее кликабельные элементы, а также области, которые представляются пользователям ссылками, но таковыми не являются. Учитывая данные карты кликов, вы сможете внести изменения в дизайн, благодаря чему ресурс станет более понятным и удобным для посетителей.
Карты скроллинга (тепловые карты)
Карты скроллинга показывают распределение внимания пользователей на разных областях страниц ресурса. С их помощью легко определить оптимальную длину страниц, правильно разместив на них важные элементы. Чтобы посмотреть карту скроллинга, нужно в меню выбрать пункт «Карты» и кликнуть по разделу «Карта скроллинга».
В открывшемся окне будет отображена статистика прокрутки главной страницы сайта. Области на карте будут подсвечены разными цветами в соответствии со временем просмотра. Зоны страницы, на которых посетители проводят больше времени, выделены красным цветом, а быстро прокручиваемые области — зелёным или синим.
Перемещая курсор по карте, вы увидите расширенную статистику — количество просмотров области и их продолжительность.
Для карт скроллинга тоже можно устанавливать разные режимы отображения, ограничивать временные промежутки для анализа, сравнивать сегменты с заданными условиями. Расширенные настройки статистики вызываются кликом по иконке со стрелкой в правом верхнем углу страницы.
Обратите внимание! Статистика карт скроллинга хранится в течение 15 дней. Если на странице не установлен счётчик Яндекс.Метрики с заданными атрибутами, статистика собираться не будет.
Карты скроллинга позволяют поработать над конверсией сайта, улучшив показатели. Опираясь на данные отчёта, вы определите области, на которых пользователи максимально концентрируют внимание, и сможете разместить в них важные блоки и контент.
Карты ссылок
На картах ссылок отображается статистика переходов по ссылкам. Каждый кликабельный элемент на страницах сайта будет подсвечиваться разными цветами — от синего до красного — в соответствии с его популярностью. Данные отчёта помогут лучше понять потребности пользователей — какие услуги и товары их больше интересуют, в каких разделах они пытаются найти ответы на свои вопросы.
Чтобы посмотреть карту ссылок, следует в меню счётчика кликнуть по пунктам «Карты» — «Карта ссылок».
После этого откроется окно с картой ссылок главной страницы сайта. Каждый кликабельный элемент будет подсвечен разными цветами:
Кликнув по интересующей области, вы получите расширенную статистику — число переходов за выбранный период, долю переходов относительно других ссылок на странице.
В настройках карты ссылок можно задать уточняющие параметры отображения статистики — выбрать временной отрезок, сравнить сегменты.
Обратите внимание! Инструмент собирает данные со страниц, на которых установлен счётчик Яндекс.Метрики. В отчёте не учитываются редиректы — как внутренние, так и ведущие на другие сайты. Для сбора таких сведений необходимо прописать в коде счётчика параметр trackLinks. «Карта ссылок» при формировании отчёта исключает элементы «www», UTM-метки, части ссылок после #, поэтому результаты могут отличаться.
С помощью карты ссылок вы сможете лучше узнать свою целевую аудиторию. Благодаря статистике вы поймёте, в какие разделы сайта переходят пользователи со страницы, как меняются их потребности в соответствии с сезонностью. Данные такого отчёта пригодятся во время работ над улучшением юзабилити сайта.
Увеличение конверсии с помощью «Карт» Яндекс.Метрики
Карты скроллинга, кликов и ссылок от Яндекс.Метрики помогут сделать сайт удобнее для пользователей. Учитывая данные статистики, вы доработаете элементы, которые должны конвертировать лидов в продажи, разместите наиболее значимый контент в зоны максимальной концентрации внимания посетителей.
Для увеличения конверсии следует использовать ещё один инструмент сервиса — «Аналитику форм». Он отображает статистику по количеству посетителей страницы, проценту заполнения и отправки формы. Если данные неутешительные, стоит пересмотреть структуру элемента и его положение на странице. Вполне возможно, что форма заявки расположена слишком низко — например, на втором или третьем экране, — куда посетители попросту не доходят. После внесения изменений вы сможете подтвердить или опровергнуть гипотезу плохой конверсии сайта.
До новых встреч!
