[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-avtomatizaciya-biznes-processov":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":103,"popular_news":163,"categories":225},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":82,"meta_keywords":83,"text":84,"slug":85,"created_at":86,"publish_at":87,"formatted_created_at":88,"category_id":70,"links":89,"view_type":92,"video_url":93,"views":94,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"category":97},"Автоматизация бизнес-процессов","Автоматизация бизнес-процессов - передача функций персонала автоматизированным системам, которые стали возможны благодаря неимоверному росту технологий.","Автоматизация бизнес-процессов - передача функций персонала автоматизированным системам&","Автоматизация бизнес-процессов, бизнес","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"189\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00ИСЖ 8.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Автоматизация бизнес-процессов - передача функций персонала автоматизированным системам, которые стали возможны благодаря неимоверному росту технологий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если раньше было достаточно произвести продукт, то сейчас больший вес имеет эффективность его производства, производительность труда, стабильность и точность, а также сокращение ресурсов на функционирование предприятия.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Начнем с примеров\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Прежде чем перейти к основной части этой статьи, предлагаю Вам ознакомиться с примерами на основе оптовой торговли. Они наглядно покажут, для чего нужна автоматизация, что это такое, и как она работает.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пример 1. Продажи\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Вспомним прошлое: раньше, чтобы заключить договор на поставку, Вы приезжали к клиенту, вели переговоры, записывали его номер в лучшем случае в ежедневнике. После этого возвращались в офис, чтобы подготовить \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie-obrazcy-primery-i-shablon\">коммерческое предложение\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Только вот по пути в офис Вас атаковали другие клиенты со своими вопросами, и по приезду Вы уже смутно помнили, о чем вели переговоры на встрече. В итоге кое-как вспоминали, составляли коммерческое предложение, забыв вовремя позвонить клиенту, т.к. напоминание об этом звонке записано уже 3 страницы назад. После Вы опять же приезжали к клиенту с коммерческим, потом с договором, а потом и за деньгами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 1.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Сейчас автоматизация бизнес-процессов дает возможность работать удаленно и не тратить время на путь до клиента и обратно. Так как Вы, например, можете использовать \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/crm-sistema-dlya-otdela-prodazh\">срм систему для отдела продаж\u003C/a>. В такой системе вся история переговоров фиксируется в карточке клиента, а обо всех задачах по контракту у Вас стоят уведомления, чтобы не забыть про них.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Автоматизация продаж\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пример 2. Логистика\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Чтобы иметь достаточный, но не излишний запас на своем складе, раньше Вы по-большому счету опирались на свое чутье: это вроде нормально берут, а вот та позиция идет так себе. И нередко оно Вас подводило: то какие-то позиции годами лежали на складе, то в один момент всем Вашим клиентам подавай одну какую-то позицию, которая заканчивалась после второго звонка. На этом Вы постоянно теряли деньги, то от издержек на хранение, то от упущенных сделок.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"123\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 2.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Сейчас же у Вас есть современные системы складского и товарного учета. Они точно показывают Вам, какой клиент, какую позицию и с какой периодичностью приобретает, и на основе этих данных прогнозируют будущий спрос.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Автоматизация логистики\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пример 3. Маркетинг\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Помните, как Вы раньше проводили рекламные кампании? Могу напомнить: вывешивали билборды вдоль трасс, покупали сомнительную базу емэйл адресов и делали по ним массовые рассылки, нанимали промоутеров или обзвонщиков, чтобы они в холодную предлагали Ваши услуги.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И эффективность этих мероприятий Вы оценивали по следующему принципу: выручка выросла - эффективно, не выросла - не эффективно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 3.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Сейчас же у Вас есть возможность показывать свою рекламу только заинтересованной \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-celevaya-auditoriya-ca-kak-ee-opredelit-i-nachat-s-ney-pravilno-rabotat\">целевой аудитории\u003C/a>, делать максимально персонализированные рассылки и подогревать интерес к своей компании и продукту, а не работать по холодной базе. А эффективность можно оценить по каждому отдельному рекламному каналу в разрезе пути от первого контакта до совершенных покупок.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Автоматизация маркетинга\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Пример 4. Бухгалтерия\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Вспомните своих бедных бухгалтеров, как они вешались в конце месяца/квартала/года, так как все делали вручную.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сначала надо выяснить, сколько часов сотрудники работали в этом месяце, посчитать их зарплату, рассчитать налоги и отчисления по ним, подготовить для каждого зарплатный листок, выдать каждому зарплату (которая тоже пересчитывалась вручную). А еще разобраться с отпускными, командировочными и больничными. А потом еще и с отчетностью разобраться, с проверками, с налогами. В итоге, пока с одним периодом разбираешься - начинается новый.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Сейчас же автоматизация бизнес-процессов дает возможность все сделать буквально в пару кликов. И это просто рай для них, относительно прошлого: вся база ведется автоматически.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"195\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 4.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Нужно лишь в конце отчетного периода нажать одну кнопку, бац, и зарплата для всех рассчитана. Нажать другую - отчетность готова. Нажать третью - все зарплаты и налоги перевелись на нужные банковские счета. А договора со счетами для клиентов вообще без участия бухгалтеров составляются.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Автоматизация бухгалтерии\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Что такое бизнес-процесс\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Вы уже загорелись вопросом автоматизации своего бизнеса? Если да, то правильно сделали. Но перед тем, как переходить к самой автоматизации, необходимо разобраться с бизнес-процессами, которые протекают в Вашей компании. И начнем с азов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Бизнес-процессы - совокупность последовательных действий, направленных на производство и сбыт продукта, и поддержание нормального функционирования бизнеса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"225\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/0 FI 10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Если простым языком, то это все действия персонала и взаимодействия между собой, которые происходят в компании.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Чтобы их определить и описать, достаточно ответить на вопрос: "Что и для чего Вы делаете внутри своего бизнеса, чтобы он приносил прибыль?"\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Конкретнее на примере\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Приведу пример. Снова вернемся к оптовой торговле. Для того, чтобы этим заниматься, Вы нанимаете персонал, обучаете его, разрабатываете для них инструкции, следите за тем, чтобы они работали.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Покупаете или производите продукцию, арендуете склад для хранения, контролируете движения продукции и остатки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В свою очередь маркетологи настраивают рекламу, менеджеры получают и обрабатывают заявки, передают их логистам. Кладовщики собирают заказ, а транспортники доставляют продукцию до конечных клиентов. Сервисный отдел следит за качеством Ваших услуг и обслуживает клиентов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото/00  Kor 12.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">После этого Вы оформляете документы, сдаете отчетность и платите налоги, начисляете зарплату. Кроме этого Вы организовываете планерки и стратегические сессии, выставляете планы и анализируете прошлые показатели. Совместно с этим, Вы разрабатываете новые продукты или услуги и запускаете их на рынок, выходите на новые рынки, расширяете деловые связи и т.д.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Все, что мы перечислили выше, и есть бизнес-процессы, но описанные очень кратко. Ваша же задача разобрать каждое действие по винтикам, на много составляющих, чтобы получить более точное представление о том, как Ваш бизнес функционирует.\u003C/p>\n\n\u003Cp>После этого Вы поймете, что можно автоматизировать, а где без участия человека пока не обойтись.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Типы бизнес процессов\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Чтобы лучше разобраться в вопросе автоматизации процессов, необходимо понять, какими они бывают.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"93\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 5.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Выделяют 4 типа бизнес-процессов:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Основные.\u003C/strong> Бизнес-процессы, которые непосредственно влияют на доход компании: производство, продажи, маркетинг, работа с клиентами и т.д.;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Вспомогательные.\u003C/strong> Бизнес-процессы, которые прямо не влияют на доход компании, но помогают ей нормально функционировать: бухгалтерский учет, документооборот и т.д.;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Развивающие. \u003C/strong>Бизнес-процессы, благодаря которым компания развивается и растет: планирование, бюджетирование, прогнозирование, обучение персонала и т.д.;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Управленческие.\u003C/strong> Бизнес-процессы которые позволяют управлять бизнесом: решение текущих задач, контроль персонала, мотивация персонала и т.д.;\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Отдать на автоматизацию можно бизнес-процессы любого типа, но с тем условием, что они упрощают работу персонала, повышают производительность труда, но при этом не страдает качество продукта.\u003C/p>\n\n\u003Cp>О том, какие именно процессы можно автоматизировать и каким образом, мы поговорим чуть дальше. Вам ведь важно подойти к этому процессу основательно, а не копировать решения, правда?\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Методы описания\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Детально описывать методы не стану, так как это уже тема отдельной статьи. Да и не одной. Поэтому максимально просто и понятно. Итак, существует два основных метода описания бизнес-процессов: вертикальное и горизонтальное.\u003C/p>\n\n\u003Cp>При вертикальном (функциональном) описании обозначаются лишь иерархические связи между бизнес-процессами и их последовательность.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"197\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 6.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">При горизонтальном (процессном) описании помимо последовательности описывается еще и взаимосвязь между бизнес-процессами, необходимые инструменты и материалы для их выполнения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Методы описания\u003C/p>\n\n\u003Cp>И при горизонтальном и при вертикальном методе разделяют три способа описания:\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Текст\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Один из самых простых, но в то же время не очень эффективных способов. При использовании такого способа Вы просто последовательно описываете свои бизнес процессы и формируете из этих описаний документы, например, регламенты, инструкции или руководства.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"126\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 7.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Неэффективен этот способ из-за того, что обычно, когда человек читает текст, он воспринимает информацию последовательно, не акцентируя внимание на взаимосвязи и иерархии. Ну и что уж греха таить - обычно под конец документа первые мысли уже забываются.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пример текста\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Таблица\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Этот способ эффективнее предыдущего, т.к. информация более структурирована. С помощью таблицы можно наглядно показать взаимосвязи и иерархию.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"95\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 8.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">При таком способе выделяют несколько параметров, которые важно учитывать в бизнес-процессах. Они и ложатся в основу столбцов, по которым описываются бизнес-процессы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пример таблицы\u003C/p>\n\n\u003Ch3>3. Схема\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Этот способ наиболее эффективен, т.к. человек, анализируя текстовую информацию, в любом случае переводит ее в графические образы для восприятия. Поэтому, если Вы предоставите сразу графическую информацию, у человека уйдет меньше времени и сил на ее восприятие.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"252\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 9.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Обычно бизнес-процессы при графическом способе описания представляются в виде блок-схем. Такой вид демонстрирует и последовательность, и иерархические связи, и горизонтальные, и трансформацию бизнес-процесса из-за определенных условий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Пример схемы\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Автоматизируем бизнес за 8 шагов\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Многие ошибочно думают, что процесс автоматизации и внедрения современных технологий в свой бизнес это дорого и очень сложно. Мол надо обладать огромным штатом сотрудников, иметь высокую квалификацию, вкладывать мешки денег.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но на самом деле в автоматизации бизнес-процессов нет ничего сложного. Наоборот, это увлекательный процесс, во время которого Вы начинаете лучше понимать свой бизнес. Каким образом сделать это максимально просто и эффективно, читайте дальше.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 1. Ставим цель\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Любое действие в бизнесе делается не просто так. И автоматизация также не делается ради автоматизации. Вам необходимо четко понимать, для чего Вы хотите автоматизировать тот или иной бизнес-процесс.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Обычно при автоматизации ставят следующие цели:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"276\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00Op 18.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Повысить производительность труда;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Минимизировать ошибки;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Увеличить точность производимых вычислений;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Привести бизнес в системный вид;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Выполнить несколько задач параллельно;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Увеличить шанс принятия верных решение и их скорость;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Сократить издержки;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Наладить взаимодействие отделов между собой;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Повысить качество сервиса;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Увеличить продажи;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Избавиться от рутинных задач.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Можно ставить и другие цели перед автоматизацией, но важно понимать, что автоматизация - помощник для Вашего бизнеса, а не исполнитель ключевых задач. К сожалению, машины умеют делать еще не всё. А может быть и к счастью.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 2. Определяем бизнес-процесс\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Тут вспоминаем нашу главу про бизнес-процессы, подготавливаем их доскональное описание и идем далее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/0 FI 24.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Итак, какие бизнес-процессы необходимо автоматизировать зависит от поставленной Вами цели. Для того, чтобы их определить, необходимо цель разложить на мельчайшие критерии ее достижения. После этого соотнести эти критерии с бизнес-процессами, протекающими в компании и выявить действия, которые в большей мере влияют на достижение цели.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Так вот, на действия, которые в большей мере влияют на достижение цели, Вы освобождаете время путем автоматизации менее влиятельных действий.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"167\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00PR 25.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Чтобы грамотно выбрать бизнес-процесс, необходимо следовать следующей структуре:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Выявляем. \u003C/strong>Сначала необходимо досконально понять процесс, выявить последовательность и необходимость каждого действия;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Упрощаем.\u003C/strong> Далее по максимум упростить процесс, чтобы действия были как можно проще, не дублировались и убрались лишние;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Автоматизируем\u003C/strong>. И только после этого отдаем выявленные и упрощенные процессы на автоматизацию.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Приведу простой пример. Перед Вами стоит задача повысить уровень продаж. Вы понимаете, что для этого необходимо больше уделять времени общению с клиентами, делать более персонализированное предложение, обрабатывать все заявки, точно соблюдать договоренности с потенциальным клиентом.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Вы разбираете свой процесс продаж по молекулам и получаете: сначала приходит звонок на телефон, менеджер проводит первичную квалификацию клиента, договаривается на следующий звонок, фиксирует договоренности в ежедневнике.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"300\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00Op 20.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">В назначенное время звонит клиенту, иногда забывает про это и звонит позже. Проводит переговоры, при положительном результате подготавливает коммерческое предложение, пересылает его клиенту.\u003C/p>\n\n\u003Cp>После этого составляет договор и счет, пересылает его клиенту, ждет оплаты. Контролирует зачисление средств, после чего передает заявку исполнителям. Исходя из этого Вы видите, что менеджер много времени тратит на подготовку различных документов, а также на контроль договоренностей. Это время он мог потратить на общение с клиентом или на обработку других заявок.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 3. Составляем техническое задание\u003C/h3>\n\n\u003Cp>После того, как Вы определились с участками, которые неплохо было бы автоматизировать, Вы должны подробно расписать процесс того, как бы Вы хотели, чтобы выглядели те или иные действия в Ваших процессах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Продолжим тот же пример с повышением уровня продаж. Вы выявили, что менеджер тратит много времени на составление типичных документов: коммерческих предложений, счетов, договоров и актов. Вам бы хотелось, чтобы это происходило в автоматическом режиме, например, менеджер вносит только реквизиты компании, перечень товаров или услуг и нужные даты. После этого автоматически формируются все документы: и договора, и коммерческие, и прочие стандартные документы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Возникает резонный вопрос: а откуда мне знать, как по-другому могут выполняться те или иные действия, если сейчас они у меня выполняются так?\u003C/p>\n\n\u003Cp>Есть два ответа на этот вопрос:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото/0 FI 25-min.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>Либо Вы вкладываете свое время и изучаете опыт других компаний, как можно автоматизировать те или иные процессы в компании;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Либо Вы вкладываете деньги и обращаетесь к профессиональным консультантам по определенным участкам бизнеса, которые специализируются на автоматизации.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Каждомый решает сам, но мы бы рекомендовали обращаться к специалистам. Они уже собаку на этом съели и точно знают, что адекватно автоматизировать, а во что лучше не влезать.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00Op 13.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">И вот еще несколько советов о том, что не стоит пытаться автоматизировать:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Уникальные операции\u003C/strong>. Или же единичные - автоматизировать их просто нецелесообразно;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Процессы с большим количеством переменных. \u003C/strong>Автоматизировать их полностью не получится, при попытке Вы просто добавите дополнительные сложности в процесс;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Инновационные бизнес-процессы. \u003C/strong>Они еще не отлажены, и не факт, что приживутся на предприятии. Автоматизировав их, Вы рискуете потратить время и деньги напрасно;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Операции интеллектуального труда.\u003C/strong> Хотя искусственный интеллект и развивается, но полностью делегировать умственные процессы на машину пока невозможно.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>Шаг 4. Выбираем программное обеспечение\u003C/h3>\n\n\u003Cp>После того, как Вы определись с процессами, и прикинули, каким образом это можно сделать, наступает ответственный момент - выбрать такую систему, которая позволит реализовать Ваши желания по автоматизации.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лайфхак. Можно пойти и обратным путем: ищите в интернете систему для автоматизации, и на основе ее возможностей смотрите, какие процессы она может автоматизировать и проецируете это на свой бизнес.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Программ для автоматизации на рынке сейчас тьма. Есть как платные, так и бесплатные, простые и сложные, специализированные и общие.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOP 22.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Но для начала общие принципы выбора программного обеспечения для автоматизации:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Настройка.\u003C/strong> Система должна иметь возможность донастройки конкретно под Ваши нужды;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Гибкость.\u003C/strong> Система должна быть гибкой: ее можно быстро изменить, внедрить или прекратить использовать;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Удобство.\u003C/strong> Система должна быть удобна и проста в использовании сотрудниками с разной квалификацией;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Интеграция. \u003C/strong>Система должна иметь возможность интеграции с другими инструментами и сервисами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Техподдержка\u003C/strong>. У системы должна быть качественная и оперативная техническая поддержка;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Возможности\u003C/strong>. Система должна соответствовать Вашему кошельку и возможностям эксплуатации.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Далее, чтобы Вас не сильно запутать, расскажем про программы в разрезе их применения, а подробную информацию про каждую Вы с легкостью сможете найти (по некоторым даже в этом блоге).\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Excel\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"169\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 10.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Excel\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это, наверное, самый популярный инструмент автоматизации для тех, кто только начинает путь к информационным технологиям. Произошло это из-за его доступности: практически на каждом компьютере установлен пакет Microsoft Office и пользоваться этим инструментом учат даже в некоторых школах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Exel подходит для автоматизации расчетов и отчетности: по заданным формулам и макросам можно производить самые сложные вычисления, после чего представлять их в наглядном виде.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме этого в нем ведут и различные базы, которые можно фильтровать и сортировать. Хоть сам по себе инструмент и доступный, но пользоваться им на всю мощь способны лишь его истинные поклонники. Большинство же пользователей используют его от силы на 5-10% от всех возможностей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ну и будем откровенны, Exel не самый эффективный инструмент автоматизации, хотя и подойдет для автоматизации простейших функций в бизнесе.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Программные продукты 1С\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Это второй по популярности инструмент для автоматизации в России. Каждый кто хоть как-то относится к бизнесу слышал это сочетание “один эс”. У кого-то это вызывает мурашки по коже и трепет ужаса внутри, а для кого-то это эффективный инструмент.\u003C/p>\n\n\u003Cp>1С применяется для автоматизации практически на всех участках бизнеса и вот некоторые из них:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"168\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 11.gif\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Бухгалтерия\u003C/strong>. Для автоматизации бухгалтерского учета;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Зарплата и управление персонала.\u003C/strong> Для автоматизации кадрового учета и работы с зарплатой;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Розница, 1С Управление торговлей.\u003C/strong> Для автоматизации работы розничных магазинов: складского и товарного учета;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Управление предприятием.\u003C/strong> Для автоматизации управленческого учета, бюджетирования и планирования;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Документооборот. \u003C/strong>Для автоматизации документооборота;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>1С Отчетность.\u003C/strong> Для автоматизации взаимодействия с государственными органами и т.д.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Перечислять их можно бесконечно. Кроме автоматизации отдельных участков бизнеса, 1С предоставляет и комплексные решения по автоматизации предприятий в отдельных сферах: для сельского и лесного хозяйства, медицины, образования, общепита, строительства, производства, финансового сектора и государственных учреждений.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"157\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOP 23.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">1С - действительно крупный игрок на российском рынке с большим количеством представительств в любой точке России.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но обольщаться не стоит: хоть 1С и позволяет автоматизировать практически весь бизнес, но так просто в их продуктах не разобраться. Необходимо иметь квалифицированного специалиста для внедрения, использования и обслуживания систем данного производителя. И скажу по секрету, они не совсем удобные. Но это только между нами.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>CRM-системы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"172\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 12.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Данный инструмент стремительными темпами внедряется в российский бизнес. Он позволяет автоматизировать, оптимизировать и анализировать продажи, маркетинг, работу над проектам.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Основная задача CRM-систем заключается в повышении качества обслуживания Ваших клиентов за счет автоматизации рутинных задач менеджеров. А также улучшения контроля за каждой сделкой, оперативной аналитики и совмещения всех инструментов, которые необходимы менеджерам в одном месте.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Продвинутые CRM-системы кроме вышеперечисленного могут и маркетингом управлять, и всем предприятием в целом. Если сказать простыми словами, то CRM-системы создают экосистему внутри предприятия, которая позволяет сотрудникам работать продуктивнее, не отвлекаясь на что-то лишнее.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Лидерами рынка таких систем в России являются \u003Ca href=\"https://ac.megaplan.ru/\">Мегаплан\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://salesap.ru/promo\">S2 CRM\u003C/a>. У каждого игрока свои преимущества и недостатки, своя ценовая политика и в целом системы, рассказывать о которых в рамках данной статьи нецелесообразно.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>ERP-системы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"173\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 13.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Это такие системы, которые позволяют автоматизировать основные процессы в компаниях с помощью одного инструмента: начиная от производства, заканчивая документооборотом и бухгалтерией.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Это обширные комплексные решения, которые позволяют превратить бизнес в единую систему управления ресурсами и активами, увеличить эффективность менеджмента, благодаря постоянной оптимизации существующих бизнес-процессов и внедрения новых.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ключевой принцип всех ERP-систем является модульность, что позволяет внедрять их в бизнес поэтапно. То есть сначала можно автоматизировать производство, потом продажи и сбыт, после этого взяться за документооборот и коммуникации внутри коллектива. Лидерами в сфере ERP-систем являются SAP, Oracle, Microsoft. Ну и естественно 1С, куда без него.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>PM-системы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"137\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 14.jpg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Project Management системы созданы для автоматизации управления проектами. В таких системах автоматизации бизнес-процессов можно выбрать ответственного исполнителя, разбить проект на мелкие задачи, установить для каждой сроки и приоритет выполнения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Такие системы важны для предприятий, где ведется много проектов параллельно. Они помогают понять производительность персонала, их загруженность, соблюдение дедлайнов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>А также в одном месте видеть всю историю работы над конкретным проектом или работы в целом, что может помочь в решении спорных ситуаций. Принцип работы таких систем, в целом, одинаков. Различаются они интерфейсом, какими-то фишками, возможностями расширения или интеграции с другими инструментами.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Примерами подобных систем являются Trello, Asana, ToDoist. Также, системы управления проектами в той или иной мере реализованы в современных CRM и ERP системах.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Системы аналитики\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"154\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/168 15.png\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Системы аналитики направлены на помощь бизнесу в принятии решений: с помощью них можно выявлять тренды, закономерности и исключения, прогнозировать исходы принятия того или иного решения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Системы аналитики собирают исходные данные воедино, благодаря аналитическим моделям формируют различные отчеты, на основе которых можно принимать взвешенные решения. Таким образом автоматизируется процесс принятия решений.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Существуют инструменты аналитики, которые просто позволяют видеть картину бизнеса и важные показатели. К такому виду относятся, например, инструменты web-аналитики от Яндекс и Google (Яндекс.Метрика и Google Analytics соответственно).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Существуют инструменты и прогнозной аналитики от SAP, Oracle и Microsoft, о которых мы писали не так давно. Такие системы позволяют не только видеть общую ситуацию, но еще и прогнозируют, что будет при различных вариантах событий.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Другие системы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"194\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/AGRAF 3.jpeg\" width=\"259\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">На остальных системах детально останавливаться не буду, т.к. они по сути являются либо частью предыдущих, либо узкоспециализированными, которые не всем нужны.\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Системы автоматизации рекламы\u003C/strong>. Позволяют в автоматическом или полуавтоматическом режиме управлять рекламными кампаниями в интернете. Они могут управлять ставками в контекстной рекламе, например, eLama, инструменты Roistat или управлять рекламой в социальных сетях;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Системы контроля рабочего времени.\u003C/strong> Позволяют анализировать часы реальной работы сотрудников - время начала и окончании работы. Кстати, некоторые из них позволяют смотреть, чем именно сотрудник занимается на компьютере. Примеры таких программ: Kickidler, StaffCop, ManicTime, CrocoTime;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Системы управления сайтами. \u003C/strong>Как ни странно, но CMS - это тоже инструмент автоматизации. Если раньше web-специалистам приходилось для добавления каждого элемента на сайт писать код, то сейчас Вы можете это делать самостоятельно через понятную админ-панель. Примеры таких систем: WordPress, Joomla, Bitrix и прочие.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>Шаг 5. Внедряем\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOn 4.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">После того, как Вы определились и с бизнес-процессами, и системами, благодаря которым их можно автоматизировать, перед Вами встает вопрос: а каким образом их внедрить в свой бизнес?\u003C/p>\n\n\u003Cp>Варианта всего два: своими силами или с помощью сторонних специалистов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Нет какого-то абсолютно верного варианта, каждый решает этот вопрос, исходя из своих возможностей и своего персонала, бюджета на внедрение и сроков. Ну а мы расскажем особенности каждого из вариантов.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Внедрение своими силами\u003C/h4>\n\n\u003Cp>В зависимости от компетенций своего персонала, Вы можете доверить им внедрение ПО для автоматизации различных бизнес-процессов. Очевидно, чем сложнее система, тем большими компетенциями должен обладать Ваш персонал.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Причем речь идет не только о технической стороне вопроса, но и понимании самих бизнес-процессов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И далее о плюсах и минусах:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/фото 15/1000 5.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Относительно небольшой бюджет\u003C/strong>. По факту, Вы тратите деньги только на оплату самой системы, а специалисты и так уже получают свою зарплату;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Понимание бизнеса.\u003C/strong> Штатные сотрудники понимают бизнес лучше, чем привлеченные специалисты. Поэтому Вы потратите меньше времени на описание своих бизнес-процессов;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Конфиденциальность. \u003C/strong>Большее доверие к своим сотрудникам, из-за чего риск утечки конфиденциальной информации минимизируется.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Продолжительность\u003C/strong>. У сотрудников нормированный рабочий день с фиксированной зарплатой, поэтому они незаинтересованны в ускорении сроков внедрения;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет опыта. \u003C/strong>У каждой системы есть свои тонкости и нюансы, которые могут знать только профильные специалисты. При самостоятельном внедрении можно их не учесть;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Полное погружение.\u003C/strong> Работа по автоматизации требует полного погружения в процесс, из-за чего могут страдать другие участки ответственности выбранного сотрудника.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Внедрять своими силами мы бы советовали не очень сложные инструменты, настройка которых предполагает только регистрацию и пару кликов в самой системе.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ну а если у Вас большой штат высококвалифицированных специалистов, как технических, так и понимающих в организации бизнес-процессов, и есть возможность на некоторое время добавить им обязанностей, то можете делегировать им и внедрение самых сложных систем.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Внедрение с помощью сторонних специалистов\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Как Вы уже поняли, автоматизация бизнес-процессов дело ответственное, и если произвести ее некорректно, то в лучшем случае не будет никакой пользы, а может стать еще и хуже, чем было.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому, на наш взгляд такую работу стоит отдавать на исполнение высококвалифицированным специалистам, которые уже собаку съели на автоматизации, а желательно еще и в Вашей сфере.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И далее о плюсах и минусах:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"180\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/0 FI 14.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Опыт.\u003C/strong> Они знают все тонкости, нюансы и часто возникающие проблемы, что поможет сократить сроки внедрения и максимально-эффективное функционирование;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Оперативность.\u003C/strong> У сторонних специалистов высокая мотивация завершить проект внедрения в кратчайшие сроки - от этого зависит их прибыльность;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Бизнес на плаву\u003C/strong>. Вы не отвлекаете своих сотрудников от их текущей деятельности, следовательно, бизнес не проседает, продуктивность не страдает. Да и сотрудники не бурчат на Вас.\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Кот в мешке.\u003C/strong> Можно нарваться на недобросовестного исполнителя или даже на мошенника, который пропадет с предоплатой;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нюансы бизнеса.\u003C/strong> Сторонние специалисты не могут знать нюансов Ваших бизнес-процессов. Поэтому к сроку внедрения добавляется срок на изучение Вашего бизнеса;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Дополнительные расходы.\u003C/strong> Кроме стоимости самой системы, Вам придется оплатить и работу по внедрению. А у высококвалифицированных специалистов это стоит не дешево.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"183\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOP 6.jpeg\" width=\"275\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Если Вы решили обратиться к сторонним исполнителям, то чтобы выбрать наиболее подходящую Вам кандидатуру, следуйте следующим советам:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Изучите опыт.\u003C/strong> Желательно, чтобы был опыт именно в Вашей сфере, изучите кейсы, отзывы, не стесняйтесь спросить контакты клиентов кандидата, чтобы подтвердить общедоступную информацию;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Выбирайте с узкой специализацией. \u003C/strong>Например, если Вы решили внедрить в свой бизнес amoCRM, то лучше обратиться к исполнителю, который занимается только ей, а не всеми CRM-системами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Отдайте предпочтение организациям.\u003C/strong> Да, можно найти и хорошего фрилансера, но судя по опыту, они более склонны к безответственной работе, затягиванию сроков и обману. Поэтому лучше переплатить, но обратится в агентство;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сравнивайте предложения. \u003C/strong>Не обращайтесь к первому откликнувшемуся: анализируйте не только стоимость, но и подход к работе, опыт, команду и так далее. Это может открыть Вам и некоторые нюансы о внедрении, о которых Вы и не знали;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Заключайте договор.\u003C/strong> Ну и напомню: не начинайте работать без договора и четко прописанных условий сотрудничества. И тем более, не оплачивайте деньги до подписания необходимых документов.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>Шаг 6. Составляем инструкции\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Это один из самых важных этапов в автоматизации Вашего бизнеса. Вы должны подробно описать каждое действие, которое должен каждый сотрудник, так или иначе участвующий в автоматизированных бизнес-процессах.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"167\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOP 16.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Важно описать их однозначно и подробно, без возможности двойного трактования. Также важно уделить внимание и тому, что сотрудник не должен параллельно с новыми инструментами использовать старые, иначе все Ваши труды будут напрасны. \u003C/p>\n\n\u003Cp>В таких инструкциях должны быть описаны основные действия внутри системы, возможные проблемы, ошибки и пути их решения. Кроме этого важно описать процессы взаимодействия с другими сотрудниками в процессе пользования новой системой.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В каком виде могут быть инструкции:\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"174\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото/0 FI 13.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Текстовый документ.\u003C/strong> Самый простой, но в то же время не очень эффективный способ: такие документы получаются объемными, сложными для восприятия и не совсем наглядными. Сложно описать действия автоматизированных систем словами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Текстовый документ со скриншотами.\u003C/strong> Это уже эффективнее. Сотрудник сразу понимает, что и как работает, куда надо нажимать, как это происходит на практике. Но такие документы и разрабатываются дольше, и по объему значительно больше;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Чек-листы.\u003C/strong> Удобны в восприятии, но из-за своей сути не могут раскрыть полную информацию, что может вызвать затруднение. Это больше дополнение к основным инструкциям, нежели инструмент обучения;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Видео уроки.\u003C/strong> Это, наверное, самый эффективный способ донесения информации о работе в новой системе. Видео информация усваивается лучше, и это хороший способ показать наглядно и на практике, как необходимо работать в системе.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Ch3>Шаг 7. Обучаем персонала\u003C/h3>\n\n\u003Cp>После того, как Вы разработали инструкции и регламенты для своих сотрудников, необходимо воплотить их в жизнь и научить свой персонал работать по-новому.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOn 3.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Одна из самых эффективных схем обучения выглядит следующим образом:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Теория.\u003C/strong> Рассказать в теории, каким образом будет происходить работа по-новому;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Пример.\u003C/strong> Показать на своем примере, что и как необходимо делать;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Совместная работа.\u003C/strong> Заняться совместно с сотрудниками работой с новыми инструментами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Изучение.\u003C/strong> Дать время для самостоятельного изучения и усвоения;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Тестирование.\u003C/strong> Провести тестирование персонала по полученным навыкам.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Большинство сотрудников, особенно на рядовых позициях, не очень любят менять свои рабочие процессы, особенно кардинальным образом. Поэтому Вы можете столкнуться с саботажем новых инструментов.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И чтобы этого не случилось, Вам сначала необходимо донести выгоды от перехода на новый способ работы, ответить на все вопросы сотрудников. Ну и не будет лишним замотивировать персонал премией или бонусами. В процессе обучения важно составить план с указанием сроков и контрольных точек, назначить ответственного за обучение, а также не отпускать на самотек процесс обучения.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"128\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/ACOP 18.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Обучить персонал можно своими силами, если есть сотрудник, который полностью разбирается в системе. Также Вы можете делегировать этот процесс сторонним специалистам, которые автоматизировали Ваши бизнес-процессы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но даже если Вы нанимаете сторонних специалистов, внутри компании все равно необходимо назначить ответственного за обучение.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Очень важно. Учите пользоваться системой правильно сразу, максимально эффективным образом. Переучить сотрудников будет намного сложнее, нежели научить с нуля.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Шаг 8. Анализируем и корректируем\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Если Вы дошли до этого пункта - поздравляю! Вы завершили автоматизацию бизнес-процессов где-то на 50%. На этом этапе начинается не очень приятная, но нужная работа.\u003C/p>\n\n\u003Cp>После того, как Вы автоматизировали тот или иной процесс, Вам необходимо постоянно следить за эффективностью нового способа работы, сравнивать его с прошлыми результатами, выявлять точки роста и корректировать работу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"257\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 7/AGRAF 10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Москва не сразу строилась. Поэтому и Вы не переживайте, если с первого раза идет не так, как Вам бы хотелось. Это нормально.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно адекватно оценивать ситуацию и не бояться корректировать инструкции и работу в целом: постоянно собирайте обратную связь со своих коллег, анализируйте ее и предпринимайте меры, если что-то идет не по плану.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И не останавливайтесь на достигнутом. Выявляйте новые и новые процессы, которые можно автоматизировать, интегрируйте решения между собой, стремитесь оптимизировать Вашу работу по-максимуму.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Ошибки и проблемы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"129\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/0 FI 20.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Статья уже подходит к концу, но мы не можем Вас отпустить автоматизировать свой бизнес без рассказа о возможных ошибках и проблемах, которые могут встретиться в процессе автоматизации, а также о том, как их можно избежать:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет плана работ.\u003C/strong> Проект по автоматизации не разбит на этапы, не обозначены сроки, из-за чего процесс сильно затягивается. Поэтому, не забывайте обозначать дедлайны, действовать постепенно и назначать ответственных;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет понимания, что автоматизировать.\u003C/strong> И каким образом это должно выглядеть. Чтобы этого избежать, сначала изложите для себя, как Вы видите тот или иной процесс, а после проконсультируйтесь с опытными специалистами;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет ресурсов.\u003C/strong> Важно изначально рассчитывать свои силы и подсчитать выделенные ресурсы для автоматизации. Не забывайте про это, иначе Вы рискуете начать проект-долгострой, который не закончится никогда;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет одобрения сотрудниками\u003C/strong>. Донесите до сотрудников необходимость изменений и выгоду. Ну и как правило, есть один или несколько особо протестующих сотрудников - попробуйте уладить с ними конфликт. Ну ли увольте зачинщиков бунта;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет должного внимания.\u003C/strong> Если Вы замечаете, что проект исполняется по остаточному принципу, исполнитель безынициативный и постоянно затягивает сроки, то для начала выясните причины или меняйте исполнителя;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Нет критериев оценки автоматизации. \u003C/strong>Чтобы грамотно оценить эффективность автоматизации - ставьте перед собой конкретные цели и задачи, например, сократить время обработки заявок на 30%.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch4>Коротко о главном\u003C/h4>\n\n\u003Cp>\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото 1/00 Au 10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"Автоматизация бизнес-процессов\" loading=\"lazy\">Автоматизация бизнес-процессов - это то, на что необходимо делать упор в ближайшее время. Конкуренция сейчас ушла в разрез эффективности бизнеса, скорости и сервиса.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если раньше автоматизация была доступна только крупному бизнесу, то сейчас это инструмент развития и малых предприятий. Можно даже сказать, что необходимый инструмент.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому не закрывайте глаза на современные информационные технологии, старайтесь адаптировать их под нужды Вашего бизнеса. Но не забывайте и про то, что эффективность технологий зависит от людей, которые ими управляют.\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","avtomatizaciya-biznes-processov","2022-10-02T18:21:29.000000Z","2022-10-03T14:00:00.000000Z","03.10.2022",{"image":90,"thumb":91},"https://quasa.io/storage/images/news/yrObgTrRwW58WplYwNfCvScxrnAbgHO17H68DcMx.jpg","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/yrObgTrRwW58WplYwNfCvScxrnAbgHO17H68DcMx.jpg","small",null,6922,0,"ru",{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":98,"meta_description":99,"meta_keywords":100,"deleted_at":93,"created_at":101,"updated_at":102,"lang":96},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[104,118,129,140,151],{"title":105,"description":106,"slug":107,"created_at":108,"publish_at":109,"formatted_created_at":110,"category":111,"links":112,"view_type":115,"video_url":93,"views":116,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Как сделать гид (путеводитель) в Инстаграм: пошаговая инструкция","Путеводители в Инстаграм — это один из видов контента в инстаграме.","kak-sdelat-gid-putevoditel-v-instagram-poshagovaya-instrukciya","2022-01-28T00:42:56.000000Z","2026-04-07T11:00:00.000000Z","07.04.2026",{"title":39,"slug":40},{"image":113,"thumb":114},"https://quasa.io/storage/images/news/SPhClW3q63an66KWwklNthJEOh08ZaYGjBv3YokU.jpg","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/SPhClW3q63an66KWwklNthJEOh08ZaYGjBv3YokU.jpg","large",2678,false,{"title":119,"description":120,"slug":121,"created_at":122,"publish_at":123,"formatted_created_at":110,"category":124,"links":125,"view_type":92,"video_url":93,"views":128,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Как рассчитать ER в Инстаграм и увеличить вовлечённость","Как известно, вовлечённость в Инстаграм влияет на ранжирование постов в ленте. Чем больше вовлечённость, тем выше показываются ваши посты.","kak-rasschitat-er-v-instagram-i-uvelichit-vovlechennost","2022-01-28T00:28:40.000000Z","2026-04-07T09:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":126,"thumb":127},"https://quasa.io/storage/images/news/XfoqabddWCkEYLZpmAUtPtDG7A4C2WU2I0hrs6Oa.jpg","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/XfoqabddWCkEYLZpmAUtPtDG7A4C2WU2I0hrs6Oa.jpg",3854,{"title":130,"description":131,"slug":132,"created_at":133,"publish_at":134,"formatted_created_at":110,"category":135,"links":136,"view_type":115,"video_url":93,"views":139,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Как написать вовлекающий пост в Инстаграм + 12 примеров","Вовлечённость — один из ключевых показателей Instagram-аккаунта. Времена массфоловинга и масслайкинга прошли.","kak-napisat-vovlekayushchiy-post-v-instagram-12-primerov","2022-01-28T00:10:47.000000Z","2026-04-07T06:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":137,"thumb":138},"https://quasa.io/storage/images/news/VOwdVXCTUpEaq5vSMbNBEjxGwMNLphY8pDRGn29L.jpg","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/VOwdVXCTUpEaq5vSMbNBEjxGwMNLphY8pDRGn29L.jpg",3302,{"title":141,"description":142,"slug":143,"created_at":144,"publish_at":145,"formatted_created_at":110,"category":146,"links":147,"view_type":115,"video_url":93,"views":150,"likes":70,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Как скачать видео и музыку из Тик-Ток: сервисы, приложения и Телеграм-боты","Мы уже писали о том, как скачивать видео из YouTube, а также прямые эфиры и фотографии из Инстаграм.","kak-skachat-video-i-muzyku-iz-tik-tok-servisy-prilozheniya-i-telegram-boty","2022-01-26T21:37:36.000000Z","2026-04-07T03:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":148,"thumb":149},"https://quasa.io/storage/images/news/Kvz6stIqlcMoWNDhx4uRnaMwU4BAWW2NuiK7WK1c.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Kvz6stIqlcMoWNDhx4uRnaMwU4BAWW2NuiK7WK1c.webp",18262,{"title":152,"description":153,"slug":154,"created_at":155,"publish_at":156,"formatted_created_at":157,"category":158,"links":159,"view_type":92,"video_url":93,"views":162,"likes":95,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Как провести марафон в Инстаграм. Организация, идеи, примеры","Марафон в спорте — это забег на длинную дистанцию. По аналогии марафон в Instagram — тренинг на «дистанцию» от 3 до 30 дней.","kak-provesti-marafon-v-instagram-organizaciya-idei-primery","2022-01-26T21:28:11.000000Z","2026-04-06T11:00:00.000000Z","06.04.2026",{"title":39,"slug":40},{"image":160,"thumb":161},"https://quasa.io/storage/images/news/fEu7v2XNpPV0fIQdXHeKpvsejQAYaLUr1ZFscoEH.jpg","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/fEu7v2XNpPV0fIQdXHeKpvsejQAYaLUr1ZFscoEH.jpg",3159,[164,177,189,201,213],{"title":165,"description":166,"slug":167,"created_at":168,"publish_at":169,"formatted_created_at":170,"category":171,"links":172,"view_type":92,"video_url":93,"views":175,"likes":176,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":173,"thumb":174},"https://quasa.io/storage/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1653759,35,{"title":178,"description":179,"slug":180,"created_at":181,"publish_at":182,"formatted_created_at":170,"category":183,"links":184,"view_type":92,"video_url":93,"views":187,"likes":188,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":185,"thumb":186},"https://quasa.io/storage/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",605333,115,{"title":190,"description":191,"slug":192,"created_at":193,"publish_at":194,"formatted_created_at":170,"category":195,"links":196,"view_type":92,"video_url":93,"views":199,"likes":200,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":197,"thumb":198},"https://quasa.io/storage/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",602540,171,{"title":202,"description":203,"slug":204,"created_at":205,"publish_at":206,"formatted_created_at":170,"category":207,"links":208,"view_type":92,"video_url":93,"views":211,"likes":212,"lang":96,"comments_count":18,"is_pinned":117},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":209,"thumb":210},"https://quasa.io/storage/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",455054,83,{"title":214,"description":215,"slug":216,"created_at":217,"publish_at":218,"formatted_created_at":170,"category":219,"links":220,"view_type":92,"video_url":93,"views":223,"likes":224,"lang":96,"comments_count":95,"is_pinned":117},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":221,"thumb":222},"https://quasa.io/storage/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://api.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",293924,47,[226,227,228,229,230,231,232,233,234,235,236,237,238,239,240],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]