Decagon: Botali ya ba-agent AI oyo bakomisaka CX lisungi ya solo oyo ebongi na mosombami mokomoko

#Decagon #Web3 #Crypto

Decagon (oyo elakisami na Quasa.io/projects/decagon) ezali platforme ya mayele ya masolo oyo esalaka na AI ya sika mpenza mpe ezali kobongola lolenge oyo basombami bazwaka lisungi na monene na 2026.

Solution oyo ya mayele ya decagon.ai epesaka ba-agent AI oyo basalaka bango moko lokola “basungi AI” ya solo — bapesaka lisungi ya mayele lokola ya moto na nzela ya chat, email, mongongo mpe SMS, bayanolaka na ba-millions ya mituna na minoko nyonso mpe basalaka misala ya mindondo oyo ezali na matambe mingi, na kolanda mpenza lolenge mpe mibeko ya marque.  

Na moboko na yango, Decagon esangisaka Agent Operating Procedures (AOPs) oyo ezali ya yango moko — malako oyo ekomami na monoko ya bato mpe ebongolamaka na code oyo ekoki kosalelama — na bokambami mpe bokengeli ya mbala moko mpe bokangisami ya mozindo na ba-systeme, eleki mosika ba-chatbot ya moboko mpo na kopesa yango moko lisungi oyo ebongi na mosombami mokomoko. 

Makoki ya ntina ezali:  

• Ba-agent AI oyo basalaka bango moko — basil anyak a mikakatano kobanda ebandeli tii nsuka, bazongisaka mbongo, bapesaka sango ya sika ya ba-commande, balukaka mpe babongisaka mabunga, mpe babandaka kokutana na basombami na nzela nyonso liboso basombami basenga lisungi;
• Agent Operating Procedures (AOPs) — ba-ekipe ya CX esalaka mpe ebongisaka ndenge ya kosala misala ya mindondo na Lingelesi ya polele kozanga kotinda ba-ticket epai ya ba-ingenieur;
• Watchtower — botali ya lolenge ya mosala (QA) ya mbala moko oyo etalaka lisolo nyonso na mosombami na kolanda masengami oyo ebongisami mpo na kompanyi (botosi ya mibeko, kotinda basombami bazwa biloko to misala ya motuya mingi koleka, makama);
• Agent Assist — makanisi ya mayele, bokuse ya masolo mpe bobongoli ya minoko ya mbala moko oyo ekotisami mbala moko na ndenge oyo ba-agent oyo bazali bato basalaka;
• Bokangisami ya mozindo — Salesforce, Zendesk, Intercom, Shopify, Stripe mpe ba-systeme ya ba-entreprise 50+ mpo na kosala misala mpe kosalela ba-donnee na mbala moko;
• Proactive Agents — ba-appel mpe ba-message oyo etindamaka mpo na koyeba bamposa liboso mpe kosilisa mikakatano liboso kutu basombami basenga lisungi; 
• Bobateli mpe botosi ya mibeko na nivo ya ba-entreprise — SOC 2, GDPR, makomi mobimba ya misala nyonso mpo na botali, mpe ata lisaleli moko te ya makambo ya basombami mpo na koteya AI.

Ebongi mpenza mpo na ba-ekipe oyo etalaka makambo oyo basombami bakutanaka na yango, lisungi mpe kolonga ya basombami na ba-entreprise oyo ezali kokola noki na mombongo ya internet, fintech, SaaS/tech, mibembo, bokolongono mpe bomoi ya malamu, mpe ba-marque ya biloko ya basombami. Ezala kokolisa lisungi na mokili mobimba 24/7, kokitisa motango ya ba-ticket, to kopesa lisungi oyo ebongisami mpo na mosombami mokomoko — Decagon ekomisaka lisungi oyo ezalaki esika ya kobimisa mbongo litomba ya ntina mpo na kolonga.  

Bobongisi ya sika ya 2026 ekotisi Proactive Agents oyo ebandaka ba-appel, Agent Workbench mpo na koluka mpe kobongisa mabunga yango moko, Duet (moninga AI mpo na kotambwisa bomoi mobimba ya agent), botali ya mozindo koleka ya ba-donnee na mbala moko, mpe makoki ya mongongo oyo epanzani na ntango ya kozela eyano ya nse ya segonde moko — yango ekomisi Decagon moko ya ba-platforme AI ya masolo mpo na ba-entreprise oyo esalelamaka mingi koleka na mokili mobimba.  

Basaleli bazali kokumisa mingi mbongwana oyo ememaka:  

• “Ba-agent ya Decagon oyo esalaka liboso bamposa ebima epesaka biso nzela ya kosilisa mikakatano liboso kutu basombami bamona yango — totiki kozela mikakatano ebima mpo na kosunga mpe tokomi kopesa lisungi ya solo oyo ebongi na mosombami mokomoko, wana topesi ekipe na biso ntango ya kosala masolo ya motuya mingi” (Vikram Rajagopalan, molandi ya prezida mpo na makambo oyo basombami bakutanaka na yango, Hertz, USA).
• “Kobanda 38% tii 50% ya masengi oyo esilisamaka kozanga kokoma epai ya mosungi ya moto, na biyano oyo ebongisami mpo na biloko na biso ndenge na ndenge ya mindondo — AOPs mpe Watchtower epesaka biso bokonzi ya kotambwisa makambo mpe mbangu oyo tozalaki na yango liboso te” (molandi ya prezida, lisungi ya basombami, Rippling, USA).
• “Bokiti ya 95% ya mbongo oyo ebimaka mpo na masolo ya lisungi, wana tobateli (mpe kutu tobongisi) CSAT — oyo ezali avenir ya lisungi ya basombami na monene” (mokambi, misala ya CX, ClassPass, AU).

Ezali na makasi mingi mpo na kokokisa 60-90%+ ya ba-ticket oyo esilisamaka kozanga kokoma epai ya mosungi ya moto, kokitisa mpenza mbongo oyo ebimaka mpo na lisungi, kopesa lisungi ya ndenge moko na minoko mingi 24/7 oyo ebongi na mosombami mokomoko, kobongola lisolo nyonso na mayele ya mombongo oyo ekoki kosalelama, mpe kosepelisa basombami na kosunga bango liboso basenga yango kozanga kobakisa basali.  

Mikakatano: Lokola ezali platforme AI ya solo mpo na ba-entreprise, ntalo elandaka motango ya bosaleli mpe ebongi mingi mpo na bibongiseli ya monene ya katikati tii ya minene oyo ezali na motango monene ya masolo; mpo na kozwa matomba na yango nyonso, esengeli kokangisa bisaleli na bino ya lisungi mpe esika oyo boyebi ebombami ntango bozali kobanda kosalela yango; makambo ya ndenge mosusu oyo ezali na bokeseni ya mikemike mingi to oyo etambwisami na mibeko mingi ekoki kaka kosenga kotindama epai ya moto; mpe atako ezali na makasi mingi mpenza, ba-ekipe ya mike ekoki komona ete bozindo na yango mpe makoki ya bokambami mpe bokengeli eleki mwa moke bamposa na yango. Bisaleli, bakambi ya produit ya ba-agent oyo batiami kaka mpo na mosala yango, mpe lisungi ya bokebi mingi ezali malamu mpenza.  

Na kotalela nyonso, mpo na ba-marque oyo ezwi mokano ya kopesa lisungi oyo ebongi na mosombami mokomoko na monene ya ba-entreprise na 2026 — kozanga kokitisa bokonzi ya kotambwisa makambo, botosi ya mibeko to lolenge ya mosala — Decagon epesaka mayele ya ba-agent oyo ekokani na mosusu te, bosaleli ya ba-automatisation na misala mpe ROI oyo ekoki komekama na nzela ya platforme na yango AI ya masolo oyo etongami kaka mpo na yango.  

Esaleli ya makasi mingi mpo na basungi AI oyo basalelaka mosombami nyonso lokola azali kaka ye moko — zwa mpe mbano ya 1 QUA na nzela ya Quasa!
Minzoto 4.8/5 (malamu mpenza mpo na motango ya masengi oyo esilisamaka kozanga kokoma epai ya mosungi ya moto, makoki ya kosunga liboso basenga yango mpe bokitisi ya mbongo oyo ebimaka; mwa bokiti kaka mpo na kobongisa yango mpo na ba-entreprise mpe ntalo oyo elandaka bosaleli).

Zwa: https://quasa.io/projects/decagon