[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-rfm-analiz-chto-takoe-v-marketinge":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":105,"popular_news":171,"categories":233},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":34,"links":89,"view_type":94,"video_url":95,"views":96,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"category":99},"RFM-анализ: что такое в маркетинге","RFM-анализ - сбор данных об активности покупателей, деление их на группы для индивидуальной работы с каждой.","RFM-анализ - сбор данных об активности покупателей, деление их на группы.","RFM-анализ, сбор данных об активности покупателей","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>RFM-анализ - сбор данных об активности покупателей, деление их на группы для индивидуальной работы с каждой.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Начнём&nbsp;с того, что не стоит швыряться своим продуктом или услугой направо и налево. Тем более пытаться загрести себе побольше&nbsp;клиентов&nbsp;и бесконечно тратиться на рекламу, чтобы продать быстрее и больше. Это дохлый номер.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"156\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-1.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Чтобы Ваши денежки не исчезали в никуда, а клиенты были только &quot;свои&quot; и самые лучшие, стоит воспользоваться методом RFM.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Готовая сортировка\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Что это такое\u003C/h3>\n\n\u003Cp>RFM-анализ родился из \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-pravilo-pareto-i-kak-ego-ispolzovat-v-povsednevnoy-zhizni\">правила Парето\u003C/a>: 80%&nbsp;прибыли&nbsp;приносит только 20% клиентов. То есть задача бизнеса - распознать те самые 20% лучших&nbsp;потребителей&nbsp;и направить на неё максимум&nbsp;рекламных усилий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Возникает закономерный вопрос: кто же такие эти &quot;лучшие&quot; потребители?\u003C/p>\n\n\u003Cp>Невольно хочется ответить, что те, кто больше всех заплатил. Но если бы всё решалось так просто, тогда предприниматели не ломали бы головы над стратегиями маркетинга.\u003C/p>\n\n\u003Cp>На самом деле имеет значение не только сумма, которую потратил клиент, но и то, как часто он совершает покупки. Потому и была разработана классификация потребителей по методу 3-х значений RFM:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Этот анализ помогает бизнесу расставить акценты и решить четыре основных вопроса:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Каких потребителей надо отбраковать, чтобы не тратить на них время и бюджеты?\u003C/li>\n\t\u003Cli>Какие потребители вероятнее всего отзовутся на&nbsp;рекламные акции?\u003C/li>\n\t\u003Cli>Какие потребители являются лучшими, то есть принесут наибольшую прибыль бизнесу?\u003C/li>\n\t\u003Cli>Какие рекламные кампании&nbsp;наиболее эффективны&nbsp;для тех или иных потребителей?\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>- Плюсы и минусы\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"190\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Но как бы ни был хорош RFM анализ, важно понимать, что в реальном мире не всё так идеально, и этот&nbsp;инструмент&nbsp;имеет свои плюсы и минусы:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Экономия\u003C/strong>. Помогает уменьшить затраты на маркетинговые кампании за счёт оптимизации&nbsp;\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-vremennoy-targeting-i-kak-ego-nastroit-poshagovaya-instrukciya-i-rekomendacii\">таргетинга\u003C/a>;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Удобство\u003C/strong>. Подходит для онлайн-торговли,&nbsp;рассылок, прямого маркетинга и некоммерческих организаций;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сочетаемость\u003C/strong>. Его удобно комбинировать с другими инструментами по работе с клиентами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Лояльность.\u003C/strong>&nbsp;Уменьшает негативное поведение клиентов за счёт контролируемого таргетинга.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Клиентская база.\u003C/strong>&nbsp;Эффективность анализа зависит от базы данных компании (на 5 клиентах далеко не уедешь);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Цикличность покупок\u003C/strong>. Не годится для компаний с &quot;одноразовыми&quot; клиентами или товарами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Опыт сделок.\u003C/strong>&nbsp;RFM-анализ основан на истории. Он показывает прошлое и не прогнозирует будущее;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сложность расчетов.\u003C/strong>&nbsp;Без ПО и скриптов рассчитать RFM-оценки сложно, особенно для крупных компаний;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Движение клиентов.&nbsp;\u003C/strong>База данных - живая, сегменты могут меняться, и придется обновлять анализ (хотя бы раз в год).\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>И наконец мы переходим к практике. Подготовила для Вас &quot;руководство пользователя&quot; для RFM-анализа.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Пошаговое руководство\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-20.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"164\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-20.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Выдыхайте - на Ваше счастье для проведения такого анализа клиентов не нужно глубоких познаний и сложных программ. Достаточно работы в Excel, Google Таблицах с макросами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если Вы компания крупная, то используйте дополнительное ПО ну или формулы.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 1. Собираем данные\u003C/h3>\n\n\u003Cp>За какой период брать данные, зависит от специфики&nbsp;бизнеса&nbsp;(в том числе&nbsp;B2B&nbsp;или B2C). Как правило, собирают информацию за последний год.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-16.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"167\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-16.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В качестве данных клиентов выступают следующие позиции:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>ID клиента (это может быть номер телефона, ФИО или e-mail);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Даты покупок, сделок или иных действий;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Количество покупок;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Сумма этих покупок.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Чтобы упростить данный шаг, лучше автоматизировать процесс и применить специальное ПО, например,&nbsp;\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistemy-chto-eto-takoe-prostymi-slovami-i-dlya-chego-oni-nuzhny-otdelu-prodazh\">CRM-систему\u003C/a>&nbsp;\u003Ca href=\"https://salesap.ru\">Salesap\u003C/a>&nbsp;или&nbsp;\u003Ca href=\"https://ac.megaplan.ru/\">Мегаплан\u003C/a>. Там выгрузить эти данные довольно легко.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-2.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Также сразу в нашем документе после даты последней покупки делаем столбцы &quot;Текущая дата&quot; и &quot;Количество дней с последней покупки&quot;. А в конце три столбца &quot;R&quot;, &quot;F&quot;, &quot;M&quot;. Их пока не трогаем, но дальше они пригодятся.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Создание таблицы\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 2. Группируем потребителей и оцениваем\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Чем больше база данных, тем больше групп и тем шире шкала оценок. То есть если у Вас 3 группы, то шкала оценок будет от 1 до 3, если 4 - от 1 до 4, если 5 - от 1 до 5. Стандарт - это три группы, на него мы и будем опираться.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-23.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"157\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-23.jpg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Итак, теперь присвоим каждой группе оценку:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Группа 1.&nbsp;\u003C/strong>Потребители с хорошими показателями (больше покупают, делают это часто и оставляют нам большие суммы). Присваиваем оценку &quot;1&quot;;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Группа 2.\u003C/strong>&nbsp;Потребители с нормальными показателями (иногда приходит, не всегда покупают, обычно на средние суммы). Присваиваем оценку &quot;2&quot;;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Группа 3.\u003C/strong>&nbsp;Потребители с плохими показателями (редкие гости, мало покупают, чеки совсем небольшие).\u003Cbr />\n\tПрисваиваем оценку &quot;3&quot;.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Обозначим&nbsp;сразу, что всю базу мы разбираем для каждой буквы по отдельности. То есть наши 3 сегмента в разрезе&nbsp;\u003Cbr />\n&quot;R&quot;, потом &quot;F&quot; и наконец по &quot;M&quot;. Итого у нас получится&nbsp;\u003Cbr />\n27 сегментов (3*3*3).\u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban88719/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.jpg\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Показатель 1. Recency (давность сделки)\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Сортируем потребителей по тому, сколько времени прошло с момента их последней активности. У каждого бизнеса разный цикл сделки, соответственно и активность разная.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В качестве примера:\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-18.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"128\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-18.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>&quot;Хороший&quot; показатель (группа 1) - до 90 дней;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Нормальный&quot; показатель (группа 2) - от 90 до 180 дней;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Плохой&quot; показатель (группа 3) - от 180 дней.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Сортировать можно несколькими способами, но мы&nbsp;приведем&nbsp;один для примера. У нас есть дата последней покупки, поэтому мы заполняем столбец текущей датой, затем в столбце, где будет результат, выполняем такие действия:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"165\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-3.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Нажимаем знак &ldquo;=&rdquo;; ---&gt; Выбираем ячейку с текущей датой (&ldquo;С2&rdquo;); ---&gt; Нажимаем знак &ldquo;-&rdquo;; ---&gt; Выбираем ячейку с датой покупки (&ldquo;В2&rdquo;); ---&gt; Нажимаем &ldquo;&crarr; Enter &ldquo;. Только учтите, что там, где мы считаем, формат ячейки должен быть числовой.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Формула для количества дней\u003C/p>\n\n\u003Cp>Теперь мы видим, сколько дней прошло с момента последней покупки каждого покупателя. После этого необходимо разделить (как договаривались выше) всех покупателей на 3 группы и каждой присвоить соответствующую цифру.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"190\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-4.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Чтобы разделить, выделяем всю таблицу и сортируем её по графе &quot;Количество дней&quot;, ставим значение &quot;по возрастанию&quot;.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сортировка по дням\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лучшим потребителем соответственно будет тот, кто попал в первую группу (так как он покупал совсем недавно), а худший - в третью группу (так как покупал давно).\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"157\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-5.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Результат\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Показатель 2. Frequency (частота сделки)\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Теперь сортируем клиентов по тому, как часто они совершали свою активность.\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>&quot;Хороший&quot; показатель (группа 1) - 5 и более покупок;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Нормальный&quot; показатель (группа 2) - от 2 до 4 покупок;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Плохой&quot; показатель (группа 3) - 1 покупка.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"157\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-6.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Сделать это можно элементарно, все той же сортировкой по аналогии с предыдущим показателем. Таким образом, наши показатели сортировались по выбранным нами параметрами. И опять назначаем каждой группе свою цифру.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сортировка по покупкам\u003C/p>\n\n\u003Cp>Итак, в первой группе находятся самые активные (те, кто покупал чаще всего). В нашем случае - наибольшее количество покупок одного клиента - от 5.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Показатель 3. Monetary (вложения)\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Здесь сортируем клиентов согласно их тратам. Все то же самое, как и в предыдущих вариантах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-19.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"270\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-19.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Или пользуйтесь формулой, или же фильтруйте от большего к меньшему:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>&quot;Хороший&quot; показатель (группа 1) - потратившие от 52 000;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Нормальный&quot; показатель (группа 2) - в 52 000-36 000 рублей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>&quot;Плохой&quot; показатель (группа 3) - менее 36 000.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>И опять-таки - самый ценный для Вас клиент окажется в первой группе. Ничего нового. И не забываем про цифру.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"157\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-7.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Сортировка по сумме\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 3. Даём оценку RFM\u003C/h3>\n\n\u003Cp>В нашем случае получилось три оценки &quot;1&quot;, &quot;2&quot;, &quot;3&quot; (Вы помните, что их может быть бесконечное множество). То есть каждому покупателю мы по каждому параметру присвоили свою собственную оценку.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"168\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/180-8.png\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Итого у нас вышло 27 сегментов с оценками по 3-м показателям RFM вида &quot;111&quot;, &quot;112&quot;, &quot;113&quot;, &quot;121&quot;, &quot;131&quot; и так далее до &quot;333&quot;.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кратко все сегменты\u003C/p>\n\n\u003Cp>Увидеть эти группы можно с помощью стандартной функции &quot;сортировка&quot;, отобрав по нужному параметру.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Анализ полученных данных\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Клиенты распределены по&nbsp;сегментам&nbsp;и теперь понятно, кто есть кто. Осталось создать свою рекламную стратегию для каждого сегмента, и для наглядности мы&nbsp;свели&nbsp;информацию в таблицу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-24.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"168\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-24.jpg\" width=\"300\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>У Вас может возникнуть вопрос &quot;А где же &quot;двойки&quot;?&quot; - их отдельно выделять не стала, так как к ним подходят стандартные маркетинговые усилия. Они и так стабильно и хорошо покупают.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Коротко о главном\u003C/h4>\n\n\u003Cp>RFM-анализ призван помочь компании в разработке маркетинговой стратегии с индивидуальным подходом к каждому сегменту. Тем самым сэкономить на &quot;мертвых&quot; и побольше заработать на &quot;живых&quot;.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Справедливости ради надо отметить, что речь идёт не только о прибыли бизнеса. В некотором смысле, RFM-анализ способствует увеличению ценности&nbsp;жизни потребителя. Тут уж, как говорится, &quot;Счастливый клиент - полезный клиент&quot;.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-25.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-25.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"RFM-анализ: что такое в маркетинге\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>И прежде чем Вы сломя голову побежите делать анализ, напоминаю важные правила сортировки:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Крайности\u003C/strong>. Не надо устанавливать очень высокие или очень низкие критерии по каждому показателю;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Диапазон\u003C/strong>. Выбор диапазона для каждого показателя у каждой компании будет свой (цифры лишь для примера);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Группы\u003C/strong>. Количество групп при анализе должно быть одинаковым для каждого показателя;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Распределение\u003C/strong>. Группы можно распределять как по убыванию, так и по возрастанию.\u003C/li>\n\u003C/ul>","rfm-analiz-chto-takoe-v-marketinge","2022-09-30T18:48:14.000000Z","2022-10-01T06:00:00.000000Z","01.10.2022",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":93},"https://cdn.quasa.io/images/news/IjMuUC0nUidH50FqOxsnT7h0b6g1naBu4o3nwPTU.png","https://cdn.quasa.io/images/news/IjMuUC0nUidH50FqOxsnT7h0b6g1naBu4o3nwPTU.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/IjMuUC0nUidH50FqOxsnT7h0b6g1naBu4o3nwPTU.png","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/IjMuUC0nUidH50FqOxsnT7h0b6g1naBu4o3nwPTU.webp","large",null,1312,0,"ru",{"id":34,"title":35,"slug":36,"meta_title":100,"meta_description":101,"meta_keywords":102,"deleted_at":95,"created_at":103,"updated_at":104,"lang":98},"Маркетинг: SMM, SEO, личный бренд и продвижение | QUASA","Без маркетинга нет бизнеса. Маркетинговые исследования и основы от профессионалов QUASA MEDIA","Маркетинг, маркетолог, маркетинг для бизнеса, бизнес маркетинг, мобильный маркетинг, контент маркетинг","2021-10-28T10:32:54.000000Z","2026-04-22T15:28:55.000000Z",[106,121,134,147,158],{"title":107,"description":108,"slug":109,"created_at":110,"publish_at":111,"formatted_created_at":112,"category":113,"links":114,"view_type":119,"video_url":95,"views":14,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"ИИ-ремейк классики: Character.AI запустил интерактивные миры c.ai Books","Character.AI официально запустил функцию c.ai Books, и это может стать самым значимым поворотом в истории цифрового чтения.","ii-remeyk-klassiki-character-ai-zapustil-interaktivnye-miry-c-ai-books","2026-04-23T14:44:55.000000Z","2026-04-24T13:20:00.000000Z","24.04.2026",{"title":73,"slug":74},{"image":115,"image_webp":116,"thumb":117,"thumb_webp":118},"https://cdn.quasa.io/images/news/kIKtUxaow1qjvpMpCeekDlU18USu8nfz4XAyyi7y.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/kIKtUxaow1qjvpMpCeekDlU18USu8nfz4XAyyi7y.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/kIKtUxaow1qjvpMpCeekDlU18USu8nfz4XAyyi7y.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/kIKtUxaow1qjvpMpCeekDlU18USu8nfz4XAyyi7y.webp","small",false,{"title":122,"description":123,"slug":124,"created_at":125,"publish_at":126,"formatted_created_at":112,"category":127,"links":128,"view_type":119,"video_url":95,"views":133,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"ФРС и Крипто: Кевин Уорш обещает интеграцию под огнем критики Элизабет Уоррен","Кевин Уорш, претендент на пост самого влиятельного банкира мира, сделал сенсационное заявление: цифровые активы «уже стали неотъемлемой частью финансовой ткани США»","frs-i-kripto-kevin-uorsh-obeshchaet-integraciyu-pod-ognem-kritiki-elizabet-uorren","2026-04-23T14:02:24.000000Z","2026-04-24T11:10:00.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":129,"image_webp":130,"thumb":131,"thumb_webp":132},"https://cdn.quasa.io/images/news/hX8DC1t8925HRvfXDTvU59tSwxEuwlo8WiiktcpM.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/hX8DC1t8925HRvfXDTvU59tSwxEuwlo8WiiktcpM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/hX8DC1t8925HRvfXDTvU59tSwxEuwlo8WiiktcpM.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/hX8DC1t8925HRvfXDTvU59tSwxEuwlo8WiiktcpM.webp",44,{"title":135,"description":136,"slug":137,"created_at":138,"publish_at":139,"formatted_created_at":112,"category":140,"links":141,"view_type":94,"video_url":95,"views":146,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Как создать и оформить Твиттер-аккаунт для компании","Твиттер является одной из старейших социальных сетей, которая хоть и утратила свою трендовость, по прежнему остаётся актуальная и востребована.","kak-sozdat-i-oformit-tvitter-akkaunt-dlya-kompanii","2022-02-13T18:28:40.000000Z","2026-04-24T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":142,"image_webp":143,"thumb":144,"thumb_webp":145},"https://cdn.quasa.io/images/news/32Bx8XwJ63HDMNBD3jhL1WF6EUgZGbGyogmFyPWD.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/32Bx8XwJ63HDMNBD3jhL1WF6EUgZGbGyogmFyPWD.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/32Bx8XwJ63HDMNBD3jhL1WF6EUgZGbGyogmFyPWD.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/32Bx8XwJ63HDMNBD3jhL1WF6EUgZGbGyogmFyPWD.webp",3358,{"title":148,"description":149,"slug":150,"created_at":151,"publish_at":152,"formatted_created_at":112,"category":153,"links":154,"view_type":94,"video_url":95,"views":157,"likes":70,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Заработок на просмотре рекламы: способы и обзор 15 лучших сервисов","Хотите освоить простой способ получения небольшого, но приятного дохода? Тогда вам обязательно надо прочитать эту статью","zarabotok-na-prosmotre-reklamy-sposoby-i-obzor-15-luchshih-servisov","2022-02-11T09:22:36.000000Z","2026-04-24T09:00:00.000000Z",{"title":47,"slug":48},{"image":155,"image_webp":95,"thumb":156,"thumb_webp":156},"https://cdn.quasa.io/images/news/cr9HSPDIXwPebugBnSzkTg0AFPgswg7CdOYYPV35.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/cr9HSPDIXwPebugBnSzkTg0AFPgswg7CdOYYPV35.webp",134269,{"title":159,"description":160,"slug":161,"created_at":162,"publish_at":163,"formatted_created_at":112,"category":164,"links":165,"view_type":119,"video_url":95,"views":170,"likes":97,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Крипто-закон принят: Что ждет владельцев цифровых активов в России","21 апреля 2026 года в первом чтении был принят законопроект «О цифровой валюте и цифровых правах».","kripto-zakon-prinyat-chto-zhdet-vladelcev-cifrovyh-aktivov-v-rossii","2026-04-23T08:08:54.000000Z","2026-04-24T06:00:00.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":166,"image_webp":167,"thumb":168,"thumb_webp":169},"https://cdn.quasa.io/images/news/YoG20zDgI4S4GCv1Rhhn9RyHCDhCFAiCqeGxaPhB.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/YoG20zDgI4S4GCv1Rhhn9RyHCDhCFAiCqeGxaPhB.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/YoG20zDgI4S4GCv1Rhhn9RyHCDhCFAiCqeGxaPhB.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/YoG20zDgI4S4GCv1Rhhn9RyHCDhCFAiCqeGxaPhB.webp",75,[172,185,197,209,221],{"title":173,"description":174,"slug":175,"created_at":176,"publish_at":177,"formatted_created_at":178,"category":179,"links":180,"view_type":119,"video_url":95,"views":183,"likes":184,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":181,"image_webp":95,"thumb":182,"thumb_webp":182},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658734,35,{"title":186,"description":187,"slug":188,"created_at":189,"publish_at":190,"formatted_created_at":178,"category":191,"links":192,"view_type":119,"video_url":95,"views":195,"likes":196,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":193,"image_webp":95,"thumb":194,"thumb_webp":194},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610613,117,{"title":198,"description":199,"slug":200,"created_at":201,"publish_at":202,"formatted_created_at":178,"category":203,"links":204,"view_type":119,"video_url":95,"views":207,"likes":208,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":205,"image_webp":95,"thumb":206,"thumb_webp":206},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607536,171,{"title":210,"description":211,"slug":212,"created_at":213,"publish_at":214,"formatted_created_at":178,"category":215,"links":216,"view_type":119,"video_url":95,"views":219,"likes":220,"lang":98,"comments_count":18,"is_pinned":120},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":217,"image_webp":95,"thumb":218,"thumb_webp":218},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459778,84,{"title":222,"description":223,"slug":224,"created_at":225,"publish_at":226,"formatted_created_at":178,"category":227,"links":228,"view_type":119,"video_url":95,"views":231,"likes":232,"lang":98,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":229,"image_webp":95,"thumb":230,"thumb_webp":230},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",298076,47,[234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247,248],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]