[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-postroenie-otdela-prodazh":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":102,"popular_news":170,"categories":232},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":81,"meta_keywords":82,"text":83,"slug":84,"created_at":85,"publish_at":86,"formatted_created_at":87,"category_id":70,"links":88,"view_type":92,"video_url":90,"views":93,"likes":70,"lang":94,"comments_count":95,"category":96},"Построение отдела продаж","Самое сложное - это построить всё с нуля. Будь то автомобильный двигатель или отдел продаж.","Построение отдела продаж, отдел продаж, бизнес","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Самое сложное - это построить всё с нуля. Будь то автомобильный двигатель или отдел продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Благо, что в том, что в другом есть уже наработки, и нужно лишь их правильно использовать. Поэтому, если у Вас стоит задача построения отдела продаж с нуля, то велосипед придумывать не нужно. Как сделать все правильно, уже написано в этой статье.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Что значит "с нуля"\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"225\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Для начала давайте определимся с русским языком. Очень многие, в том числе руководители, искренне верят, будто создание отдела продаж с нуля означает - без расходов, без затрат.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Нужно понимать, что “с нуля” - это всего лишь фигура речи, и означает она: “с самого начала”, “с ничего”. Это, скажем так, исходная точка, от которой Вы должны отталкиваться. А вот с расходами или нет, это уже второй разговор.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Именно поэтому, для любого руководителя важно самоопределение: в какой точке отсчета находится компания, решившая для себя создать эффективный отдел продаж.\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Компания новая. \u003C/strong>Отдел продаж создаётся в рамках формирования всей структуры компании, параллельно созданию, оформлению и запуску других отделов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Компания начинающая. \u003C/strong>Отдел продаж стартует на основе имеющейся некой истории, финансовых показателей, баланса, репутации на рынке и возможностей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Компания действующая.\u003C/strong> Отдел продаж изменяется настолько глобально, что предыдущие наработки помогут, но не решат всех задач за несколько ходов.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-16.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"115\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-16.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В зависимости от позиции, некоторые этапы организации отдела продаж у Вас будут присутствовать, а какие-то нет, так как они уже есть. Но будьте максимально адекватны в оценке, ведь тут разговор не о галочках напротив задач, а о создании эффективной машины.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Не ошибайтесь!\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Для многих задача “как выстроить отдел продаж” и с чего начать решается просто: а чего тут думать?\u003C/p>\n\n\u003Cp>Выделяем кабинет, набираем народ, даем по компу, по столу и креслу, суем в руки телефоны и все! Пускай звонят и продают! Ничего сложного и ничего особенного! Но вот загвоздка: такой отдел не дает результата, во всяком случае, ожидаемого. Конечно, существует такой продукт, такие услуги и товары, которые сами себя продают.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-15.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"184\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-15.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В этих случаях, руководители бизнеса начинают тешить себя мыслями: ну, вот, я же был прав! Никаких особенных расходов и затрат, а отдел работает и так.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Однако, эдакое почивание на лаврах приводит к плачевному результату. На авансцену обязательно выйдет мощный, мыслящий по иному конкурент, и сметет с лица земли горе-компанию, работающую в расслабленном состоянии.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ведь у него не было сомнений, что для успеха нужна четко выстроенная система продаж в компании: и вот результат.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этапы постановки\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Итак, поговорим сейчас про этапы построения эффективного и результативного отдела продаж, без которых его создание невозможно. А далее приведу для Вас некоторые инструкции, которые ответят на главный вопрос: как создать отдел продаж с нуля.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 1. Цель\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/1371347417143712472145714257.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"198\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/1371347417143712472145714257.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Первым делом нужно понять, какой результат Вы хотите получить в итоге, ведь в зависимости от него у Вас будут разные варианты подходов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И если масштабы у Вас небольшие, то можете просто назвать сумму в точке Б. Но если Вы строите будущего лидера своей сферы, то придётся чуть потрудиться.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>1.1 Цель стратегическая\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Развитие системы продаж за конкретный и достаточно большой срок. Например: как будет развиваться и к какому уровню продаж придет отдел в течение 5-10-15-30 лет.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Именно поэтому такие цели и названы стратегическими, поскольку в их основу положен расчет на большой промежуток времени. Причем, здесь очень важно учитывать и общие стратегические цели компании, и её \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/missiya-kompanii\">миссию\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"203\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-3.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Допустим, компания поставила себе цель - открытие 20 офисов по всей стране и даже определила географию, где они будут находиться.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А значит в рамках стратегии необходимо также поставить цели развития продаж в каждом из этих офисов с учётом специфики, хоть это будет сделано и на далёкое будущее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Результат: таблица, с прописанными целями на длительный срок.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>1.2 Цель финансовая (план продаж)\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это цель более конкретная и привычная для руководителей. Фактически это - план продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Проверочный вопрос: “Какой должен быть результат внедрения отдела продаж через s___?”. Или более психологический: “Как я пойму что результат достигнут?”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Для создания плана развития отдела продаж Вам нужны цифры: ежемесячный, квартальный, полугодовой и годовой объем продаж, количество клиентов в указанные сроки, оборот, валовая и чистая прибыль.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"145\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-4.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Нужны все те параметры, все те цифры, к которым отдел должен стремиться в каждый конкретный установленный период времени. Чем четче, конкретнее и яснее будут установлены сроки и цифры, тем выше вероятность получения положительного результата.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Все-таки, согласитесь, всем нужно понимание сколько нам нужно продать, сколько сделок совершить в определенный период времени, сколько продукта реализовать.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Не нужно делать самую распространенную ошибку: “Начнем работать, посмотрим, как все пойдет, а уж как разойдемся, так и план составим настоящий!”. Начинайте именно с настоящего, в этом один из секретов успеха построения эффективного отдела продаж с нуля.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Результат: таблица, с расписанными показателями (минимум планы продаж) на короткой дистанции.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>1.3 Цель сотрудника\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Его личный план, личные достижения, личный план продаж в установленные периоды времени.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-13.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Самые стандартные сроки и в то же время самые правильные: месяц, квартал, полугодие и год. В редких случаях дневные и недельные сроки, если у Вас очень много продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лично мы для подсчёта целей сотрудников, впрочем и для подсчёта целей компании, используем декомпозицию. Это когда Вы разделяете общий результат на подрезультаты и видите какое количество действий или показателей нужно достигнуть, чтобы всё привело к заветной точке Б.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Результат: таблица, с расписанными показателями для сотрудника\u003C/p>\n\n\u003Cp>Интересно. Цели логически вытекают одна из другой, потому и сроки их достижения тоже должны быть установлены исходя из этого принципа.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 2. Структура\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Структуры могут быть разные, от самых простейших до сложнейших, в которых, кроме непосредственно руководителя и менеджеров могут быть задействованы: офис-менеджеры, специалисты по рекламе, архивариусы, заместители руководителя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И чаще всего такие структуры называются “ступенчатыми”. И далее мы поговорим о них подробнее.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.1 Одноступенчатая\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"151\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-1.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Руководитель и 6 менеджеров по продажам. Такая структура является самой простейшей, и может быть внедрена в компании малого и среднего бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Такой отдел справится с продажами простого продукта. Вся суть в том, что эта система подходит там, где для продаж менеджерам необходимо устанавливать личные контакты с покупателями.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Структура отдела продаж\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.2 Двухступенчатая\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"225\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-2.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Два подразделения - отдел привлечения и отдел по работе с клиентами. Подходит для повторяющихся продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Для начала отдел привлечения привлекает или прогоняет через фильтр потенциальных покупателей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Затем, отдел по работе с клиентами работает уже в направлении заключения сделок, в том числе повторных.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Двухступенчатая структура\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 3. Расходы\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Без финансов, без материальных затрат никакую работу отдела продаж запустить не удастся в принципе. Поэтому, перед тем, как организовать отдел продаж с нуля, Вам необходим настоящий финансовый план, продуманный от и до.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В план нужно указать сумму всех затрат в общем, разбить затраты по периодам, а также внести информацию о единовременных затратах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. Все нижеприведенные таблицы являются примерными. Полный и точный перечень можно сделать только в каждом отдельном случае.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>3. 1 Расходы капитальные\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-12.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Такой расчёт фиксирует затраты длительного пользования. Это и расходы на покупку недвижимости, на оборудование рабочих мест, технику и тому подобное. Чтобы было понятнее, вот небольшой пример капитальных расходов (часть) на организацию отдела из 10 сотрудников.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>3.2 Расходы прямые\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Все те, что связаны с продажами напрямую. Это, в первую очередь, зарплата персонала, рекламные материалы, расходы на содержание отдела.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И также для прозрачности картины, небольшой пример ежемесячных расходов (часть) на содержание офиса. В расчёте по прежнему 10 сотрудников отдела продаж.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>3.3 Расходы непрямые\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это те, что напрямую не связаны с продажами и их организацией. Это: аренда, коммунальные услуги, расходники и так далее. В общем, всё, что незаметно, но необходимо в работе.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>3.4 Другие\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"195\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-6.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Это как на отпуске, вроде все деньги расписаны, но всегда куда-то они улетают ещё. \u003Cstrong>Поэтому кроме всего прочего, в план-бюджет нужно внести четкие разграничения расходов ещё по этим направлениям:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Расходы по организации отдела\u003C/strong> (все те, которые нужны, чтобы отдел был создан, организован и подготовлен к запуску);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Расходы на запуск отдела\u003C/strong> (на организационные мероприятия, которые позволят отделу начать работу);\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Расходы на маркетинг\u003C/strong> (если не помогать отделу продаж маркетингом, то результат может быть так себе или вообще никакой).\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"285\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-3.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Расходы\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 4. Организация\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Очень многие компании не получают ожидаемых результатов именно из-за слабо проработанных внутренних документов. Мы говорим эту, вроде бы на первый взгляд понятную, вещь, только потому, что это доказывает опыт.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>4.1 Взаимодействие отделов\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Отсутствие контакта с бухгалтерией или усложнение выставления счетов могут лечь в основу снижения уровня продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"263\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-4.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Отсутствие связи с маркетинговым отделом тоже сделает свое черное дело. Или затягивание юридическим отделом оформления договоров, как и всё, может стать причиной неудач. Поэтому нужно разработать все необходимые документы по взаимодействию отделов и донести их до персонала.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Таких документов будет не так много, если у Вас не сложные бизнес-процессы. Но всё же эти вопросы нужно закрыть, чтобы как минимум не создавать личных конфликтов между коллегами, которые могут легко перерасти во что-то большее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Взаимодействие отделов\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"315\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/dddddddd-5.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Лично мы строим всё взаимодействие с отделами на основе процесса продаж, который расписывается до самых мелких шагов. Это своего рода бизнес-процесс, но чтобы сейчас не раскидываться умными понятиями, то это будет, как уже сказал, процесс продажи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Взаимодействие на основе продаж\u003C/p>\n\n\u003Ch4>4.2 Документация\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Тут очень хорошо подходит старая поговорка - кто в лес, кто по дрова. Если Вы не задокументируете весь процесс работы каждого сотрудника, то готовьте услышать фирменные фразы: “Мне этого не говорили”, “Я понял иначе” или “Где это написано?”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Документации может быть много и она может быть разной. Но дело не в количестве, а в её достаточности. Мы Вам дадим начальный список, а дальше Вы, исходя из задач, увеличивайте его до необходимых размеров.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-kor-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-kor-12.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Организационные документы\u003C/strong>:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Стандарты;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Регламенты;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Бизнес-процессы.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Трудовые документы\u003C/strong>:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Должностные инструкции;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Правила внутреннего распорядка;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Трудовые договоры и соглашения;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Соглашение о неразглашении коммерческой тайны;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Ученические договоры;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Договоры на обучение.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Договорная документация:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Договоры поставки;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Договоры купли-продажи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Соглашения к договорам.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ценообразование\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/prays-list-oformlenie\">Прайс-листы\u003C/a>.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-kor-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"160\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-kor-10.jpg\" width=\"250\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Все это Вам нужно будет не только донести до менеджеров, но и разъяснить, чтобы не осталось вопросов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме всего, разъяснять вновь и вновь нужно будет как новым сотрудникам, так и старожилам с целью оживления в памяти. Объем работы, стрессы, усталость, выгорание: все это вовсе не способствует запоминанию и усваиванию.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 5. Мотивация персонала\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Отдел продаж это как передовая: там нужны особые инструменты мотивации. Дайте продажнику высокую зарплату, он войдет в состояние комфорта и продажи упадут.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А если дадите ему только высокий процент, то он совсем не будет слушать Ваши указания, ведь всё полностью зависит от него.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому в отделе продаж нужно внедрение особых способов мотивации. Они, как и структуры, бывают разные настолько, чтомы уже ничему не удивляемся при маркетинговом консалтинге.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/0-fi-24-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/0-fi-24-min.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Но как ни крути, все они будут строиться на следующих принципах:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Фиксированная часть;\u003C/li>\n\t\u003Cli> Плавающая часть: \u003Cbr />\n\t2.1 Процент;\u003Cbr />\n\t2.1.1 Фиксированный;\u003Cbr />\n\t2.1.2 Прогрессирующий; \u003C/li>\n\t\u003Cli>KPI;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Бонусы;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Сверхбонусы;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Депремирование.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>И у нас снова для Вас хорошая новость, на эту тему у нас есть \u003Ca href=\"http://quasa.io/ru/media/nematerialnaya-motivaciya-personala\">отдельный материал\u003C/a>. Там всё расписано по деталям, поэтому берите и внедряйте.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Единственное, что хочу сказать - сделайте мотивацию не сложной. Она должна быть очень простой\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это нужно для того, чтобы любой менеджер за считанные минуты мог в уме прикинуть сколько он заработал за предыдущий период, и сколько нужно сделать, чтобы заработать больше.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 6. Компьютеризация (контроль и автоматизация)\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Как Вы думаете, в чем причина высокого уровня продаж в крупнейших западных компаниях, таких как Apple, Samsung, Mars, Amazon?\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Вроде хочется сказать, что продукт и идея. Но в том числе и в применении самых передовых технологий по контролю и автоматизации процесса продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Причём, обратите внимание, компьютеризация нужна, не чтобы быть модными, а чтобы контролировать работу сотрудников и быстро находить узкие места.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И также чтобы упростить передачу и ведение клиентов. Хотя мы согласны, что на первый взгляд это лишь мешает. Но так лишь кажется.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>6.1 CRM\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Для начала нужно установить СRM, тем более, выбор этих систем сейчас огромен. Но все же мы рекомендуем \u003Ca href=\"https://ac.megaplan.ru/\">Мегаплан\u003C/a> или \u003Ca href=\"https://salesap.ru/\" target=\"_blank\">SalesapCRM\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это позволит учитывать и налаживать взаимоотношения с покупателями, контролировать взаимодействие внутри компании, автоматически формировать отчетность и ещё десятки других возможностей, которые мы описывали в статье.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Конечно, мы не отметаем вариант с Excel, но если мы говорим о нормальном отделе продаж, то это CRM.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И да, начать лучше с облачной версии, а не коробочной. Чтобы опять не увеличивать объём этой статьи, то для выбирающих советуем прочитать статью.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>6.2 IP-телефония\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Дополнительно к CRM надо подключить \u003Ca href=\"http://quasa.io/ru/media/kak-pereyti-na-nedoroguyu-ip-telefoniyu-i-ne-poteryat-klientov\">IP-телефонию\u003C/a>. Это опция обязательная, так как любой отдел продаж половину рабочего дня проводит в обнимку с телефоном.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-11.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>А значит, если не контролировать этот процесс, то Вы не заработаете кругленькую часть денег (ну или правильнее будет сказать, потеряете).\u003C/p>\n\n\u003Cp>И мы понимаем, что это дополнительные расходы, но поверьте, это минимум, который Вам нужен, чтобы \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kontrol-personala-7-proverennyh-metodov\">контролировать персонал\u003C/a> и эффективно работать. Дальше только ещё сложнее и дороже. Но об этом мы не говорим, так как Вы только строите отдел.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Собственно, когда Вы его уже построите, то и сами легко догадаетесь, что нужно внедрять\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 7. Набор персонала\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Одно из самых нелюбимых дел любого собственника. Нужно пересмотреть столько людей, чтобы наконец-то найти стоящих, а при условии, что доходит до собеседования из согласившихся только половина, то дело это обретает серый окрас. Но этого не миновать.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>7.1 \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/rukovoditel-otdela-prodazh\">Руководитель отдела продаж\u003C/a>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это Ваша правая рука, которых кстати может быть не одна. Но нам главное, чтобы она была, так как если мы говорим об отделе продаж хотя бы в 5 человек, то можем сразу также говорить, что одному с ними не справиться.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-26.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-26.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>У Вас по-любому есть ещё десятки других важных дел, а если коллеги не увидят должного внимания, то всё прогорит. Только не надо мыслить так: “Вот будут деньги, тогда и найму РОПа”. У Вас их не будет, пока Вы его не наймёте.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Хотя это не точно, но чаще всего это именно так. Поэтому если модель продаж у Вас отработанная, то лучше напрячься первое время и нанять руководителя отдела, а потом пожинать его плоды в виде прибыли.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>7.2 Менеджеры по продажам\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Скажу честно: хорошего продажника, во вновь организованный отдел, Вы найдете вряд ли, поскольку они не особо любят эксперименты. \u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому лучший способ формирования отдела продаж - набор неопытных или малоопытных менеджеров, но с дальнейшим постоянным обучением в виде тренингов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Всё как из слов Джордана Белфорда: “Дайте мне молодых, жадных и глупых, и я сделаю из них богатых и успешных!”. Как ни крути, а это истина. Поэтому, подбирайте тех, кто сможет продавать, а не думать о том, почему продукт не продается.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-q5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"201\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-q5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Внедряйте им в головы правильную психологию продаж, обучите их продавать, дайте им в руки скрипты для торговли и регламенты, да как следует замотивируйте. Именно эта схема дает самые высокие результаты в продажах.\u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban65637/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/motivatcionnaya-shema-vrezka-pc-i-planshet.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/motivatcionnaya-shema-vrezka-pc-i-planshet.jpg\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но всё это при условии, что у Вас есть опыт в продажах и Вы понимаете как всем этим управлять.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Иначе Вам нужно будет найти того самого РОПа, который заменит Вас. Ну или придётся взять опытных менеджеров, и принять ситуацию, что как только они освоятся, то будут диктовать свои условия.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 8. Обучение персонала\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00pr-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"300\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00pr-6.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Сотрудник отдела продаж должен обучаться продажам с самого первого дня своей работы в компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Не нужно полагаться на опыт менеджеров, полученный вне компании, как бы они и не старались этот опыт демонстрировать или хвалиться им друг перед другом.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Обучение не должно быть конечным, временным, сезонным или ситуационным: лучший менеджер этот тот, кто постоянно получает новые навыки продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Но это больше лирическое отступление, если быть более конкретным и системным, то Вам нужно разработать и запланировать два вида обучения:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Первичное для новых сотрудников (адаптационный период):\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli> Книга продаж:\u003Cbr />\n\t1.1 Знание продукта;\u003Cbr />\n\t1.2 Знание продаж;\u003Cbr />\n\t1.3 Знание компании и процессов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Наставничество.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Постоянное для старых менеджеров:\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Тренинги от приглашённых бизнес-тренеров;\n\t\u003Col>\n\t\t\u003Cli>Тренинги от самих менеджеров и РОПа;\u003C/li>\n\t\t\u003Cli>Прослушка аудио-записей;\u003C/li>\n\t\t\u003Cli>Деловые игры/кейс-стадии.\u003C/li>\n\t\u003C/ol>\n\t\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>И не забывайте постоянно обучаться тоже, потому что контакт с руководством, которое знает больше, повышает рвение и уважение к нему самому.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И наоборот, если Вы ничего не понимаете сами в продажах, то подчинённые не будут Вас слушать, так как Вы не авторитет.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Этап 9. Вечные допилки\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Грамотно построенный отдел продаж это еще не система продаж в компании.  Иными словами, отдел продаж это пистолет, а система продаж в компании - пулемёт.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В основу того и другого положен одинаковый принцип, но огневая мощность абсолютно разная.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Именно поэтому, построение эффективной системы продаж в компании это вечная тема, которая соприкасается с маркетингом и другими направлениями.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"156\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>И чтобы у Вас было хотя бы примерное понимание что можно делать дальше, мы дадим список разный решений:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/konkurs-dlya-personala-podrobnaya-instrukciya-s-primerami\">Конкурсы для персонала\u003C/a>. Сделайте работу не только денежной, но и интересной;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Планёрки. Разбор полётов и просто мотивационные спичи тоже влияют на продажи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Карьерный рост. Он может быть вертикальным или горизонтальным, но главное он должен быть;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Грейды. Чем больше и лучше работает у Вас сотрудник, тем Выше его мотивация;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Тайные покупатели. Проверка сотрудника - неотъемлемая часть, и сделать можно её по-разному;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Лучший сотрудник. Это номинация выдаётся “лучшему” за месяц и включает в себя бонус (например, +3 выходных);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Мотивационная доска. Так сотрудникам будет легче следить за своим личным планом продаж.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Оххх... И это мы только начали, а список можно продолжать и продолжать. Получится книга, а то и две.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но тут главное Вам понять, что не фишки строят отдел продаж, а фундаментальные действия. А фишки лишь его улучшают, причём, не глобально.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Коротко о главном\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00pr-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00pr-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Построение отдела продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Если Вы находитесь в состоянии старта построения отдела продаж под ключ, то мы Вам не завидуем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Хотя, конечно, у Вас впереди ещё большой и увлекательный путь. Но всё же каждый раз, когда мы стартуем его создание с клиентами, то сам переживаю не меньше, ведь это огромный пласт подводных камней.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Теперь, когда Вы знаете, как построить отдел самостоятельно, хочется пожелать Вам терпения и удачи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так как сколько бы Вы ни подключали опытных спецов, и какой бы у Вас ни был опыт, всё равно будут косяки. Поэтому, как говорится: “Прошу понять и простить”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","postroenie-otdela-prodazh","2022-12-05T10:10:25.000000Z","2022-12-05T08:00:00.000000Z","05.12.2022",{"image":89,"image_webp":90,"thumb":91,"thumb_webp":91},"https://cdn.quasa.io/images/news/KDYeoGUwRhqavBQJ5SaqkbfWGYWrAlzUlew4y6Dg.webp",null,"https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/KDYeoGUwRhqavBQJ5SaqkbfWGYWrAlzUlew4y6Dg.webp","large",4935,"ru",0,{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":97,"meta_description":98,"meta_keywords":99,"deleted_at":90,"created_at":100,"updated_at":101,"lang":94},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[103,119,132,145,158],{"title":104,"description":105,"slug":106,"created_at":107,"publish_at":108,"formatted_created_at":109,"category":110,"links":111,"view_type":116,"video_url":90,"views":117,"likes":95,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Конвейер вместо каруселей: Почему китайские дети променяли Диснейленд на заводы","В Китае зародился новый тренд, который переворачивает представление о семейном отдыхе: промышленный туризм 2.0.","konveyer-vmesto-karuseley-pochemu-kitayskie-deti-promenyali-disneylend-na-zavody","2026-04-17T10:51:50.000000Z","2026-04-20T03:08:00.000000Z","20.04.2026",{"title":47,"slug":48},{"image":112,"image_webp":113,"thumb":114,"thumb_webp":115},"https://cdn.quasa.io/images/news/KlkYVMiruh09VZbM1jX0PRQmelfRNtljIFjjSvs7.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/KlkYVMiruh09VZbM1jX0PRQmelfRNtljIFjjSvs7.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/KlkYVMiruh09VZbM1jX0PRQmelfRNtljIFjjSvs7.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/KlkYVMiruh09VZbM1jX0PRQmelfRNtljIFjjSvs7.webp","small",38,false,{"title":120,"description":121,"slug":122,"created_at":123,"publish_at":124,"formatted_created_at":109,"category":125,"links":126,"view_type":92,"video_url":90,"views":131,"likes":95,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Как сделать пост в Инстаграм по всем канонам SMM","Для бизнеса пост в Инстаграм – это как звонок клиенту: «Здравствуйте! Вы уже приняли решение о покупке?».","kak-sdelat-post-v-instagram-po-vsem-kanonam-smm","2022-02-08T18:14:21.000000Z","2026-04-20T03:00:00.000000Z",{"title":35,"slug":36},{"image":127,"image_webp":128,"thumb":129,"thumb_webp":130},"https://cdn.quasa.io/images/news/hLjZnambivikb0V4gombBMi6IxCtVaM42YpsSKoW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/hLjZnambivikb0V4gombBMi6IxCtVaM42YpsSKoW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/hLjZnambivikb0V4gombBMi6IxCtVaM42YpsSKoW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/hLjZnambivikb0V4gombBMi6IxCtVaM42YpsSKoW.webp",1843,{"title":133,"description":134,"slug":135,"created_at":136,"publish_at":137,"formatted_created_at":138,"category":139,"links":140,"view_type":92,"video_url":90,"views":143,"likes":144,"lang":94,"comments_count":144,"is_pinned":118},"Как сделать стрим на YouTube: программы, раскрутка, настройки, запуск","В последнее время многие пользователи вместо просмотра ТВ, предпочитают YouTube.","kak-sdelat-strim-na-youtube-programmy-raskrutka-nastroyki-zapusk","2022-02-07T17:28:12.000000Z","2026-04-19T11:00:00.000000Z","19.04.2026",{"title":59,"slug":60},{"image":141,"image_webp":90,"thumb":142,"thumb_webp":142},"https://cdn.quasa.io/images/news/o2qoAXvcM2oQfVlMnT0eGNfopc4oN1s39QHs4eFD.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/o2qoAXvcM2oQfVlMnT0eGNfopc4oN1s39QHs4eFD.webp",4643,1,{"title":146,"description":147,"slug":148,"created_at":149,"publish_at":150,"formatted_created_at":138,"category":151,"links":152,"view_type":116,"video_url":90,"views":157,"likes":95,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Биржа рекламы у блогеров в Инстаграм: выбираем лучшую","Биржа рекламы у блогеров в Инстаграм обычно используется в рамках маркетинга влияния.","birzha-reklamy-u-blogerov-v-instagram-vybiraem-luchshuyu","2022-02-07T17:06:48.000000Z","2026-04-19T09:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":153,"image_webp":154,"thumb":155,"thumb_webp":156},"https://cdn.quasa.io/images/news/ZfaOFHhof4Dv0XqlwXa3pX1WqxEozbgqFlE5H3ms.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/ZfaOFHhof4Dv0XqlwXa3pX1WqxEozbgqFlE5H3ms.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/ZfaOFHhof4Dv0XqlwXa3pX1WqxEozbgqFlE5H3ms.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/ZfaOFHhof4Dv0XqlwXa3pX1WqxEozbgqFlE5H3ms.webp",2008,{"title":159,"description":160,"slug":161,"created_at":162,"publish_at":162,"formatted_created_at":138,"category":163,"links":164,"view_type":116,"video_url":90,"views":169,"likes":95,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Преимущества без компромиссов: почему пациенты выбирают Clinics on Call","Дорогостоящее лечение, длинные очереди, ограниченный выбор современных методов лечения — это основные причины, по которым пациенты прибегают к услугам медтуризма.","preimushchestva-bez-kompromissov-pochemu-pacienty-vybirayut-clinics-on-call","2026-04-19T08:38:19.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":165,"image_webp":166,"thumb":167,"thumb_webp":168},"https://cdn.quasa.io/images/news/L8ENNFfPjqRghfqP299AQ2228c47cmAwDaB5qjU2.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/L8ENNFfPjqRghfqP299AQ2228c47cmAwDaB5qjU2.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/L8ENNFfPjqRghfqP299AQ2228c47cmAwDaB5qjU2.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/L8ENNFfPjqRghfqP299AQ2228c47cmAwDaB5qjU2.webp",115,[171,184,196,208,220],{"title":172,"description":173,"slug":174,"created_at":175,"publish_at":176,"formatted_created_at":177,"category":178,"links":179,"view_type":116,"video_url":90,"views":182,"likes":183,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":180,"image_webp":90,"thumb":181,"thumb_webp":181},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658159,35,{"title":185,"description":186,"slug":187,"created_at":188,"publish_at":189,"formatted_created_at":177,"category":190,"links":191,"view_type":116,"video_url":90,"views":194,"likes":195,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":192,"image_webp":90,"thumb":193,"thumb_webp":193},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610027,116,{"title":197,"description":198,"slug":199,"created_at":200,"publish_at":201,"formatted_created_at":177,"category":202,"links":203,"view_type":116,"video_url":90,"views":206,"likes":207,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":204,"image_webp":90,"thumb":205,"thumb_webp":205},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",606966,171,{"title":209,"description":210,"slug":211,"created_at":212,"publish_at":213,"formatted_created_at":177,"category":214,"links":215,"view_type":116,"video_url":90,"views":218,"likes":219,"lang":94,"comments_count":18,"is_pinned":118},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":216,"image_webp":90,"thumb":217,"thumb_webp":217},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459215,84,{"title":221,"description":222,"slug":223,"created_at":224,"publish_at":225,"formatted_created_at":177,"category":226,"links":227,"view_type":116,"video_url":90,"views":230,"likes":231,"lang":94,"comments_count":95,"is_pinned":118},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":228,"image_webp":90,"thumb":229,"thumb_webp":229},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297550,47,[233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]