[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-crm-sistemy-chto-eto-takoe-obzor-luchshih-resheniy-dlya-biznesa":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":104,"popular_news":169,"categories":231},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":80,"meta_keywords":82,"text":83,"slug":84,"created_at":85,"publish_at":86,"formatted_created_at":87,"category_id":70,"links":88,"view_type":93,"video_url":94,"views":95,"likes":42,"lang":96,"comments_count":97,"category":98},"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса","Если вы задумались об автоматизации бизнеса, то первое на что следует обратить внимание — это CRM-системы.","Автоматизация бизнеса, это CRM-системы, сам","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если вы задумались об автоматизации бизнеса, то первое на что следует обратить внимание — это CRM-системы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ведете ли вы базу своих клиентов? Скорее всего, да. Если у вас их пока немного, 2-3, то вам хватает для этой цели блокнота и ручки, или старого-доброго Excel. Если в компании весь отдел продаж – это вы, то, скорее всего, вы хорошо помните, кому нужно перезвонить, и когда.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"218\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-10.jpeg\" width=\"232\" />\u003C/picture>А вот если клиентов десятки, сотни? Даже несколько менеджеров могут не успевать решать все задачи, вовремя перезванивать, помнить, что хотел тот или иной клиент. В итоге снижается качество обслуживания, как итог – клиенты уходят от вас к конкурентам. Чтобы такого не было,  существует хорошее решение – CRM-система.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Первая CRM современного типа — Siebel CRM – появилась еще в 1993 году. Первые CRM-системы появились в начале двухтысячных годов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сегодня на рынке очень много разных систем управления отношениями с клиентами: и облачных, и таких, которые нужно устанавливать, с разными наборами функций. С каждым годом выходят новые решения. Портал Tadviser.ru предсатвил данные, согласно которым объем рынка CRM в 2015 году вырос на 12,3%. При этом самые популярные системы – для автоматизации процесса продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В этом материале мы рассмотрим \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/top-10-luchshih-crm-sistem-reyting-obzor-sravnenie-vybor\">ТОП-10 CRM\u003C/a> – платных и бесплатных, и детально разберемся, что же это такое – CRM-система, и как ее внедрить.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Что такое CRM-система простыми словами\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"146\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-11.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Это только аббревиатура такая непонятная. Она обозначает Customer Relationship Management, что дословно можно перевести как «управление взаимоотношениями с клиентами».\u003C/p>\n\n\u003Cp>На самом деле все просто: CRM-система – это программное обеспечение, которое позволит вам эффективно вести базу клиентов и строить с ними хорошие отношения. Программа, которая поможет вам эффективно управлять своим бизнесом и контролировать работу отдела продаж. Это база карточек клиентов, напоминалка, планировщик и многое другое в одном флаконе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если у вас есть CRM, можно не бояться забыть перезвонить клиенту. Вы сможете сделать это прямо из системы. Даже если вы замотаетесь за делами, умная программа напомнит вам об этом.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Как работать в CRM?\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>в базу вносятся данные о клиентах, звонках, встречах и исполнителях. Любые дела и события теперь фиксируются в системе. И ничего нельзя упускать из виду.\u003C/li>\n\t\u003Cli>каждый сотрудник имеет свой профиль в системе со своим уровнем доступа. Это позволяет разграничить обязанности, избежать путаницы и утечки информации.\u003C/li>\n\t\u003Cli>постоянно обновляется информация о выполнении той или иной задачи.\u003C/li>\n\t\u003Cli>система анализирует процесс выполнения задач, и дает сигнал, если что-то пошло не так.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-13.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"174\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-13.png\" width=\"290\" />\u003C/picture>CRM обычно используют в компаниях, где работает уже как минимум несколько человек.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но если вы – единственный сотрудник, она тоже может стать для вас палочкой-выручалочкой. Здесь вы можете вести базу клиентов, разложить календарь задач, установить напоминания, создавать отчеты и иные необходимые для работы документы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основная цель любой CRM – это систематизация данных о клиентах. Вы получаете единую базу данных, к которой есть доступ у всех сотрудников вашей компании.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Цели и задачи CRM\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>создание единой базы клиентов компании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>контроль работы сотрудников или самоконтроль (если вы работаете одни);\u003C/li>\n\t\u003Cli>хранение информации о клиентах, сделках, о том, на какой \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-voronka-prodazh-i-kak-s-ee-pomoshchyu-nayti-utechku-klientov-i-prodat-tovar\">\u003Cstrong>стадии воронки продаж\u003C/strong>\u003C/a> находится каждый из клиентов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>автоматизация создания отчетов и документов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>организация удалённой работы;\u003C/li>\n\t\u003Cli>отслеживание эффективности каждого сотрудника и \u003Cstrong>выполнение \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kpi-klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-chto-eto-i-kak-primenyat\">KPI\u003C/a>\u003C/strong>;\u003C/li>\n\t\u003Cli>отслеживание реального положения дел в компании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>проведение сегментации целевой аудитории;\u003C/li>\n\t\u003Cli>администрирование и планирование продаж;\u003C/li>\n\t\u003Cli>привлечение новых и удержание старых клиентов.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Каждая CRM-система помогает оптимизировать бизнес-процессы в компании, а для руководителя – облегчает управление.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"123\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-1.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Внедрение CRM способно увеличить эффективность работы компании на 50%, и увеличить продажи на 20-30%. Все благодаря тому, что вы получаете данные о поведении клиента. Таким образом, вы можете проанализировать, что ему нравится, а что нет, что можно предпринять, чтобы клиент всегда оставался довольным, и не уходил к конкурентам.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Есть у CRM-систем и два небольших минуса:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>1. Внедрение системы, как и все новое, может встретить отторжение и неприятие среди сотрудников. В любом случае нужно будет провести подготовительную разъяснительную работу и обучение персонала работе с системой.\u003C/p>\n\n\u003Cp>2. Если вдруг в работе программного обеспечения происходит сбой, это может остановить полностью работу компании. Конечно же, разработчики софта стараются минимизировать такие ситуации, но небольшой процент риска все равно есть.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Виды CRM в зависимости от вида бизнеса\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Классифицировать CRM-системы можно по различным параметрам. Системы управления взаимоотношениями с клиентами бывают разными по назначению, по уровню обработки информации, по способу организации. Также их можно классифицировать в зависимости от вида бизнеса, которому они подходят.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Давайте разберемся в основных видах CRM-систем.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Начнем с классификации \u003Cstrong>по назначению\u003C/strong>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"301\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-2.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Это могут быть:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cem>системы для управления маркетинговыми активностями\u003C/em>. Такие системы помогают анализировать проведение маркетинговых компаний, рассчитывать возврат инвестиций в рекламу. Находить слабые каналы и провальные точки в маркетинговой стратегии, создавать отчеты.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>системы для управления продажами\u003C/em> – самый распространенный вид CRM, которые позволяет не только выстроить адекватные отношения с клиентами, то и делать прогнозы, анализировать продажи, убытки и доходы.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>системы для управления клиентским обслуживанием\u003C/em>, используются чаще всего в call-центрах. Помогают обрабатывать обращения и работать с ними в дальнейшем.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>По способу организации\u003C/strong> CRM-системы бывают \u003Cstrong>облачными и standalone\u003C/strong>. В первом случае вся информация хранится на облачных серверах, и компании не требуется никакое дополнительное оборудование для поддержки системы. Это отличное решение для малого и среднего бизнеса, и самое главное его преимущество – простота в использовании и обслуживании. Во втором случае нужен собственный сервер, но зато систему можно полностью адаптировать под свои нужды.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Различаются CRM и \u003Cstrong>по уровню обработки информации\u003C/strong>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"73\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-14.jpeg\" width=\"232\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Есть следующие виды:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cem>операционные\u003C/em> – для быстрого доступа к нужной информации во время обслуживания клиента.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>аналитические\u003C/em> – для глубокого анализа и создания отчетов.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cem>коллаборативные\u003C/em> – для возможности управлять процессами компании в целом.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-15.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"230\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-15.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>В зависимости от вида бизнеса можно классифицировать CRM-системы на следующие виды:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>для автоматизации работы компании в бьюти-сфере (салоны красоты, медицинские центры, салоны, парикмахерские). Эти системы легко интегрируются с торговым оборудованием. Позволяют оформлять запись клиентов на услуги, вести учет материалов, собирать статистику по продажам и многое другое.\u003C/li>\n\t\u003Cli>для отделов продаж. Эти системы позволяют легко вести базу клиентов и учет сделок. Могут обладать дополнительными функциями, такими как выставление счетов, контроль сделок, отслеживание воронки продаж, внутренняя почта и многое другое, что необходимо для организации продуктивной работы отдела продаж.\u003C/li>\n\t\u003Cli>для интернет-магазинов. Системы такого типа позволяют не только вести базу клиентов, но и контролировать процесс комплектации и отправки товара клиентам.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Также CRM различаются \u003Cstrong>по стоимости\u003C/strong> — они могут быть платными и бесплатными. Бесплатные, как правило, имеют ограниченный функционал, и зачастую это — урезанная версия платной системы.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Лучшие решения\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Давайте познакомимся с самыми популярными на сегодняшний день платными системами управления взаимоотношениями с клиентами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>1.\u003C/strong> \u003Cstrong>CRM «Простой бизнес»\u003C/strong>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это больше, чем просто CRM. Одна программа для управления всей Вашей компанией. Система универсальна и подходит для любой сферы деятельности.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-16.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"176\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-16.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Она включает в себя следующий функционал:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Учет клиентов (клиентская база).\u003C/li>\n\t\u003Cli>Управление проектами, диаграмма Ганта.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Управление персоналом, хронометраж рабочего времени.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Документооборот, электронная цифровая подпись.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Бухгалтерия и склад, электронная отчетность.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Встроенные коммуникации и IP-телефония.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Чем еще интересна CRM «Простой бизнес»?:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Версия для любого устройства и мобильные приложения: Windows, Web, Mac OS, iOS и Android.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Можно работать без интернета.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Лицензия на всю организацию всего за 1 990 р. в месяц, без оплаты за каждое рабочее место.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Лучшая техническая поддержка на рынке.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>2. РосБизнесСофт CRM (RBS360).\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это CRM система для продаж, складского учета, производства и сервиса. Подходит для управления взаимоотношениями с клиентами и комплексной автоматизации бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"159\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-3.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Ключевые преимущества CRM РосБизнесСофт:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>полный цикл продаж: от заявки до отгрузки товара клиенту;\u003C/li>\n\t\u003Cli>складской учет (остатки, резервы, ГТД, серийные номера);\u003C/li>\n\t\u003Cli>более 100 дополнительных модулей (KPI, касса, отпуска, закупка, акт-сверки и др.);\u003C/li>\n\t\u003Cli>возможность самостоятельной доработки программы под свои задачи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>интеграция с 1С: Предприятие (Бухгалтерия, Управление торговлей, УПП).\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Отличительной особенностью РБС являются \u003Cstrong>готовые решения под разные виды бизнеса\u003C/strong>:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>интернет-магазин;\u003C/li>\n\t\u003Cli>учебный центр;\u003C/li>\n\t\u003Cli>производство;\u003C/li>\n\t\u003Cli>закупка;\u003C/li>\n\t\u003Cli>торговля в сфере B2B и другие.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Стоимость\u003C/strong>: Программу можно купить за 7800 рублей (при покупке от 10 мест) или пользоваться облачной версией за 550 рублей/месяц за одного сотрудника. \u003Cstrong>Скидка 5% на лицензии РосБизнесСофт по промокоду: POSTIUM5.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>3. Мегаплан.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-5.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003C/strong>На нашем рынке одна из лучших CRM систем. Она облачная, и не требует от вас дополнительных ресурсов. Здесь есть все для командной работы, ведения базы клиентов и для учета финансов компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Благодаря простому и понятному интерфейсу ее легко внедрить и освоить.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Для тестирования системы можно воспользоваться бесплатным тестовым периодом. Есть 4 тарифных плана, самый простой – «Совместная работа», стоит 279 рублей в месяц. Даже такой простой тариф позволит работать с задачами и поручениями, управлять проектами, контролировать работу сотрудников и формировать отчеты.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>4. Amocrm.ru.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Еще одна облачная CRM система. Лучше всего подходит для работы на b2b-рынке, содержит все необходимые инструменты для эффективной работы отдела продаж. Понятный интерфейс  делает процесс внедрения системы простым и легким. Здесь нет лишних кнопок и страниц, а работать в системе можно даже с планшета.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Есть бесплатный тестовый период – 14 дней. Решение для двух человек обойдется в 4990 рублей в год.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>5. 1C-Битрикс: Корпоративный портал.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-6.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Это программное обеспечение, которое обладает гораздо более широким функционалом, чем обычная система. Его можно интегрировать с другими программами и сайтом, телефонией. Есть возможность для разделения прав доступа для каждого сотрудника, управления проектами. Будет полезна для крупных компаний с большим количеством клиентов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Стоимость софта – 34 500 рублей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>6. RetailCRM.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это решение для интернет-магазинов. Среди полезных функций – интеграция с сайтом, подключение телефонии, ведение базы клиентов, работа с курьерскими службами доставки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Есть бесплатный тариф, подойдет, если у вас 1 пользователь и до 300 заказов в месяц. Платный тариф стартует с 1980 рублей в месяц, на минимум троих пользователей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>7. BaseCRM.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Простая облачная система для среднего и малого бизнеса. Позволяет эффективно работать с клиентами, вести проекты и организовывать работу команды. Есть даже функции социальной сети.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Стоимость – от 45$ в месяц.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Бесплатные\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-8.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"239\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-8.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>Практически у всех описанных выше платных систем есть бесплатные версии. Есть и другие, бесплатные CRM-системы. Их основной минус – ограниченный функционал. Но  зато вы можете попробовать новый софт, не переплачивая.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>8. CRM «Простой бизнес» free.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основной функционал и преимущества системы описаны выше в разделе «Лучшие платные CRM». Данная CRM имеет и бесплатную версию для 5-ти сотрудников, что является оптимальным вариантом для малого бизнеса и для освоения системы на начальном этапе. Попробовать эту CRM однозначно стоит.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>9.\u003C/strong> \u003Cstrong>РосБизнесСофт CRM (RBS360).\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Для небольших компаний, есть бесплатная версия RBS360, в которой незначительно ограничен функционал и есть лимиты. Количество контрагентов не более 100, сделок — не более 20, место для хранения данных 10 Мб. При этом, есть всё чтобы начать работать с клиентской базой и эффективностью продаж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>10. Битрикс24.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Включает в себя бесплатный тарифный план без ограничения по количеству пользователей. Позволяет решать самые основные проблемы – вести базу клиентов и контролировать выполнение задач.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>11. Clientbase.ru.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-9.jpeg\" width=\"275\" />\u003C/picture>Это бесплатная программа, с помощью которой можно автоматизировать выписку счетов, вести учет клиентов, совершать звонки прямо из карточки клиента и многое другое.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>12. Мегаплан Free.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Платная система имеет бесплатный тариф «Старт», в котором можно вести 2 проекта и до 50 задач. Пользоваться могут до 10 сотрудников, вести до 1000 клиентов. Как для бесплатного решения – совсем неплохо.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>13. Trello.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Облачная CRM-система без ограничения по количеству клиентов или сотрудников. Синхронизируется с другими устройствами, позволяет автоматизировать работу над проектами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>14. On-crm.ru.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Облачная CRM–система для одного сотрудника. Позволяет вести работу с клиентами, сохранять историю работы и вести задачи.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Внедрение и интеграция CRM-системы в бизнес-процесс\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Внедрение CRM – это важный и серьезный шаг к улучшению управления вашей компанией.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-4.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-right\" height=\"165\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-4.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Но процесс этот требует определенных усилий и должен проводиться в несколько этапов:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Решите для себя, какие задачи и цели будет решать эта система. Это поможет выбрать оптимальное решение, ту программу, которая подойдет вам лучше всего. Если вы выберете одно, а потом в процессе поймете, что хотите большего – процесс внедрения затянется по времени, также могут возникнуть дополнительные траты. Обсудите внедрение системы со всеми заинтересованными сторонами – в первую очередь с сотрудниками и начальниками отделов. Выясните, какие ожидания есть у них.\u003C/li>\n\t\u003Cli> Дальше нужно определиться с приоритетностью задач и целей, чтобы понять, какие из них, и в каком порядке вы будете переносить в CRM. Возможно, придется разработать сценарии этих процессов, свести их к единому стандарту. Например, как правильно выставить счет, или как обработать заявку с сайта через систему – ко всему этому должны быть инструкции.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Определите те критические точки, которые были в процессах из-за того, что вы работали по старинке. Теперь с системой вы можете решить эти проблемы. Например, часто терялись входящие заявки и клиенту забывали перезвонить – с CRM такого больше не будет. Она напомнит о звонке, и если никто из отдела продаж не позвонил – оповещение придет руководителю.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обучите сотрудников работать с новой системой. Ознакомьте поставщиков и партнеров с новыми условиями работы.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Спустя время соберите обратную связь и при необходимости внесите корректировки в работу.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Статья в тему:\u003C/em> \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vnedrenie-sistemy-kpi-etapy-primery-process-i-ocenka-effektivnosti\">\u003Cstrong>Внедрение KPI в бизнесе\u003C/strong>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Еще один важный вопрос – внедрять систему самостоятельно, или доверить это дело профессионалам? На рынке много предложений о помощи с внедрением CRM в бизнес-процесс, но стоит ли доверять кому-то со стороны?\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-yq.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"CRM-системы — что это такое? Обзор лучших решений для бизнеса\" class=\"image-align-left\" height=\"205\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-13/srm-yq.jpeg\" width=\"246\" />\u003C/picture>Если у вас микро-бизнес на 1-2 человека, то с внедрением простой системы вы разберетесь и сами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Среднему бизнесу и компании с количеством сотрудников больше 10-ти понадобится помощь, особенно если предполагается интеграция с разным софтом и сервисами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Да, это будут дополнительные расходы на оплату услуг, но зато вас лишат лишней головной боли и все правильно настроят.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Внедрение CRM – важный шаг для вашей компании, становление на путь большей эффективности. Это упростит управление компанией, и сделает команду более организованной и сплоченной. Вам осталось лишь выбрать то решение, которое подойдет под ваши задачи.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>На рынке существует много CRM, ниже мы \u003Cstrong>составили самый полный список по теме:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-prostoy-biznes\">CRM-система "Простой бизнес"\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-marketing\">CRM маркетинг\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-programmy-kak-rabotayut\">CRM программы: как работают\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/konstruktor-crm-chto-eto-i-kak-ispolzovat\">Конструктор CRM: что это и как использовать?\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/luchshie-besplatnye-crm-12-programm-dlya-biznesa\">Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/top-9-crm-dlya-agentstva-nedvizhimosti\">ТОП-9 CRM для агентства недвижимости\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-dlya-otdela-prodazh\">CRM-система для отдела продаж\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-pachka-podrobnyy-obzor-servisa\">CRM-система Пачка: подробный обзор сервиса\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/retailcrm-obzor-funkciy\">RetailCRM: обзор функций\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vybor-crm-dlya-digital-agentstva\">Выбор CRM для digital-агентства\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/obzor-servisa-integracii-instagram-i-crm-sistem\">Обзор сервиса интеграции Instagram и CRM-систем\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-v-soobshcheniyah-soobshchestva-vkontakte-metki-dialogov-i-dannye-o-polzovatelyah\">CRM-система в сообщениях сообщества ВКонтакте: метки диалогов и данные о пользователях\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/top-8-crm-dlya-stomatologiy-obzor-i-sravnenie\">ТОП-8 CRM для стоматологий: обзор и сравнение\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-dlya-fitnes-kluba-sravnitelnyy-obzor\">CRM-система для фитнес-клуба: сравнительный обзор\u003C/a>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Chr />\n\u003Cp>\u003Cstrong>Всего хорошего!\u003C/strong>\u003C/p>","crm-sistemy-chto-eto-takoe-obzor-luchshih-resheniy-dlya-biznesa","2021-11-04T23:57:01.000000Z","2025-10-17T09:00:00.000000Z","17.10.2025",{"image":89,"image_webp":90,"thumb":91,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/8xAkIClgvP46vBHq5qSpHwtlKcKvjUJxZFMlMwvu.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/8xAkIClgvP46vBHq5qSpHwtlKcKvjUJxZFMlMwvu.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/8xAkIClgvP46vBHq5qSpHwtlKcKvjUJxZFMlMwvu.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/8xAkIClgvP46vBHq5qSpHwtlKcKvjUJxZFMlMwvu.webp","large",null,14082,"ru",0,{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":99,"meta_description":100,"meta_keywords":101,"deleted_at":94,"created_at":102,"updated_at":103,"lang":96},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[105,121,132,143,156],{"title":106,"description":107,"slug":108,"created_at":109,"publish_at":110,"formatted_created_at":111,"category":112,"links":113,"view_type":118,"video_url":94,"views":119,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z","21.04.2026",{"title":66,"slug":71},{"image":114,"image_webp":115,"thumb":116,"thumb_webp":117},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","small",16,false,{"title":122,"description":123,"slug":124,"created_at":125,"publish_at":126,"formatted_created_at":111,"category":127,"links":128,"view_type":93,"video_url":94,"views":131,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":129,"image_webp":94,"thumb":130,"thumb_webp":130},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4536,{"title":133,"description":134,"slug":135,"created_at":136,"publish_at":136,"formatted_created_at":111,"category":137,"links":138,"view_type":118,"video_url":94,"views":119,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":139,"image_webp":140,"thumb":141,"thumb_webp":142},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",{"title":144,"description":145,"slug":146,"created_at":147,"publish_at":148,"formatted_created_at":111,"category":149,"links":150,"view_type":118,"video_url":94,"views":155,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":151,"image_webp":152,"thumb":153,"thumb_webp":154},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",24,{"title":157,"description":158,"slug":159,"created_at":160,"publish_at":161,"formatted_created_at":111,"category":162,"links":163,"view_type":93,"video_url":94,"views":168,"likes":42,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Музыка для видео на YouTube: где скачать бесплатные треки без авторских прав на фон ролика","От того, насколько хорошо подобрана музыка для видео на YouTube зависит и удержание аудитории.","muzyka-dlya-video-na-youtube-gde-skachat-besplatnye-treki-bez-avtorskih-prav-na-fon-rolika","2022-02-09T19:13:10.000000Z","2026-04-21T09:00:00.000000Z",{"title":59,"slug":60},{"image":164,"image_webp":165,"thumb":166,"thumb_webp":167},"https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/sEBcCk5n2f4uzVqJEr7W17CS65zjvi2wdYXZbLiJ.webp",4083,[170,183,195,207,219],{"title":171,"description":172,"slug":173,"created_at":174,"publish_at":175,"formatted_created_at":176,"category":177,"links":178,"view_type":118,"video_url":94,"views":181,"likes":182,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":179,"image_webp":94,"thumb":180,"thumb_webp":180},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658325,35,{"title":184,"description":185,"slug":186,"created_at":187,"publish_at":188,"formatted_created_at":176,"category":189,"links":190,"view_type":118,"video_url":94,"views":193,"likes":194,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":191,"image_webp":94,"thumb":192,"thumb_webp":192},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610195,116,{"title":196,"description":197,"slug":198,"created_at":199,"publish_at":200,"formatted_created_at":176,"category":201,"links":202,"view_type":118,"video_url":94,"views":205,"likes":206,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":203,"image_webp":94,"thumb":204,"thumb_webp":204},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607129,171,{"title":208,"description":209,"slug":210,"created_at":211,"publish_at":212,"formatted_created_at":176,"category":213,"links":214,"view_type":118,"video_url":94,"views":217,"likes":218,"lang":96,"comments_count":18,"is_pinned":120},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":215,"image_webp":94,"thumb":216,"thumb_webp":216},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459379,84,{"title":220,"description":221,"slug":222,"created_at":223,"publish_at":224,"formatted_created_at":176,"category":225,"links":226,"view_type":118,"video_url":94,"views":229,"likes":230,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":120},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":227,"image_webp":94,"thumb":228,"thumb_webp":228},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297707,47,[232,233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]