[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-chto-takoe-chardzhbek-prichiny-i-mehanizm-osparivaniya-operacii-po-bankovskoy-karte":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":104,"popular_news":167,"categories":229},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":26,"links":89,"view_type":93,"video_url":91,"views":94,"likes":95,"lang":96,"comments_count":97,"category":98},"Что такое чарджбэк: причины и механизм оспаривания операции по банковской карте","Чарджбэк от английского chargeback (возврат платежа) – это опротестование операции или оспаривание транзакции, которое инициирует клиент банка, а последний запускает процедуру.","Чарджбэк  – это опротестование операции или оспаривание транзакции, которое инициирует клиент банка, а последний запускает процедуру.","Чарджбэк, возврат платежа, транзакция, оспаривание операции, банковская карта","\u003Cp>Здравствуйте, друзья!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Вы оплатили товар онлайн, но он не пришел, пришел с повреждениями или вообще получили не то, что заказывали. С вашей карты списали больше, чем нужно, по кредитке прошел перевод, который вы не совершали. Оплаченные услуги не оказаны.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И еще десятки случаев, когда требуется отменить платеж. Есть специальная процедура \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-pravilno-davat-dengi-v-dolg-i-povysit-shansy-na-ih-vozvrat\">для возврата денег\u003C/a>. Разберем, что такое чарджбэк, где он используется, кто участвует и как работает механизм.\u003C/p>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Понятие, участники процесса и где используется\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>Чарджбэк от английского chargeback (возврат платежа) – это опротестование операции или оспаривание транзакции, которое инициирует клиент банка, а последний запускает процедуру.\u003C/em>\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Простыми словами если клиент оплатил банковской картой покупку товара или оказание услуги, но при получении были каким-то образом нарушены его права, то он имеет право подать заявление в банк на отмену такой операции и возврат денег.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-12-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Иллюстрация с текстом, содержащим ключевые слова, для оптимизации SEO.\" class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-12-min.png\" width=\"300\" />\u003C/picture>В процедуре оспаривания платежа участвуют 5 сторон:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Владелец банковской карты, с которой проведен платеж, подлежащий оспариванию.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Банк-эмитент, который выпустил эту банковскую карту.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Платежная система, к которой подключена карта: Visa, MasterCard и МИР.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Банк получателя или банк-эквайер, куда был осуществлен платеж за товар или услугу.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Юридическое лицо, у которого открыт счет в банке-эквайере и кто является получателем платежа от покупателя.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Chargeback не является услугой банка. Это инструмент, который дают своим клиентам платежные системы. Наиболее популярные – это Visa, MasterCard и МИР. С помощью такого инструмента клиенты могут защищать свои интересы в спорных ситуациях.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Не все пользователи банковских карт знают о такой возможности. Да и банки не особо распространяются о процедуре в надежде на низкую финансовую грамотность населения. Они не заинтересованы в ней, потому что не получают никакого комиссионного вознаграждения за свою работу. Зато есть вероятность заработать штраф от платежной системы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Весной 2022 г. эта тема стала особенно актуальной в связи с массовыми отменами рейсов, закрытием границ, аннулированием турпутевок и невозможностью туристов приехать в забронированные заранее отели. Многие активизировались в поиске информации о возврате денег и узнали про чарджбэк.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но в условиях форс-мажора, в которых оказался весь мир, система стала давать сбои. Опротестовать платеж получается далеко не у всех.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Несколько примеров из отзывов с крупнейшего форума о путешествиях, где собирают статистику по чарджбэку:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-1.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Изображение текстовой страницы с веб-страницей.\" height=\"287\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-1.png\" width=\"550\" />\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>и\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Изображение страницы с текстом для оптимизации поисковых запросов "Page" и "Text".\" height=\"107\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-2.png\" width=\"550\" />\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Изображение страницы с текстом с оптимизированным описанием для SEO.\" height=\"107\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-3.png\" width=\"550\" />\u003C/picture>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Получить возврат можно практически от любой компании при условии, что платеж совершен через банковскую карту. Если оплата прошла наличными со счета на счет по реквизитам, то чарджбэк применить нельзя.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>От кого можно получить возврат денег:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>интернет-магазинов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>финансово-кредитных организаций (банки, брокеры и пр.);\u003C/li>\n\t\u003Cli>онлайн-школ;\u003C/li>\n\t\u003Cli>интернет-сервисов (например, онлайн-бронирования туров, билетов, авто);\u003C/li>\n\t\u003Cli>туристических компаний, авиа и ж/д перевозчиков, отелей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>других компаний и организаций, если их услуги оплачивались с помощью банковской карты.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Причины согласия и отказа в инициировании процедуры оспаривания\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-11-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Аксессуары: кошелек с текстовым узором, стильный и функциональный.\" class=\"image-align-right\" height=\"90\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-11-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Наиболее популярные причины оформления заявления на опротестование операции:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Клиент получил не тот товар или услугу, которую выбрал по описанию на сайте продавца. Например, оплатил книгу по финансовой грамотности, а ему прислали детектив, купил смартфон – прислали смарт-часы и т. д.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Списание денег без ведома владельца карты. Я сама столкнулась с такой ситуацией, когда со счета были списаны 3 600 руб. в адрес иностранного интернет-магазина. Никаких покупок я не совершала, карту не теряла и данных никому не сообщала. Сбербанк после расследования вернул всю сумму в полном объеме примерно через 2 недели после моего заявления.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Неполная комплектация товара или недополучение услуги. Например, нет зарядного устройства для купленного смартфона, а в комплектации оно должно быть. Или вместо серии видеоуроков, методических материалов и вебинаров, на курсе дали только пару файлов для самостоятельного изучения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Двойное списание суммы или списание денег в большем объеме. Такое часто происходит не по злому умыслу, а в результате технического сбоя. Проблем с возвратом средств не возникает.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Товар вообще не пришел, или услуга не была оказана. \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-budet-esli-broker-obankrotitsya-plan-deystviy-i-metody-zashchity\">Банкротство\u003C/a> компании-продавца, мошеннические схемы и пр.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>см. \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-delat-esli-na-avito-prodali-nekachestvennyy-tovar\">Что делать, если на «Авито» продали некачественный товар\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-13-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Человеки встречаются с компанией под логотипом.\" class=\"image-align-right\" height=\"244\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-13-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Далеко не всегда процедура оспаривания операции проходит успешно. Наиболее часто встречающиеся причины отказа:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>банк плательщика и банк получателя – это один и тот же банк;\u003C/li>\n\t\u003Cli>клиент сам совершил платеж, но сообщение о списании пришло через несколько дней, он уже забыл про него и пытается оспорить перевод;\u003C/li>\n\t\u003Cli>нарушены сроки подачи заявления;\u003C/li>\n\t\u003Cli>недостаточно представлено доказательств;\u003C/li>\n\t\u003Cli>клиент сам сообщил мошенникам реквизиты карты и код безопасности;\u003C/li>\n\t\u003Cli>оплата прошла не картой.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>С информированностью клиентов о процедуре оспаривания дела обстоят совсем плохо. Этапы и механизм прописаны в правилах платежных систем Visa, MasterCard и “МИР”. По первым двум они даны в многостраничном документе на английском языке и несколько раз в год меняются. По “МИР” в свободном доступе нам не удалось найти Приложение 6 к Правилам платежной системы “\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/platezhnaya-karta-mir-etapy-sozdaniya-osnovnye-vidy-plyusy-i-minusy-ispolzovaniya\">МИР\u003C/a>”, а именно там описана процедура чарджбэка.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Читайте нашу статью "\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-obmanyvayut-banki-osnovnye-ulovki-i-metody-borby-s-nimi\">Как обманывают банки: основные уловки и методы борьбы с ними\u003C/a>"\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Правила платежных систем по чарджбэку\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Процедура оспаривания транзакции описана в документах, разработанных платежными системами. Правила примерно одинаковые, есть отличия в сроках и причинах приема заявления на опротестование.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>Visa\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Логотип с текстом на белом фоне - оптимизированный alt текст для изображения.\" class=\"image-align-right\" height=\"120\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-14.jpeg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Особенности процедуры чарджбэка по карте, подключенной к Visa:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Минимальная сумма к возврату – 25 $.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Срок возврата денег – от 60 до 180 дней, зависит от причины обращения.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Максимальный срок, в течение которого можно подавать заявление в банк-эмитент на оспаривание платежа, – 120 дней. Он может быть увеличен до 540 дней по согласованию с платежной системой и банком-эмитентом.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В заявлении клиент должен указать причины обращения в банк-эмитент. Visa составила список, который периодически обновляется, поэтому рекомендуем свериться с последней версией перед обращением.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-4-1-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Логотип компании "Первая помощь" с текстом.\" class=\"image-align-right\" height=\"230\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-4-1-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>\u003Cstrong>Всего платежная система выделила 4 группы оснований для оспаривания:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Мошенничество.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Авторизация.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Ошибки обработки.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Оспаривание со стороны потребителя.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В каждую группу входят по несколько причин. Например, в 4-й это “Сервис не предоставлен / Товар не доставлен”, “Отмена повторяющейся операции”, “Несоответствие описанию или дефектный товар/услуга” и т. д.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>MasterCard\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Особенности чарджбэка с MasterCard:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Срок обращения для оспаривания – от 45 до 120 дней.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Если по заявлению получен отказ, то оно может быть в течение 45 дней передано в арбитражный отдел платежной системы. Его решение также может быть обжаловано в течение 45 дней.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Есть ограничения по обжалованию финансовых и инвестиционных операций (трейдинг, инвестиции, гемблинг).\u003C/li>\n\t\u003Cli>Нет минимальной суммы претензии, как у Visa.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Список причин для обращения мало чем отличается от аналогичного в другой платежной системе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Читайте \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-rossiyaninu-rasplachivatsya-za-rubezhom-esli-karty-visa-i-mastercard-bolshe-ne-rabotayut\">Как россиянину расплачиваться за рубежом, если карты Visa и Mastercard больше не работают\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-9-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Реклама: Логотип компании с искусством и графикой для эффективного поиска.\" class=\"image-align-right\" height=\"166\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-9-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>В него входят:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>мошенническая обработка операции;\u003C/li>\n\t\u003Cli>не соответствующий описанию или дефектный товар;\u003C/li>\n\t\u003Cli>товары или услуги не предоставлены;\u003C/li>\n\t\u003Cli>отличается сумма транзакции;\u003C/li>\n\t\u003Cli>не получена авторизация по карте и др.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>\u003Cstrong>МИР\u003C/strong>\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-17.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Текст на экране планшета, дизайн интерфейса, плоский дизайн - ключевые слова.\" class=\"image-align-right\" height=\"180\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-17.jpeg\" width=\"280\" />\u003C/picture>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/platezhnaya-karta-mir-etapy-sozdaniya-osnovnye-vidy-plyusy-i-minusy-ispolzovaniya\">МИР\u003C/a> – российская платежная система, но от этого доступ к информации не стал более легким. Юридические компании, которые оказывают услуги по чарджбэку, ссылаются на Приложение 6 к Правилам платежной системы “МИР”. Но этого приложения в официальных источниках найти не удалось.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Не возьмём на себя смелость публиковать непроверенную информацию от авторов статей в интернете по теме оспаривания транзакций по карте “МИР”. Убеждена, что можно ориентироваться на рассмотренные выше правила иностранных платежных систем. Вряд ли мы изобрели что-то новое.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Механизм и этапы возврата денег\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-6-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\""Надпись на книге, ребенок читает с родителем"\" class=\"image-align-right\" height=\"230\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-6-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Механизм инициирования опротестования операции регулируется следующими документами:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Правила платежных систем.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Условия обслуживания в конкретном банке. В них, например, могут устанавливаться собственные сроки обращения с претензией.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>\u003Cem>Обратите внимание, что банк может начислить штраф, если в ходе рассмотрения заявления будет установлена причастность клиента к совершению оспариваемой операции или нарушение им условий обслуживания карты. Например, в Тинькофф Банке сумма штрафа составляет 1 000 руб.\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Этапы оспаривания одинаковы для всех платежных систем.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Этап 1.\u003C/strong>\u003C/em> Попытка урегулировать спор непосредственно с продавцом товара или услуги.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Даже если она не увенчается удачей и деньги на счет так и не поступят, вы соберете документы, доказывающие вашу активность в решении проблемы самостоятельно. Сохраните электронную переписку, распечатку звонков в компанию, почтовые квитанции об отправке писем и пр.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Этап 2.\u003C/strong>\u003C/em> Подготовка документов для обращения в банк, который выпустил вашу карту.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Человек взаимодействует с банкоматом, у бизнес-карты машину печатает на бумаге.\" class=\"image-align-right\" height=\"184\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-5.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Это ваша доказательная база. Без нее все банки откажут вам в инициировании процедуры оспаривания операции. Подойдут копии договоров, скриншоты описания товара/услуги на сайте, все перечисленные доказательства из 1-го этапа, фотографии некачественного товара и т. д.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Этап 3.\u003C/strong>\u003C/em> Подача заявления.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Образец лучше всего запросить в банке-эмитенте. Я пообщалась с работниками банка – они не рекомендуют называть при обращении фразы типа “вернуть деньги”, “сделать отмену операции”, “получить компенсацию” и т. д. Можно сразу же получить отказ. Термин “чарджбэк” тоже знают далеко не все сотрудники. Правильно будет “опротестование операции” или “оспаривание транзакции”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Этап 4.\u003C/strong>\u003C/em> Чарджбэк.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В этом процессе клиент не участвует. Банк-эмитент сверяется с правилами платежной системы, блокирует необходимую сумму в банке-эквайере. Тот, в свою очередь, блокирует деньги на счете провинившейся компании. Если последняя не согласна, то она сообщает об этом своему банку и отправляет доказательства. Те поступают эмитенту и покупателю. В результате либо деньги возвращаются на счет, либо клиент получает отказ, либо дело передается на рассмотрение в платежную систему.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Этап 5.\u003C/strong>\u003C/em> Арбитраж.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Его проводит платежная система, если стороны не смогли договориться. При несогласии клиента с полученным отказом надо подготовить дополнительные доказательства своей правоты в течение 45 дней и снова обратиться в свой банк-эмитент, который перенаправит документы платежной системе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Последняя инстанция для решения спора – суд.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>\u003Cstrong>Заключение\u003C/strong>\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Знаем, что среди путешественников инструмент чарджбэка очень востребован. Но основаниями для обращения в банк служат не только споры между отельерами, перевозчиками и туроператорами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-10-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg alt=\"Текст с изображением кредитной карты для SEO оптимизации.\" class=\"image-align-right\" height=\"169\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/00-ch-10-min.jpg\" width=\"300\" />\u003C/picture>Сожалею, что платежные системы не заинтересованы в лояльности российских клиентов и не торопятся переводить свои часто обновляющиеся документы на русский язык. Это серьезное препятствие для многих пользователей банковских карт. Но информации появляется все больше и больше. Возможно, что скоро люди начнут активнее применять инструмент оспаривания на практике, отстаивать свои права и возвращать деньги за некачественные товары и услуги.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Будем рады, если в комментариях вы поделитесь своим опытом возврата.\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","chto-takoe-chardzhbek-prichiny-i-mehanizm-osparivaniya-operacii-po-bankovskoy-karte","2021-02-26T14:33:22.000000Z","2025-03-11T06:00:00.000000Z","11.03.2025",{"image":90,"image_webp":91,"thumb":92,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/NCw8hvj6smX9DoPv8eGV0a6YLFy8yoFWp47p6QGb.webp",null,"https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/NCw8hvj6smX9DoPv8eGV0a6YLFy8yoFWp47p6QGb.webp","large",26393,19,"ru",0,{"id":26,"title":27,"slug":28,"meta_title":99,"meta_description":100,"meta_keywords":101,"deleted_at":91,"created_at":102,"updated_at":103,"lang":96},"Для новичка: AI, стартапы и первые шаги в tech | QUASA","Инсайды и инструкции, как не наступить на грабли в любой сфере жизни.","Как заработать новичку, фишки и лайфхаки","2021-01-23T11:12:38.000000Z","2026-04-22T15:21:41.000000Z",[105,120,132,144,155],{"title":106,"description":107,"slug":108,"created_at":109,"publish_at":109,"formatted_created_at":110,"category":111,"links":112,"view_type":117,"video_url":91,"views":118,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Telegram : Глобальное обновление превращает мессенджер в ИИ-платформу будущего","Telegram представил одно из самых масштабных обновлений в своей истории, внедрив более 200 улучшений","telegram-globalnoe-obnovlenie-prevrashchaet-messendzher-v-ii-platformu-budushchego","2026-05-08T13:39:28.000000Z","08.05.2026",{"title":73,"slug":74},{"image":113,"image_webp":114,"thumb":115,"thumb_webp":116},"https://cdn.quasa.io/images/news/U1Hkolte0IG14UlryBCWDshaUlfrIWYwvMTZezK9.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/U1Hkolte0IG14UlryBCWDshaUlfrIWYwvMTZezK9.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/U1Hkolte0IG14UlryBCWDshaUlfrIWYwvMTZezK9.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/U1Hkolte0IG14UlryBCWDshaUlfrIWYwvMTZezK9.webp","small",6,false,{"title":121,"description":122,"slug":123,"created_at":124,"publish_at":125,"formatted_created_at":110,"category":126,"links":127,"view_type":117,"video_url":91,"views":46,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Пять архитекторов ИИ-экономики: Где у технологий «отлетают колеса» и что нас ждет дальше","На конференции Milken Global в Беверли-Хиллз встретились ключевые игроки, контролирующие все уровни цепочки поставок ИИ — от производства чипов до квантовой физики.","pyat-arhitektorov-ii-ekonomiki-gde-u-tehnologiy-otletayut-kolesa-i-chto-nas-zhdet-dalshe","2026-05-07T09:33:46.000000Z","2026-05-08T13:26:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":128,"image_webp":129,"thumb":130,"thumb_webp":131},"https://cdn.quasa.io/images/news/g8c5Ghgk9rD4wYNAhRDtzaDtlG6s71uuJfdjkbfn.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/g8c5Ghgk9rD4wYNAhRDtzaDtlG6s71uuJfdjkbfn.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/g8c5Ghgk9rD4wYNAhRDtzaDtlG6s71uuJfdjkbfn.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/g8c5Ghgk9rD4wYNAhRDtzaDtlG6s71uuJfdjkbfn.webp",{"title":133,"description":134,"slug":135,"created_at":136,"publish_at":137,"formatted_created_at":110,"category":138,"links":139,"view_type":117,"video_url":91,"views":34,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Битва за эффективность: Как китайская SenseTime бросает вызов ИИ-гигантам с помощью «дешевых, но умелых» моделей","китайская компания SenseTime, находящаяся под санкциями США, делает ставку на прагматизм и радикальное снижение стоимости.","bitva-za-effektivnost-kak-kitayskaya-sensetime-brosaet-vyzov-ii-gigantam-s-pomoshchyu-deshevyh-no-umelyh-modeley","2026-05-07T09:07:03.000000Z","2026-05-08T11:19:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":140,"image_webp":141,"thumb":142,"thumb_webp":143},"https://cdn.quasa.io/images/news/oFyNdOJhgfJsr1nsVXGOyvBdByxW0OLMM1rTsKgh.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/oFyNdOJhgfJsr1nsVXGOyvBdByxW0OLMM1rTsKgh.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/oFyNdOJhgfJsr1nsVXGOyvBdByxW0OLMM1rTsKgh.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/oFyNdOJhgfJsr1nsVXGOyvBdByxW0OLMM1rTsKgh.webp",{"title":145,"description":146,"slug":147,"created_at":148,"publish_at":149,"formatted_created_at":110,"category":150,"links":151,"view_type":93,"video_url":91,"views":154,"likes":18,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Как заработать на рукоделии: идеи для творчества и бизнеса, способы реализации, возможный доход + советы для новичков","Существует столько различных способов заработка, что даже любимое хобби может способствовать пополнению домашней казны.","kak-zarabotat-na-rukodelii-idei-dlya-tvorchestva-i-biznesa-sposoby-realizacii-vozmozhnyy-dohod-sovety-dlya-novichkov","2022-02-24T09:36:21.000000Z","2026-05-08T11:00:00.000000Z",{"title":47,"slug":48},{"image":152,"image_webp":91,"thumb":153,"thumb_webp":153},"https://cdn.quasa.io/images/news/b71rYUtMzGsKhrdMjKyYPJExd36cLQIgRJXFBQ8Q.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/b71rYUtMzGsKhrdMjKyYPJExd36cLQIgRJXFBQ8Q.webp",12287,{"title":156,"description":157,"slug":158,"created_at":159,"publish_at":160,"formatted_created_at":110,"category":161,"links":162,"view_type":117,"video_url":91,"views":62,"likes":97,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Ребрендинг «величайшего бренда в мире»: Сооснователь Airbnb перестраивает онлайн-госуслуги США","Миллиардер и сооснователь Airbnb Джо Геббиа, возглавляющий Национальную дизайн-студию США (U.S. National Design Studio), объявил о важном назначении в своей команде. Пост первого в истории страны главного бренд-архитектора США занял легендарный дизайнер Питер Арнелл.","rebrending-velichayshego-brenda-v-mire-soosnovatel-airbnb-perestraivaet-onlayn-gosuslugi-ssha","2026-05-06T18:29:57.000000Z","2026-05-08T09:22:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":163,"image_webp":164,"thumb":165,"thumb_webp":166},"https://cdn.quasa.io/images/news/72whkQ1eMZ38bfzB1uY2rfISgHTpgz64zMdqCKDo.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/72whkQ1eMZ38bfzB1uY2rfISgHTpgz64zMdqCKDo.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/72whkQ1eMZ38bfzB1uY2rfISgHTpgz64zMdqCKDo.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/72whkQ1eMZ38bfzB1uY2rfISgHTpgz64zMdqCKDo.webp",[168,181,193,205,217],{"title":169,"description":170,"slug":171,"created_at":172,"publish_at":173,"formatted_created_at":174,"category":175,"links":176,"view_type":117,"video_url":91,"views":179,"likes":180,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":177,"image_webp":91,"thumb":178,"thumb_webp":178},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1660448,35,{"title":182,"description":183,"slug":184,"created_at":185,"publish_at":186,"formatted_created_at":174,"category":187,"links":188,"view_type":117,"video_url":91,"views":191,"likes":192,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":189,"image_webp":91,"thumb":190,"thumb_webp":190},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",612356,117,{"title":194,"description":195,"slug":196,"created_at":197,"publish_at":198,"formatted_created_at":174,"category":199,"links":200,"view_type":117,"video_url":91,"views":203,"likes":204,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":201,"image_webp":91,"thumb":202,"thumb_webp":202},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",609239,171,{"title":206,"description":207,"slug":208,"created_at":209,"publish_at":210,"formatted_created_at":174,"category":211,"links":212,"view_type":117,"video_url":91,"views":215,"likes":216,"lang":96,"comments_count":18,"is_pinned":119},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":213,"image_webp":91,"thumb":214,"thumb_webp":214},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",461448,84,{"title":218,"description":219,"slug":220,"created_at":221,"publish_at":222,"formatted_created_at":174,"category":223,"links":224,"view_type":117,"video_url":91,"views":227,"likes":228,"lang":96,"comments_count":97,"is_pinned":119},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":225,"image_webp":91,"thumb":226,"thumb_webp":226},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",299636,47,[230,231,232,233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]