Voiceflow тойм: Харилцан ярианы агент бүтээх ажлын талбар

#Quasa #QUA #voiceflow

Voiceflow (voiceflow.com) нь харилцан ярианы болон дуут агент бүтээхэд хамтран ажиллах талбар юм. Дизайнерууд харилцан ярианы урсгалыг зурна. Инженерүүд API-уудыг холбоно. CX багууд LLM-ийг дотоод ажиллагаа нь үл мэдэгдэх хар хайрцаг мэт үзэлгүйгээр агентуудаа вэб чат, WhatsApp, SMS болон дуут сувгаар нийтэлнэ. Одоогийн бүтээгдэхүүн нь зөвхөн туршилтын загвар хийх тоглоом төдий бус, мэдлэгийн сан, ажиллах орчнууд, ажиллагааг ажиглан хянах давхаргатай агентын платформ юм. Үнэгүй Starter нь туршилтад зориулагдсан (маш бага хэмжээний кредит, хоёр орчим агент). Pro нь нэг засварлах эрхтэй хэрэглэгч, ~10k кредиттэй бөгөөд ойролцоогоор $60/month үнэтэй. Business нь нэг засварлах эрхтэй хэрэглэгч, ~30k кредиттэй бөгөөд ойролцоогоор $150 үнэтэй. Нэмэлт засварлах эрхтэй хэрэглэгч тус бүр $50 үнэтэй. Enterprise нь захиалгат нөхцөлтэй (SSO, SLA, хувийн үүлэн орчин). Кредит нь засвар хийх үед бус, бодит ашиглалтын үед зарцуулагдана. Хүний оролцоогүйгээр шийдвэрлэсэн хүсэлтийн хувийг хэмжихээс нааш үзэмжтэй ажлын талбарыг шийдвэрлэсэн хүсэлт гэж тооцохгүй.

ҮНДСЭН ДАВУУ ТАЛУУД:
• Дизайн болон инженерчлэлийн хамтын, дүрслэлд суурилсан ажлын талбар
• Ганц загвараас хамааралтай болохгүй
• Чат болон дуут харилцааг нэг платформд нэгтгэсэн
• Төлбөртэй багцуудад ажиллагааг ажиглан хянах болон үнэлгээ хийх боломжтой
• SOC 2 / ISO жишгийн байгууллагын түвшний шаардлагад чиглэсэн

ХЭНД ИЛҮҮ ТОХИРОМЖТОЙ ВЭ:
Виджетэд ганц промпттой чатбот байрлуулах бус, инженерийн багт хүлээлгэн өгч болохоор төлөвлөж боловсруулсан агент хүсэж буй хэрэглэгчийн дэмжлэг болон CX багуудад.

ОНЦЛОХ ЗҮЙЛС:
• 200k+ хэрэглэгч, олон мянган харилцагчтай
• Олон сувгаар нэвтрүүлэх боломжтой (вэб, апп, WhatsApp, SMS, дуут харилцаа)
• Дуут харилцааны саатал бага гэж мэдэгддэг
• Ажлын орон зай, туршилтын загвар болон хувилбарын удирдлага
• Хаалттай загварын оронд бусад системтэй холболтууд

АНХААРАХ БОЛОМЖИТ ЗҮЙЛС:
• Кредит болон нэмэлт хэрэглэгчийн эрх нь бодит төлбөрийг өсгөнө
• Үнэгүй багц нь бодит ашиглалтад бус, туршилтын орчинд зориулагдсан
• Нийтэд зарласан үнийн жагсаалт нь аппын дотор нуугдсан байдаг
• Нарийн төвөгтэй агентуудад промпт боловсруулах болон QA ажил шаардлагатай хэвээр
• Жижигхэн түгээмэл асуулт, хариултын бот хийх хамгийн хямд арга биш

ЕРӨНХИЙ ҮНЭЛГЭЭ: 4.5/5 ОД
Баг нь харилцан ярианы урсгалыг бодитоор хариуцан удирдах бол Voiceflow нь харилцан ярианы агент бүтээж, хэрэглээнд нэвтрүүлэх хамгийн хүчирхэг талбаруудын нэг юм. Free дээр туршилтын загвараа бүтээгээрэй. Кредит болон загварын сонголт чухал болох үед Pro руу шилжээрэй. Хэрэглэгчийн эрхийн тоо, SLA болон ажиллагааг ажиглан хянах боломж нь бүтээгдэхүүний гол хэрэгцээ болох үед Business эсвэл Enterprise-ийг сонгоорой. Агент нь үзүүлэн төдий байлгүй бодит ажил шийдвэрлэдэг байхын тулд ажлын талбарыг бодит тусламжийн хүсэлтийн өгөгдөлтэй хослуулаарай.

ЭХЛЭХ: https://quasa.io/projects/voiceflow