Если между заказчиком и исполнителем возникают разногласия по результатам работы, задание уходит в арбитраж и его рассматривают специалисты Службы поддержки.

Это происходит, если стороны закрыли задание с разными статусами (один указал, что работа выполнена, другой — не выполнена).

Если ваше задание попало в арбитраж, будьте готовы к тому, что Сотрудники отдела мониторинга свяжутся с вами для уточнения подробностей.

Для связи будут использованы предоставленные вами контактные данные. От вас потребуется потребуется рассказать специалисту Службы поддержки детали вашего сотрудничества. Подробность изложения поможет нам принять правильное решение.

Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Перед вынесением решения обязательно будут рассмотрены и учтены аргументы обеих сторон. По итогам арбитража, задание получит итоговый статус: выполненное или не выполненное.

При принятии решения учитываются:

• - Адреса транзакций в блокчейне, зафиксированные на бумаге договоренности, расписки о передаче денежных средств;
• - Документальные подтверждения результатов работы (фотографии, видеоматериалы, и т.д.);
• - Переписка в чате сервиса QUASA;
• - Другие доказательства и документы, которые имеют отношение к заданию.

Если с одним из участников задания не удается связаться, наши специалисты принимают решение о статусе задания на основании той информации, которую удалось выяснить.