[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-crm-sistemy-chto-eto-takoe-prostymi-slovami-i-dlya-chego-oni-nuzhny-otdelu-prodazh":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":105,"popular_news":170,"categories":232},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":70,"links":89,"view_type":94,"video_url":95,"views":96,"likes":70,"lang":97,"comments_count":98,"category":99},"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж","CRM – это аббревиатура. Ее расшифровка – Customer Relationship Management, что в переводе на русский означает “Управление взаимоотношениями с клиентами”.","CRM – это аббревиатура, которая расшифровывается как \"Управление взаимоотношениями с клиентами”.","CRM, CRM-системы, \"Управление взаимоотношениями с клиентами","\u003Cp>Здравствуйте, друзья.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Топ 10 лучших CRM систем \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/top-10-luchshih-crm-sistem-reyting-obzor-sravnenie-vybor\">вы найдёте здесь\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Что такое CRM-системы\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>CRM – это аббревиатура. Ее расшифровка – Customer Relationship Management, что в переводе на русский означает “Управление взаимоотношениями с клиентами”.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Простыми словами CRM-система – это программа, которой пользуется отдел продаж и другие сотрудники предприятия, для улучшения качества работы с заказчиками, учета, контроля и анализа поступающих звонков, писем и заказов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>У большинства даже самых небольших предприятий есть программы для бухгалтерского учета. Они позволяют быстро и без ошибок создавать документы, вести их учет и формировать отчеты в налоговую службу. Так вот CRM-система представляет собой подобное решение для отдела продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Человек с искусством на лице, графика и текст: креативное изображение.\" class=\"image-align-right\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-8.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>​\u003C/span>\u003C/span>​\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>Такая программа помогает менеджерам выполнять свои обязанности, автоматизирует многие рутинные операции в маркетинге, хранит все необходимые данные о заказчике для дальнейшего взаимодействия с ним. В свою очередь, руководитель может в любое время получить актуальную информацию по каждому заказу, оценить качество работы сотрудников, рассчитать показатели KPI, продумать дальнейшую стратегию развития отдела продаж и бизнеса в целом.\u003C/p>\n\n\u003Cp>По большому счету для некоторых маленьких фирм достаточно и самой простой клиентской базы из нескольких позиций для успешного взаимодействия с заказчиками. И ее уже можно считать CRM-системой, если она работает эффективно и действительно отвечает потребностям конкретного бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Но в большинстве случаев под CRM понимают программу с гораздо большим набором функций, чем просто хранение имен и телефонов.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Работа с клиентами без \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-prostoy-biznes\">CRM\u003C/a>\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Чаще всего работа с клиентами на небольших предприятиях выглядит таким образом:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>есть несколько менеджеров, контактирующих с потенциальными и имеющимися заказчиками;\u003C/li>\n\t\u003Cli>учет заявок ведется в Excel, Google Таблицах или рабочих блокнотах каждого сотрудника;\u003C/li>\n\t\u003Cli>в единую систему это иногда сводится, а иногда нет, в лучшем случае есть общая база клиентов с названиями, именами и контактными данными;\u003C/li>\n\t\u003Cli>каждый менеджер стремится увеличить количество обработанных им заказов и не хочет делиться информацией с другими сотрудниками и руководителями.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Пример из рекламного агентства: у каждого менеджера были свои клиенты, с которыми они взаимодействовали постоянно. Единой базы контактов долгое время не было. Потом ее с трудом создали, заставив менеджеров писать ежедневные отчеты о работе в течение дня. Ведением базы занимался отдельный сотрудник.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-marketing\">CRM маркетинг\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Минусы такого подхода:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>менеджеры тратят время на отчеты или не делают их;\u003C/li>\n\t\u003Cli>руководитель не может получить полную и достоверную информацию, провести мониторинг работы отдела продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>происходят регулярные сбои в работе, в результате которых клиенты уходят к конкурентам;\u003C/li>\n\t\u003Cli>большая часть контактов теряется;\u003C/li>\n\t\u003Cli>многие клиенты уходят из компании вместе с менеджером, а новому сотруднику приходится самостоятельно осваивать работу и искать заказчиков;\u003C/li>\n\t\u003Cli>если даже контакты ушедшего сотрудника остались, то другой менеджер и руководитель предприятия понятия не имеют, о чем говорили с клиентом, и на какой стадии остановились переговоры.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Вам знакома такая ситуация? Нам кажется, это типичные проблемы в небольших компаниях: менеджер забыл перезвонить клиенту, не отправил людей на замеры, не договорился о встрече, не подготовил образцы, не передал данные в бухгалтерию, чтобы выставить счет, не проконтролировал оплаты. А руководитель понятия не имеет об этих проблемах и “ломает голову”, что же еще сделать, чтобы улучшить взаимодействие с заказчиками.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Для чего нужна CRM-система\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Можно подумать, что CRM – это просто более модное и современное название базы данных. На самом деле хранение информации о клиентах лишь одна из функций такой программы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Человек с лицом и головой на изображении.\" class=\"image-align-right\" height=\"205\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-11.png\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cstrong>Основные задачи CRM-системы можно коротко описать так:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Создание отдельной карточки по каждому заказчику, в которой видно всю историю взаимодействия: от первого контакта до настоящего момента. Это позволяет менеджеру и руководителю в любое время узнать, на какой стадии находятся переговоры, когда нужно вновь связаться с клиентом и какую информацию предоставить.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Напоминание о сроках. После каждого взаимодействия мы отмечаем дату следующего шага. Приходя каждый день на работу, менеджер видит, с кем нужно связаться и какие задачи выполнить именно сегодня, даже если они были запланированы 2 месяца назад.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Интеграция с IP-телефонией, сайтом, SMS-сервисом и электронной почтой. Это позволяет сохранять всю переписку и телефонные разговоры, отправлять сообщения, не выходя из системы. В любой момент можно прослушать записанные разговоры сотрудников с клиентами.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Взаимодействие с другими сотрудниками, например, из производственного отдела. В CRM-системе обычно есть возможность ставить себе и другим работникам задачи.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Автоматическое формирование и отправка по электронной почте коммерческого предложения и других важных материалов клиенту.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Интеграция с сайтом компании, откуда также поступают заявки менеджерам.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Основная цель всех этих функций в том, чтобы человек, который пришел на предприятие с запросом, получил всю необходимую информацию и внимание со стороны менеджера, то есть качественное обслуживание, и чтобы этот новый контакт не потерялся, а продолжал приносить прибыль предприятию.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-12.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Текст на компьютере с электроникой на ПК.\" class=\"image-align-right\" height=\"189\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-12.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cstrong>Что CRM-система дает руководителю фирмы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>возможность оценить качество функционирования отдела продаж и работать над его улучшением;\u003C/li>\n\t\u003Cli>сохранение каждого входящего контакта, чтобы он не ушел к конкурентам;\u003C/li>\n\t\u003Cli>относительную независимость от конкретного менеджера, который может уволиться или заболеть;\u003C/li>\n\t\u003Cli>данные для анализа эффективности работы отдела продаж и предприятия в целом;\u003C/li>\n\t\u003Cli>свободу от рутинных задач и постоянного контроля.\u003C/li>\n\t\u003Cli>А главное, практика многих компаний показывает, что внедрение CRM-систем и, как следствие, повышение качества работы с каждым клиентом и учет всех контактов помогает увеличить общий объем продаж в среднем на 25 – 35 %.\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Какие проблемы CRM-система не решит\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>CRM-система – это не волшебная палочка, которая выполнит все пожелания своего обладателя. Она помогает организовать, систематизировать и автоматизировать работу отдела продаж, но не решает все задачи и проблемы бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Например, не стоит ждать, что с внедрением такой программы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>увеличится поток клиентов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>снизятся затраты, и увеличится прибыль с каждой продажи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>клиенты перестанут уходить к конкурентам;\u003C/li>\n\t\u003Cli>менеджеры перестанут уводить клиентов с фирмы – да, шансы удержать заказчиков увеличиваются, но гарантий нет;\u003C/li>\n\t\u003Cli>улучшится климат в коллективе;\u003C/li>\n\t\u003Cli>не будут возникать спорные и конфликтные ситуации с клиентами.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Как понять, нужна ли вам CRM-система\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>CRM-система принесет пользу, если вы работаете в бизнесе, где большое значение имеет привлечение клиентов, обработка заказов и повторные взаимодействия с заказчиками.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Например, фирма продает:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>мебель,\u003C/li>\n\t\u003Cli>квартиры,\u003C/li>\n\t\u003Cli>окна,\u003C/li>\n\t\u003Cli>двери,\u003C/li>\n\t\u003Cli>сайты,\u003C/li>\n\t\u003Cli>программное обеспечение,\u003C/li>\n\t\u003Cli>информационные продукты,\u003C/li>\n\t\u003Cli>технику и оборудование.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Оказывает услуги:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>в сфере рекламы или проведения мероприятий,\u003C/li>\n\t\u003Cli>ремонта,\u003C/li>\n\t\u003Cli>клининга,\u003C/li>\n\t\u003Cli>здоровья и красоты,\u003C/li>\n\t\u003Cli>автосервиса и т. д.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Во всех этих случаях нужен учет входящих заявок, поддержание взаимоотношений с клиентом до и после завершения сделки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Архитектурное здание больницы - современная строительная конструкция для медицинского учреждения.\" class=\"image-align-right\" height=\"174\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-13.jpeg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cstrong>Не пригодятся CRM-системы там, где нет как такового отдела продаж и необходимости вести учет клиентов, например:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>в розничном магазине продуктов питания, одежды, косметики;\u003C/li>\n\t\u003Cli>в кафе и столовых, где действует принцип “кто сам пришел, того и обслуживаем”;\u003C/li>\n\t\u003Cli>на предприятии, которое работает с несколькими заказчиками по долгосрочным договорам, мощности загружены на 100 %, и расширять бизнес руководство не планирует;\u003C/li>\n\t\u003Cli>в бизнесе, который полностью построен на знакомствах и связях, и только так происходит заключение сделок;\u003C/li>\n\t\u003Cli>на фирме, где руководитель пока сам управляет и сам продает, хотя в этом случае как минимум база данных, пусть даже в Excel, точно не помешает.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В остальных случаях есть смысл подумать о помощниках в виде удобных программ для работы вашего предприятия.\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Виды CRM-систем\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Сейчас есть множество программных продуктов, все они стремятся выделиться на фоне конкурентов и убедить нас, что именно такой набор функций нам необходим. Сразу разобраться бывает сложно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Поэтому сначала мы предлагаем определиться с основным типом CRM-системы, который может вам подойти. Всего их 2:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Saas или облачное решение.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Stand-Alone или, другими словами, коробочный вариант программы.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Особенности облачной CRM-системы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>программа установлена на серверах разработчика, ее нельзя скачать, как, например, социальные сети, мы можем заходить в них и пользоваться готовыми инструментами, но не менять основные блоки и функции;\u003C/li>\n\t\u003Cli>каждый сотрудник предприятия входит в нее через свой личный кабинет;\u003C/li>\n\t\u003Cli>вход в систему происходит через глобальную сеть Интернет, для этого может использоваться браузер, мобильное приложение или программа-клиент, установленная на компьютерах в офисе;\u003C/li>\n\t\u003Cli>возможна незначительная настройка, но существенно менять продукт нельзя, так как у вас нет доступа к программному коду.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Особенности коробочного решения:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>CRM-система устанавливается на сервер предприятия, как, например, мы устанавливаем проигрыватель для просмотра видео на свой компьютер;\u003C/li>\n\t\u003Cli>можно менять и дорабатывать продукт, “затачивать” его под свои задачи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>менеджерам не обязательно выходить в интернет, достаточно связи с внутренним сервером предприятия для получения доступа к личному кабинету.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Рука человека держит плакат с рекламой, полуобнаженное тело на фоне.\" class=\"image-align-left\" height=\"133\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-14.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>Обычно для малого и среднего бизнеса используются облачные CRM-системы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Они обходятся дешевле. Чтобы пользоваться коробочным решением, нужен сервер, то есть очень мощный компьютер, хорошая защита на него и как минимум 1 программист в штате для настройки и устранения неполадок.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Примечание: используя облачные решения, регулярно делайте резервные копии базы данных, чтобы вся информация хранилась не только на сервере разработчиков, но и у вас лично.\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003Cspan>\u003Cimg height=\"15\" src=\"data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==\" width=\"15\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Как выбрать программное обеспечение\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Разные программы для работы с клиентами содержат разные функциональные блоки. Чтобы понять, какой продукт выбрать, надо определиться с тем, какие задачи будут на него возлагаться, и какие особенности есть у вашего бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, если вы получаете в виде входящих звонков, то стоит озаботиться интеграцией CRM-системы с телефонией, а если заказы идут в основном через сайт, то следует выбирать программу, которая сможет взаимодействовать с CMS веб-ресурса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сначала стоит подумать об особенностях бизнеса, а потом уже искать подходящие по функциям и стоимости продукты. Если самостоятельно решить задачу сложно или не хочется тратить на это время, можно нанять специалиста, который разбирается в многообразии современных программных продуктов. Он сможет изучить особенности работы предприятия и предложит оптимальное решение, а также при необходимости будет сопровождать внедрение системы на фирме.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Примеры популярных русскоязычных систем\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Мы не ставим задачу сделать подробный обзор программ, а хочу лишь познакомить вас с популярными, уже зарекомендовавшими себя русскоязычными продуктами и их тарифными планами.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Мегаплан\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Это классический облачный сервис, в котором можно хранить всю необходимую информацию о клиентах, а также создавать задачи для сотрудников предприятия. Есть мобильное приложение, чтобы всегда иметь доступ к личному кабинету. Стоимость использования зависит от необходимого функционала и количества пользователей, но есть и безлимитный пакет. 14 дней можно тестировать программу бесплатно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Изображение с текстом на экране компьютера для SEO оптимизации.\" height=\"222\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-2.jpg\" width=\"400\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Битрикс24\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Это одна из самых популярных и известных у нас в стране CRM-систем. Она имеет приятный интерфейс, чем-то напоминающий классическую социальную сеть. Ваши сотрудники быстро разберутся, как работать с ней, и внедрение пройдет легче, чем с более специфичными продуктами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Система хранит всю необходимую информацию о заказчиках, обеспечивает интеграцию с телефоном и почтой, а также взаимодействие сотрудников, дает возможность руководителю получать нужные сведения о ходе заказа или переговоров.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Текст на фоне розового рисунка.\" height=\"188\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-3.jpg\" width=\"400\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>AmoCRM\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Еще одно интересное облачное решение. В отличие от предыдущих продуктов, эта CRM-система заточена исключительно под продажи, все остальные задачи можно реализовать, подключив ее к сторонним сервисам и приложениям. Программа может интегрироваться с самыми разными каналами информации и программными продуктами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Рекламный постер с текстом для привлечения клиентов, идеально подходит для маркетинга.\" height=\"157\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-4.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>FreshOffice\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>В отличие от предыдущей системы, это многофункциональное решение, оно связывает воедино маркетинг, финансы, работу с документацией, аналитику. Приятный интерфейс помогает быстро настроить нужные модули, у разработчика есть обучающие материалы, помогающие на старте. У продукта есть облачная и коробочная версии.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg height=\"117\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-5.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Другие\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Если вам не подходят описанные выше системы, мы продолжим этот список.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Вот еще современные русскоязычные программы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>CRM “Простой Бизнес”,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Intrumnet,\u003C/li>\n\t\u003Cli>EnvyCRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>ClientBase API,\u003C/li>\n\t\u003Cli>retailCRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Pipedrive,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Террасофт,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Salesap она же S2,\u003C/li>\n\t\u003Cli>WireCRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>SugarCRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Gen CRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Flowlu,\u003C/li>\n\t\u003Cli>А2Б,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Microsoft Dynamics CRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Okdesk.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Наиболее популярные англоязычные системы:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Zoho CRM,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Salesforce,\u003C/li>\n\t\u003Cli>Base CRM.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"300\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-6.png\" width=\"300\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>Как вы понимаете, все эти решения платные.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы ищете бесплатные CRM-системы, то можете начать использовать хотя бы Google Таблицы, бесплатные планировщики задач и другие простые программы для оптимизации работы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А позднее, возможно, захотите установить и испытать более функциональные платные решения.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Как внедрить CRM-систему на своем предприятии\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Итак, вы приняли решение приобрести программу для своего отдела продаж и выбрали конкретный продукт. Но прежде чем начать его внедрять, нужно продумать стратегию. Как правило, сотрудникам не нравятся нововведения, они склонны видеть в них угрозу, поэтому есть смысл заранее подготовить почту.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Конечно, многое зависит от характера руководителя. Можно поступить радикально и в один прекрасный день объявить менеджерам, что теперь каждый их шаг будет записываться и оцениваться, но, на мой взгляд, это не лучший подход.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Мы советуем пройти этот период как можно более плавно и гладко. Заранее продумайте свои действия и постарайтесь привлечь на свою сторону сильных менеджеров, покажите им выгоду от работы через CRM-систему, например, освобождение от отчетов, составления индивидуальных КП и другой рутинной работы, увеличение количества клиентов, а значит, объемов продаж и их процентов. Затем приступайте к подключению программы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Кратко этот процесс выглядит так:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Установка полного пакета или программы-клиента.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Настройка продукта, создание пользователей с определенными правами доступа к системе.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Интеграция с сайтом, телефонией, сервисами.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Перенос уже имеющихся на предприятии данных в систему.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Тестирование и адаптация в тесном контакте с поставщиком ПО.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обучение сотрудников.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>Будьте готовы к тому, что:\u003C/em>\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>срок внедрения значительно затянется, обычно руководители рассчитывают на бесплатный тестовый период, но его чаще всего недостаточно для внедрения и оценки работы ПО;\u003C/li>\n\t\u003Cli>недовольство в коллективе будет присутствовать, даже если вы все обсудили заранее;\u003C/li>\n\t\u003Cli>изучать продукт и открывать все его особенности, плохие и хорошие, придется в процессе работы, потому что все нюансы учесть нельзя даже в, казалось бы, самом простом бизнесе;\u003C/li>\n\t\u003Cli>затраты увеличатся за счет расходов на сопровождение, дополнительные услуги разработчика, перенос информации из старой базы и других, казалось бы, мелочей.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-crm-10.jpg\" width=\"300\" / loading=\"lazy\" alt=\"CRM-системы – что это такое простыми словами и для чего они нужны отделу продаж\">\u003C/picture>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>Если вы твердо решили улучшить работу своего отдела продаж, повысить его эффективность и заработать больше денег, то пройдете через эти трудности. Через 2 – 3 или 6 месяцев менеджеры привыкнут к новому продукту, и рабочая здоровая обстановка вернется на предприятие, а результативность и доходы вырастут.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Заключение\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Теперь вы знаете, как расшифровывается аббревиатура CRM, что кроется за этими тремя латинскими буквами, чем вам могут быть полезны такие программные продукты, и как их внедрить на своем предприятии.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Конечно, одно дело – прочитать информацию, а совсем другое – купить и внедрить CRM-систему на своем предприятии. Расскажите в комментариях, разобрались ли с понятием, какие вопросы остались, и почему вас интересует данная тема.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если понравилась статья, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пример CRM:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/top-10-crm-sistem-dlya-salonov-krasoty-obzor-i-sravnenie\">Для салонов красоты\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч, дорогие читатели.\u003C/p>","crm-sistemy-chto-eto-takoe-prostymi-slovami-i-dlya-chego-oni-nuzhny-otdelu-prodazh","2021-01-01T15:29:03.000000Z","2021-01-01T15:00:00.000000Z","01.01.2021",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":93},"https://cdn.quasa.io/images/news/RGG109Ixbb4xNYRlftOCSBLETYjjNAyd0Wj8qpS4.jpeg","https://cdn.quasa.io/images/news/RGG109Ixbb4xNYRlftOCSBLETYjjNAyd0Wj8qpS4.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/RGG109Ixbb4xNYRlftOCSBLETYjjNAyd0Wj8qpS4.jpeg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/RGG109Ixbb4xNYRlftOCSBLETYjjNAyd0Wj8qpS4.webp","large",null,10708,"ru",0,{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":100,"meta_description":101,"meta_keywords":102,"deleted_at":95,"created_at":103,"updated_at":104,"lang":97},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[106,122,133,144,157],{"title":107,"description":108,"slug":109,"created_at":110,"publish_at":111,"formatted_created_at":112,"category":113,"links":114,"view_type":119,"video_url":95,"views":120,"likes":98,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z","21.04.2026",{"title":66,"slug":71},{"image":115,"image_webp":116,"thumb":117,"thumb_webp":118},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","small",16,false,{"title":123,"description":124,"slug":125,"created_at":126,"publish_at":127,"formatted_created_at":112,"category":128,"links":129,"view_type":94,"video_url":95,"views":132,"likes":98,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":130,"image_webp":95,"thumb":131,"thumb_webp":131},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4536,{"title":134,"description":135,"slug":136,"created_at":137,"publish_at":137,"formatted_created_at":112,"category":138,"links":139,"view_type":119,"video_url":95,"views":120,"likes":98,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":140,"image_webp":141,"thumb":142,"thumb_webp":143},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":145,"description":146,"slug":147,"created_at":148,"publish_at":149,"formatted_created_at":112,"category":150,"links":151,"view_type":119,"video_url":95,"views":156,"likes":98,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":152,"image_webp":153,"thumb":154,"thumb_webp":155},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",24,{"title":158,"description":159,"slug":160,"created_at":161,"publish_at":162,"formatted_created_at":112,"category":163,"links":164,"view_type":94,"video_url":95,"views":169,"likes":42,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Музыка для видео на YouTube: где скачать бесплатные треки без авторских прав на фон ролика","От того, насколько хорошо подобрана музыка для видео на YouTube зависит и удержание аудитории.","muzyka-dlya-video-na-youtube-gde-skachat-besplatnye-treki-bez-avtorskih-prav-na-fon-rolika","2022-02-09T19:13:10.000000Z","2026-04-21T09:00:00.000000Z",{"title":59,"slug":60},{"image":165,"image_webp":166,"thumb":167,"thumb_webp":168},"https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp",4083,[171,184,196,208,220],{"title":172,"description":173,"slug":174,"created_at":175,"publish_at":176,"formatted_created_at":177,"category":178,"links":179,"view_type":119,"video_url":95,"views":182,"likes":183,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":180,"image_webp":95,"thumb":181,"thumb_webp":181},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658325,35,{"title":185,"description":186,"slug":187,"created_at":188,"publish_at":189,"formatted_created_at":177,"category":190,"links":191,"view_type":119,"video_url":95,"views":194,"likes":195,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":192,"image_webp":95,"thumb":193,"thumb_webp":193},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610195,116,{"title":197,"description":198,"slug":199,"created_at":200,"publish_at":201,"formatted_created_at":177,"category":202,"links":203,"view_type":119,"video_url":95,"views":206,"likes":207,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":204,"image_webp":95,"thumb":205,"thumb_webp":205},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607129,171,{"title":209,"description":210,"slug":211,"created_at":212,"publish_at":213,"formatted_created_at":177,"category":214,"links":215,"view_type":119,"video_url":95,"views":218,"likes":219,"lang":97,"comments_count":18,"is_pinned":121},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":216,"image_webp":95,"thumb":217,"thumb_webp":217},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459379,84,{"title":221,"description":222,"slug":223,"created_at":224,"publish_at":225,"formatted_created_at":177,"category":226,"links":227,"view_type":119,"video_url":95,"views":230,"likes":231,"lang":97,"comments_count":98,"is_pinned":121},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":228,"image_webp":95,"thumb":229,"thumb_webp":229},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297707,47,[233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]