[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-17-kpi":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":106,"popular_news":171,"categories":233},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":34,"links":89,"view_type":94,"video_url":95,"views":96,"likes":97,"lang":98,"comments_count":99,"category":100},"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI","KPI (ключевые показатели эффективности) – это бизнес-индикаторы, отражающие полноту достижения тех или иных целей, поставленных перед конкретным сотрудником или подразделением.","KPI (ключевые показатели эффективности) – это бизнес-индикаторы.","Ключевые показатели эффективности, kpi","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>KPI (ключевые показатели эффективности)\u003Cem> – это бизнес-индикаторы, отражающие полноту достижения тех или иных целей, поставленных перед конкретным сотрудником или подразделением.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если Вы замечаете, что в один месяц хорошая прибыль, а в другой выходите в ноль, то явно есть какая-то проблема. И одна из причин может быть в работе продавцов. Соответственно, чтобы понять, в чем конкретно загвоздка, нужно проверить работу каждого - с помощью KPI.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Преимущества и недостатки\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"109\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Изначально \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kpi-klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-chto-eto-i-kak-primenyat\">KPI\u003C/a> применялись в большей степени в сфере торговли. Продажи было легко интерпретировать количественно, а их анализ давал возможность экономить.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Однако, если правильно подойти к данному инструменту, он будет одинаково полезен в самых разных направлениях - от продаж до личностного роста.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому на сегодняшний день можно встретить использование данного механизма в самых разнообразных сферах и отраслях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Соответственно, вопрос здесь стоит не в том, какому бизнесу он подходит, а в том, как правильно его настроить именно под Вашу компанию. А как правильно это сделать, мы расскажем далее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Применение системы KPI дает компании ряд весомых преимуществ. В особенности, если предприниматель планирует масштабировать свой бизнес.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так как в больших объемах возможности “визуально” отслеживать динамику развития просто невозможно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"136\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-11.png\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Плюсы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>Определение результативности текущей деятельности;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Формирование планов, стратегий и прогнозов.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Своевременное выявление проблем и устранение их;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Корректирование всех бизнес-процессов в целом.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Совокупно все описанные преимущества позволяют контролировать входящий денежный поток и регулировать его вес. Но и негативные аспекты при внедрении KPI имеют место быть.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Минусы: \u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>Затратность, дороговизна;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Чрезмерная стандартизированность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Сложность правильного внедрения;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Формирование у сотрудников тенденции к индивидуализму.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Кроме того, ключевые показатели эффективности могут оценивать только количественные, но не качественные результаты работы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А значит, в погоне за нужными цифрами рабочие могут пренебрегать должным уровнем обслуживания или стандартами сервиса.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Виды KPI\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Существуют широко распространенные метрики эффективности, которые используются в огромном количестве компаний.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"213\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-1.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Перечислим примеры показателей KPI сферы розничной торговли:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме перечисленных, выделяют показатели KPI индивидуальные, командные и проектные. Встречаются варианты специфичных показателей KPI, например:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Доля объема работ на сотрудника (оценивается по количеству и сложности задач на сотрудника в команде);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Скорость выполнения типичной задачи (например, относительно набора текста - число символов в минуту);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Поток задач на одного сотрудника (оценивается по количеству задач, выполненных сотрудником в течение дня);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Время работы за оборудованием (чаще используется для аналитики процесса создания какого-либо продукта).\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>И вообще, универсальных KPI для всех видов бизнеса не существует. Каждая организация самостоятельно устанавливает индивидуальные метрики, соответствующие особенностям бизнеса, а также определяет, как рассчитать KPI.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Как посчитать\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Расчет показателей KPI можно осуществлять как индивидуальный, по каждому показателю, так и общий. Также можно рассчитывать значение ключевых показателей эффективности как по одному сотруднику, так и по отделу в целом.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"145\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-14.png\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>KPI для отдела - это суммарное значением KPI сотрудников в соответствии с их количеством. Поэтому чтобы посчитать показатели для отдела, необходимо просто просуммировать полученные значения ключевых показателей по каждому сотруднику и найти отношение полученного значения к плановому показателю.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Теперь давайте разбираться на конкретном примере, как рассчитать KPI. За пример возьмем для продавца в магазине электроники.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В столбце “плановых” значений руководителем указывается величина показателя, которая должна быть достигнута сотрудником в определенный промежуток времени (в данном случае - по итогам месяца).\u003C/p>\n\n\u003Cp>В столбце “фактических” значений, соответственно указываются показатели, которые были реально достигнуты сотрудником за обозначенный отрезок времени.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Индивидуальные значения KPI по каждому показателю рассчитываются как отношение плановых показателей к фактическим, помноженные на 100%:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg height=\"28\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-2.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Формула расчета индивидуального значения KPI\u003C/p>\n\n\u003Cp>Общий KPI сотрудника рассчитывается как среднее значение индивидуальных величин KPI по каждому показателю:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-3-8b837f.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg height=\"33\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-3-8b837f.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Формула расчета общего значения KPI\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Как внедрить kpi\u003C/h3>\n\n\u003Cp>При внедрении показателей эффективности важно учитывать, что на них будут завязаны многие аспекты. Например, на KPI будут строиться требования к персоналу и формироваться планы финансово-хозяйственной деятельности.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-15.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"181\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-15.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Также необходимо будет выстраивать дополнительную систему мотивации работников. Иначе нововведение не будет восприниматься всерьез и подвергнется всяческому отторжению.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме того, подготовьте менеджеров фирмы к тому, что мониторинг производительности персонала будет производиться иначе. Это нужно, чтобы они своевременно отладили некоторые бизнес-процессы, касающиеся контроля и принятия тактических решений.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В общем, чтобы процесс введения технологии KPI в компанию принес свой максимум, делайте его последовательно, в соответствии с шагами ниже.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 1. Определите основные метрики бизнеса\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Обсудите с \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/novyy-trend-udalennyy-menedzher-po-prodazham\">менеджерами\u003C/a> и бухгалтером основные количественные показатели, которые оказывают наиболее значимое влияние на Ваш бизнес и соотнесите их с работой сотрудников или подразделений.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если наблюдается прямая взаимосвязь, смело определяйте этот индикатор как ключевой показатель эффективности KPI.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"171\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-12.jpeg\" width=\"294\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Наиболее часто руководители устанавливают ключевыми следующие показатели:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Финансовый объем продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Количественный объем продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Финансовый объем проданных доп.услуг;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Количественный объем проданных дополнительных услуг;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Трафик (фактическое посещение точки продаж, звонки, письма, консультации и проч.);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Конверсия продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Конверсия консультаций;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Количество привлеченных клиентов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Оценка уровня обслуживания (через сервисы “Flamp”, “Отзовик” и другие);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Средний чек.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Обратите внимание, что не стоит перегружать систему метрик их огромным количеством. Это только усложнит жизнь высшему менеджменту предприятия и растратит Ваши ресурсы.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 2. Сформируйте матрицу KPI \u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00-au-11.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Вы выявили оптимальные показатели эффективности, теперь определите индикаторы “успешности” работы сотрудников. Другими словами, какие численные значения станут целью для персонала на определенный период.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Такие плановые показатели связаны с общей стратегией организации и обычно дифференцируются на месячные, полугодовые и годовые. Однако, Вы можете установить любой период времени, который будет соответствовать именно Вашему бизнесу или задачам.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. Плановые значения не должны выходить за рамки разумного. Делайте их реально достижимыми, иначе работники просто проигнорируют заоблачные цели и не приложат совершенно никаких усилий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Эксперты отмечают, что рационально привлекать к данному процессу конечных продавцов в Вашей фирме, поскольку они могут объективно оценить реальность утвержденных плановых целей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/zzzzzzzzz-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/zzzzzzzzz-6.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>В сфере B2B обычно применяются следующие ключевые показатели эффективности:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Трафик обращений (заявок/звонков);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Конверсия обращений (заявок/звонков);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Денежный поток на одного сотрудника или подразделение;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Прибыль на одного сотрудника или подразделение;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Число новых привлеченных клиентов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Доля клиентов предыдущих периодов в заказах нового периода (удержание клиентов) и другие.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-4-8e0c0e.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"58\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-4-8e0c0e.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>В сфере B2C широко распространены следующие показатели KPI:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Число и объем продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Уровень обслуживания (определяется обратной связью покупателей и тайными аудиторскими проверками);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Соответствие рабочего процесса скриптам (определяется тайными аудиторскими проверками);\u003C/li>\n\t\u003Cli>Средний чек;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Конверсия консультаций/обращений;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Время обработки возражений и прочие.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>Шаг 3. Составьте программу мотивации персонала\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/23523521351361361yo361363446.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"300\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/23523521351361361yo361363446.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Заставить сотрудников работать активнее можно только одним способом - предложив им за это что-то весомое. Система мотивации должна соответствовать стилю управления в фирме и может совмещать элементы материальной и \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/nematerialnaya-motivaciya-personala\">нематериальной мотивации\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, помимо премирования, Вы можете предлагать звание “лучший работник месяца”, предоставление бесплатного обучения, корпоративные выезды лучших продавцов и др.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Интересно. Поддержать интерес к новой технологии можно с помощью \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/geymifikaciya-v-biznese\">геймификации\u003C/a> этого процесса. На западе широко распространена практика, при которой все достижения рабочих отражаются в мобильном приложении-онлайн игре. Таким образом, поддерживается дух соперничества и вовлеченность в улучшении результатов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Также можно использовать следующие методы стимулирования работников, демонстрирующих высокие показатели эффективности:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Предоставление дополнительного соц.пакета, страховок и льгот;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предоставление дополнительных скидок на товары и услуги компании, в которой работают сотрудники;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Приглашение лучших сотрудников к участию в собраниях руководящего состава;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предоставление внеочередных отпусков и выходных;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обеспечение детей лучших сотрудников бесплатными путевками в лагеря и санатории;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Организация зарубежных командировок и отпусков.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Все вышеперечисленные методы не только способствуют росту заинтересованности сотрудников в достижении высочайшей эффективности, но и сформируют благотворную среду для роста лояльности работников к своему работодателю.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 4. Объясните нововведение работникам\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/2352363161784845.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"194\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-gandgadhar2/2352363161784845.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Очень важным этапом в процессе внедрения системы KPI является коммуникация с подчиненными. Чётко и ясно объясните рабочим новую систему контроля производительности их труда.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Обязательно разъясните, как именно будет рассчитываться та или иная метрика и расскажите о новых мотиваторах их работы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Необходимо закрепить нововведение на физических носителях. Например, Вы можете разместить таблицу плановых показателей KPI в помещении персонала и ежемесячно вписывать туда фактические значения сотрудников по каждому показателю.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Другим вариантом может стать общий чат менеджера с персоналом, где он будет отвечать на возникающие у сотрудников вопросы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Также можно публиковать еженедельные отчеты об эффективности работы каждого работника.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 5. Внедрение\u003C/h3>\n\n\u003Cp>После того, как Вы прошли все вышеописанные шаги, можно приступать к переналадке подхода к контролю.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Задокументируйте нововведенные контрольные метрики для менеджеров (например, в формате положения о ключевых показателях эффективности), утвердите плановые показатели для персонала.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/1ud-19.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/1ud-19.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В идеале - сформировать фокус-группу из 2-3 работников и в течение недели ежедневно контролировать результативность нового инструмента на ней.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так Вы сможете в первые дни после ввода технологии KPI устранить типичные проблемы и сделать моментальную переналадку проблемных зон, что сэкономит ресурсы в будущем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лайфхак. Используйте мотивационные доски для отражения результатов каждого сотрудника. Это позволяет подогревать дух соперничества и стимулировать других работников на достижение более высоких результатов.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 6. Расчет\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"103\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-5.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>После утверждения KPI и их нормативных значений, необходимо составить табель, где они будут отражены. В него нужно заносить значения реальных показателей по каждому сотруднику (пример на картинке).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Заносим реальные показатели\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-6-1f3d6d.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"103\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-6-1f3d6d.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Вести расчеты мы будем в Microsoft Excel - это удобно и быстро. Настроим автоматический расчет эффективности работы сотрудников формулами. В ячейке D4 пишем формулу расчета выполнения KPI: =C4/B4*100%.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пишем формулу\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"100\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-7.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Затем необходимо потянуть ячейку за нижний правый угол до конца списка показателей (в нашем случае - до ячейки D8). Таким образом, мы скопировали формулу в ячейки D4:D8.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Тянем формулу\u003C/p>\n\n\u003Cp>После этого модернизируем формулу в ячейке D4, приводя ее к виду: = C4/B$4$*100%.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"103\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-8.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Далее достаточно просто выделить ячейку D4, скопировать ее комбинацией клавиш Ctrl + C и вставить в ячейки F4, H4, J4 и т.д. комбинацией клавиш Ctrl + V. При этом формула в каждой ячейке будет иметь необходимый нам вид:\u003C/p>\n\n\u003Cp>Модернизация формулы\u003C/p>\n\n\u003Cp>Далее в каждой из ячеек F4, H4, J4, L4 удаляем из формулы значки “$” и протягиваем ячейки вниз до окончания списка показателей KPI.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"104\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/17/lllll-9.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Чтобы рассчитать общее значение эффективности сотрудников, в ячейку D9 впишем формулу: =СРЗНАЧ(D4:D8), которая соответствует количеству используемых нами показателей KPI.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пишем формулу\u003C/p>\n\n\u003Cp>Далее продублируем ячейку D9 в ячейки F9, H9, J9 и так далее сочетанием клавиш Ctrl + C, Ctrl + V.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Таким образом мы получаем табель, который автоматически рассчитывает эффективность работников, когда мы вводим фактические значения показателей KPI, достигнутые каждым сотрудником.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 7. Контроль\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Но и после успешного запуска системы KPI в организации нельзя отпускать ее работу из поля своего ведения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Регулярно контролируйте отлаженность его работы на протяжении всего использования, и тогда ключевые показатели эффективности принесут бизнесу исключительно прибыль.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/00-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"177\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-16/00-10.jpeg\" width=\"284\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Осуществлять контроль достижения показателей KPI можно с различным временным интервалом (ежедневно, еженедельно), но не реже одного раза в месяц.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Контроль осуществляется путем расчета эффективности сотрудников, процесс которого описан выше.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В случае, если показатели KPI не достигаются большей долей сотрудников, необходимо проанализировать причину данного явления.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это может быть спровоцировано завышенными значениями показателей KPI, в другом - недостаточное усердие сотрудников.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В обоих случаях необходимо предпринять определенные меры, чтобы новая система работала более эффективно.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Ошибки внедрения\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Многие предприниматели совершают типичные ошибки при внедрении KPI в своей компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это влечет за собой самые разнообразные негативные последствия, начиная от снижения результативности труда и заканчивая увольнением сотрудников по собственному желанию.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Дабы Вы обошли эти грабли стороной, кратко опишем в пяти пунктах, чего нельзя делать при внедрении данной технологии.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/101-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/101-13.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Итак, поехали. Нельзя: \u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Снижать заработную плату\u003C/strong>. Даже если Вы повысили процент выплаты от продаж, нельзя урезать оклад рабочих. Новая система сбалансированных показателей эффективности должна давать возможность заработать больше, чем сейчас. В противном случае, это демотивирует рабочих;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Ставить завышенные показатели.\u003C/strong> Ни один сотрудник не захочет стремиться к недостижимым значениям, и его текущие результаты могут также ухудшиться. Нужно объективно оценивать физические и моральные возможности рабочего и ставить такие плановые цели, выполнение которых реально;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Внедрять случайные KPI\u003C/strong>. Расчет не подходящих для Вашей организации ключевых метрик эффективности не только усложнит процесс контроля результатов труда персонала, но и бесполезно потратит значительную долю Ваших ресурсов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Поручать задачу рассчитать KPI неквалифицированным сотрудникам.\u003C/strong> Неправильные расчеты могут нанести урон компании и обострить ситуацию в трудовом коллективе. Поэтому гораздо рациональнее предоставить эту задачу менеджерам высшего звена или аналитикам;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Делать слишком сложные формулы.\u003C/strong> Нельзя внедрять формулы, которые невозможно запомнить исполнителю. Так как в таком случае при расчетах можно легко допустить ошибку и тем самым спровоцировать конфликтую ситуацию среди работника и исполнителя.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Вот, пожалуй, и все. Рекомендуем перед внедрением ключевых показателей эффективности пробежаться по основным ошибкам и убедиться в том, что Вы их точно не допустили. \u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban88719/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.jpg\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Коротко о главном\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Ключевые показатели эффективности KPI - это проверенный инструмент мониторинга эффективности бизнес-процессов и результативности работы сотрудников.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/1000-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"148\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/1000-4.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Ключевые показатели эффективности: 17 KPI\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Однако, внедрение данной системы - это продолжительный и кропотливый процесс, который требует финансовых, трудовых и временных затрат. К этому делу следует отнестись со всей серьезностью и внимательностью.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это риск, однако с грамотным и правильным подходом система KPI способна приносить результат, повышать продажи, улучшать работу исполнителей. Не стесняйтесь объяснять смысл внедрения, чтобы сотрудники не гуглили потом «kpi что это такое простыми словами».\u003C/p>\n\n\u003Cp>Зато в случае успешной его реализации, технология KPI даст значительные преимущества управления компанией, а также поспособствует ее росту и удовлетворит коммерческий интерес.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так что не бойтесь совершенствовать свой бизнес. Внедряйте новые инструменты и преумножайте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-17-kpi","2023-01-27T18:40:39.000000Z","2023-01-28T06:00:00.000000Z","28.01.2023",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":93},"https://cdn.quasa.io/images/news/AJDZhY5Afo1AqctRSZEa8jJfgWaP2tzL1yjN4ndN.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/AJDZhY5Afo1AqctRSZEa8jJfgWaP2tzL1yjN4ndN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/AJDZhY5Afo1AqctRSZEa8jJfgWaP2tzL1yjN4ndN.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/AJDZhY5Afo1AqctRSZEa8jJfgWaP2tzL1yjN4ndN.webp","large",null,3503,1,"ru",0,{"id":34,"title":35,"slug":36,"meta_title":101,"meta_description":102,"meta_keywords":103,"deleted_at":95,"created_at":104,"updated_at":105,"lang":98},"Всё о маркетинге в QUASA MEDIA. Эксклюзивные статьи, советы и инструкции.","Без маркетинга нет бизнеса. Маркетинговые исследования и основы от профессионалов QUASA MEDIA","Маркетинг, маркетолог, маркетинг для бизнеса, бизнес маркетинг, мобильный маркетинг, контент маркетинг","2021-10-28T10:32:54.000000Z","2024-08-25T15:33:26.000000Z",[107,123,136,147,158],{"title":108,"description":109,"slug":110,"created_at":111,"publish_at":112,"formatted_created_at":113,"category":114,"links":115,"view_type":120,"video_url":95,"views":121,"likes":99,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Потеряли доступ к крипто кошельку? Единственный надежный способ вернуть активы","Потеря доступа к крипто кошельку часто воспринимается как цифровая катастрофа. Однако важно помнить: ваши монеты не «лежат» в приложении или на флешке — они находятся в блокчейне. Устройство или программа — это лишь интерфейс.","poteryali-dostup-k-kripto-koshelku-edinstvennyy-nadezhnyy-sposob-vernut-aktivy","2026-04-20T13:07:26.000000Z","2026-04-21T13:02:00.000000Z","21.04.2026",{"title":51,"slug":52},{"image":116,"image_webp":117,"thumb":118,"thumb_webp":119},"https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","small",32,false,{"title":124,"description":125,"slug":126,"created_at":127,"publish_at":128,"formatted_created_at":113,"category":129,"links":130,"view_type":120,"video_url":95,"views":135,"likes":99,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":131,"image_webp":132,"thumb":133,"thumb_webp":134},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp",43,{"title":137,"description":138,"slug":139,"created_at":140,"publish_at":141,"formatted_created_at":113,"category":142,"links":143,"view_type":94,"video_url":95,"views":146,"likes":99,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":144,"image_webp":95,"thumb":145,"thumb_webp":145},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4562,{"title":148,"description":149,"slug":150,"created_at":151,"publish_at":151,"formatted_created_at":113,"category":152,"links":153,"view_type":120,"video_url":95,"views":135,"likes":99,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":154,"image_webp":155,"thumb":156,"thumb_webp":157},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":159,"description":160,"slug":161,"created_at":162,"publish_at":163,"formatted_created_at":113,"category":164,"links":165,"view_type":120,"video_url":95,"views":170,"likes":99,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":166,"image_webp":167,"thumb":168,"thumb_webp":169},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",48,[172,185,197,209,221],{"title":173,"description":174,"slug":175,"created_at":176,"publish_at":177,"formatted_created_at":178,"category":179,"links":180,"view_type":120,"video_url":95,"views":183,"likes":184,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":181,"image_webp":95,"thumb":182,"thumb_webp":182},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658352,35,{"title":186,"description":187,"slug":188,"created_at":189,"publish_at":190,"formatted_created_at":178,"category":191,"links":192,"view_type":120,"video_url":95,"views":195,"likes":196,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":193,"image_webp":95,"thumb":194,"thumb_webp":194},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610223,116,{"title":198,"description":199,"slug":200,"created_at":201,"publish_at":202,"formatted_created_at":178,"category":203,"links":204,"view_type":120,"video_url":95,"views":207,"likes":208,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":205,"image_webp":95,"thumb":206,"thumb_webp":206},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607155,171,{"title":210,"description":211,"slug":212,"created_at":213,"publish_at":214,"formatted_created_at":178,"category":215,"links":216,"view_type":120,"video_url":95,"views":219,"likes":220,"lang":98,"comments_count":18,"is_pinned":122},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":217,"image_webp":95,"thumb":218,"thumb_webp":218},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459406,84,{"title":222,"description":223,"slug":224,"created_at":225,"publish_at":226,"formatted_created_at":178,"category":227,"links":228,"view_type":120,"video_url":95,"views":231,"likes":232,"lang":98,"comments_count":99,"is_pinned":122},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":229,"image_webp":95,"thumb":230,"thumb_webp":230},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297731,47,[234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247,248],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]