Tidio – Pjattaforma għas-Servizz tal-Klijenti, Taħdit Dirett u Awtomazzjoni tal-Appoġġ bl-AI
#Quasa #QUA #Tidio
Tidio hija pjattaforma għas-servizz tal-klijenti żviluppata minn Tidio, kumpanija mwaqqfa fil-Polonja fl-2013. Tgħaqqad taħdit dirett, ġestjoni tal-biljetti tal-għajnuna, sekwenzi awtomatizzati ta’ konversazzjoni u aġent tal-appoġġ bl-AI msejjaħ Lyro. Imfassla għal ħwienet fuq l-internet u negozji tas-servizzi, tiġbor it-taħditiet mis-sit, il-posta elettronika u l-kanali appoġġjati tal-messaġġi fuq il-midja soċjali fi spazju tax-xogħol wieħed. Lyro juża l-kontenut tal-appoġġ ipprovdut biex iwieġeb il-mistoqsijiet tal-klijenti, b’għażliet biex jgħaddi l-konversazzjoni lil persuna għall-għajnuna. It-timijiet jistgħu jibnu awtomazzjonijiet ibbażati fuq regoli b’mod viżiv, jimmaniġġjaw il-biljetti u jeżaminaw l-analiżi tal-appoġġ. Hemm pjan bla ħlas flimkien mal-għażliet Starter, Growth, Plus u Premium. Il-konversazzjonijiet bl-AI u Flows għandhom kwoti ta’ użu separati; il-prezzijiet attwali huma elenkati fuq is-sit uffiċjali. L-integrazzjonijiet jinkludu Shopify u WordPress.
PUNTI TA’ SAĦĦA EWLENIN
• Ġestjoni ċentralizzata tal-konversazzjonijiet mal-klijenti
• Taħdit dirett flimkien mal-ġestjoni tal-biljetti
• Tweġibiet bl-AI bl-użu tal-kontenut ipprovdut
• Awtomazzjoni viżiva mingħajr kitba ta’ kodiċi
• Trasferiment lil persuna għal mistoqsijiet kumplessi
IDEALI GĦAL
Negozji żgħar u medji li jfittxu appoġġ permezz tas-sit, messaġġi kondiviżi u awtomazzjoni, b’mod partikolari ħwienet fuq l-internet.
KARATTERISTIĊI EWLENIN
• Integrazzjonijiet ma’ Shopify u WordPress
• Messaġġi permezz ta’ Instagram u Messenger
• Pjan bla ħlas disponibbli
• Pjanijiet Starter u Growth bi ħlas
• Applikazzjonijiet għal Android u iOS
ASPETTI LI JISTA’ JKUN HEMM BŻONN TQIS
• Iċċekkja l-kwoti separati għall-konversazzjonijiet bl-AI
• Eżamina l-limiti tal-użu ta’ Flows għall-viżitaturi
• Il-karatteristiċi avvanzati jiddependu mill-pjan
• L-AI teħtieġ kontenut tal-appoġġ li jinżamm aġġornat
• Ittestja t-trasferimenti lil persuna b’mistoqsijiet kumplessi
ĠUDIZZJU ĠENERALI
4.2/5 stilel. Uża Tidio meta t-tim tiegħek ikollu bżonn appoġġ dirett u tweġibiet awtomatizzati fi spazju tax-xogħol wieħed. L-ewwel ikkonferma l-ispejjeż totali, il-kwoti tal-użu u l-integrazzjonijiet meħtieġa. Aqla’ wkoll premju ta’ 1 QUA billi tikteb reċensjoni fuq Quasa.io!






















