[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-specialist-tehnicheskoy-podderzhki-kto-eto-takoy-chto-on-dolzhen-znat-i-umet-i-skolko-zarabatyvaet":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":103,"popular_news":166,"categories":228},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":18,"links":89,"view_type":93,"video_url":91,"views":94,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"category":97},"Специалист технической поддержки – кто это такой, что он должен знать и уметь и сколько зарабатывает","Специалисты технической поддержки – это те люди, которые оказывают помощь в решении проблемы и консультируют пользователей по их вопросам.","Специалисты технической поддержки – оказывают помощь в решении проблемы и консультируют пользователей по их вопросам.","Специалист технической поддержки, тех поддержка, консультант, онлайн-профессия, удалённая работа","\u003Cp>Здравствуйте, уважаемые посетители нашего сайта!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Обращались ли вы когда-нибудь за технической помощью, когда у вас сломался ПК или были проблемы с программным обеспечением?\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Электроника: компьютерный стол с клавиатурой и ПК, мебель для компьютера.\" class=\"image-align-right\" height=\"189\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-10.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003C/strong>Или вы связывались с поддержкой той компании, у которой купили какое-либо техническое устройство?\u003C/p>\n\n\u003Cp>А может, в вашей организации есть человек, которому вы звоните, когда начались неполадки с рабочим компьютером?\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Если да, то это значит, что вы общались со специалистом технической поддержки. Его работа важна не только для частных пользователей, но и для целой компании. Он способен и клиента успокоить, и с компьютерной ошибкой разобраться.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Специалист технической поддержки: кто это, что он должен знать и уметь, сколько зарабатывает, плюсы и минусы деятельности – все это мы сегодня подробно рассмотрим.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Кто такой специалист технической поддержки\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Техническая поддержка – это услуга по оказанию технической помощи пользователям IT-продукта. Она предоставляется службой или IT-отделом, в который обращаются, когда сломался компьютер, не устанавливается программа, непонятен интерфейс смартфона или еще какая-либо техническая проблема.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-10/aach-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Мужчина в деловом костюме с ноутбуком - офисная форма, электроника, взрослый.\" class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-10/aach-9.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>А специалисты технической поддержки – это как раз те люди, которые оказывают помощь в решении проблемы и консультируют пользователей по их вопросам.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Этим специалистом может быть ассистент системного администратора, если помощь оказывается не пользователям извне, а сотрудникам компании-работодателя. В этом случае на крупных предприятиях организовывают IT-отделы, в которых трудятся несколько специалистов технической поддержки. Это направление техподдержки относится к инфраструктурному.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Либо же покупатель может обратиться за технической помощью в ту компанию, где приобрел товар, в процессе использования которого у потребителя возникли вопросы или проблемы. Таким образом организация поддерживает положительный имидж и уберегает себя от потери клиента. Тогда служба выполняет еще и функции колл-центра. Продуктовое сопровождение – так называется это направление техподдержки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И последнее направление – пользовательская поддержка, когда сервисная служба оказывает помощь пользователям, ранее не связанным с их компанией. Чаще всего пользовательская поддержка осуществляется на платной основе, в отличие от первого варианта, когда сотрудникам помогают бесплатно. Продуктовое сопровождение может быть как на платной, так и бесплатной основе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Фотография человека в лабораторной халате с курительной трубкой, окруженного компьютерной техникой.\" class=\"image-align-right\" height=\"231\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-1.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>В стоимость может входить не только сама помощь как таковая, но еще и следующие услуги:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Круглосуточное наблюдение, обратная связь и техподдержка.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Выезд на дом.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Резервное копирование.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Аварийное восстановление.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Кроме выезда и личного знакомства с проблемой, специалист может также работать через интернет, например, по электронной почте или через официальный сайт компании, по телефонной связи или через сервисы помощи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В некоторых случаях надо зарегистрироваться на сайте и оставить заявку, чтобы получить консультацию и помощь. За ручную или автоматическую обработку обращений также отвечают специалисты техподдержки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Электроника: улыбающийся мужчина в наушниках с галстуком, лицо и голова.\" class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-12.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Они обязаны детально разобраться, в чем заключается проблема, выяснить все нюансы, найти проблему и причину ее появления, предложить способы решения и дать рекомендации по предотвращению подобной ситуации в будущем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому для специалиста крайне важно уметь задавать правильные вопросы, самому четко давать ответы и проводить консультации.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Из-за того, что чаще всего помощь оказывается по телефону, работнику сложнее понять суть проблемы. Клиент не может воспользоваться мимикой и жестами, а использует только голос. Хотя сейчас можно отправить скрин или фото по электронной почте, разрешить удаленный доступ к ПК и многое другое.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но все же чаще поддержка осуществляется по телефонной связи, и отправить какие-либо файлы или документы не представляется возможным. Поэтому специалисту необходимо практически идеально разбираться в компьютерах, офисной технике и программах, чтобы быстро понять и решить проблему.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сильно усложняет работу ситуация, когда пользователь не владеет техническими терминами и не разбирается в тонкостях оборудования и компьютерных программах. Да еще и обычно в техподдержку обращаются, когда все способы исправить все самостоятельно исчерпаны, а это значит, что люди находятся в нервозном состоянии. Из-за этого специалисты по технической поддержке нередко получают ударную дозу негатива, что делает работу сложной в психологическом плане.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сотруднику техподдержки надо уметь общаться и находить общий язык с любым человеком, независимо от темперамента, возраста или интеллектуального уровня пользователя. Клиенты ждут грамотного и быстрого ответа на их вопросы, вежливого и доброжелательного обращения, а также высокого профессионализма. \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/10-luchshih-servisov-tehnicheskoy-podderzhki-klientov\">Часто именно по сотрудникам техподдержки оценивают всю компанию.\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Чем занимается сотрудник\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Специалист технической поддержки – кто это такой, что он должен знать и уметь и сколько зарабатывает\" class=\"image-align-right\" height=\"339\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-11.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>Какие же обязанности имеются у специалиста:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Оказывать помощь при первичной установке и настройке программного обеспечения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Вести электронный журнал выполненных задач и другую соответствующую документацию.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Искать возможные неполадки в компьютерах и другой офисной технике.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Анализировать причины появления ошибок и проблем.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предоставлять информацию о характеристиках и особенностях оборудования или программного обеспечения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Знать стандартные решения часто задаваемых вопросов и проблем.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Разбираться в технических характеристиках IT-продукта.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Программировать на нескольких языках.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Работать с UNIX и другими системами.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Удаленно консультировать обратившихся за помощью клиентов.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Принимать, регистрировать и обрабатывать заявки от пользователей.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Устранять ошибки, сбои и неисправности технического оборудования и программного обеспечения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Если сотрудник техподдержки сам не может решить проблему пользователя, он должен посоветоваться с другими работниками – \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kto-takoy-prikladnoy-programmist-i-chem-zanimaetsya\" target=\"_blank\">программистами\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/40-kursov-testirovshchikov-programmnogo-obespecheniya-po-platnye-i-besplatnye-onlayn-zanyatiya\">тестировщиками\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/web-analitik-kto-eto-takoy-kak-stat-gde-rabotaet-i-skolko-poluchaet\" target=\"_blank\">аналитиками\u003C/a> – или переадресовать запрос профильным специалистам.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обучать новых сотрудников.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Главная задача специалиста – решить проблему пользователя и сделать так, чтобы тот после оказания ему помощи остался полностью доволен.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Все задачи и функции сотрудника должны быть прописаны в должностной инструкции.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Что должен знать и уметь\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Как и в других IT-специальностях, сотрудники техподдержки имеют уровни профессионализма: junior, middle, senior.\u003C/p>\n\n\u003Cp>На начальном уровне работодатели не предъявляют высоких требований к своим сотрудникам. Для устройства на работу нужны только базовые знания информационных технологий, устройства компьютера и настройки программ. Некоторые работодатели могут потребовать знания английского для чтения англоязычных инструкций.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Из-за низких требований на вакансии часто откликаются студенты и выпускники вузов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Middle нужно обладать более глубокими знаниями и умениями: администрированием Linux или Windows, программированием минимум на 2 языках, небольшим или частичным ремонтом технического оборудования.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Взрослая женщина смотрит в камеру, фото лица с гаджетом.\" class=\"image-align-right\" height=\"189\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-13.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>А вот для Senior список навыков и знаний, которыми он должен обладать, достаточно длинный:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Владеть операционной системой Windows и UNIX.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уметь дистанционно подключаться к операционным системам.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обладать знаниями администрирования Linux или Windows.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уметь работать с технической документацией.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Знать аппаратную часть компьютера.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уметь устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обладать навыками настройки сетевого оборудования.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Знать более трех языков программирования.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обладать способностью самостоятельно принимать решения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уметь принимать, обрабатывать, регистрировать заявки пользователей и сортировать их в порядке важности и сложности.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уметь устанавливать, настраивать и ремонтировать оргтехнику.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Владеть грамотной письменной и устной речью.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Знать английский язык.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Человек счастливо улыбается в наушниках на фоне электроники.\" class=\"image-align-right\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-14.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>А вот что еще требуется специалисту техподдержки:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>дисциплинированность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>собранность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>крепкое физическое и психологическое здоровье;\u003C/li>\n\t\u003Cli>уравновешенность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>самостоятельность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>внимательность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>стрессоустойчивость;\u003C/li>\n\t\u003Cli>ответственность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>аккуратность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>аналитическое мышление;\u003C/li>\n\t\u003Cli>математические способности;\u003C/li>\n\t\u003Cli>коммуникабельность.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Говоря простыми словами, это должен быть общительный технарь с сильной выдержкой и устойчивой психикой, любящий и обладающий знаниями о “железе” и сфере информационных технологий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме этого, для специалиста, который хочет построить карьеру и постепенно повышать заработную плату, необходимо непрерывно заниматься самообразованием и саморазвитием. Это обязательное условие для всех IT-работников.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Где работает и сколько зарабатывает\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-15.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\""Фотография компьютерной клавиатуры - компьютерная аппаратура, электроника, железо."\" class=\"image-align-right\" height=\"193\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-15.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Как мы уже говорили, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/dzhunior-midl-ili-senor-kratkiy-slovarik-novyh-kvalifikaciy-na-rynke-truda\">есть 3 профессиональные ступени\u003C/a>:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Junior – начинающий работник.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Middle – опытный сотрудник.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Senior – настоящий профессионал, который может обучать других работников.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В службе техподдержки они могут еще называться 1-й, 2-й и 3-й линией поддержки, что соответствует уровням от начального к более высокому. Чем выше уровень, тем сложнее и нестандартнее задачи, а также возрастает ответственность. Но вместе с тем увеличивается и доход.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Тем не менее даже у опытных специалистов зарплата остается самой низкой по сравнению с другими IT-должностями. В среднем по России сотрудники технической поддержки получают 30 000–40 000 руб. В Москве средние зарплаты находятся на уровне 35–45 тыс. руб., а по регионам варьируются от 23 до 30 тыс. руб.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В Москве для junior заработная плата начинается от 20 000 руб., в регионах – от 12 000. Middle получают около 35 тыс. руб. в столице, а в остальных городах зарабатывают 20–25 тыс. руб. Senior могут рассчитывать на доход 45 000–60 000 руб., а в регионах они получают от 30 000 до 45 000 руб.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Чаще всего в техподдержку идут студенты без опыта работы, которые в будущем планируют построить карьеру в IT-сфере. Должность специалиста технической поддержки – это хороший старт и возможность набраться опыта и знаний, чтобы дальше переквалифицироваться в другую специальность.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Карьерный рост возможен либо внутри IT-отдела компании посредством повышения квалификации и перехода из одного уровня к другому, либо путем перехода на другую должность. Более трети специалистов после нескольких лет работы в техподдержке становятся системными администраторами, а это направление деятельности является одной из \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/haypovyy-spisok-professiy-21-goda\" target=\"_blank\">самых востребованных интернет-профессий\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если говорить о месте работы специалистов техподдержки, то они нужны интернет-провайдерам, производителям технического оборудования и программного обеспечения, в банках и в любой другой крупной компании, ведь сейчас нигде не обойтись без оргтехники.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Достоинства и недостатки профессии\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-17.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Мебель для компьютера: стол, ноутбук, ПК, десктоп, электроника в помещении.\" class=\"image-align-right\" height=\"178\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-17.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Начнем с преимуществ специальности:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Отличный вариант для старта в IT-сфере, хорошая подработка для студентов.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Работодатели не предъявляют высоких требований.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Возможен быстрый карьерный рост.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Востребованность.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Развитие коммуникативных навыков.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Есть возможность пройти дополнительное обучение за счет компании.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Стол с компьютером, монитор, ноутбук, клавиатура, электроника на рабочем месте.\" class=\"image-align-right\" height=\"141\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-8.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>А теперь рассмотрим недостатки работы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Частые стрессовые ситуации.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Невысокая заработная плата по сравнению с другими IT-профессиями.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Рутинная и монотонная работа.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Возможен дисбаланс нагрузки сотрудников, т. е. одни работники загружены, а другие сидят без дела.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Необходимо быть всегда вежливым и собранным вне зависимости от обстоятельств.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Как стать специалистом технической поддержки\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Примерно 90 % всех сотрудников техподдержки – это мужчины. Из них почти 70 % – молодые люди до 30 лет. И более 50 % – это специалисты, которые имеют высшее образование.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Стать сотрудником технической поддержки можно после выпуска или во время обучения по таким направлениям, как “Информационные системы и технологии”, “Информатика и вычислительная техника”, “Прикладная математика и информатика”, “Компьютерные системы и комплексы” и т. д.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Мужчина работает на сервере на пк и ноутбуке, окружен электроникой и компьютерным оборудованием.\" class=\"image-align-right\" height=\"199\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-3/spetst-7.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Есть курсы по подготовке к этой должности, например:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://n-t-u.ru/profstandarty/svyaz-informatsionnye-i-kommunikatsionnye-tekhnologii/spetsialist-po-tekhnicheskoy-podderzhke-informatsionno-kommunikatsionnykh-sistem/\" target=\"_blank\">Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем\u003C/a> от Национального технологического университета,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Специалист службы поддержки от Специалист.ru\u003C/li>\n\t\u003Cli>Специалист службы поддержки пользователей от Русской Школы Управления.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Или можно пройти курсы системного администратора, в программу которых входит и обучение обязанностям сотрудника техподдержки.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Заключение\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Что можно сказать о специалисте техподдержки? Это востребованный работник, который знает внутреннее устройство компьютерной и другой офисной техники, умеет решать проблемы и устранять неполадки в программном обеспечении. Он должен обладать коммуникативными навыками и стрессоустойчивостью, а также иметь крепкое физическое и психическое здоровье.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Работа может быть монотонной и скучной, а пользователи, которым надо помогать, агрессивными и требовательными. Но эта должность – отличный старт для начала карьеры в IT-сфере и хорошая возможность обрести необходимые знания и умения, которые понадобятся в дальнейшем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вас привлекает “железо” и программирование, вы не боитесь работать с людьми и самостоятельно принимать решения, тогда для вас открыты двери в службу техподдержки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Желаем вам удачи в поиске профессионального направления. Изучайте специальности с помощью наших статей и подписывайтесь на рассылку сайта.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Всего доброго!\u003C/p>","specialist-tehnicheskoy-podderzhki-kto-eto-takoy-chto-on-dolzhen-znat-i-umet-i-skolko-zarabatyvaet","2021-05-11T10:41:06.000000Z","2025-05-08T09:00:00.000000Z","08.05.2025",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/e2EEPCkXHBQRBFfzH95vBcZJnqzLpsfYmt5dabSn.webp",null,"https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/e2EEPCkXHBQRBFfzH95vBcZJnqzLpsfYmt5dabSn.webp","large",17350,0,"ru",{"id":18,"title":19,"slug":20,"meta_title":98,"meta_description":99,"meta_keywords":100,"deleted_at":91,"created_at":101,"updated_at":102,"lang":96},"Всё о карьере на Quasa Media. Обзоры и лайфхаки, курсы и планы развития, подробные описания.","Как сделать карьеру в выбранной области. Где больше всего зарабатывают. Как стать успешным в своей области.","Где, как, сделать карьеру, сколько можно заработать, как научиться.","2021-01-23T10:59:55.000000Z","2025-12-16T17:16:49.000000Z",[104,119,131,142,153],{"title":105,"description":106,"slug":107,"created_at":108,"publish_at":109,"formatted_created_at":110,"category":111,"links":112,"view_type":117,"video_url":91,"views":50,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Потеряли доступ к крипто кошельку? Единственный надежный способ вернуть активы","Потеря доступа к крипто кошельку часто воспринимается как цифровая катастрофа. Однако важно помнить: ваши монеты не «лежат» в приложении или на флешке — они находятся в блокчейне. Устройство или программа — это лишь интерфейс.","poteryali-dostup-k-kripto-koshelku-edinstvennyy-nadezhnyy-sposob-vernut-aktivy","2026-04-20T13:07:26.000000Z","2026-04-21T13:02:00.000000Z","21.04.2026",{"title":51,"slug":52},{"image":113,"image_webp":114,"thumb":115,"thumb_webp":116},"https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","small",false,{"title":120,"description":121,"slug":122,"created_at":123,"publish_at":124,"formatted_created_at":110,"category":125,"links":126,"view_type":117,"video_url":91,"views":30,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":127,"image_webp":128,"thumb":129,"thumb_webp":130},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp",{"title":132,"description":133,"slug":134,"created_at":135,"publish_at":136,"formatted_created_at":110,"category":137,"links":138,"view_type":93,"video_url":91,"views":141,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":139,"image_webp":91,"thumb":140,"thumb_webp":140},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4545,{"title":143,"description":144,"slug":145,"created_at":146,"publish_at":146,"formatted_created_at":110,"category":147,"links":148,"view_type":117,"video_url":91,"views":30,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":149,"image_webp":150,"thumb":151,"thumb_webp":152},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":154,"description":155,"slug":156,"created_at":157,"publish_at":158,"formatted_created_at":110,"category":159,"links":160,"view_type":117,"video_url":91,"views":165,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":161,"image_webp":162,"thumb":163,"thumb_webp":164},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",32,[167,180,192,204,216],{"title":168,"description":169,"slug":170,"created_at":171,"publish_at":172,"formatted_created_at":173,"category":174,"links":175,"view_type":117,"video_url":91,"views":178,"likes":179,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":176,"image_webp":91,"thumb":177,"thumb_webp":177},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658334,35,{"title":181,"description":182,"slug":183,"created_at":184,"publish_at":185,"formatted_created_at":173,"category":186,"links":187,"view_type":117,"video_url":91,"views":190,"likes":191,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":188,"image_webp":91,"thumb":189,"thumb_webp":189},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610205,116,{"title":193,"description":194,"slug":195,"created_at":196,"publish_at":197,"formatted_created_at":173,"category":198,"links":199,"view_type":117,"video_url":91,"views":202,"likes":203,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":200,"image_webp":91,"thumb":201,"thumb_webp":201},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607139,171,{"title":205,"description":206,"slug":207,"created_at":208,"publish_at":209,"formatted_created_at":173,"category":210,"links":211,"view_type":117,"video_url":91,"views":214,"likes":215,"lang":96,"comments_count":18,"is_pinned":118},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":212,"image_webp":91,"thumb":213,"thumb_webp":213},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459389,84,{"title":217,"description":218,"slug":219,"created_at":220,"publish_at":221,"formatted_created_at":173,"category":222,"links":223,"view_type":117,"video_url":91,"views":226,"likes":227,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":224,"image_webp":91,"thumb":225,"thumb_webp":225},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297715,47,[229,230,231,232,233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]