Tidio – Platform Layanan Pelanggan, Obrolan Langsung & Otomatisasi Dukungan AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio adalah platform layanan pelanggan yang dikembangkan oleh Tidio, perusahaan yang didirikan di Polandia pada 2013. Platform ini menggabungkan obrolan langsung, pengelolaan tiket layanan bantuan, alur percakapan otomatis, dan agen dukungan AI bernama Lyro. Dirancang untuk toko daring dan bisnis jasa, platform ini menyatukan obrolan situs web, email, dan saluran pesan media sosial yang didukung dalam satu ruang kerja. Lyro menggunakan konten dukungan yang disediakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, dengan opsi pengalihan ke petugas manusia. Tim dapat membuat otomatisasi berbasis aturan secara visual, mengelola tiket, dan meninjau analitik dukungan. Paket gratis tersedia bersama pilihan Starter, Growth, Plus, dan Premium. Percakapan AI dan Flows memiliki kuota penggunaan terpisah; harga terkini tercantum di situs web resmi. Integrasi mencakup Shopify dan WordPress.

𝗞𝗘𝗨𝗡𝗚𝗚𝗨𝗟𝗔𝗡 𝗨𝗧𝗔𝗠𝗔
• Pengelolaan percakapan pelanggan secara terpusat
• Obrolan langsung beserta pengelolaan tiket
• Jawaban AI menggunakan konten yang disediakan
• Otomatisasi visual tanpa pemrograman
• Pengalihan ke petugas manusia untuk pertanyaan kompleks

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗟 𝗨𝗡𝗧𝗨𝗞
Usaha kecil dan menengah yang membutuhkan dukungan melalui situs web, pengelolaan pesan bersama, dan otomatisasi, khususnya toko daring.

𝗙𝗜𝗧𝗨𝗥 𝗨𝗡𝗚𝗚𝗨𝗟𝗔𝗡
• Integrasi Shopify dan WordPress
• Pengiriman dan penerimaan pesan melalui Instagram dan Messenger
• Tersedia paket gratis
• Paket berbayar Starter dan Growth
• Aplikasi Android dan iOS

𝗛𝗔𝗟 𝗬𝗔𝗡𝗚 𝗣𝗘𝗥𝗟𝗨 𝗗𝗜𝗣𝗘𝗥𝗧𝗜𝗠𝗕𝗔𝗡𝗚𝗞𝗔𝗡
• Periksa kuota percakapan AI yang terpisah
• Tinjau batas penggunaan pengunjung untuk Flows
• Fitur lanjutan bergantung pada paket
• AI memerlukan konten dukungan yang terus diperbarui
• Uji pengalihan ke petugas manusia untuk pertanyaan kompleks

𝗣𝗘𝗡𝗜𝗟𝗔𝗜𝗔𝗡 𝗞𝗘𝗦𝗘𝗟𝗨𝗥𝗨𝗛𝗔𝗡
4.2/5 bintang. Gunakan Tidio ketika tim Anda membutuhkan dukungan langsung dan jawaban otomatis dalam satu ruang kerja. Pastikan terlebih dahulu total biaya, kuota penggunaan, dan integrasi yang diperlukan. Dapatkan juga hadiah 1 QUA dengan memberikan ulasan di Quasa.io!

𝗠𝗨𝗟𝗔𝗜: https://quasa.io/projects/tidio