[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-segmentaciya-celevoy-auditorii-primery-i-osnovnye-principy":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":104,"popular_news":169,"categories":231},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":26,"links":89,"view_type":93,"video_url":91,"views":94,"likes":95,"lang":96,"comments_count":97,"category":98},"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы","Сбор данных и анализ ЦА — неотъемлемая часть работы любого бизнеса.","Сбор данных и анализ ЦА — неотъемлемая часть работы бизнеса. Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы","Сегментация целевой аудитории, ца, целевая аудитория","\u003Cp>Здравствуйте, друзья!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Мы уже писали о том, как составить \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-sostavit-portret-klienta-celevoy-auditorii-instrukciya-s-primerami\">портрет целевой аудитории\u003C/a>, а также как \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/sbor-celevoy-auditorii-v-instagrame-poisk-i-parsing\">собирать ЦА в Инстаграм\u003C/a>. \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/7-shagov-dlya-provedeniya-luchshego-analiza-celevoy-auditorii\">Сбор данных и анализ ЦА — неотъемлемая часть работы любого бизнеса\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В этой статье поговорим о том, что такое сегментация целевой аудитории, зачем она нужна, разберём основные принципы и способы сегментации. Также покажем наглядные примеры.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>Что такое сегментация целевой аудитории\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Сегментация целевой аудитории — это разделение ЦА на более мелкие группы. Людей определяют в эти группы по схожим признакам. Сегментация позволяет подбирать более точные офферы и УТП, разрабатывать рекламные креативы отдельно под каждую группу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-1.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Простой пример — вы продаете туристические путевки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Общая ЦА — мужчины и женщины 25-50 лет со средним достатком. Логично, что неженатому мужчине 40 лет турагентство не предложит ту же путевку, что семейной паре 25 лет с двумя маленькими детьми.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если неженатому мужчине показать рекламу, предназначенную для семьи с детьми, скорее всего, он ее проигнорирует.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сегментация позволяет получать больше эффективности от рекламы при тех же затратах. Так как дает возможность направлять персонализированные предложения конечным потребителям.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Говоря простым языком — вы еще до запуска рекламной кампании знаете, какой оффер или рекламное предложение может заинтересовать каждую конкретную группу, поэтому реклама доходит до «своего клиента». Конечно, если все сделано верно — правильно определена основная ЦА и ключевые признаки, по которым она разбита на группы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И самая сложность как раз в том, чтобы правильно определить эти признаки. А их намного больше, чем возраст, пол и география.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Резюмируем:\u003C/strong> \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-opredelit-celevuyu-auditoriyu\">сегментация аудитории позволяет снизить затраты на рекламу, повысить ее эффективность, увеличить конверсию и средний чек.\u003C/a>\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>По каким признакам принято сегментировать ЦА\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Есть несколько ключевых признаков по которым делят аудиторию на группы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно — они работают в комплексе, и комбинаций может быть бесчисленное множество. Нужно долго изучать портрет своих клиентов, чтобы определить, какие признаки играют роль при совершении покупки, а какие нет. И у каждого бизнеса будет свой результат анализа.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, у вас свадебный салон. Наличие образования не влияет на желание сыграть свадьбу, а значит, нет смысла проводить сегментацию по этому признаку. Но у вас салон премиум-класса, а значит, важен уровень дохода клиентов. Этот признак можно использовать в процессе деления людей на группы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Основные признаки для сегментации ЦА:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>1. Социально-демографические\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это пол, возраст, семейный статус, образование, род деятельности, культурный уровень.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>2. Географические\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Страна, город, регион проживания. Национальность (если это влияет на потребление). Какие места человек посещает, путешествует ли (если да, то куда и как часто).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>3. Экономические\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Уровень дохода, культура потребления, уровень финансовой грамотности.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-left\" height=\"188\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-10.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Платежеспособность, размер среднего чека, который клиент вам приносит. Как реагирует на скидки, какой сегмент товаров предпочитает (эконом, премиум), в какой категории товаров/услуг чаще всего совершает покупку.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Когда обычно совершает покупки (на выходных, в праздники, в конце-начале месяца), где чаще покупает (онлайн в интернет-магазине, оффлайн в розничной точке).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Какие бренды предпочитает клиент, какими товарами уже пользуется (информацию можно найти в соцсетях).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Также отдельно стоит изучить, как клиент взаимодействует с вашим сайтом, магазином, рекламными предложениями. Как долго принимает решение о покупке. Какие факторы для него решающие при выборе товара.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, человек переходит на сайт из рекламной рассылки и сразу покупает товар. Или попадает на сайт из поисковой системы, долго листает конкретную группу товаров, уходит с сайта, потом возвращается и только через неделю делает покупку.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>4. Психологические и социальные\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Интересы, ценности, мировоззрение. Как проводит свободное время, какими хобби увлекается. В каких мероприятиях участвует. Образ жизни, привычки, к чему стремится. Например, человек — экоактивист. Ему могут быть интересны товары, созданные с учетом заботы об окружающей среде (или в соответствующей упаковке, например, биоразлагаемой).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>5. Список потребностей и мотивация\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это очень важный признак. Вы должны уметь ответить на вопрос, какие потребности клиента закрывает тот или иной товар/услуга. Эта информация уже помогает подобрать правильный оффер и выработать подход к клиенту. По данному пункту нужно будет провести отдельную сегментацию (напишем об этом ниже).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"298\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-2.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003C/em>\u003Cstrong>Здесь можно опираться на \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/piramida-maslou-i-ee-primenenie-v-zhizni-i-biznese\">пирамиду Маслоу\u003C/a> (начиная с низших потребностей):\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>— физиологические (потребность в еде, воде, сне, сексе);\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Это обычно касается товаров массового потребления, которые чаще всего используются в быту. Но они не обязательно из эконом сегмента, это могут быть и дорогие заведения премиум-класса.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>— в безопасности (потребность в стабильности, защите, порядке);\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Например, для клиента при выборе машины важнее не ее дизайн, а степень защиты на дороге.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>— социальные: потребность в любви и принадлежности к группе (дружба, любовь, семья).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Клиент покупает товар, чтобы влиться в определенный круг людей, потому что у них это модно. Или специально посещает дорогие рестораны, ходит в конкретные клубы, ездит в популярные среди своей тусовки локации.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>— потребность в уважении и признании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Человек покупает определенный бренд, чтобы его уважали, считали более статусным. Типичный пример — покупка Айфона на последние деньги. Этот пункт может перекликаться с предыдущим.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>— потребность в саморазвитии. Можно разделить на потребность в творчестве, духовном развитии, эстетические потребности (красота, порядок, гармония).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Клиент покупает обучающий курс, потому что хочет открыть для себя новое направление и развиваться в нем. Сюда же относится все, что связано с духовностью.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Как вы понимаете в сборе и анализе этих данных задействовано большое количество инструментов и людей. Потребуется изучение информации из \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistemy-chto-eto-takoe-prostymi-slovami-i-dlya-chego-oni-nuzhny-otdelu-prodazh\">CRM\u003C/a>, систем аналитики, рекламных сервисов, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-kolltreking-i-kak-on-rabotaet\">коллтрекинга\u003C/a>, проведение маркетинговых исследований, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/opredelenie-celevoy-auditorii-chto-eto-takoe-i-pochemu-eto-vazhno\">анализ конкурентов\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>Методы и основные принципы сегментации ЦА\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Есть несколько методов сегментации. Возникает вопрос, с чего начать. Мы предлагаем простой универсальный метод, который подойдет любому бизнесу, но может корректироваться в зависимости от сферы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-q.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"166\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-q.jpeg\" width=\"303\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Придерживайтесь простой схемы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Делим ЦА на категории.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Выясняем мотивацию для покупки и проблемы (сегментируем).\u003C/li>\n\t\u003Cli>Изучаем процесс покупки для каждой категории (сегментируем).\u003C/li>\n\t\u003Cli>Анализируем какие категории (и подкатегории) наиболее выгодны с точки зрения расходов на рекламу.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Подготавливаем офферы, креативы и запускаем рекламу на нужные группы.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>1. Делим ЦА на категории\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Сначала лучше разделить ЦА на 3 основных категории: потенциальные покупатели, клиенты на стадии покупки и текущие клиенты.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Потенциальные покупатели\u003C/strong> — это те, кто теоретически может заинтересоваться вашим продуктом, и чьи потребности он может решить.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Клиенты на стадии покупки\u003C/strong> — люди, которые уже заинтересовались товаром, но еще не купили его. Например, заходят на ваш сайт, интересуются ценами, добавляют товар в избранное.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Текущие клиенты\u003C/strong> — те, кто хотя бы раз совершил у вас покупку.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Теперь для каждой из трех категорий собираем информацию. Используем критерии сегментирования (основной и дополнительный) и конкретные источники данных.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Должна получиться таблица или список:\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-left\" height=\"187\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-5.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Категория 1. Потенциальные покупатели.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основной критерий: продукт теоретически может решить проблему клиента и закрыть его потребность.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Дополнительные критерии: у потребителя должны быть дети (так как продаем детские товары), определенный уровень дохода, проживание — Москва, Питер (так как доставка только по этим двум городам).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источник данных: исследование рынка, анкетирование.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Категория 2. Клиенты на стадии покупки\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основной критерий: пользователь заинтересовался продуктом (перешел по ссылке из рекламы, заходил на страницу товара, заполнял форму на сайте, задавал вопросы в чате).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Дополнительные критерии: подходят по заданным признакам (возраст, доход, семейное положение).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источник данных: данные из CRM и аналитики.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Женщина-взрослая, художественная графика на открытом воздухе: изображение женщины.\" class=\"image-align-right\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-7.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003C/em>\u003Cstrong>Категория 3. Текущие клиенты\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основной критерий: совершили покупку минимум 1 раз.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Дополнительные критерии: средний чек — 10 000 рублей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источник данных: данные из CRM и аналитики.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>P.S.\u003C/strong> Эти 3 категории можно еще разбить на подкатегории. И вот тут уже можно использовать признаки, описанные в разделе выше — демографические, социальные и так далее. Это увеличит объем данных, но позволит составить еще более точный портрет ЦА.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>2. Выясняем мотивацию для покупки\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cem>И проблемы, которые мешают совершиться сделке.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Собранные данные нужно тщательно проанализировать. Это поможет выявить проблемы, понять, куда стоит направлять ресурсы и какая категория ЦА наиболее перспективная.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-left\" height=\"118\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-8.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003C/em>Например, у вас много клиентов на стадии сделки. Но также много отваливается до совершения покупки. Нужно выяснить причину — если это слишком дорогая цена, можно привлечь данную категорию рекламный предложением купить товар по скидке.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если проблема техническая (например, глючит кнопка оформления заказа) — просто ее устраняем. Могут быть ошибки со стороны менеджеров по продажам и операторов колл-центров.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Также нужно ответить на вопрос, что должно мотивировать каждую из трех категорий и подкатегорий совершить покупку именно у вас. И сегментировать полученные ранее группы по критерию «Мотивация». Здесь возвращаемся к пирамиде Маслоу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Важно:\u003C/strong> \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-motivaciya-osnovnye-vidy-i-harakteristiki\">мотивация\u003C/a> купить один и тот же товар может отличаться у разных групп ЦА. Например, вы продаете спортивную обувь. Одни люди покупают ее из-за практичности, другие ради модного бренда, третьи — профессиональные спортсмены, и им важно, насколько эта обувь удобна во время тренировок. Для каждой группы нужно подобрать свое уникальное рекламное предложение.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Критериями для сегментации по мотивации могут быть:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>— собственно сама потребность.\u003C/strong> Например, можно купить велосипед, чтобы добираться на работу, а можно сделать себе подарок на ДР и кататься в свое удовольствие. Можно купить конфеты, чтобы утолить потребность в сладком, а можно купить в подарок девушке.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>— триггер, который внезапно пробудил интерес к товару.\u003C/strong> Например, человек год думал записаться на фитнес, но все откладывал. А потом купил абонемент. Что его могло побудить к этому — реклама, фильм, ссора с девушкой, внезапно увидел скидку на абонемент, почувствовал недовольство своим внешним видом, уволился с работы и освободилось время.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Пример: после выхода сериала «Ход королевы» — увеличилось количество продаж шахмат.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>— событие (сезонность, мероприятие).\u003C/strong> Например, шампанское могут покупать на праздники, а могут для расслабления после рабочего дня. Школьные принадлежности чаще всего покупают к началу учебного года.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-qqq.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"191\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-qqq.jpeg\" width=\"263\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Источниками данных для сегментации по мотивации могут быть:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>данные статистики;\u003C/li>\n\t\u003Cli>поисковые запросы;\u003C/li>\n\t\u003Cli>профили клиентов в соцсетях;\u003C/li>\n\t\u003Cli>анкеты, опросники и интервью;\u003C/li>\n\t\u003Cli>что говорят клиенты консультантам во время выбора товара (например, «хочу сделать подарок родителям»);\u003C/li>\n\t\u003Cli>анализ конкурентов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>маркетинговые исследования.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В помощь можно использовать методики и вопросы, которые позволяют систематизировать информацию. Самая популярная — методика Шеррингтона 5W.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Вот ее суть:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" height=\"207\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-4.jpg\" width=\"400\" />\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>\u003Cstrong>3. Сегментация по процессу покупки\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Для запуска рекламы достаточно первых двух этапов. Но можно пойти дальше и сегментировать людей по процессу сделки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Здесь нужно описать процесс совершения сделки в зависимости от категории: потенциальные покупатели, клиенты на стадии покупки и текущие клиенты. На этом этапе нужно учитывать конечную цель для каждой категории, например — потенциальных покупателей превращаем в реальных, людей на стадии покупки доводим до сделки, по текущим клиентам работаем на повторные продажи и увеличением среднего чека.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Удобнее записать результаты в таблицу или список. Например, у вас салон красоты.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вот как примерно может выглядеть сегментация по процессу сделки:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Потенциальный покупатель:\u003C/strong> давно не делал изменений во внешности, скоро сезон отпусков или свадьба у дочери.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Клиент на стадии сделки:\u003C/strong> задумался о стрижке, зашел в салон и поинтересовался ценами (или листал страницы на сайте).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Текущий клиент:\u003C/strong> сделал стрижку, доволен результатом, оставил отзыв, порекомендовал салон друзьям.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/soma-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"162\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/soma-1.jpeg\" width=\"311\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Какие критерии сегментации и источники данных можно использовать:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Потенциальный покупатель.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Критерии сегментации: поисковые запросы, заход на сайт, подписка на страницу салона в соцсетях. Без особой активности.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источники данных: исследование рынка, анализ конкурентов, опросники/анкеты/интервью.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Клиент на стадии сделки.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Критерии сегментации: поведение на сайте, взаимодействие с рекламой, запросы в чат, клик по форме записи, добавление услуг в избранное, звонок в салон, вопросы об услугах в соцсетях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источники данных: данные из CRM, коллтрекинга, систем аналитики, сервисов для рекламы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-9.jpeg\" width=\"275\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Текущий клиент.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Критерии сегментации: поведение на сайте, реакция на персональные предложения, участие в программе лояльности, повторные продажи, размер среднего чека, жизненный цикл клиента (LTV), процент конверсии, активность в соцсетях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Источники данных: \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-marketing\">данные из CRM\u003C/a>, коллтрекинга, систем аналитики, сервисов для рекламы.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>4. Подборка наиболее выгодных категорий и 5. Создание персональных предложений + подготовка к рекламе\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Эти этапы вы уже проводите, опираясь на полученные данные. Дальнейшие действия зависят от специфики бизнеса, сроков и бюджета на рекламу. В итоге должны получиться группы, на которые будет запускаться таргетинг. Для каждой группы подготавливаются разные рекламные объявления. Сайт с товарами также должны быть заранее подготовлены к запуску рекламной кампании.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>Наглядный пример сегментации целевой аудитории\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Разберем самый простой пример сегментации без углубления в мотивацию, без анализа конкурентов и проведения маркетинговых исследования. Берем то, что можно посчитать в числовом выражении.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Вы продаете обучающие курсы. Допустим, вы уже разделили ЦА на 3 категории и выяснили, что больше всего внимания стоит уделить текущим клиентам и клиентам на стадии покупки. Проведем сегментацию текущих клиентов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/soma-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/soma-10.jpeg\" width=\"275\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Разделим их на группы по таким критериям:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Возраст:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>20-35 лет;\u003C/li>\n\t\u003Cli>старше 35.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Размер среднего чека:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>меньше 5 000 рублей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>5 000 — 10 000 рублей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>больше 10 000 рублей;\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Количество повторных заказов:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>меньше 5;\u003C/li>\n\t\u003Cli>больше 5;\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Конверсия:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>меньше 5%;\u003C/li>\n\t\u003Cli>больше 5%;\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Покупки по скидке:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>есть;\u003C/li>\n\t\u003Cli>только за полную цену.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Получается 11 групп. Их можно объединять и комбинировать (тем самым уменьшить количество групп) или дробить дальше, добавляя новые критерии.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Заключение\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Сегментация целевой аудитории. Примеры и основные принципы\" class=\"image-align-left\" height=\"152\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-12/segg-3.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Без проведения сегментации ЦА бизнес рискует напрасно потратить время и деньги. Ведь рекламное предложение может так и не дойти до целевого потребителя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так как конечная цель любого бизнеса — получение продаж, разумно научиться правильно сегментировать ЦА и подбирать релевантные рекламные предложения для каждой группы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В статье описаны простые методы и критерии для сегментации целевой аудитории. Но для каждого бизнеса они индивидуальны.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Методик разработано больше, чем указано в тексте, также вам могут понадобиться дополнительные критерии. Мы попытались дать базовое понятие и основные принципы сегментации, чтобы вы понимали, с чего вообще начать. И почему не стоит запускать рекламную кампанию без проведения сегментации.\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","segmentaciya-celevoy-auditorii-primery-i-osnovnye-principy","2021-10-18T20:27:44.000000Z","2025-09-25T11:00:00.000000Z","25.09.2025",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/L8aYJRPgdVeJwAJjPolA8Hm4S3M1rkGDhllZa55v.webp",null,"https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/L8aYJRPgdVeJwAJjPolA8Hm4S3M1rkGDhllZa55v.webp","large",7026,1,"ru",0,{"id":26,"title":27,"slug":28,"meta_title":99,"meta_description":100,"meta_keywords":101,"deleted_at":91,"created_at":102,"updated_at":103,"lang":96},"Для начинающих полные руководства на QUASA","Инсайды и инструкции, как не наступить на грабли в любой сфере жизни.","Как заработать новичку, фишки и лайфхаки","2021-01-23T11:12:38.000000Z","2024-08-25T15:47:56.000000Z",[105,121,134,145,156],{"title":106,"description":107,"slug":108,"created_at":109,"publish_at":110,"formatted_created_at":111,"category":112,"links":113,"view_type":118,"video_url":91,"views":119,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Потеряли доступ к крипто кошельку? Единственный надежный способ вернуть активы","Потеря доступа к крипто кошельку часто воспринимается как цифровая катастрофа. Однако важно помнить: ваши монеты не «лежат» в приложении или на флешке — они находятся в блокчейне. Устройство или программа — это лишь интерфейс.","poteryali-dostup-k-kripto-koshelku-edinstvennyy-nadezhnyy-sposob-vernut-aktivy","2026-04-20T13:07:26.000000Z","2026-04-21T13:02:00.000000Z","21.04.2026",{"title":51,"slug":52},{"image":114,"image_webp":115,"thumb":116,"thumb_webp":117},"https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","small",16,false,{"title":122,"description":123,"slug":124,"created_at":125,"publish_at":126,"formatted_created_at":111,"category":127,"links":128,"view_type":118,"video_url":91,"views":133,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":129,"image_webp":130,"thumb":131,"thumb_webp":132},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp",28,{"title":135,"description":136,"slug":137,"created_at":138,"publish_at":139,"formatted_created_at":111,"category":140,"links":141,"view_type":93,"video_url":91,"views":144,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":142,"image_webp":91,"thumb":143,"thumb_webp":143},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4548,{"title":146,"description":147,"slug":148,"created_at":149,"publish_at":149,"formatted_created_at":111,"category":150,"links":151,"view_type":118,"video_url":91,"views":133,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":152,"image_webp":153,"thumb":154,"thumb_webp":155},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":157,"description":158,"slug":159,"created_at":160,"publish_at":161,"formatted_created_at":111,"category":162,"links":163,"view_type":118,"video_url":91,"views":168,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":164,"image_webp":165,"thumb":166,"thumb_webp":167},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",34,[170,183,195,207,219],{"title":171,"description":172,"slug":173,"created_at":174,"publish_at":175,"formatted_created_at":176,"category":177,"links":178,"view_type":118,"video_url":91,"views":181,"likes":182,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":179,"image_webp":91,"thumb":180,"thumb_webp":180},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658337,35,{"title":184,"description":185,"slug":186,"created_at":187,"publish_at":188,"formatted_created_at":176,"category":189,"links":190,"view_type":118,"video_url":91,"views":193,"likes":194,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":191,"image_webp":91,"thumb":192,"thumb_webp":192},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610207,116,{"title":196,"description":197,"slug":198,"created_at":199,"publish_at":200,"formatted_created_at":176,"category":201,"links":202,"view_type":118,"video_url":91,"views":205,"likes":206,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":203,"image_webp":91,"thumb":204,"thumb_webp":204},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607141,171,{"title":208,"description":209,"slug":210,"created_at":211,"publish_at":212,"formatted_created_at":176,"category":213,"links":214,"view_type":118,"video_url":91,"views":217,"likes":218,"lang":96,"comments_count":18,"is_pinned":120},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":215,"image_webp":91,"thumb":216,"thumb_webp":216},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459391,84,{"title":220,"description":221,"slug":222,"created_at":223,"publish_at":224,"formatted_created_at":176,"category":225,"links":226,"view_type":118,"video_url":91,"views":229,"likes":230,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":227,"image_webp":91,"thumb":228,"thumb_webp":228},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297718,47,[232,233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]