[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-skript-holodnogo-zvonka":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":105,"popular_news":168,"categories":230},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":70,"links":89,"view_type":94,"video_url":95,"views":96,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"category":99},"Скрипт холодного звонка","Холодные звонки актуальны в двух случаях.  Первый - когда требуется резко поднять продажи, так как входящий поток не устраивает. Во втором случае этот поток вообще отсутствует, и холодными звонками пользуются, когда это можно назвать практически единственным адекватным способом привлечения клиентов в Вашем бизнесе.","Холодные звонки актуальны в двух случаях. Единственный способ привлечения или поднять продажи.","Скрипт холодного звонка, холодный звонок, продажи","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Холодные звонки актуальны в двух случаях. Первый - когда требуется резко поднять продажи, так как входящий поток не устраивает. Во втором случае этот поток вообще отсутствует, и холодными звонками пользуются, когда это можно назвать практически единственным адекватным способом привлечения клиентов в Вашем бизнесе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-1.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В любом раскладе, чтобы делать это качественно, Вам нужно вкладывать килограммы денег в обучение менеджеров. А они вообще в итоге могут зазвездиться и уйти.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А можно просто написать скрипт холодного звонка, по которому любой новичок будет продавать, как бывалый в Вашей компании. Кстати, могу посоветовать конструктор для создания скриптов - \u003Ca href=\"https://scriptogenerator.ru/\">ScriptoGenerator\u003C/a>\u003Cem>.\u003C/em> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Но только учтите, что туда необходимо загружать готовый скрипт разговора.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>ОБЩИЕ ЗНАНИЯ\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"188\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-2.jpg\" width=\"250\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Когда Вы совершаете холодный звонок, нужно понимать, что клиент Вас не ждет, это нормально. Поэтому Вам нужно быть предельно осторожными с фразами и подходом.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Неудачно выбранная схема разговора может не только не привлечь, но и отпугнуть, создать плохое мнение о Вас, как о компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И Вы очень быстро услышите на конце провода “пип-пип-пип...”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но, этого не скажешь о входящем звонке, когда клиент уже заинтересован именно в Вашей компании или Вашем продукте. И тут есть немаловажный момент на психологическом уровне. Это он сам Вам позвонил, а не Вы ему. Чувствуете разницу?\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>По теме:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/skript-vhodyashchego-zvonka\">Скрипт входящего звонка\u003C/a> \u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому, первое, что Вам нужно сделать, перед созданием сценария холодного звонка, так это определиться с двумя пунктами, о них ниже.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пункт 1. Результат\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Вам нужно решить для себя, к чему Вы будете подводить клиента. Это очень важно. Все Ваши аргументы в диалоге должны аккуратно намекать на то, что нужно именно Вам, а не полагаться на то, в какую сторону уйдет беседа. И в этом заключается проблема большинства продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"134\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Если прям грубо, то таких целей можно выделить три:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Назначение встречи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Отправка КП;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Продажи по телефону.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Выбор зависит от разных факторов. Например, от того, насколько сильно прогрет клиент, и насколько легко принимается решение о приобретении Вашего товара или услуги. И двигаемся мы сверху вниз.\u003C/p>\n\n\u003Cp>То есть, если с клиентом всё сложно, то договариваемся на встречу, если всё нормально то отправляем КП, а если всё просто, то сразу закрываем на продажу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. От конечной цели будет зависеть алгоритм холодного звонка.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Представим ситуацию: мы продаём лесообрабатывающее оборудование за несколько десятков миллионов, логично ли будет сразу пытаться продать?\u003C/p>\n\n\u003Cp>Конечно же нет. Сначала нужно, как минимум, встретиться. А если мы продаём обслуживание принтеров, то в данном случае логичнее будет сначала отправить предложение, а уже потом дожимать на покупку или встречу. Уловили идею? Отлично, идем дальше.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пункт 2. Повод\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Чтобы определить повод, отталкиваемся от результата. Если им должна быть продажа или отправка коммерческого предложения, то всё просто, Ваш основной повод - решить проблему клиента или предложить более выгодные условия.\u003C/p>\n\n\u003Cp>При встрече всё иначе. Поводы могут быть разные, как и сами скрипты для разговора.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Вот Вам несколько для примера:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Провести аудит;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Внедрить один бесплатный метод;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Провести диагностику;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Согласовать специальные условия;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Выдать бесплатный образец.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В идеале даже на отправку коммерческого предложения нужно придумать повод, так как это поможет Вам во всех своих фразах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И в итоге, например, у Вас будет не просто “Посмотрите наше предложение”, а “Посмотрите сравнительную таблицу с другими компаниями”. Но, как Вы уже поняли, для этого также нужно знать, как правильно \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie-obrazcy-primery-i-shablon\">составить коммерческое предложение\u003C/a>.\u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban65644/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/shablon-skriptov-vrezka-pc-i-planshet.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/shablon-skriptov-vrezka-pc-i-planshet.jpg\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Что нужно знать перед написанием\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Ну вот, мы определились со сценарием, теперь берём наши исходные данные и приступаем к написанию идеального скрипта холодного звонка.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>- Обход блокера\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-6.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Им может быть секретарь, администратор или даже гардеробщица. И поверьте нашему опыту, для большинства компаний именно этот этап - пройти секретаря в случае телефонных разговоров, и становится самым сложным во всем алгоритме.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но проход блокера мы подробно раскрываем в другой статье - "\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/obhod-sekretarya-30-skriptov\">Обход секретаря: 30 скриптов\u003C/a>".\u003C/p>\n\n\u003Cp>Отмечу только тот момент, что сейчас классический вариант “Свяжите меня с директором по вопросу сотрудничества...” уже не работает.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>- Разговор с ЛПРом\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Далее мы с Вами рассмотрим сам разговор с ЛПРом (директор/снабженец/менеджер по персоналу/айтишник и т.д.). Когда мы только начинали, то были уверены, что созданный нами алгоритм холодных звонков подойдёт во всех случаях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но опыт показал, что наш скрипт продаж по телефону хоть и хорошо работает, но не всегда приводит к результату. Это связано со сферой клиента.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. Если сфера у заказчика не конкурентная, и другие компании практически не пользуются холодными звонками, то можно использовать классику жанра.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"112\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-7.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Но, если ниша сложная, имеет свою специфичность и при этом очень конкурентоспособная, то придется поломать голову и придумать более сложные заходы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>При этом меняя сценарий, структуру, фразы, поводы, последовательность.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому обязательно учитывайте этот факт, когда будете разрабатывать свой план холодных звонков. Казалось бы, на прошлом абзаце можно было и закончить статью со словами “Всё индивидуально”. Но нет, тогда это были бы не мы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А мы с Вами сейчас рассмотрим тот самый эффективный и стандартизированный алгоритм обзвона клиентов, который отчасти можно обозначить как шаблон.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"300\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-8.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Состоит этот шаблон из семи этапов:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Приветствие;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Самопрезентация;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обозначение цели звонка + предложение;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Задавание вопросов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предложение на “результат”;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Отработка возражений;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Закрытие разговора.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Последовательность этапов строго соблюдается от первого до последнего. Единственное, что может перемещаться, так это отработка возражений. В упрощенной версии их ещё называют отговорками.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Также блок ЧаВо (часто задаваемые вопросы), которого здесь нет, тоже периодически возникает в процессе беседы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основная задача при разработке сценария холодной продажи или звонка это сделать так, чтобы у клиента не было возможности выйти из туннеля, по которому Вы его ведёте.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если он “соскочит с крючка”, то может пойти в любую сторону, где вся Ваша супер структура и фразы будут разбиваться, как волны о скалы.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Структура скрипта\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"204\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/s-9.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Перед тем, как мы начнём, мы хотис донести до Вас очень важную мысль - структура продаж в b2b и b2c сегментах кардинально разная. КАР-ДИ-НА-ЛЬ-НО! То есть звонок в компанию или человеку, представляющему компанию, в корне отличается от звонка физическому лицу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Эта статья направлена на b2b продажи. Если Вам нужен скрипт для b2с сегмента, то используйте комбинации из разных решений, которые Вы сможете найти в этой и других статьях нашего блога.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Итак, ниже разберем, что должен включать в себя скрипт продаж для холодного звонка:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Приветствие\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Самый простой блок, который Вы быстро пробежите глазами и перейдёте к следующему шагу. Но всё же, помним, что в начале разговора мы, как вежливые люди, говорим: “Добрый день, Степан Павлович”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лично мы советуем после этого выждать паузу для встречного приветствия, убедиться, что клиент слушает и слышит Вас в данный момент.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Обратите внимание, мы говорим имя клиента. Очень важно заранее верифицировать ЛПРа или, как минимум, узнавать имя у блокера. Тем самым директор уже не безликий персонаж, а человек с именем. А значит он, во-первых, сфокусирует внимание на Вас, а, во-вторых, Вы всей своей фразой говорите: "Я все знаю о Вас, я подготовлен. И не нужно мне вешать лапшу на уши".\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Самопрезентация\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Теперь, после приветствия, нужно рассказать, кто Вы и откуда.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sss-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"156\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sss-1.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Причём сказать, откуда Вы, можно по-разному, вот Вам примеры:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Завод “Ингетрик”;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Завод производства рельс “Ингетрик”.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В первом случае мы умышлено не открываем сферу компании, когда во втором открываю сразу все карты, зная, что это повысит эффективность. Первый случай мы используем тогда, когда наша сфера деятельности изначально вызывает негатив (у каждой сферы свой список стоп-компаний). \u003C/p>\n\n\u003Cp>Дежурное “Вам удобно сейчас разговаривать?” не всегда нужно использовать. Бывает такой тип клиентов, которых эта фраза раздражает, человек начинает нервничать и сквозь зубы отвечает: “Говорите, что надо!”\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00bo-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00bo-2.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Мы знаем, звучит странно, но не забывайте, что это холодный звонок, тут нужно действовать иначе. Если Вы всё-таки переживаете, то мы Вас немного успокоем. Поверьте, при настоящей невозможности говорить, ЛПР скажет Вам об этом еще в начале разговора.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И к тому же таким вопросом Вы сами себя зарываете в яму, давая возможность собеседнику сказать “Нет, неудобно” и бросить трубку.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>3. Обозначение цели звонка\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Клиенту нужно обязательно объяснить, зачем Вы звоните. Логично, правда? Если сходу начать задавать ему вопросы без объяснения причины, то вряд ли Вы услышите что-нибудь приятное в свою сторону.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Опять же существуют разные техники продаж по телефону, а именно озвучивания цели звонка. Их существует много, но три варианта мы изучим прямо сейчас:\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Техника “Мы-Вы”\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"153\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-7.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Нацелена на то, чтобы показать клиенту связь между вами:\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Cem>Пример: - Екатерина Дмитриевна, Ваша компания занимается проведением банкетов, а мы как раз специализируемся на привлечении клиентов в рестораны и кафе. \u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Поэтому и звоню, чтобы s_____...\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Техника “В лоб”\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Что может быть лучше, чем прямо и без хитростей сказать клиенту о том, что Вы хотите? Но в этом случае сразу же приготовьтесь к отговоркам по типу “Не нужно”, “Не интересно”, “Работаем с другими”, которые будут 100%. \u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Cem>Пример: - Вероника Викторовна, мы занимаемся обслуживанием компьютеров в компаниях и хотим начать работу с вами. Как можем это сделать?\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Техника “Есть ли смысл?”\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"186\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-3.jpeg\" width=\"271\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Данный подход очень актуален, когда Вам нужно верифицировать ЛПРа на предмет того, подходит ли он Вам как клиент или нет. Например, если Вы работаете только с теми компаниями, которые печатают в месяц больше 3 000 документов.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n\u003Cem>Пример: - Егор Александрович, чтобы зря не настаивать на встрече и сэкономить Ваше время, скажите пожалуйста, Вы печатаете в месяц больше, чем 3 000 документов?\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>4. Задавание вопросов\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Если Вы условились на отправку коммерческого предложения, то тут просто необходимо задать несколько уточняющих вопросов, чтобы отправить то, что нужно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если же Вы договариваетесь на встречу или аудит, то вопросы под вопросом (извините за тавтологию) могут лишь сместить фокус внимания и отвлечь от темы. Но опять же, всё индивидуально.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Пример: - Чтобы мне отправить именно то предложение, которое будет актуально для Вас, ответьте буквально на несколько вопросов, пожалуйста.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Желательно, чтобы вопросов было не более трёх. Не забываем, что холодный звонок это когда клиент Вас не ждал. Поэтому нужно очень хорошо проработать этот момент и составить настолько мощные вопросы, которые вскроют все потребности.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"185\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-6.jpeg\" width=\"273\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Однозначно есть вариант, что Вам скажут “Мне не надо вопросов. Отправляйте КП сразу”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В этом случае рекомендуем использовать такую схему: узнать, куда отправлять, а затем сказать, что Вам нужно задать буквально 2 вопроса, чтобы отправить подходящее предложение. И тогда от перемены мест слагаемых сумма не изменится, а потребности будут изучены.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>5. Предложение на “результат”\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Мы с Вами уже рассмотрели разные поводы перехода на следующий шаг (встреча/кп/аудит и т.д.).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если Вы продаёте по телефону, то логично, что после вопросов, Вы должны что-то предложить клиенту, а потом уже закрывать на повод. Если, конечно, он еще не бросил трубку.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Почему мы так говорим? Да потому что дико сложно продать клиенту с первого звонка, если Ваш продукт не массового употребления и не стоит несколько сотен рублей. Но, заметьте, мы не сказали, что это невозможно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-5.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Пример: - Пётр Никитич, исходя из Ваших ответов, для Вас идеально подойдёт s___. Поэтому, чтобы сразу не настаивать на встрече и сэкономить Ваше время, предлагаю поступить следующим образом. \u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Я отправлю Вам предложение на почту, а завтра после обеда перезвоню и уточню решение. Будет интерес, значит начнём работать, не будет, значит не в этот раз. Записываю почту.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>6. Отработка возражений\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Как же достали эти фразы: “\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vozrazhenie-mne-eto-ne-interesno\">Не интересно\u003C/a>”, “\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vozrazhenie-dorogo\">Дорого\u003C/a>” или “\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vozrazhenie-ya-podumayu\">Я подумаю\u003C/a>”. Да, достали. И всё же, без них никуда, они были, есть и будут.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому обязательно Ваши скрипты продаж должны содержать блок отработки возражений, где менеджер сможет найти ответы на все возможные возражения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-1.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>У нас в компании только при продаже скриптов продаж (странно звучит, мы знаем) их целых 17 штук. Как говорят некоторые гуру, возражения появляются только тогда, когда плохо были проведены прошлые этапы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Мы в корне с этим не согласны, так как считаем, что возражения - это естественная проверка любого продукта на надёжность, достоверность, честность.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это как в средневековье люди пробовали монету на зуб, чтобы удостовериться, что это не подделка.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Не волнуйтесь, мы не оставим Вас без ответа и расскажем про универсальную формулу отработки возражения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/ssss-8.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Выглядит она так:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Согласиться с клиентом\u003C/strong> (-\u003Cem> Вы правы, нас нельзя назвать самой дешёвой компанией на рынке...\u003C/em>);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сделать переход\u003C/strong> (- \u003Cem>Именно поэтому\u003C/em>...);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Аргумент/альтернатива\u003C/strong> (- \u003Cem>С нами работают те, кто не хочет платить дважды\u003C/em>);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Вопрос/призыв\u003C/strong> (- \u003Cem>Вы кстати уже примерные объёмы на месяц определили?\u003C/em>).\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Конечно, любую фразу в скобках Вы можете заменить на свою. Главное, чтобы она была в том же контексте, который подтверждается одним из пунктов.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>7. Закрытие разговора\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Можно сказать, победа, если Вы дошли до этого шага при разговоре с клиентом. Значит, Ваш скрипт продаж по телефону оправдал всю работу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sssssss-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sssssss-13.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Но бывают люди стеснительные, напрямую послать не могут и поэтому будут соглашаться на все, что Вы говорите, лишь бы Вы отстали.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Вам нужно минимизировать риски, поэтому в конце разговора необходимо зафиксировать итог и обязательно договориться о следующем шаге, если Вы этого не сделали ранее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Пример: - Никита Андреевич, тогда завтра в 13.00 к Вам подъедет наш специалист для s____, и Вы с ним уже дальше договоритесь о s____. \u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Далее прощаемся с клиентом, желательно сделать это максимально вежливо и приятно, из серии “Спасибо, Татьяна Владимировна, за разговор. Хорошего дня и до связи.”\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Что дальше?\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Хотелось бы сказать, вот и всё, но нет. Затем Вам требуется провести тысячи тестов, чтобы составить скрипт холодных продаж, который будет работать на 100%.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sssssss-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"184\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/sssssss-8.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Скрипт холодного звонка\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Именно поэтому мы при разработке скриптов всегда даём абонентскую корректировку, потому что знаем, что нет предела совершенству, и даже индивидуально написанный готовый скрипт холодного звонка не всегда даст нужные показатели сразу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И еще, Вам нужно предусмотреть скрипты телефонных перезвонов после отправки кп или встречи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лично для нас это неотъемлемая часть холодного звонка. Поэтому он также входит в стоимость и самое интересное, иногда он бывает даже в несколько раз больше, чем первый звонок.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Коротко о главном\u003C/h4>\n\n\u003Cp>В этой статье мы специально не затронули создание скрипта с точки зрения визуализации, и как он будет выглядеть в итоге. Это отдельная, большая тема, которой посвящена отдельная статья.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>P.S. Подводя итог статьи, хотим сказать, что у Вас есть три варианта решения именно сейчас:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Взять и написать скрипт своими руками (дополнительно изучив \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/skript-prodazh-10-shagov-primery-iz-opyta\">как написать эффективный скрипт продаж\u003C/a>);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Приобрести готовые шаблоны под конкретную задачу и адаптировать их под себя. \u003C/li>\n\t\u003Cli>Обратиться в компанию, которая сделает, пускай и немного дороже, но зато точно эффективнее.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","skript-holodnogo-zvonka","2022-10-31T15:46:15.000000Z","2022-11-01T06:00:00.000000Z","01.11.2022",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":93},"https://cdn.quasa.io/images/news/utn8ehcKtrMYtiVujngf4hP1YFi9PrW5e4QbmwIc.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/utn8ehcKtrMYtiVujngf4hP1YFi9PrW5e4QbmwIc.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/utn8ehcKtrMYtiVujngf4hP1YFi9PrW5e4QbmwIc.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/utn8ehcKtrMYtiVujngf4hP1YFi9PrW5e4QbmwIc.webp","small",null,3011,0,"ru",{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":100,"meta_description":101,"meta_keywords":102,"deleted_at":95,"created_at":103,"updated_at":104,"lang":98},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[106,120,132,143,155],{"title":107,"description":108,"slug":109,"created_at":110,"publish_at":111,"formatted_created_at":112,"category":113,"links":114,"view_type":94,"video_url":95,"views":58,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z","21.04.2026",{"title":66,"slug":71},{"image":115,"image_webp":116,"thumb":117,"thumb_webp":118},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp",false,{"title":121,"description":122,"slug":123,"created_at":124,"publish_at":125,"formatted_created_at":112,"category":126,"links":127,"view_type":130,"video_url":95,"views":131,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":128,"image_webp":95,"thumb":129,"thumb_webp":129},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","large",4535,{"title":133,"description":134,"slug":135,"created_at":136,"publish_at":136,"formatted_created_at":112,"category":137,"links":138,"view_type":94,"video_url":95,"views":58,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":139,"image_webp":140,"thumb":141,"thumb_webp":142},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":144,"description":145,"slug":146,"created_at":147,"publish_at":148,"formatted_created_at":112,"category":149,"links":150,"view_type":94,"video_url":95,"views":34,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":151,"image_webp":152,"thumb":153,"thumb_webp":154},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",{"title":156,"description":157,"slug":158,"created_at":159,"publish_at":160,"formatted_created_at":112,"category":161,"links":162,"view_type":130,"video_url":95,"views":167,"likes":42,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Музыка для видео на YouTube: где скачать бесплатные треки без авторских прав на фон ролика","От того, насколько хорошо подобрана музыка для видео на YouTube зависит и удержание аудитории.","muzyka-dlya-video-na-youtube-gde-skachat-besplatnye-treki-bez-avtorskih-prav-na-fon-rolika","2022-02-09T19:13:10.000000Z","2026-04-21T09:00:00.000000Z",{"title":59,"slug":60},{"image":163,"image_webp":164,"thumb":165,"thumb_webp":166},"https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp",4083,[169,182,194,206,218],{"title":170,"description":171,"slug":172,"created_at":173,"publish_at":174,"formatted_created_at":175,"category":176,"links":177,"view_type":94,"video_url":95,"views":180,"likes":181,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":178,"image_webp":95,"thumb":179,"thumb_webp":179},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658324,35,{"title":183,"description":184,"slug":185,"created_at":186,"publish_at":187,"formatted_created_at":175,"category":188,"links":189,"view_type":94,"video_url":95,"views":192,"likes":193,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":190,"image_webp":95,"thumb":191,"thumb_webp":191},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610195,116,{"title":195,"description":196,"slug":197,"created_at":198,"publish_at":199,"formatted_created_at":175,"category":200,"links":201,"view_type":94,"video_url":95,"views":204,"likes":205,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":202,"image_webp":95,"thumb":203,"thumb_webp":203},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607128,171,{"title":207,"description":208,"slug":209,"created_at":210,"publish_at":211,"formatted_created_at":175,"category":212,"links":213,"view_type":94,"video_url":95,"views":216,"likes":217,"lang":98,"comments_count":18,"is_pinned":119},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":214,"image_webp":95,"thumb":215,"thumb_webp":215},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459379,84,{"title":219,"description":220,"slug":221,"created_at":222,"publish_at":223,"formatted_created_at":175,"category":224,"links":225,"view_type":94,"video_url":95,"views":228,"likes":229,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":226,"image_webp":95,"thumb":227,"thumb_webp":227},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297706,47,[231,232,233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]