[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"nav-categories":3,"article-7-etapov-prodazh":78},{"data":4},[5,53,65,72],{"name":6,"slug":7,"categories":8},"Продуктивность","productivity",[9,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":10,"title":11,"slug":12},8,"Саморазвитие","samorazvitie",{"id":14,"title":15,"slug":16},30,"Психология","psihologiya",{"id":18,"title":19,"slug":20},3,"Делаем карьеру","delaem-kareru",{"id":22,"title":23,"slug":24},10,"Советы","sovety",{"id":26,"title":27,"slug":28},11,"Для новичка","dlya-novichka",{"id":30,"title":31,"slug":32},25,"Контекстная реклама","kontekstnaya-reklama",{"id":34,"title":35,"slug":36},23,"Маркетинг","marketing073254",{"id":38,"title":39,"slug":40},7,"Социальные сети","socialnye-seti",{"id":42,"title":43,"slug":44},4,"Удалённая работа","udalennaya-rabota",{"id":46,"title":47,"slug":48},12,"Способы заработка","sposoby-zarabotka",{"id":50,"title":51,"slug":52},14,"Финансы","finansy",{"name":54,"slug":55,"categories":56},"Технологии","tech",[57,61],{"id":58,"title":59,"slug":60},15,"YouTube","youtube",{"id":62,"title":63,"slug":64},33,"Трафик","trafik",{"name":66,"slug":67,"categories":68},"Бизнес","business",[69],{"id":70,"title":66,"slug":71},5,"biznes",{"name":73,"slug":74,"categories":75},"Новости","news",[76],{"id":77,"title":73,"slug":74},9,{"post":79,"published_news":104,"popular_news":170,"categories":232},{"title":80,"description":81,"meta_title":80,"meta_description":81,"meta_keywords":82,"text":83,"slug":84,"created_at":85,"publish_at":86,"formatted_created_at":87,"category_id":70,"links":88,"view_type":93,"video_url":94,"views":95,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"category":98},"7 этапов продаж","Если Вы продаёте и до сих пор не знаете про этапы продаж, то Вам должно быть стыдно.","7 этапов продаж, продажи, маркетинг, бизнес","\u003Cp>Здравствуйте!\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-14.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"180\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-14.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Если Вы продаёте и до сих пор не знаете про этапы продаж, то Вам должно быть стыдно. Но Вы можете возразить, мол "Что стыдного, а зачем мне их знать, если и без них хорошо продавали и продаём?"\u003C/p>\n\n\u003Cp>И вправду, зачем Вам их знать, ведь меньше знаешь - крепче спишь.  Да и конкурентам будет легче продавать свои продукты, да? Так вот, сила в знаниях, друзья. Сила в понимании того, что отличает первое место от второго в соревнованиях. Ладно, стоп! Ушел я в философию.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Почему этапов семь\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Чтобы выйти на новый рубеж, Вам нужно использовать 7 шагов в схеме ведения клиента к покупке.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"225\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>По классике мы знаем из них только пять ключевых этапов продаж (знаем не значит понимаем):\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Установление контакта;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Выявление потребностей и целей;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Презентация;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Работа с возражениями;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Закрытие сделки.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Для многих успешных сделок этих 5 основных этапов хватает, но мы же при написании скриптов продаж своим клиентам рекомендуем всегда добавлять ещё два. И дело не в количестве, а в качестве и увеличении эффективности сделок. Эти этапы, кстати, очень простые. Скорее всего Вы даже их используете неосознанно в своей работе: Up-sell/Down-sell и взятие контактов/рекомендаций.\u003C/p>\n\n\u003Cp>У нас не стояла задача Вас удивить или открыть Америку. Своим материалом мы разложим всё по полочкам и преподнесу самое важное. Но помните, научиться продажам по книгам - это то же самое, что и футболу, - невозможно. Любая теория должна в течение 72 часов фиксироваться на практике.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Правила процесса продаж\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Мы помним слоган одной компьютерной игры в 2000 годах: “Главное правило - никаких правил”. Но это не наш случай.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/0-fi-26-min.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto/0-fi-26-min.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Пусть мы работаем с живыми людьми и у них семь пятниц на неделе, всё равно, чтобы всё у Вас прошло гладко, нужно придерживаться определённого алгоритма продаж:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Строгая последовательность.\u003C/strong> Вы двигаетесь сверху вниз по этапам и никак иначе;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Не пропускать этапы.\u003C/strong> Каждый шаг - это подводка к следующему, поэтому один без другого не существует;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Адаптация под клиента. \u003C/strong>Каждая продажа имеет свои особенности и их нужно учитывать;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Полное выполнение. \u003C/strong>Вы делаете каждый этап не для галочки, а для результата.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Все эти правила очень важные. Сейчас Вы, возможно, не придадите им никакой ценности, но всё это связано с отсутствием полноценного понимания каждого этапа.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому настоятельно рекомендую прочитать весь материал и после снова вернуться к этим правилам. А еще лучше, их с этапами распечатать и повесить над рабочим местом.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>Этапы продаж\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Мы постоянно видим примеры, как “самые умные” на свое усмотрение выкидывают из основных этапов процесса продаж блоки и считают, что так будет правильнее. Естественно, ликвидируются самые некомфортные или трудозатратные.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но мы то с Вами знаем, что каждый несёт непомерную ценность и должен быть выполнен правильно. Поэтому подробно разберем какие бывают этапы продаж и больше никогда не совершим таких недоразумений.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>1. Установление контакта\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-25pr-11.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/shares/00-25pr-11.jpg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>В менее продвинутых странах третьего мира, когда заходишь в магазин или звонишь по телефону, Вам без приветствия, сразу с порога говорят: “Что надо, уважаемый?” Надеемся, до этого Россия не скатится (хотя уверен, у нас такое тоже есть).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Но все же, перед тем, как начать выявлять потребность - "что надо", нужно установить контакт с клиентом. Это очень простой и примитивный этап. Но тем не менее, он необходим и имеет свои нюансы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Например, при исходящем звонке нам очень важно правильно поздороваться, ведь иначе человек просто кинет трубку со словами “Очередной менеджер”. А в случае продаж в торговом зале нужно показать своим приветствием, что мы не будем сейчас ничего “впаривать”, а просто здороваемся. Кстати, если Вам нужна CRM-система для сбора лидов.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Дежурные фразы\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Конечно, это не значит, что фразы для установления контакта могут быть только такими.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00bo-10.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00bo-10.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Мы просто приводим Вам свои работающие варианты, чтобы Вы поняли суть:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>При звонке:\u003C/strong> “Добрый день. Компания In-scale. Меня зовут Никита. Слушаю Вас?”\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>При встрече в торговом зале\u003C/strong>: “Здравствуйте. Меня зовут Никита. Если будут вопросы, обращайтесь.”\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>При встрече у клиента:\u003C/strong> “Доброе утро. Меня зовут Никита. Компания In-scale. Раз мы с Вами встретились, значит, я так понимаю, потенциальный интерес к нашему предложению у Вас есть?”\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Естественно, контакт на этом не заканчивается. Скажем больше - он только начинается, так как во время всей продажи мы с каждой секундой должны продолжать сближаться с потенциальным покупателем.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>2. Выявление потребностей\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-23.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/0-fi-23.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>“Что надо, уважаемый?”, - вернёмся к этой фразе и адаптируем её под реалии. Ответ на этот вопрос мы и хотим получить в блоке выявления потребностей, но так как клиенты на этом шаге не сильно разговорчивы, либо не могут без уточняющих вопросов объяснить что им нужно, мы задаём вопросы.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Внимание! Этот блок техники продаж пропускать НЕЛЬЗЯ. Так как если Вы правильно выявите потребность, то проблем с дальнейшими шагами не возникнет, всё пройдет как нож по маслу, как коньки по льду, как маркер по доске, как... Ну Вы поняли.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. Чтобы человек податливо отвечал Вам, запрограммируйте его такой фразой: “Иосиф Батькович, чтобы мне подобрать Вам наилучшие условия/подходящий вариант, я задам несколько уточняющих вопросов. Хорошо?”\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Минимум вопросов\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Мы задаем их, чтобы вдоволь получить информацию о ­“хотелках” клиента. Ни один, ни два, ни три вопроса мы задаём, а четыре и больше. Мы специально акцентируем на этом внимание, ведь одним вопросом всё не выявить.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-6.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"300\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-1/00op-6.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Поэтому для любителей готовых решений мы рекомендуем задавать минимум 4 из серии:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>Вы для каких целей подбираете?\u003C/li>\n\t\u003Cli>А что для Вас самое важное при выборе?\u003C/li>\n\t\u003Cli>Предпочтения по цвету/форме/размеру есть?\u003C/li>\n\t\u003Cli>А почему Вас заинтересовала именно эта модель?\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>В зависимости от случая продаж, вопросы у Вас могут превалировать как открытые, так и закрытые.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Всё верно, Вам не показалось. По мнению большинства, нужно всегда задавать открытые вопросы. Но это не так. Например, в начале личного разговора (на встрече или в торговом зале) лучше начинать с закрытых вопросов (ответ “Да” или “Нет”), так как человек ещё не настроен на открытую и полноценную беседу.\u003C/p>\n\n\u003Cp>На заметку. Чтобы данный этап выглядел живым, вставляйте после некоторых вопросов свои комментарии по поводу ответа клиента или делайте мини мини презентации о продукте.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>3. Презентация\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/agraf-7.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"194\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/agraf-7.jpeg\" width=\"259\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Вы станете просто идеальным менеджером, если используете полученные на предыдущих этапах знания в этом. А именно, Вам нужно на основе полученной информации показать наилучшее решение для клиента.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В зависимости от случая, Вы презентуете либо один продукт, либо несколько самых подходящих. Но не слишком много, чтобы он не запутался.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>- Правила презентации\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Чтобы она получилась идеальной, нужно хорошо знать продукт. Если Вы собственник, то с этим у Вас проблем не будет. А вот в случае сотрудников они могут идти со всех сторон, поэтому с ними необходимо постоянно проводить аттестацию.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Кроме информации о товаре/услуге, понадобится актерское и ораторское мастерство, закрепленное книгами по психологии людей.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото/.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"173\" src=\"https://quasa.io/storage/photos/Фото/.jpeg\" width=\"291\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Чтобы Вам было легче начать, вот три очень важных правила презентации:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Говорите на языке клиента\u003C/strong>. Используйте его слова, словосочетания, предложения. Так он лучше Вас поймёт и воспримет как “родную душу”;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Называйте не только свойства\u003C/strong>. Но и выгоды с преимуществами. Люди не всегда понимают, что обозначает свойства и в чём собственно его выгода;\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Используйте “Вы-подход”\u003C/strong>. То есть Вы получите / Для Вас/ Вам. Больше упоминаний клиента, а не себя (Я / Мы / Нас) даст больше толку.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>Эти правила - лишь три камня на каменоломне. Но зато Вы увидели, что не всё так просто. И да, любую презентацию нужно закрывать вопросом или призывом, чтобы не давать клиенту возможности отступить или перехватить инициативу. Причём эти действия могут быть как побуждающие к закрытию сделки (“Пройдёмте на кассу”), так и просто уточняющие (“Что скажете?”).\u003Ca href=\"safari-reader://in-scale.ru/adv/ban90475/\" target=\"_blank\">\u003Cpicture>\u003Csource srcset=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/200-fishek-pk.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg src=\"safari-reader://in-scale.ru/netcat_files/416/373/200-fishek-pk.png\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>4. Работа с возражениями\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/vozrazhenie-ya-podumayu\">“Спасибо, я подумаю\u003C/a>”, “Очень дорого” , “Не интересно” или “Хочу посмотреть у других”. Каждая такая фраза как пощёчина для начинающих продавцов. Ведь они думают, что сделали всё правильно, открыли всю душу, выложились на 100%.... а клиент к ним не лицом, а Ж... Но стоп, сразу расставим все точки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. Возражения - это Ваши ошибки на предыдущих этапах. В большинстве случаев, если Вы хорошо установили контакт, правильно выявили потребность и достойно провели презентацию, их практически не будет.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-28.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"150\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-28.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Так вот, они будут всегда, другой вопрос - сколько. Их количество напрямую зависит от качества Вашего общения. Если продавец делает всё хорошо, и к тому же у Вас импульсные покупки, то можно достигнуть значения близкого к нулю. А если продукт сложный, компания не особо известная, плюс слабо проведены прошлые этапы - не удивляйтесь куче сомнений клиента.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если Вы специализируетесь на одной сфере бизнеса, то скорее всего они будут одинаковые, и можно использовать свои шаблонные варианты.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>5. Увеличение среднего чека\u003C/h3>\n\n\u003Cp>После отработки всех возражений есть два варианта событий: клиент после череды сомнений и выбора соглашается (почти соглашается) на покупку или ему дорого.\u003C/p>\n\n\u003Cp>В случае, когда ему “Дорого”, причём, это факт, а не скрытое возражение, мы просто ему предлагаем более выгодный вариант по его бюджету.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-9.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-9.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Важно. Вариант “Не подходит” мы не рассматриваем, так как на этот случай у Вас должна быть в товарной матрице масса товаров заменителей, иначе у Вас изначально не правильно построен бизнес.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Когда клиент принял решение о покупке, нужно обязательно использовать способы увеличения среднего чека. Здесь мы расскажем кратко.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>1. Cross sell\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Или дополнительные продажи сопутствующих товаров. Решая проблему клиента (здесь речь идет об истинной и высокой цели), мы предлагаем ему еще больше пользы от нового приобретения, тем самым реализуем кросс продажи.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Мы видели, как некоторые бизнесы живут только за счёт допродаж. Основное решение они продают в ноль, а все деньги идут из дополнительных товаров и услуг. В таких компаниях этот этап является обязательным и карается увольнением.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-right\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-3.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-right\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-3.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>\u003Cstrong>Но при всей его важности, происходит он ненавязчиво, одной фразой и не более 3 раз за диалог:\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>Очень многие наши клиенты  к ____ берут ____;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Обратите внимание ещё на ____, может для Вас это тоже будет актуально;\u003C/li>\n\t\u003Cli>Кстати, Вы могли забыть ___, хочу Вам напомнить  об этом.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>В большинстве случаев, продавцы не допродают, потому что забывают, что к чему можно продать (и конечно, из-за отсутствия дополнительной мотивации).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Поэтому, на этот случай мы всегда предлагаем разные решения: от тренингов до экзаменов. Например, для одного нашего клиента мы внедрили целую таблицу допродаж, где видно, что можно продать к каждой категории товара.\u003C/p>\n\n\u003Ch4>2. Up-sell\u003C/h4>\n\n\u003Cp>Или перевод на дорогой продукт. Здесь всё намного сложнее. И даже не вздумайте говорить, что можно ещё на этапе презентации предложить более дорогой продукт. Это тоже логично, но не во всех случаях верно.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-5.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"200\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/acop-5.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>Если клиент изначально сомневается, то нам нужно его сначала, в целом, убедить в покупке, а уже потом переводить на более дорогой продукт.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ведь в некоторых продажах, особенно в холодных, куда важнее на старте разогреть азарт к покупкам. Сделать так, чтобы человек вошёл в это состояние и решил, что будет работать с Вами. А уже потом “тёпленькому”, когда уровень доверия вырос, можно показывать более выгодное для Вас решение.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>6. Закрытие сделки\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Все сомнения клиента закрыты, и по логике нужно лишь сказать, куда нести деньги. Но в реальности мы видим другую ситуацию: менеджеры тянут время лишь бы не получить отказ. А на самом деле, человек уже готов и просто ждёт, когда Вы наконец-то возьмёте себя в руки и скажете, что ему нужно делать дальше.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Этап завершения сделки - наиболее незаметный, так как состоит из нескольких слов и двух вариантов событий. Мы либо используем закрывающий вопрос, либо призыв к действию. В зависимости от контекста и уровня доверия к Вам, как человеку и профессионалу, будете выбирать, что больше подойдёт в конкретном случае:\u003C/p>\n\n\u003Col>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Призыв\u003C/strong>: “Берите, точно будете довольны", “Давайте вещи, я помогу Вам их донести до кассы.”\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Вопрос\u003C/strong>\u003Cem>:\u003C/em> “Вы забирать будете сами или же оформим доставку?”, “У Вас ещё какие-нибудь остались вопросы или могу отправлять договор на согласование?”\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\n\u003Cp>По ходу своей практики мы нашли около 15 вариантов призывов и столько же закрывающих вопросов в продажах. Это не предел, но именно этого списка хватает в 99% случаев. Слишком много креатива здесь не нужно. Просто соберите список подходящих для себя вариантов и используйте по необходимости.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Важно. На этапе завершения продажи избегайте закрывающих вопросов, которые заставляют клиента задуматься: “Оформляем?” и “Брать будете?”\u003C/p>\n\n\u003Ch3>7. Взятие контактов/рекомендаций\u003C/h3>\n\n\u003Cp>\u003Cpicture class=\"image-align-left\">\u003Csource srcset=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/aaaapromo-2.webp\" type=\"image/webp\">\u003Cimg class=\"image-align-left\" height=\"203\" src=\"https://cdn.quasa.io/photos/foto-7/aaaapromo-2.jpeg\" width=\"300\" / alt=\"7 этапов продаж\" loading=\"lazy\">\u003C/picture>И сейчас ещё нельзя отпускать клиента. А нужно пойти и взять его контакты, чтобы в дальнейшем взаимодействовать с ним и возвращать к себе для повторных продаж. Делается это на финальном этапе, когда всё-всё уже оговорено и даже деньги переданы в руки.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Если глобально, то мы рекомендуем брать контакты даже у не купивших клиентов. Зачем? Всё просто - если он не купил сейчас, это не значит, что он не купит потом, когда мы начнём с ним работать с помощью смс-рассылки, email маркетинга, \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/chto-takoe-kontent-marketing-i-kak-ego-ispolzovat-dlya-prodvizheniya-biznesa\">контент-маркетинга\u003C/a> и десятков других инструментов маркетинга. Кстати, упростить сбор базы поможет CRM-система. К тому же и как правило, в таких системах есть бесплатный период для тестирования.\u003C/p>\n\n\u003Cp>И да, повторные покупки есть в любом бизнесе. Просто Вы этого ещё не осознали. А тем, кто это и так понимает, рекомендую изучить \u003Ca href=\"https://quasa.io/ru/media/ltv-zhiznennyy-cikl-klienta-chto-eto-i-kak-ego-poschitat\">показатель LTV\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Ну и если Вам идея со сбором контактов не нравится, поинтересуйтесь, кого клиент может порекомендовать для продаж Ваших товаров/услуг. Так соберете потенциальную базу в 3 раза быстрее, к тому же, звонок по рекомендации всегда ценится выше, чем просто так.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Коротко о главном\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Наконец-то мы дошли до финала статьи про этапы продаж. \u003C/p>\n\n\u003Cp>Наверняка у Вас сейчас в голове появилось множество вопросов в стиле “Как все это не забыть?", “Как не упустить ни один из этапов?”, “Как задать вопрос правильно?”, “Как допродать?”, или “Как отработать возражения и не упустить клиента?”.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Мы скажем Вам одно - без практики теория Вам не поможет. Не бойтесь ошибаться, пробовать и делать свои выводы. Мы учимся так же и не считаем себя идеальными в этом деле.\u003C/p>\n\n\u003Cp>До новых встреч!\u003C/p>","7-etapov-prodazh","2022-10-22T08:59:06.000000Z","2022-10-23T06:00:00.000000Z","23.10.2022",{"image":89,"image_webp":90,"thumb":91,"thumb_webp":92},"https://cdn.quasa.io/images/news/zAk6mKZg8AEqtCoHw6MZCo21bo0m9var47vwYEEP.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/zAk6mKZg8AEqtCoHw6MZCo21bo0m9var47vwYEEP.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/zAk6mKZg8AEqtCoHw6MZCo21bo0m9var47vwYEEP.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/zAk6mKZg8AEqtCoHw6MZCo21bo0m9var47vwYEEP.webp","large",null,3784,0,"ru",{"id":70,"title":66,"slug":71,"meta_title":99,"meta_description":100,"meta_keywords":101,"deleted_at":94,"created_at":102,"updated_at":103,"lang":97},"Quasa media — это блог о взломе роста в Бизнесе","Бизнес — это поле битвы. В QUASA MEDIA вы найдете все самые полезные статьи о том, как вести бизнес и не облажаться.","Как делать бизнес и где","2021-01-23T11:02:57.000000Z","2024-08-25T15:53:52.000000Z",[105,121,134,145,157],{"title":106,"description":107,"slug":108,"created_at":109,"publish_at":110,"formatted_created_at":111,"category":112,"links":113,"view_type":118,"video_url":94,"views":119,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Потеряли доступ к крипто кошельку? Единственный надежный способ вернуть активы","Потеря доступа к крипто кошельку часто воспринимается как цифровая катастрофа. Однако важно помнить: ваши монеты не «лежат» в приложении или на флешке — они находятся в блокчейне. Устройство или программа — это лишь интерфейс.","poteryali-dostup-k-kripto-koshelku-edinstvennyy-nadezhnyy-sposob-vernut-aktivy","2026-04-20T13:07:26.000000Z","2026-04-21T13:02:00.000000Z","21.04.2026",{"title":51,"slug":52},{"image":114,"image_webp":115,"thumb":116,"thumb_webp":117},"https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/geSEtYi4nkxjy0QGmRo1hHxq0IghZxoP322SygY1.webp","small",62,false,{"title":122,"description":123,"slug":124,"created_at":125,"publish_at":126,"formatted_created_at":111,"category":127,"links":128,"view_type":118,"video_url":94,"views":133,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Дилемма супер-ИИ: Почему «гениальность» мешает корпоративной автоматизации","В современной индустрии ИИ наметился парадокс. Модели, которые бьют рекорды на олимпиадах по математике, часто проваливают простейшие задачи в корпоративной среде.","dilemma-super-ii-pochemu-genialnost-meshaet-korporativnoy-avtomatizacii","2026-04-20T12:24:43.000000Z","2026-04-21T11:08:00.000000Z",{"title":66,"slug":71},{"image":129,"image_webp":130,"thumb":131,"thumb_webp":132},"https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/75jP0hVLxN1NF7yUVntNX4OETWO6SaNBMzsDxfaW.webp",73,{"title":135,"description":136,"slug":137,"created_at":138,"publish_at":139,"formatted_created_at":111,"category":140,"links":141,"view_type":93,"video_url":94,"views":144,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Как определить победителя в конкурсе в Инстаграм: сайты и сервисы в помощь","Конкурсы в соцсетях — это работающий инструмент для повышения активности подписчиков.","kak-opredelit-pobeditelya-v-konkurse-v-instagram-sayty-i-servisy-v-pomoshch","2022-02-10T11:12:47.000000Z","2026-04-21T11:00:00.000000Z",{"title":39,"slug":40},{"image":142,"image_webp":94,"thumb":143,"thumb_webp":143},"https://cdn.quasa.io/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/Fa1Oo5ipMxRkUGORBSGoet695foMAbsq117iylpj.webp",4591,{"title":146,"description":147,"slug":148,"created_at":149,"publish_at":149,"formatted_created_at":111,"category":150,"links":151,"view_type":118,"video_url":94,"views":156,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Эра «Двух Джонов»: Как Apple планирует выиграть ИИ-гонку с помощью железа, а не облаков","В сентябре 2026 года штурвал переходит к Джону Тернусу — человеку, который прошел путь от инженера-механика до вице-президента по аппаратным разработкам.","era-dvuh-dzhonov-kak-apple-planiruet-vyigrat-ii-gonku-s-pomoshchyu-zheleza-a-ne-oblakov","2026-04-21T09:59:45.000000Z",{"title":73,"slug":74},{"image":152,"image_webp":153,"thumb":154,"thumb_webp":155},"https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/mkF3UskAefZuxc7fqrytQvomGqH5AushLinaP8ci.webp",72,{"title":158,"description":159,"slug":160,"created_at":161,"publish_at":162,"formatted_created_at":111,"category":163,"links":164,"view_type":118,"video_url":94,"views":169,"likes":96,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Эпидемия взломов в DeFi: Как Kelp DAO спровоцировал «криптопанику» и куда исчезли $800 млн","Цепная реакция, запущенная взломом инфраструктуры Kelp DAO, не только лишила проект $291 млн, но и спровоцировала один из крупнейших банковских набегов (bank run) в истории индустрии — из протокола Aave за сутки «убежало» порядка $6 млрд.","epidemiya-vzlomov-v-defi-kak-kelp-dao-sprovociroval-kriptopaniku-i-kuda-ischezli-800-mln","2026-04-20T11:01:18.000000Z","2026-04-21T09:05:00.000000Z",{"title":51,"slug":52},{"image":165,"image_webp":166,"thumb":167,"thumb_webp":168},"https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.jpg","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/DvglYBqUbuoO7m5BrYl4cy2TzysGlVawuwUXCvBF.webp",76,[171,184,196,208,220],{"title":172,"description":173,"slug":174,"created_at":175,"publish_at":176,"formatted_created_at":177,"category":178,"links":179,"view_type":118,"video_url":94,"views":182,"likes":183,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера","Сегодня мы с вами погрузимся в мир практической психологии и рассмотрим, что такое темперамент. Мы уверены, что вы не раз слышали это понятие, но, возможно, не до конца понимали его суть. Узнаем историю понятия и кратко разберем 4 типа темперамента.","chto-takoe-temperament-cheloveka-i-chem-on-otlichaetsya-ot-haraktera","2021-08-31T00:10:00.000000Z","2025-12-18T12:45:00.000000Z","18.12.2025",{"title":11,"slug":12},{"image":180,"image_webp":94,"thumb":181,"thumb_webp":181},"https://cdn.quasa.io/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/JhE5h2bmD07cu9sGu3ke0OOXoEws9FJd4YhdYd9t.webp",1658382,35,{"title":185,"description":186,"slug":187,"created_at":188,"publish_at":189,"formatted_created_at":177,"category":190,"links":191,"view_type":118,"video_url":94,"views":194,"likes":195,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Отрицательные качества человека: список с пояснениями + примеры для резюме","Вы узнаете, что писать в резюме, если работодатель просит перечислить свои слабые стороны, и можно ли недостатки превратить в преимущества.","otricatelnye-kachestva-cheloveka-spisok-s-poyasneniyami-primery-dlya-rezyume","2021-08-26T11:43:39.000000Z","2025-12-18T12:47:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":192,"image_webp":94,"thumb":193,"thumb_webp":193},"https://cdn.quasa.io/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/QM5IJhVcPXs56iLQEVfEipRGMjoDZKwx5yOI9baM.webp",610253,116,{"title":197,"description":198,"slug":199,"created_at":200,"publish_at":201,"formatted_created_at":177,"category":202,"links":203,"view_type":118,"video_url":94,"views":206,"likes":207,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Положительные качества человека: список достоинств для жизни, отношений и работы","Качества личности – это набор устойчивых психических состояний, с помощью которых человек взаимодействует с социумом, влияет на него и ведет активную деятельность.","polozhitelnye-kachestva-cheloveka-spisok-dostoinstv-dlya-zhizni-otnosheniy-i-raboty","2021-08-25T22:16:19.000000Z","2025-12-18T09:30:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":204,"image_webp":94,"thumb":205,"thumb_webp":205},"https://cdn.quasa.io/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/GjO9AIKY0GptNr5rAcfA4QMPIJKlFxaJ8Yy9gCDb.webp",607183,171,{"title":209,"description":210,"slug":211,"created_at":212,"publish_at":213,"formatted_created_at":177,"category":214,"links":215,"view_type":118,"video_url":94,"views":218,"likes":219,"lang":97,"comments_count":18,"is_pinned":120},"Интересные темы для разговоров с кем угодно и где угодно","Рекомендации для интересного общения. Темы, на которые можно поговорить.","interesnye-temy-dlya-razgovorov-s-kem-ugodno-i-gde-ugodno","2021-06-06T20:04:50.000000Z","2025-12-18T13:02:00.000000Z",{"title":23,"slug":24},{"image":216,"image_webp":94,"thumb":217,"thumb_webp":217},"https://cdn.quasa.io/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/0MQot5gzrfi2JKDfW9BmQBR954aYKcAmIa5LRojN.webp",459434,84,{"title":221,"description":222,"slug":223,"created_at":224,"publish_at":225,"formatted_created_at":177,"category":226,"links":227,"view_type":118,"video_url":94,"views":230,"likes":231,"lang":97,"comments_count":96,"is_pinned":120},"Типы личности в психологии: 6 самых распространенных классификаций","Если простыми словами, то личность – это человек, обладающий набором индивидуальных характеристик и являющийся субъектом социальных отношений.","tipy-lichnosti-v-psihologii-6-samyh-rasprostranennyh-klassifikaciy","2021-10-11T22:27:07.000000Z","2025-12-18T08:25:00.000000Z",{"title":11,"slug":12},{"image":228,"image_webp":94,"thumb":229,"thumb_webp":229},"https://cdn.quasa.io/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp","https://cdn.quasa.io/thumbs/news-thumb/images/news/svg5pgcLVwCHibSqq7mqRS5kUkiogG2IpLBDDoi5.webp",297757,47,[233,234,235,236,237,238,239,240,241,242,243,244,245,246,247],{"title":63,"slug":64},{"title":15,"slug":16},{"title":31,"slug":32},{"title":35,"slug":36},{"title":59,"slug":60},{"title":51,"slug":52},{"title":47,"slug":48},{"title":27,"slug":28},{"title":23,"slug":24},{"title":73,"slug":74},{"title":11,"slug":12},{"title":39,"slug":40},{"title":66,"slug":71},{"title":43,"slug":44},{"title":19,"slug":20}]