[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-imidzh-kompanii":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":104,"popular_news":174,"categories":236},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":81,"meta_keywords":82,"text":83,"slug":84,"created_at":85,"publish_at":86,"formatted_created_at":87,"category_id":34,"links":88,"view_type":93,"video_url":94,"views":95,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"category":98},"Имидж компании","Имидж компании - это некий образ, который олицетворяет Вашу компанию для других людей.","Имидж компании, бизнес, маркетинг","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-10.gif\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">Имидж компании - это некий образ, который олицетворяет Вашу компанию для других людей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, швейцарские часы у всех ассоциируются с точностью, а немецкие машины - с надежностью и безопасностью. Точно такой же образ есть у любой организации, у любого бренда.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сразу отмечу тот факт, что никто не работает над имиджем от любви к искусству. Бизнес всегда завязан на деньги, на продажи, поэтому формирование имиджа несет в себе сугубо практическую функцию - \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/loyalnost-klientov-vyzhimka-treningov\">формирование лояльности\u003C/a> к компании. И далее об этом подробнее.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>работа над имиджем\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Первым делом скажу сразу, что работа над имиджем компании - достаточно долгая и кропотливая. Поэтому важно понимать, насколько это важно именно для Вашего бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если у Вас автолавки, которые привозят продукты в отдаленные деревни, Вы можете особо не думать про образ своей компании, так как выбора у потребителя нет, и они все равно будут покупать.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"77\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-1.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>И совсем другая история, если Вы работаете на высококонкурентном рынке, где обязательно нужно быть лучшим.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Структура имиджа\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кстати, хочу сразу сказать, что имидж имеет свою структуру и делится на внешний и внутренний. И у каждого из них свои особенности, которые необходимо учитывать.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Над внешним имиджем\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Внешний имидж - это то, как представляется компания людям, которые контактируют с ней извне: от потенциальных и реальных клиентов до поставщиков. От данного типа имиджа зависит, будут ли Вас воспринимать как надежного партнера.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"236\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>И на него влияют:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Продукт и сервис.\u003C/strong> Начиная от ценовой политики и качества продукта, заканчивая уровнем сервиса и бонусами. Например, Юлмарт известен лояльностью к клиентам, широким ассортиментом и отлаженными отделами гарантийного ремонта;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Позиционирование.\u003C/strong>Ценности которые несет бренд и его визуальные характеристики, обеспечивающие узнаваемость. Так всем знакомо яйцо МТС, по которому Вы безошибочно найдете их красно-белый офис;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Социальная ответственность.\u003C/strong> Участие в благотворительных акциях формирует социально-одобряемый портрет организации. Женщинам наверняка знакома розовая ленточка Эйвон в поддержку профилактики онкоболезней;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Деловые контакты.\u003C/strong> Работы с партнерами, конкурентами и подрядчиками формируют деловой имидж компании. И еще все крупные бизнесы отслеживают рекламу конкурентов и дают ей аналогичный ответ, например, как это делает Тинькофф.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Разумеется, это далеко не весь список, а лишь малая часть. Поэтому обязательно изучите специфику Вашего бизнеса и подумайте, влияние каких факторов наиболее весомое.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Пример:\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Вы планируете купить новую мультиварку, изучаете модели, функционал. И в какой-то момент Вы понимаете, что у Вас уже три года работает чайник компании Supra (качество товара). Еще недавно Ваш друг купил мультиварку Supra и радовался, что в подарок ему дали кухонный набор (работа с клиентами).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Соответственно у Вас в голове уже складывается пазл, что компания Supra не просто продает качественный товар, но и заботится о клиентах. Зная это, Вы с большой долей вероятности купите технику именно у них.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Над внутренним имиджем\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Внутренний имидж - это то, как видят компанию ее сотрудники. Именно от внутреннего имиджа зависит привлекательность компании как работодателя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"147\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-11.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>На внутренний имидж влияет:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Миссия компании и корпоративная культура.\u003C/strong> То есть условия работы, социальные гарантии, внутрикорпоративные традиции. Яркий пример - Газпром Нефть. Стабильная компания с высоким окладом и четкой иерархией внутри организации;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Стиль управления.\u003C/strong> Методы, при помощи которых руководитель взаимодействует с сотрудниками, а также его \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/loyalnost-klientov-vyzhimka-treningov\">личный имидж\u003C/a>. Тут стоит упомянуть Стива Джобса, который своим образом поддерживал имидж инновационной компании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Образ работников компании.\u003C/strong> Их компетенции и профессиональный уровень, социальные параметры, внутреннее взаимодействие. Например, компания Google известна молодым креативным персоналом с неформальной коммуникацией\u003Cstrong>.\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>И также, как и при описании элементов внешнего имиджа, это всего лишь часть. А то что важно в Вашем бизнесе - решать Вам.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Пример:\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-12.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Реальная история молочного комбината. Так вот, поругался один сотрудник со своим руководителем по какому-то рабочему вопросу. И ладно конфликт внутри компании, с кем не бывает.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Только обиженный на весь мир сотрудник пошел рассказывать своим знакомым, что в качестве сырья для производства молока комбинат использует сухую смесь. Продукт не натуральный.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В итоге сотруднику все начали верить, ведь он точно врать не станет. Сам же работает на комбинате, значит и видит все своими глазами. Такой слух разносился со скоростью звука по городу, и с таким же темпом падали продажи молока данного комбината.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Немного теории\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Так, стоп! Наверняка Вы хотели проскролить эту главу, но уверяю Вас, скучно не будет. Только самая интересная выжимка.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Этапы формирования имиджа\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"199\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-12.jpeg\" width=\"254\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Этапы формирования имиджа компании связаны с этапами становления. Это обусловлено тем, что на разных уровнях развития организации нужны разные действия для формирования имиджа. И можно выделить несколько стадий.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этап 1. Становление компании\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это этап после создания организации, когда о ней еще ничего не известно. На этом этапе формируется первое впечатление о ней, поэтому пока что затраты на рекламу будут минимальные.\u003C/p>\n\n\u003Cp>На этапе важен правильный выбор сотрудников, создание фирменного стиля, продажа качественного продукта и тщательная проработка клиентской базы.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этап 2. Вхождение в рынок\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/aaaapromo-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"178\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/aaaapromo-7.jpeg\" width=\"284\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Компания занимает свою нишу на рынке, поэтому приоритетное направление в формировании имиджа компании - отстройка от конкурентов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И в этом помогут: формирование фирменных традиций, необычное оформление торговой точки или офиса, формирование собственного \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-pridumat-i-sostavit-utp-unikalnoe-torgovoe-predlozhenie\">уникального предложения\u003C/a> на основе маркетинговых исследований.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этап 3. Стабильность\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это этап, когда компания захватила свою долю рынка, наработала клиентскую базу и начала расширяться. Здесь так же важно привлекать новых клиентов и работать над конкурентными преимуществами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Также в отдельное направление выделяется работа над имиджем с помощью участия в крупных кампаниях и акциях.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этап 4. Зрелость\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Этап в неком роде негативный для организации, так как несмотря на налаженную работу, уже есть багаж негативных отзывов от сотрудников и клиентов, которые нужно постоянно прорабатывать.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Рекомендую на данном этапе проверять удовлетворенность заранее, замеряя его с помощью метода NPS, о нем расскажем позже.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Уровни имиджа\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-2.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Уровни имиджа\u003C/p>\n\n\u003Cp>В зависимости от того, насколько компания усердно работает над своим имиджем и продвижением, можно выделить несколько уровней имиджа.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.1 Уровень нулевой\u003C/h4>\n\n\u003Cp>О компании не знает практически никто, кроме самого руководителя и его работников. Обычно такой уровень характерен для молодых компаний, которые только-только вышли на рынок.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.2 Уровень нейтральный\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это когда компания уже известна на рынке, у нее есть клиенты, но о ней нет никакой информации: ни положительной, ни отрицательной. Чаще всего такое происходит, если компания не занимается развитием своего имиджа, но при этом нормально работает.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.3 Уровень позитивный\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"171\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-13.jpeg\" width=\"295\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>На этом уровне у компании уже есть постоянные клиенты, которые удовлетворены качеством работы и готовы компанию рекомендовать своим знакомым. На этом же уровне находятся организации, которые работают над позитивным имиджем.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2.4 Уровень негативный\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Этот уровень либо у крупных старых организаций, либо у тех фирм, которые не заботятся о качестве своего продукта. Негативные отзывы о компании/сотрудниках, уменьшают число клиентов. Кстати, вполне возможно, что негатив - это проделки конкурентов.\u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban88719/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/otlichiya-ot-konkurentov-pop-ap.jpg\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>3. Составляющие элементы\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Итак, рассказываю из чего складывается имидж компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"164\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-14.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Поскольку имидж - это, в некотором роде, субъективное представление человека о компании, на его формирование влияет несколько факторов - элементов:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Известность организации.\u003C/strong> Насколько информация о фирме распространена и сколько людей знают о ее существовании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сформировавшаяся репутация.\u003C/strong> Какую оценку в текущем моменте дают компании сотрудники, партнеры и клиенты;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Готовность к изменениям.\u003C/strong> Насколько гибко и быстро компания способна подстроиться под рыночные условия;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Инновационность.\u003C/strong> Степень развитости компании в сфере инновационных технологий и методов работы;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Престижность продукта.\u003C/strong> Кто \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-celevaya-auditoriya-ca-kak-ee-opredelit-i-nachat-s-ney-pravilno-rabotat\">целевая аудитория\u003C/a> компании, в каком сегменте ведутся продажи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Рекламные принципы.\u003C/strong> Насколько часто организация проводит рекламные кампании, работает ли над узнаваемостью;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Зарубежные связи.\u003C/strong> Является ли компания только отечественной, или осуществляет экспорт в зарубежные страны;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Конкурентоспособность.\u003C/strong> Насколько компания лучше, чем организации с аналогичным видом деятельности на рынке.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В комплексе из всех этих элементов складывается представление о конкретной компании, о том, насколько она популярная и успешная, продает качественный инновационный продукт или далека от новых технологий.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Инструкция по применению\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"114\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/166-3.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Не думайте, что проработав имидж один раз, Вам не придется возвращаться к нему вновь и вновь. На самом деле работа над имиджем имеет цикличный характер.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Цикличность работы над имиджем\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Анализ существующего имиджа\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Первым делом необходимо определить отправную точку А, то есть те фактические показатели, которые в совокупности формирует образ компании здесь и сейчас.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"190\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>При оценке реального имиджа нужно учитывать:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Имидж компании в целом.\u003C/strong> Как она воспринимается клиентами, сотрудниками и общественностью;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Репутацию руководства и собственников.\u003C/strong> Важно оценить, как воспринимаются публикой и есть ли негатив;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Образ продаваемой продукции.\u003C/strong> Каким люди считают продукт компании, каких оценок больше: негативных или позитивных.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Для этого будем не только анализировать открытые источники информации, но и обратимся к работникам, покупателям и поставщикам. Также на данном этапе необходимо изучить и ожидания клиентов, чтобы понять куда двигаться.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-17.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"185\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-17.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Для этого:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Опрашиваем потенциальных клиентов, чего не хватает для принятия решения о покупке;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Изучаем тех, кто ушел из компании, узнаем, как можно повысить лояльность в их глазах;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Запрашиваем у работников, что можно улучшить во внутренней сфере.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>1.1 Методы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-6.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Предлагать десятки вариантов не буду, только затрону самые действенные и достаточно легкие:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>1. Опрос новых клиентов\u003C/strong>. Самый простой способ - спрашивать у новых клиентов, почему они выбрали именно Вашу компанию. Среди ответов обязательно будут те, что связаны с положительным образом Вашей фирмы. Это позволит проводить анализ в фоновом режиме.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>2. Анкетирование\u003C/strong>. Для получение конкретной информации на текущую дату, стоит проводить анкетирование фокус-групп из целевой аудитории и сотрудников.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Задавайте вопросы, которые позволяют увидеть Вашу компанию глазами других людей в разрезе представления: о продукте, персонале, собственнике фирмы, как партнера или работодателя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>3. Индекс лояльности\u003C/strong>. Главный фактор определения уровня имиджа компании - NPS - индекс потребительской лояльности. Метод строится на вопросе "Порекомендовали бы Вы нас своему другу?" И исходя из ответов респондентов выводится соответствующий коэффициент.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Определение концепции\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Теперь, когда у нас на руках есть текущее состояние и образ идеального имиджа необходимо сформировать концепцию имиджа.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acon-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acon-4.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>То есть понимание, как он должен выглядеть в идеальном варианте:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Определяем, что должны думать люди, видя Ваш логотип и слыша название Вашей компании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Определяем, какую эмоцию должен вызывать бизнес при упоминании или виде Вашего бренда;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Решаем, что именно должен потенциальный клиент думать о Вашем продукте.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Осталось определить вектор развития бизнеса. То есть определяемся, что именно нужно сделать, чтобы в первую очередь повлиять на лояльность клиентов и в каком направлении двигаться.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, если компанию объявили банкротом по первому каналу, об отзывах на “Анти Джоб” можно пока не думать.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>3. Реализация концепции\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Более подробно остановимся на негативном и позитивном имидже. Про нейтральный рассказывать не стану.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А если у вас возникает вопрос: "Как из нейтрального сформировать положительный имидж компании", то достаточно использовать методы негативного имиджа, отличия лишь в затраченных усилиях.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Путь 1. Работа с положительным имиджем\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Поговорим про позитивный имидж. Это некая совокупность всех факторов, которые формируют положительное впечатление о компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>На положительный имидж влияют огромное количество факторов и вот некоторые из них:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Хорошие отзывы клиентов.\u003C/strong> Показывают, что организация надежная и выполняет обязательства;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Благотворительные акции.\u003C/strong> Участие в них вызывает одобрение и демонстрирует социальную ответственность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Добровольные сертификации.\u003C/strong> Типа “Товар года”- показывает, что компания заботится о качестве продукции;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>PR-деятельность\u003C/strong>. Раскачивание положительного имиджа компании с помощью СМИ;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Рекомендации от лидеров мнений.\u003C/strong> Положительные отзывы о продукте компании от известных людей вызывают доверие;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Личные рекомендации.\u003C/strong>Помогают побудить к первой покупке, благодаря лояльности на основании рекомендации близких;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Оформленные гарантии. \u003C/strong>Юридическое оформление гарантий от компании дает ощущение защищенности и безопасности;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Бонусы и особые условия\u003C/strong>. Дают клиентам чувство заботы и создают дополнительную ценность.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Если у Вас уже сформирован положительный имидж, то сверхусилий не требуется. Достаточно поддерживать и подчеркивать сильные стороны бизнеса. Ну и конечно, делайте социально-одобряемые действий, для еще большего улучшения имиджа компании.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Путь 2. Работа с негативным имиджем\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Негативный имидж - это все то, что создает негативное восприятие компании, вызывает желание отказаться от сотрудничества.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-26.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-26.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Ниже перечислены некоторые элементы, способствующие усилить негативную окраску:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Отрицательные отзывы клиентов.\u003C/strong> Значит у организации проблемы с контролем качества и обучением персонала;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Негативные отзывы сотрудников\u003C/strong>. Снижают привлекательность на рынке труда;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Участие в качестве ответчика в судебных процессах. \u003C/strong>Демонстрирует нарушение закона, что вызывает недоверие;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Участие компании в скандалах любого рода.\u003C/strong> Показывает, что таким людям не стоит доверять;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Публичное оглашение внутренних проблем компании.\u003C/strong> Не можете решить свои проблемы, значит и клиенту не поможете;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Негативные статьи в СМИ.\u003C/strong> Позволяют зародить сомнения у потенциального клиента, можно ли Вам доверять;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Скандалы. \u003C/strong>Отталкивают клиента, так как он боится попасть в аналогичную ситуацию.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch4>Основные ошибки\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/170-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-15/170-7.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Нередко, пытаясь улучшить имидж компании, люди допускают ошибки, которые сводят на нет всю проведенную работу:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Не работают с недовольными клиентами\u003C/strong>. Каждый клиент, даже самый придирчивый, должен быть важен и ценен для компании, хотя бы потому, что может оставлять негативные отзывы, которые повлияют на решение других людей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Не мониторят отзывы о себе.\u003C/strong> Даже если Вы уверены в своем товаре и репутации, Вам стоит тратить время и ресурсы на мониторинг отзывов. Поскольку информацию о Вас могут оставлять не только реальные клиенты, но и конкуренты;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Не работают с положительными отзывами.\u003C/strong> Позитивное мнение о Вас - это инструмент улучшения общественного мнения, поэтому стимулируйте покупателей и сотрудников писать о Вас хорошее;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Не используют вес общественного мнения\u003C/strong>. Наверное не стоит упоминать, что после вручения главе “Лаборатории Касперского” награды от президента, его продажи сильно выросли.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch4>КОРОТКО О ГЛАВНОМ\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Имидж - это важная часть становления организации, как прибыльного коммерческого проекта. На него влияет множество факторов, которыми нужно управлять, не пуская на самотек. Как говорится: “Репутация создается годами, а разрушается в один миг”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Естественно не стоит спускать горы денег на формирование положительного имиджа, если компания у Вас небольшая. Достаточен будет минимальный набор. Например, работа с негативными отзывами и контроль качества.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-19.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"270\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-19.png\" width=\"300\" / alt=\"Имидж компании\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>И в заключении хотелось бы озвучить основные плюсы и минусы работы над имиджем:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Отстройка от конкурента.\u003C/strong> Ваш продукт будет ассоциироваться исключительно с Вами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Повышение лояльности покупателей.\u003C/strong> Целевая аудитория будет считать фирму с хорошим имиджем надежной;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Увеличение инвестиционной привлекательности\u003C/strong>. Положительный имидж вызывает желание инвестировать.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Трудоемкость и ресурсоемкость.\u003C/strong> Формирование имиджа требует финансовых и трудовых затрат с неопределенной окупаемостью;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Неопределенность результата.\u003C/strong> Вы можете приложить массу усилий, чтобы сделать имидж компании позитивным, но в любую минуту покупатель или конкурент могут все испортить.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","imidzh-kompanii","2022-10-03T20:02:10.000000Z","2022-10-04T08:00:00.000000Z","04.10.2022",{"image":89,"image_webp":90,"thumb":91,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/4GJhHWfXMvgHJsLfhpcbuz0xlRvQ1OLLeXWHq1EN.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/4GJhHWfXMvgHJsLfhpcbuz0xlRvQ1OLLeXWHq1EN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/4GJhHWfXMvgHJsLfhpcbuz0xlRvQ1OLLeXWHq1EN.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/4GJhHWfXMvgHJsLfhpcbuz0xlRvQ1OLLeXWHq1EN.webp","large",null,7757,0,"ru",{"id":34,"title":35,"slug":36,"meta_title":99,"meta_description":100,"meta_keywords":101,"deleted_at":94,"created_at":102,"updated_at":103,"lang":97},"Маркетинг: SMM, SEO, личный бренд и продвижение | QUASA","Без маркетинга нет бизнеса. Маркетинговые исследования и основы от профессионалов QUASA MEDIA","Маркетинг, маркетолог, маркетинг для бизнеса, бизнес маркетинг, мобильный маркетинг, контент маркетинг","2021-10-28T10:32:54.000000Z","2026-04-22T15:28:55.000000Z",[105,121,135,148,161],{"title":106,"description":107,"slug":108,"created_at":109,"publish_at":110,"formatted_created_at":111,"category":112,"links":113,"view_type":118,"video_url":94,"views":119,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Origin F1: Новый стандарт эмоционального ИИ от AheadForm","Китайский стартап AheadForm официально представил Origin F1 — робота","origin-f1-novyy-standart-emocionalnogo-ii-ot-aheadform","2026-04-23T19:19:00.000000Z","2026-04-25T13:09:00.000000Z","25.04.2026",{"title":73,"slug":74},{"image":114,"image_webp":115,"thumb":116,"thumb_webp":117},"https://cdn.quasa.io/images/news/7ySIom7Vw6Njt3Dfa6v02eMVWdB87yC1TiExKDii.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/7ySIom7Vw6Njt3Dfa6v02eMVWdB87yC1TiExKDii.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/7ySIom7Vw6Njt3Dfa6v02eMVWdB87yC1TiExKDii.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/7ySIom7Vw6Njt3Dfa6v02eMVWdB87yC1TiExKDii.webp","small",52,false,{"title":122,"description":123,"slug":124,"created_at":125,"publish_at":126,"formatted_created_at":111,"category":127,"links":128,"view_type":118,"video_url":94,"views":133,"likes":134,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Супер приложение на Шелковом пути: Зачем Tencent купил долю в Kaspi.kz","Китайский техгигант Tencent, создатель легендарного WeChat, официально вошел в капитал казахстанского финтех-лидера Kaspi.kz","super-prilozhenie-na-shelkovom-puti-zachem-tencent-kupil-dolyu-v-kaspi-kz","2026-04-23T18:51:23.000000Z","2026-04-25T11:09:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":129,"image_webp":130,"thumb":131,"thumb_webp":132},"https://cdn.quasa.io/images/news/gmqfX0IdNiXsBk2tcLuU8bh3TF3TaYMc50IrUeLW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/gmqfX0IdNiXsBk2tcLuU8bh3TF3TaYMc50IrUeLW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/gmqfX0IdNiXsBk2tcLuU8bh3TF3TaYMc50IrUeLW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/gmqfX0IdNiXsBk2tcLuU8bh3TF3TaYMc50IrUeLW.webp",63,1,{"title":136,"description":137,"slug":138,"created_at":139,"publish_at":140,"formatted_created_at":111,"category":141,"links":142,"view_type":93,"video_url":94,"views":147,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Что такое пост в ВК и как сделать красивый пост в группе ВКонтакте","Если вы собираетесь продвигаться в самой популярной социальной сети, то первый шаг — это создать группу ВКонтакте, а затем разобраться с тем, как опубликовать свой первый пост в ВК.","chto-takoe-post-v-vk-i-kak-sdelat-krasivyy-post-v-gruppe-vkontakte","2022-02-13T17:31:00.000000Z","2026-04-25T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":143,"image_webp":144,"thumb":145,"thumb_webp":146},"https://cdn.quasa.io/images/news/Ec6IChMSHThi1sanowFoKQ6h1FcYu3XhZ1W5BbNK.png","https://cdn.quasa.io/images/news/Ec6IChMSHThi1sanowFoKQ6h1FcYu3XhZ1W5BbNK.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Ec6IChMSHThi1sanowFoKQ6h1FcYu3XhZ1W5BbNK.png","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Ec6IChMSHThi1sanowFoKQ6h1FcYu3XhZ1W5BbNK.webp",4409,{"title":149,"description":150,"slug":151,"created_at":152,"publish_at":153,"formatted_created_at":111,"category":154,"links":155,"view_type":118,"video_url":94,"views":160,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Цифровой суверенитет: Белоруссия официально запускает экосистему криптобанков","На конференции «Цифровой банкинг — 2026» Нацбанк республики официально представил «дорожную карту» для нового финансового института — криптобанка.","cifrovoy-suverenitet-belorussiya-oficialno-zapuskaet-ekosistemu-kriptobankov","2026-04-23T18:03:59.000000Z","2026-04-25T09:18:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":156,"image_webp":157,"thumb":158,"thumb_webp":159},"https://cdn.quasa.io/images/news/mBxmDV0Od9jorhlX7uNpXZvJMaHhDWyoKyobOzlf.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mBxmDV0Od9jorhlX7uNpXZvJMaHhDWyoKyobOzlf.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mBxmDV0Od9jorhlX7uNpXZvJMaHhDWyoKyobOzlf.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mBxmDV0Od9jorhlX7uNpXZvJMaHhDWyoKyobOzlf.webp",67,{"title":162,"description":163,"slug":164,"created_at":165,"publish_at":166,"formatted_created_at":111,"category":167,"links":168,"view_type":93,"video_url":94,"views":173,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"10 крутых инструментов SMM-специалиста","На самом деле в этой статье их будет не десять, а гораздо больше.","10-krutyh-instrumentov-smm-specialista","2022-02-13T17:56:36.000000Z","2026-04-25T09:00:00.000000Z",{"title":35,"slug":36},{"image":169,"image_webp":170,"thumb":171,"thumb_webp":172},"https://cdn.quasa.io/images/news/GUQKJFDx75uPUovM1aB9b4HD6sLfp2pbPGjPLhgs.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/GUQKJFDx75uPUovM1aB9b4HD6sLfp2pbPGjPLhgs.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GUQKJFDx75uPUovM1aB9b4HD6sLfp2pbPGjPLhgs.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GUQKJFDx75uPUovM1aB9b4HD6sLfp2pbPGjPLhgs.webp",5384,[175,188,200,212,224],{"title":176,"description":177,"slug":178,"created_at":179,"publish_at":180,"formatted_created_at":181,"category":182,"links":183,"view_type":118,"video_url":94,"views":186,"likes":187,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":184,"image_webp":94,"thumb":185,"thumb_webp":185},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658876,35,{"title":189,"description":190,"slug":191,"created_at":192,"publish_at":193,"formatted_created_at":181,"category":194,"links":195,"view_type":118,"video_url":94,"views":198,"likes":199,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":196,"image_webp":94,"thumb":197,"thumb_webp":197},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610756,117,{"title":201,"description":202,"slug":203,"created_at":204,"publish_at":205,"formatted_created_at":181,"category":206,"links":207,"view_type":118,"video_url":94,"views":210,"likes":211,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":208,"image_webp":94,"thumb":209,"thumb_webp":209},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607682,171,{"title":213,"description":214,"slug":215,"created_at":216,"publish_at":217,"formatted_created_at":181,"category":218,"links":219,"view_type":118,"video_url":94,"views":222,"likes":223,"lang":97,"comments_count":18,"is_pinned":120},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":220,"image_webp":94,"thumb":221,"thumb_webp":221},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459913,84,{"title":225,"description":226,"slug":227,"created_at":228,"publish_at":229,"formatted_created_at":181,"category":230,"links":231,"view_type":118,"video_url":94,"views":234,"likes":235,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":232,"image_webp":94,"thumb":233,"thumb_webp":233},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",298203,47,[237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247,248,249,250,251],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]